Budúcnosť vzťahov s verejnosťou: Najsilnejšie trendy v oblasti vzťahov s verejnosťou v rokoch 2021-2023

Vzťahy s verejnosťou sa neustále menia a vyvíjajú. Teraz, ovplyvnené pandémiou a vojnou, došlo v tomto odvetví opäť k výrazným posunom. Odborníci na PR prispôsobujú svoju hru a využívajú nové, kreatívne spôsoby, aby dosiahli lepšie výsledky pre svoje spoločnosti, a snažia sa predpovedať budúcnosť vzťahov s verejnosťou.

Tak ako každé iné odvetvie, aj trendy v oblasti public relations môžu byť ovplyvnené rôznymi dôvodmi, ako sú technológie, preferencie zákazníkov, globálne udalosti a ďalšie. A keďže všetky tieto prvky menia podniky, metódy práce a rozpočty. Stratégie PR sa musia prispôsobiť a uspokojiť aj potreby spoločnosti a podnikov.

V tomto článku si prejdeme trendy v oblasti PR v roku 2022 a v nadchádzajúcom roku 2023: aké sú trendy v oblasti PR a čo robiť, aby ste sa im prispôsobili.

Predpovede trendov v oblasti PR na rok 2023

Na aké trendy v mediálnom priemysle by ste si mali dávať pozor v roku 2023? Tu je niekoľko trendov, ktoré sa pravdepodobne stanú hlavným prúdom v PR v budúcom roku:

Zjednodušené posolstvá značky budú mať väčší ohlas

Ľudia chcú čítať krátke a úderné príbehy o značke – preto musíte zjednodušiť komunikáciu značky svojich klientov, aby ste s nimi udržali krok.

Zachovajte stručnosť, ale nešetrite na hodnote. Na vyjadrenie svojho názoru môžete mať len niekoľko viet, preto sa do toho musíte hneď ponoriť. Nebite sa do reči: prejdite priamo k jadru toho, prečo je váš klient taký dôležitý, a na to sa zamerajte.

Empatia, veľa empatie

Znalosť trendov vo vašom odvetví je kľúčom k tomu, aby ste boli skutočným odborníkom v oblasti PR. V roku 2023 sa však budete musieť zapájať aj do globálnych správ a udalostí.

Empatia je pre dnešné publikum všetkým. A aby ste udržali krok s týmto trendom PR v roku 2023, budete sa musieť uistiť, že všetky oznámenia, kópie a pitches sú sociálne uvedomelé a zohľadňujú dianie vo svete. Nikto nechce podporovať značku, ktorá zanedbáva dôležité udalosti a krízy, aj keď sa to deje na druhej strane zemegule.

Premýšľajte nad rámec toho, čo má priamy vplyv na cieľovú skupinu vášho klienta, a preorientujte sa na globálnu komunitu ako celok. Všímajte si všetky globálne správy, či už pozitívne alebo negatívne. Jediný unáhlený príspevok na sociálnej sieti môže spôsobiť veľkú PR krízu.

Využitie interaktívneho obsahu

Interaktívny obsah je budúcnosťou PR, tvorby médií a marketingu. Tento formát obsahu umožňuje publiku zapojiť sa do neho kliknutím, zanechaním komentára alebo odpovedaním na otázky. Dobrými príkladmi interaktívneho obsahu sú ankety, kvízy a dokonca aj nakupovateľné alebo interaktívne videá. Interaktívny obsah je na míle vzdialený od písaného obsahu, ktorý je statický.

Interaktívny obsah veľmi rýchlo mení prostredie PR. V skutočnosti už niektoré spoločnosti začali experimentovať s miešaním statického obsahu s interaktívnym obsahom. Interaktívny obsah tiež pomôže zvýšiť reputáciu a autoritu vašej značky a presadiť vaše posolstvo.

Content Marketing Platform

100,000+ media publications;
get backlinks to your product;
scale work with content distribution.

Trendy v oblasti vzťahov s verejnosťou v roku 2022

Aké sú teda hlavné trendy v PR? Pozrime sa na päť hlavných trendov v oblasti PR, ktoré by mali určovať stratégiu vašej značky:

Boj s falošnými správami

V dobe neuveriteľného množstva obsahu už nejde o boj o to, kto získa prístup k najväčšiemu množstvu informácií, ale skôr o to, kto získa prístup k správnym zdrojom. Autenticita je kľúčovým meradlom úspechu spoločnosti a v tomto zmysle kľúčovým trendom, ktorý sa týka tohto odvetvia. Odborníci na PR sa musia uistiť, že spoločnosti majú autentický hlas, či skutočne veria tomu, čo chránia, majú na pamäti, že všetko, čo sa o značke propaguje, sa musí overiť.

