홍보의 미래: 2021-2023년 가장 강력한 홍보 트렌드

다른 모든 산업과 마찬가지로 홍보 산업 트렌드도 기술, 고객의 선호도, 글로벌 이벤트 등 다양한 이유에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 그리고 이러한 모든 요소로 인해 비즈니스, 업무 방식, 예산이 변화하고 있습니다. PR 전략도 사회와 비즈니스의 요구에 맞게 조정하고 그에 부응해야 합니다.

이 글에서는 2022년과 다가오는 2023년의 PR 트렌드를 살펴보고, 이에 대응하기 위해 무엇을 해야 하는지 알아보겠습니다.

2023년 PR 트렌드 예측

2023년 미디어 업계에서 주목해야 할 트렌드는 무엇일까요? 내년에 PR의 주류가 될 가능성이 높은 몇 가지 트렌드는 다음과 같습니다.

간소화된 브랜드 메시지가 더 많은 공감을 불러일으킬 것입니다

사람들은 짧고 강렬한 브랜드 스토리를 읽기를 원하므로 이에 발맞춰 고객의 브랜드 메시지를 간소화해야 합니다.

간결하게 작성하되, 핵심을 놓치지 마세요. 요점을 전달할 문장이 몇 개 밖에 없을 수도 있으므로 바로 뛰어들어야 합니다. 장황하게 설명하지 말고 고객이 왜 중요한지 그 근원을 바로 파악하고 거기에 집중하세요.

공감, 많은 공감

업계의 트렌드를 파악하는 것은 진정한 PR 전문가가 되기 위한 핵심입니다. 하지만 2023년에는 글로벌 뉴스와 이벤트에도 참여해야 합니다.

오늘의 시청자에게는 공감이 가장 중요합니다. 이러한 2023년 PR 트렌드에 발맞추려면 모든 커뮤니케이션, 카피, 피치가 사회적 인식을 반영하고 세상에서 일어나는 일을 고려해야 합니다. 지구 반대편에서 일어나고 있는 중요한 사건과 위기를 소홀히 하는 브랜드를 지지할 사람은 아무도 없습니다.

고객의 타겟 고객에게 직접적인 영향을 미치는 것 이상으로 생각하고 글로벌 커뮤니티 전반으로 초점을 바꾸세요. 긍정적이든 부정적이든 모든 글로벌 뉴스를 의식해야 합니다. 급하게 올린 소셜 게시물 하나가 큰 PR 위기를 초래할 수 있습니다.

대화형 콘텐츠 사용

인터랙티브 콘텐츠는 PR, 미디어 제작 및 마케팅의 미래입니다. 이러한 형식의 콘텐츠는 시청자가 클릭하거나 댓글을 남기거나 질문에 답함으로써 콘텐츠에 참여할 수 있습니다. 인터랙티브 콘텐츠의 좋은 예로는 설문조사, 퀴즈, 쇼핑 가능 또는 인터랙티브 비디오 등이 있습니다. 인터랙티브 콘텐츠는 정적인 서면 콘텐츠와는 차원이 다릅니다.

인터랙티브 콘텐츠는 PR 환경을 매우 빠르게 변화시키고 있습니다. 실제로 일부 기업에서는 이미 정적 콘텐츠와 인터랙티브 콘텐츠를 혼합하는 실험을 시작했습니다. 인터랙티브 콘텐츠는 브랜드 평판과 권위를 높이고 메시지를 전달하는 데에도 도움이 됩니다.

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2022년 홍보 트렌드

홍보의 주요 트렌드는 무엇일까요? 브랜드 전략을 추진해야 하는 5가지 주요 PR 트렌드를 살펴보겠습니다.

가짜 뉴스와의 싸움

콘텐츠가 엄청나게 쏟아지는 시대에는 더 이상 누가 더 많은 정보에 접근하느냐의 싸움이 아니라 누가 더 올바른 출처에 접근하느냐의 싸움입니다. 진정성은 기업의 성공을 가늠하는 핵심 지표이며, 그런 의미에서 업계가 주목하는 핵심 트렌드입니다. PR 전문가들은 기업이 진정성을 가지고 있는지, 기업이 진정으로 보호하는 것을 믿는지, 브랜드에 대해 홍보하는 모든 것을 확인해야 한다는 점을 명심해야 합니다.

