Співпраця з PR-агенцією — це те ж саме, що і будь-яке велике партнерство: необхідно досягти взаєморозуміння. Також агенція повинна дійсно вникати в те, чим ви займуєтесь, і тільки те, що вона здатна довести свої успіхи з іншими клієнтами, не обов’язково означає, що вона підходить саме вам. І звичайно, агенція повинна відповідати вашому бюджету.
Однак, приховані витрати, пов’язані з цією інвестицією, можуть стати справжньою пасткою для компаній. Давайте розглянемо п’ять основних прихованих витрат на найм PR-агенції у 2024 році та способи їх уникнення.
№1. Недосвідченість персоналу
Коли компанія наймає відоме піар-агентство, керівництво очікує, що їхніми справами займатимуться професіонали вищого рівня. У житті все трохи інакше. Часто буває, що імените агенство отримало контракт — за допомогою свого гучного імені, яскравої професійної презентації або через тендер, а потім віддає завдання на аутсорс або студенту-стажисту, який має невеликий досвід роботи в PR. При цьому клієнт платить кілька тисяч доларів на місяць за роботи, які займають 20 годин низькокваліфікованої праці.
Необізнаність у трендів та недостатнє розуміння специфіки вашої галузі можуть призвести до марнотратства ресурсів. Наприклад, недосвідчений персонал, може розсилати нудні та неефективні прес-релізи, які не зацікавлюють цільову аудиторію, або використовувати для публікації низькоякісні майданчики, в результаті чого піар-кампанія або не матиме успіху, або негативно впливатиме на кількість потенційних клієнтів.
Рішення: Віддайте перевагу тим агентствам, які мають досвід у вашій галузі, можуть продемонструвати успішні кейси та гарантовано прослідкують
№2. Незрозуміла ціна за послуги
Зазвичай піарники не пропонують вартість робіт, а уточнюють, який бюджет ви маєте у своєму розпорядженні. При цьому часто компанії стикаються з тим, що вартість послуг PR-агентства не завжди відображає їхню ефективність. Непередбачувані додаткові витрати можуть видаватися частиною звичайного процесу, але в довгостроковій перспективі вони можуть значно збільшити загальні витрати.
Наприклад, буває, що місячна ціна, яку озвучило агентство, не включає в себе витрати на маркетингові матеріали, додаткові години роботи та інші послуги, які не були враховані в початковому договорі. Деякі PR-агенції використовують складні цінові моделі, які важко зрозуміти. Це може призвести до неочікуваних витрат та розчарування.
Рішення: Завжди уточнюйте всі деталі та умови угоди перед підписанням контракту з PR-агентством. Попросіть надати повний список послуг і можливих додаткових витрат, та включайте їх у письмовий договір.
№3. Поширення контенту
Інший випадок переплати за PR-послуги — використання агентств з розповсюдження прес-релізів. Ці агентства беруть плату за написання та розсилку ваших статей і прес-релізів за списками журналістів. Плата може варіюватися залежно від кількості журналістів, до яких ви хочете достукатися. Професійно написаний прес-реліз може коштувати $50-$200 і більше. При чому іноді агенції зосереджуються лише на поширенні контенту та не приділяють уваги його якості. Це може призвести до того, що ваш бренд буде асоціюватися з неякісним контентом, що зашкодить репутації.
Крім того, при розповсюдженні контенту PR-агенції вимагають компенсацію за час, витрачений на розсилку, додатковий час на узгодження, зарплату PR-менеджера тощо. Витрати на просування через різноманітні канали можуть швидко накопичуватися і відбирати велику частину бюджету.
Рішення. Цей процес можна зробити набагато швидше та економніше, якщо співпрацювати з PRNEWS.IO. З нашими послугами ви можете створювати і поширювати контент бренду в різних виданнях. Якщо ви шукаєте спосіб розіслати прес-релізи або статті в надійні ЗМІ, PRNEWS.IO допоможе вам у цьому.
Читайте також:
- Все про прес-релізи: як написати, оформити і розіслати
- Прес-реліз книги 2023: приклади, шаблони, інструкції
- Настав час звільнити PR-менеджера
- Чому висвітлення у ЗМІ важливе для успіху вашого бізнесу
№4: Неправильні KPI
У цьому випадку переплата ховається в некоректних показниках. Піар-агенція може сказати, що опублікувала тридцять статей, і надати список публікацій, але приховати інформацію про трафік, конверсії, покупки тощо. Деякі клієнти навіть не знають, що такі дані можна вимагати у звітах.
Неправильні KPI для оцінки ефективності PR-кампаній можуть призвести до того, що ви будете платити за послуги, які не приносять бажаного результату.
Наприклад, компанія найняла PR-агенцію для збільшення впізнаваності бренду. Агенція використовувала кількість публікацій в ЗМІ як основний KPI. В результаті компанія отримала багато публікацій, але вони були розміщені в незначних ЗМІ з низькою аудиторією. В результаті впізнаваність бренду не збільшилася.
Рішення: Встановлюйте конкретні та вимірювані KPI, спрямовані на досягнення конкретних цілей компанії, таких як збільшення обсягу продажів або підвищення свідомості бренду. Не бійтеся уточнювати, як саме працюють показники, які ще метрики можуть надати в агентстві та запитати, як саме ця дія допоможе вашій компанії.
Читати далі:
PR Points: як вимірюють успіх PR-кампанії в PRNEWS.IO
№5. Непотрібні послуги
PR-агенції зазвичай пропонують багато послуг, наприклад, стратегічне планування, управління проектами та їх виконання. У них працюють різні фахівці, такі як директор по роботі з клієнтами, менеджер по роботі з клієнтами, планувальник, менеджер проектів, креативний директор, арт-директор, копірайтер і редактор. Кожен з них отримує зарплату різного рівня, а їхній час, витрачений на вашу роботу або кампанію, буде оцінений і оплачений.
Іноді клієнти платять за послуги моніторингу ЗМІ, хоча це не є необхідним для їхньої ситуації. Іноді проект може бути ще на тій стадії, коли потрібні мінімальні послуги, але агенція вже полічила у кошторис відпустки, лікарняні та непродуктивний час своїх працівників, і ці збори повинні бути сплачені незалежно від того, який результат ви отримаєте.
Рішення: Укладіть договір, який передбачає гнучку систему оплати, де ви платите тільки за ті послуги, які вам дійсно потрібні, а не за «пакетні» послуги, які можуть бути зайвими. Постійно відстежуйте та аналізуйте свої витрати на PR-послуги. Якщо ви виявляєте непотрібні або неефективні витрати, обговоріть їх з вашим PR-агентством та шукайте спільні шляхи їх оптимізації.
Підсумок
Сподіваємося, ці пункти допомогли вам прояснити ситуацію. Ніхто не знає ваш бізнес краще, ніж ви самі, і, маючи цю інформацію, ви зможете вирішити, що для вас краще — найняти PR-агентство або створити гібридну PR-стратегію, віддавши свої завдання на аутсорсинг PRNEWS.IO. Ретельний аналіз та управління прихованими витратами допоможуть оптимізувати витрати та забезпечити максимальну ефективність роботи вашої PR-кампанії.