Ruská vojna na Ukrajine viedla k posunu v mnohých smeroch, ktoré sme nečakali. Zmena v brandingu, komunikácii a celkovo obsahu spôsobila, že publikum v podobe spotrebiteľskej revolúcie. Tí sú teraz kritickejší a nedôverčivejší k informáciám, pretože kvôli záplave dezinformácií sa spotrebitelia prepadli.

Podniky sa musia uistiť, že pre to urobia niečo navyše. V opačnom prípade budú potenciálni zákazníci v prípade neautentického obsahu neúprosní.

Zapojenie zamestnanca

Značky často zameriavajú svoje PR úsilie na prilákanie alebo zapojenie verejnosti navonok a zabúdajú, že dobré PR sa začína doma. Posledné dva roky nám ukázali, že neexistuje nič kritickejšie pre podnikanie a zároveň vplyvnejšie ako zamestnanec.

V roku 2021 šéf spoločnosti Better.com Vishal Garg, oznámil prepustenie viac ako 900 zamestnancov prostredníctvom hovoru v službe Zoom. Po tom, čo zvyšným zamestnancom povedal, že neproduktivita prepustených zamestnancov je porovnateľná s krádežou. Po zverejnení príbehu on aj predstavenstvo spoločnosti Better.com zaslali ospravedlnenia a na posúdenie vedenia a kultúry bola najatá externá firma. Generálny riaditeľ si tiež okamžite zobral dovolenku.

S rastúcim výskytom práce na diaľku a externých pracovníkov je pre značky dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, aby správne zvládli internú komunikáciu. Nielen preto, že je to príležitosť na zlepšenie internej komunikácie, ale aj preto, že táto spolupráca môže veľmi dobre posilniť reputáciu spoločnosti.

Zásadná zmena u spotrebiteľov

Priemerný zástupca novej generácie používa svoj smartfón oveľa viac hodín denne. Zvyčajne bez kontroly telefónu nevydržia dlhšie ako 30 minút.

PR odborníci musia rýchlejšie obrátiť svoju pozornosť na generáciu Z – novú generáciu spotrebiteľov. Títo ľudia lámu rekordy v exponovanosti na internete, kde dominuje digitálne PR a digitálny marketing.

Zameranie sa na generáciu Z je v roku 2022 novým trendom, ktorý nemožno zanedbať. Buďte preto pozorní pri analýze tejto generácie so všetkými jej trendmi, záujmami, príčinami, vášňami, spôsobmi a kanálmi komunikácie atď.

Rozmanitosť a inklúzia v praxi

S rastúcim globálnym dosahom PR kampaní je potrebné uplatňovať rastúcu potrebu rozmanitosti a inklúzie. Zohľadnenie záujmu ľudí z rôznych etník, kultúr a sociálno-ekonomických prostredí by malo byť povinnou súčasťou každej PR stratégie. Rôznorodá komunita bude mať rôznorodý účinok, ktorý vám prinesie mnoho nových a odlišných pohľadov na to, ako navrhovať stratégie PR, budovania značky a vedenia.

Sociálne počúvanie bude dôležitejšie ako kedykoľvek predtým

Pandémia COVID-19 a vojna na Ukrajine ukázali, že sociálne médiá sú cenným zdrojom informácií pre publikum. Ak chce značka nadviazať kontakt s verejnosťou, je to správna vec.

Občas si ľudia mýlia sociálne monitorovanie so sociálnym počúvaním. Sociálne monitorovanie zahŕňa sledovanie online konverzácií o vašej značke s cieľom získať cenné informácie o náladách týkajúcich sa vašich produktov a služieb. Sociálne monitorovanie je základom dobrého sociálneho počúvania.

Sociálne počúvanie je zároveň aktívnejšou formou sociálneho monitorovania. Pri ktorej sa zástupca spoločnosti zúčastňuje týchto konverzácií. Takto môže značka komunikovať s publikom jeden na jedného a budovať s ním dlhodobé pozitívne vzťahy.

Kontakty s publikom sú obojstranne prospešné. Pomáha vám lepšie pochopiť ich potreby. Keď poznáte ich boľavé miesta, môžete zlepšiť svoj produkt alebo ponúknuť nové služby, ktoré skutočne ocenia.

Médiá budú hľadať viac „prispievateľských“ článkov

Jen sa uistite, že nepíšete televíznu reklamu o svojej spoločnosti. Väčšina dobrých známych šéfredaktorov oceňuje silný prispievaný obsah.