우크라이나에서의 러시아 전쟁은 우리가 예상하지 못했던 여러 방향으로의 변화를 가져왔습니다. 브랜딩, 메시지, 콘텐츠 전반에 걸친 변화는 소비자 혁명의 형태로 청중을 만들었습니다. 이제 소비자들은 잘못된 정보의 홍수 속에서 더욱 비판적이고 정보에 불신하게 되었으며, 소비심리가 위축되었습니다.

기업은 이를 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 그렇지 않으면 잠재 고객은 진품이 아닌 콘텐츠에 대해 가차없이 비난할 것입니다.

직원 참여 유도

브랜드는 종종 외부에서 대중을 끌어들이거나 참여를 유도하는 데 홍보 노력을 집중하면서 좋은 홍보는 사내에서 시작된다는 사실을 잊고 있습니다. 지난 2년 동안 우리는 직원만큼 비즈니스에 중요하면서도 동시에 영향력 있는 존재는 없다는 것을 증명했습니다.

2021년, Better.com의 최고 경영자 비샬 가르그(Vishal Garg)는 Zoom 통화를 통해 직원 900여 명을 해고한다고 발표했습니다. 그는 남은 직원들에게 해고된 직원들의 비생산성이 도둑질과 비슷하다고 말했습니다. 이 사실이 폭로된 후, 그와 Better.com 이사회는 사과문을 발표하고 리더십 및 문화 평가를 위해 외부 기관을 고용했습니다. CEO도 즉시 휴직했습니다.

원격 근무와 프리랜서가 증가함에 따라 브랜드가 사내 커뮤니케이션을 제대로 하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 내부 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 기회일 뿐만 아니라 이러한 파트너십은 기업의 평판을 강화할 수 있기 때문입니다.

소비자의 결정적인 변화

신세대의 평균적인 스마트폰 사용 시간은 하루에 훨씬 더 많습니다. 보통 휴대전화를 확인하지 않고는 30분 이상 외출하지 못합니다.

PR 전문가들은 차세대 소비자인 Z세대에게 더 빨리 관심을 돌려야 합니다. 이들은 디지털 PR과 디지털 마케팅이 지배적인 인터넷에 노출되는 횟수에서 기록을 경신하고 있습니다.

Z세대에 집중하는 것은 2022년에 무시할 수 없는 새로운 트렌드입니다. 따라서 이 세대의 트렌드, 관심사, 원인, 열정, 소통 방법 및 채널 등을 세심하게 분석해야 합니다.

다양성과 포용성 실천

홍보 캠페인의 글로벌 도달 범위가 확대됨에 따라 다양성과 포용성에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 다양한 인종, 문화, 사회경제적 배경을 가진 사람들의 관심을 고려하는 것은 모든 PR 전략에서 필수적인 부분이 되어야 합니다. 다양한 커뮤니티는 PR, 브랜딩 및 리더십 전략을 설계하는 방법에 대한 새롭고 다양한 관점을 제공하는 다양한 효과를 가져올 것입니다.

소셜 리스닝이 그 어느 때보다 중요해질 것입니다

코로나19 팬데믹과 우크라이나 전쟁은 소셜 미디어가 오디언스에게 귀중한 인사이트의 원천이라는 것을 보여주었습니다. 브랜드가 대중과 소통하고 싶다면 소셜 미디어를 활용하는 것이 옳습니다.

간혹 소셜 모니터링과 소셜 리스닝을 혼동하는 사람들이 있습니다. 소셜 모니터링에는 브랜드에 대한 온라인 대화를 지속적으로 모니터링하여 제품 및 서비스에 대한 정서에 대한 귀중한 인사이트를 얻는 것이 포함됩니다. 소셜 모니터링은 좋은 소셜 리스닝의 기초입니다.

동시에 소셜 리스닝은 보다 적극적인 형태의 소셜 모니터링입니다. 회사 담당자가 이러한 대화에 참여하는 경우입니다. 이를 통해 브랜드는 오디언스와 일대일로 상호 작용하고 장기적으로 긍정적인 관계를 구축할 수 있습니다.

오디언스와 소통하는 것은 서로에게 유익합니다. 잠재 고객의 니즈를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객의 불만 사항을 파악하면 제품을 개선하거나 고객이 진정으로 만족할 만한 새로운 서비스를 제공할 수 있습니다.

미디어 매체는 더 많은 “기고” 기사를 찾을 것입니다

회사에 대한 TV 광고를 쓰지 않는 것만 주의하세요. 대부분의 유명 편집장들은 기여도가 높은 콘텐츠를 높이 평가합니다.