Preskúmajte, o čom dané médium píše, zozbierajte údaje alebo štatistiky o príbehoch, ktoré rozprávate, a snažte sa zaujať, pobaviť a vzdelávať. Uvádzanie dôkazov o vašich predpovediach a názoroch dodá vašim článkom dôveryhodnosť a zlepší vašu reputáciu.

Zosúlaďte svoj cieľ s etickým publikom

Vojna a pandémia nám ukázali devastáciu aj neuveriteľné prejavy láskavosti na celom svete. Počas tohto obdobia sme boli svedkami neuveriteľného posunu v hodnotách aj rozlišovaní. Nástup etického publika ako takého sa rozrastá. Etické vedomie sa týka ochoty a schopnosti človeka definovať morálne situácie a dilemy kritickou analýzou, odhadom a zmenou vlastných morálnych hodnôt z hľadiska života iných. Etický poslucháč je potom ten, kto aktívne interpretuje každý zdieľaný materiál, s ktorým sa stretne, a analyzuje obsah a účinnosť posla.

Spotrebitelia aktívne rozlišujú medzi značkami, ktoré sú účelové, a tými, ktoré účelové nie sú, a prikláňajú sa k tým prvým. Začnite s formulovaním hodnôt svojej značky zvnútra, pracujte na ich modelovaní a komunikujte tieto hodnoty svojmu publiku.

Sústreďte sa na angažovanosť, nie na propagáciu v sociálnych médiách

Platformy sociálnych médií naďalej prinášajú revolúciu v tom, ako sa ľudia a podniky môžu predávať. Problémom však je, že mnohí marketingoví odborníci ich považujú len za platformu na prezentáciu a propagáciu svojich produktov alebo služieb. Pokiaľ ide o sociálne médiá, značky o nich musia uvažovať ako o obojsmernej ulici. Nikto nemá rád, keď ho iný človek ignoruje, a o tom istom možno uvažovať, keď značky ignorujú svojich spotrebiteľov a sociálne médiá považujú za jednosmerný komunikačný kanál.

Vysielanie vašich slov v podcastoch

Podcasty sú nové vysielacie siete, tak ich využite. Ak nevytvárate podcasty, neberiete svoju PR stratégiu dostatočne vážne. Nech už zastupujete akúkoľvek oblasť, môžete sa staviť, že bude existovať pomerne veľa podcastov vhodných pre váš výklenok, tak prečo nevyužiť ich publikum? Boli by ste prekvapení, koľko podcastov aktívne hľadá nových hostí na rozhovory, takže ich môžete osloviť. Ak nemáte dostatok voľného času alebo neviete, kde začať, zvážte to pri výbere PR agentúry, s ktorou budete spolupracovať.

Trendy v oblasti vzťahov s verejnosťou na rok 2021:

Nezáleží na tom, ako sa vám darilo v predchádzajúcom roku, rok 2020 bol v našej novej realite, nestabilnej ekonomike a spoločnosti ako na horskej dráhe so vzostupmi a pádmi. Bez ohľadu na to, kde vo svete alebo v akom type podnikania sa nachádzate, bol tento rok rušný aj pre PR. Či už išlo o zverejňovanie informácií o verejnom zdraví, zavádzanie nových postupov pre Covid-19, rušenie a/alebo sociálne dištančné kampane, bolo veľa príležitostí na podávanie, oznamovanie a/alebo dehonestáciu. Keďže sa blíži valcovanie vakcín, je čas nadýchnuť sa, obzrieť sa späť a začať analyzovať trendy v oblasti vzťahov s verejnosťou. Poďme si každý z nich podrobne rozobrať a osvojením si týchto trendov v oblasti Public Relations nájdete úspech vo svojich kampaniach.

trendy v oblasti vzťahov s verejnosťou po covid-19.

Prediktívna analýza

Možno vás to prekvapí, ale budúcnosť PR je v prediktívnej analýze – poháňanej umelou inteligenciou (AI) a strojovým učením (ML).

Ako to môže byť užitočné pre odborníkov na PR? Na základe historických dátových trendov možno nástroje prediktívnej analýzy použiť na pochopenie aktuálnych a predpovedanie ďalších tém a problémov, ktoré pravdepodobne zaujmú pozornosť publika.

Ďalším rastúcim trendom je trend manažérov PR zameraných na údaje, ktorí pri svojej každodennej práci používajú nástroje prediktívnej analýzy. Nástroje prediktívnej analýzy zjednodušia proces vyhľadávania importovania údajov a získavania cenných poznatkov v prospech značiek a zákazníkov.

Prečítajte si viac: Analytika v PR: Ako merať výkonnosť kampane?

Zdieľajte ľudskosť

S miliónmi nezamestnaných a tisíckami ďalších, ktorí nemôžu pracovať kvôli COVID-19, musia spoločnosti pochopiť, s kým komunikujú na úrovni človek-človek. Spoločnosti a odborníci na PR musia zvážiť, ako ich značky súvisia so skutočnou psychikou, emóciami a komplexnosťou ľudí. A či sa nestretávajú s tým, že sa opierajú o ich virtuálne a umelé persóny, roly alebo abstraktné profily.

Mnohé spoločnosti začali k propagácii pristupovať viac so zameraním na spotrebiteľa, ale v súčasnosti to ešte stále nie je pravidlom pre všetkých. Preto dvakrát skontrolujte svoju PR stratégiu a prepracujte celú internú a externú komunikáciu tak, aby sa zamerala na osoby, ktoré sa snažíte osloviť, či už ide o zákazníkov alebo zamestnancov.

„Raw video“ je nové „produkované video“

Krátkodobý obsah má naďalej veľmi dobré výsledky v aplikáciách TikTok, Instagram a Facebook Stories. Mnohé podniky a tvorcovia obsahu zaznamenávajú fantastický úspech s týmto krátkym formátom, ktorý je prístupný len 24 hodín.

Takýto obsah bude aj naďalej lákať, pretože sa ľahko vytvára vďaka svojej jednoduchšej produkcii a neformálnemu charakteru. A to z neho robí užitočný nástroj pre jednotlivcov aj značky, ktoré sa snažia zväčšiť svoju sféru vplyvu. V spojení s nástrojmi na tvorbu obsahu, ako je TikTok, bude tento rýchly obsah naďalej viesť k vysokému zapojeniu a konverziám.

Prečítajte si viac:

Zvyky pri konzumácii obsahu sa menia

Vďaka tomu, že mnoho ľudí na celom svete je doma, ľudia začali konzumovať viac obsahu, ale novým spôsobom. Ľudia prestali dochádzať do práce a z práce. Prestoje za pracovným stolom neexistujú, keď sa vaše deti učia na diaľku s vami pri kuchynskom stole.

Značky musia zdieľať svoj obsah a oslovovať publikum inak. Krátke rozprávanie príbehov (max. 60 sekúnd) bude v budúcnosti jediným účinným spôsobom, ako upútať pozornosť publika. Akékoľvek dlhšie a vaše cieľové publikum váš príspevok preskočí.

Relevantnosť obsahu

Určite ste už mnohokrát počuli vetu „Obsah je kráľ“. Ide o to, že stačí vytvoriť kvalitný obsah a svet si k vám razí cestu. No hodnota tohto návrhu prudko klesla, keď všetci začali vytvárať obsah.

Dnes máme nového kráľa, ktorý riadi šou. Som si istý, že relevancia je ďalšou dôležitou zásadou pri tvorbe obsahu. Relevantnosť by mala byť vašou hlavnou prioritou pri kombinácii PR a SEO, aby ste „vlastnili“ konkrétne témy, pojmy a znalosti vo vašom podnikaní.

Ak je relevancia kráľom, potom je cielená distribúcia jeho kráľovnou. Predtým boli víťazmi v odvetví tí, ktorí vybudovali veľkú komunitu a efektívne distribuovali svoj obsah medzi svojich nasledovníkov. Až neskôr si spoločnosti začali uvedomovať, že veľká časť ich sledovateľov nie je až taká hodnotná.

V nasledujúcich dvoch až troch rokoch bude vaša schopnosť dominovať v akomkoľvek odvetví závisieť od toho, či sa vaše posolstvo dostane k relevantnému publiku. Sú to ľudia, ktorí sa zaujímajú o vašu službu alebo produkt a potrebujú ich – a sú v pozícii, aby konali podľa toho, čo im chcete povedať.

Prečítajte si viac:

Vydelané a vlastné médiá

V roku 2021 je kombinácia získaných a vlastnených médií tak horúca ako nikdy predtým.

Vlastné médiá zahŕňajú vaše vlastné kanály, napríklad na Facebooku, Instagrame, Youtube, blogu alebo to môže byť webová stránka, ktorú prevádzkujete.

Vydelané médiá sú také, keď tlač a verejnosť zdieľajú váš obsah a hovoria o vašej firme. Preto sa tento proces nazýva zaslúžený – váš produkt alebo služba, vaše úsilie alebo niečo iné, čo ste urobili, si vyslúžilo zmienky v médiách.