매체가 다루는 내용을 조사하고, 전달하고자 하는 스토리에 대한 데이터나 통계를 수집하며, 참여와 재미, 교육적 효과를 모색하세요. 예측의 근거와 관점을 제시하면 기사에 신뢰성을 부여하고 평판을 높일 수 있습니다.

윤리적 독자와 목적을 일치시키세요

전쟁과 팬데믹으로 인해 전 세계 곳곳에서 참혹한 모습과 함께 놀라운 선행이 펼쳐졌습니다. 이 기간 동안 우리는 가치관과 분별력에서 놀라운 변화를 목격했습니다. 이에 따라 윤리적 시청자의 출현이 증가하고 있습니다. 윤리적 인식은 타인의 삶과 관련하여 자신의 도덕적 가치를 비판적으로 분석, 평가, 변화시킴으로써 도덕적 상황과 딜레마를 정의하려는 열의와 능력과 관련이 있습니다. 윤리적 청중은 자신이 접하는 공유 자료를 적극적으로 해석하고 콘텐츠와 메신저의 효과를 분석하는 사람입니다.

소비자는 목적이 있는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드를 능동적으로 구분하여 전자를 선호합니다. 브랜드 가치를 정립하는 것부터 시작하여 이러한 가치를 모델링하고 이러한 가치를 청중에게 전달하세요.

소셜 미디어에서 홍보가 아닌 참여에 집중하세요

소셜 미디어 플랫폼은 개인과 기업이 스스로를 마케팅하는 방식을 계속해서 혁신하고 있습니다. 그러나 문제는 많은 마케팅 전문가들이 소셜 미디어를 제품이나 서비스를 소개하고 홍보하는 플랫폼으로만 간주한다는 것입니다. 소셜 미디어와 관련하여 브랜드는 소셜 미디어를 양방향 거리로 생각해야 합니다. 다른 사람이 자신을 무시하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으며, 브랜드가 소비자를 무시하고 소셜 미디어를 일방적인 커뮤니케이션 채널로 취급하는 것도 마찬가지라고 볼 수 있습니다.

팟캐스트에 내 말 방송하기

팟캐스트는 새로운 방송 네트워크이므로 팟캐스트를 활용하세요. 팟캐스트를 제작하지 않는다면 홍보 전략을 충분히 진지하게 고려하지 않는 것입니다. 어떤 분야를 대표하든 틈새 시장에 적합한 팟캐스트가 상당히 많을 것이므로 팟캐스트의 청중을 활용하는 것은 어떨까요? 얼마나 많은 팟캐스트가 적극적으로 인터뷰할 새로운 게스트를 찾고 있는지 알고 있다면 놀랄 것입니다. 자유 시간이 부족하거나 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 함께 일할 홍보 대행사를 선택할 때 이 점을 고려하세요

2021년 홍보 트렌드:

지난 해에 어떤 성과를 거두었든 2020년은 새로운 현실과 불안정한 경제, 사회로 인해 기복이 심한 롤러코스터 같은 한 해였습니다. 전 세계 어디에서 어떤 유형의 비즈니스를 하든, 그 해는 PR에게도 바쁜 한 해였습니다. 공중 보건 관련 발표, 코로나19에 대한 새로운 절차 시작, 취소, 사회적 거리두기 캠페인 등 홍보하고, 발표하고, 축소해야 할 기회가 많았습니다. 백신이 출시되는 시점에 이르렀으니 이제 숨을 고르고 뒤를 돌아보며 홍보 트렌드를 분석해볼 때입니다. 각각에 대해 자세히 살펴보고 이러한 홍보 트렌드를 도입하면 홍보 캠페인에서 성공을 거둘 수 있습니다.

예측 분석

놀랍게 들릴지 모르지만, PR의 미래는 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 기반으로 하는 예측 분석입니다.

홍보 전문가에게 어떻게 유용할까요? 예측 분석 도구는 과거 데이터 트렌드를 기반으로 현재를 이해하고 청중의 관심을 끌 만한 다음 주제와 이슈를 예측하는 데 사용할 수 있습니다.

또 다른 성장 추세는 일상 업무에서 예측 분석 도구를 사용하는 데이터 중심적인 PR 관리자의 증가입니다. 예측 분석 도구는 데이터를 가져오는 검색 프로세스를 간소화하고 브랜드와 고객에게 도움이 되는 가치 있는 인사이트를 추출합니다.