Toto bude obrovské a jedna vec, ktorá je dôležitá na získanie záujmu o zarobené médiá, je závislosť od predchádzajúceho trendu – kľúčom je relevantnosť. Odoslanie správneho PR pitch správnym novinárom vám môže zabezpečiť povedomie o značke a pozornosť vašej cieľovej skupiny. Na jej realizáciu potrebujete pôsobivý zoznam kontaktov. Ak ho nemáte, musíte ich začať získavať alebo využiť niektoré externé PR služby. Jednou z nich je dôveryhodná a cenovo dostupná PRnews.io. Tento tím napíše, podá a rozošle vaše články za pevne stanovenú cenu relevantným publikáciám s publikom, ktoré potrebujete. Vďaka svojim obrovským skúsenostiam, kvalifikovanému tímu a pôsobivej základni kontaktov vedia, ako vytvoriť e-mailové pitches, aby boli príťažlivé, chytľavé a pútavé a zapojili autoritatívne noviny a časopisy.

Prečítajte si viac:

Čo sú to platené, vlastné a zarobené médiá

Senior manažéri majú nový hlas a cieľ

Ľudia sa stali sociálne uvedomelými viac ako kedykoľvek predtým. V dôsledku sociálnych hnutí na celom svete spotrebitelia sledujú značky, aby videli ich správanie v krízových situáciách, ich reakcie na problémy, čo katapultuje vedúcich pracovníkov podnikov do centra pozornosti. V roku 2021 budú názory lídrov a ich obsah neoceniteľné, pretože spotrebitelia sa budú snažiť podnikať a spájať so značkami, ktoré zdieľajú podobné hodnoty a presvedčenie ako oni. Proaktívne využívajte svoje účty na sociálnych sieťach, aby ste lídrom poskytli platformu a hlas, ktorý budú potenciálni klienti počuť.

PR Storytelling

PR Storytelling si udržiava najhorúcejšiu pozíciu v trendoch public relations. Každý deň vzniká nejaký nový produkt a nie každý produkt si dokáže získať pozornosť novinárov. Kreatívny storytelling v prípade propagácie produktov musí zaujať a preniesť predstavu o tom, aký fantastický život by ľudia mali s vaším produktom alebo službou.

„NAJMOCNEJŠIA OSOBNOSŤ NA SVETE JE ROZPRÁVAČ. ROZPRÁVAČ PRÍBEHOV URČUJE VÍZIU, HODNOTY A PROGRAM CELEJ GENERÁCIE, KTORÁ MÁ PRÍSTUPOVAŤ…“
STEVE JOBS.

PR storytelling je kľúčový, pretože vysvetľuje publiku pozadie produktu, prečo ho potrebujú a ako zlepšuje ich vlastný život. Povedať niekomu, že potrebuje určitý čaj, v porovnaní s tým, že mu poviete o tom, kde vyrástol a ako sa môže stať súčasťou tohto kolobehu prírody a pôžitku, má výrazne odlišný účinok.

Prechádzajte na zelenú | Trendy vo vzťahoch s verejnosťou

Zelené hnutie je pravdepodobne najefektívnejším spôsobom, ako pomôcť nielen životnému prostrediu, ale aj vašej PR stratégii a nielen jej.

V prvom rade môžete uplatniť udržateľné pracovisko alebo zmeniť výrobu. Môžete začať s energeticky úsporným osvetlením, ako aj s recyklačnými postupmi. Taktiež môžete povzbudiť svoj tím, aby do práce chodil na bicykli, a používať lokálne vyrobený tovar.

Druhé, môžete sponzorovať ekologické neziskové organizácie v miestnej komunite. Takéto iniciatívy vytvárajú emocionálne spojenie medzi vami a spotrebiteľmi, čo pozitívne ovplyvní vašu značku a prinesie vám dlhodobé výhody a náskok pred konkurenciou. Je jasné, že musíte byť zelený, alebo ísť domov.

Záver: Budúcnosť vzťahov s verejnosťou

Kombinácia nadchádzajúcich a starých stratégií je konkurenčnejšia ako kedykoľvek predtým s cieľom upútať pozornosť a šíriť pozitívne posolstvá značky. Nezabúdajte, že spotrebitelia sú naďalej menej zhovievaví a náročnejší. Značky musia byť pripravené reagovať na túto „novú normalitu“ tým, že zostanú autentické a svieže. Preto sa uistite, že sledujete najnovšie trendy v oblasti PR a čítajte náš blog.