자세히 보기: PR에서의 애널리틱스: 캠페인 성과를 측정하는 방법

인류애를 공유하세요

코로나19로 인해 수백만 명이 실직하고 수천 명이 일을 할 수 없는 상황에서 기업은 인간 대 인간 차원에서 누구와 소통하고 있는지 이해해야 합니다. 기업과 PR 전문가는 브랜드가 사람들의 실제 심리, 감정, 복잡성과 어떻게 관련되어 있는지 고려해야 합니다. 그리고 가상의 인위적인 페르소나, 역할 또는 추상적인 프로필에 기대어 핵심을 놓치고 있는 것은 아닌지 살펴봐야 합니다.

많은 기업이 홍보에 있어 소비자 중심의 접근 방식을 취하기 시작했지만, 아직 모든 기업에게 적용되는 것은 아닙니다. 따라서 홍보 전략을 다시 한 번 점검하고 고객이든 직원이든 도달하고자 하는 개인에게 초점을 맞춰 전체 내부 및 외부 커뮤니케이션을 재작업해야 합니다.

“원시 비디오”는 새로운 “제작 비디오”입니다

단편 콘텐츠는 TikTok, Instagram, Facebook 스토리에서 계속해서 좋은 성과를 거두고 있습니다. 많은 비즈니스와 콘텐츠 제작자가 24시간 동안만 액세스할 수 있는 이 짧은 형식의 콘텐츠로 큰 성공을 거두고 있습니다.

이러한 콘텐츠는 제작하기 쉽고 비공식적이라는 특성으로 인해 계속 인기를 끌 것입니다. 따라서 영향력을 확대하려는 개인과 브랜드 모두에게 유용한 도구가 되고 있습니다. 이러한 빠른 콘텐츠는 TikTok과 같은 콘텐츠 제작 도구와 함께 사용하면 계속해서 높은 참여도와 전환을 유도할 수 있습니다.

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콘텐츠 소비 습관이 변화하고 있습니다

전세계 많은 사람들이 집에 머무르면서 사람들은 더 많은 콘텐츠를 새로운 방식으로 소비하기 시작했습니다. 사람들은 직장으로 출퇴근하는 것을 멈췄습니다. 자녀가 식탁에서 부모와 함께 원격으로 학습할 때 책상에 앉아 있는 다운타임은 존재하지 않습니다.

브랜드는 콘텐츠를 공유하고 다양한 방식으로 잠재고객에게 도달해야 합니다. 앞으로는 60초 이내의 짧은 형식의 스토리텔링만이 오디언스의 관심을 끌 수 있는 유일한 효과적인 방법이 될 것입니다. 그 이상이면 타겟 오디언스가 게시물을 건너뛸 것입니다.

콘텐츠 관련성

“콘텐츠가 왕이다.”라는 말을 여러 번 들어보셨을 겁니다. 이 말은 양질의 콘텐츠를 만들기만 하면 전 세계가 여러분의 문 앞까지 몰려들 것이라는 의미입니다. 하지만 모든 사람이 콘텐츠를 만들기 시작하면서 이 말의 가치는 급락했습니다.

오늘, 우리는 새로운 왕이 쇼를 운영하고 있습니다. 콘텐츠를 개발할 때 다음으로 중요한 원칙은 연관성이라고 확신합니다. 비즈니스에서 특정 주제, 용어 및 지식을 ‘소유’하기 위해 PR과 SEO를 결합할 때 관련성을 최우선으로 고려해야 합니다.

관련성이 왕이라면 타깃 배포는 여왕입니다. 이전에는 대규모 커뮤니티를 구축하고 팔로워들에게 콘텐츠를 효과적으로 배포한 기업이 업계의 승자였습니다. 기업들이 팔로잉의 가치가 그다지 크지 않다는 사실을 깨닫기 시작한 것은 나중에였습니다.

향후 2~3년 동안 모든 산업에서 우위를 점할 수 있는 능력은 관련성이 높은 잠재고객에게 메시지를 전달하는 데 달려 있습니다. 이들은 여러분의 서비스나 제품에 관심을 갖고 필요로 하며, 여러분이 말하는 내용을 행동으로 옮길 수 있는 위치에 있는 사람들입니다.

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획득 및 소유 미디어

2021년은 그 어느 때보다 광고 수익과 소유 미디어의 결합이 뜨겁습니다.

소유 미디어에는 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 블로그 등의 자체 채널이 포함되거나 운영 중인 웹사이트가 포함될 수 있습니다.

언론과 대중이 귀하의 콘텐츠를 공유하고 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하는 것을 획득 미디어라고 합니다. 제품이나 서비스, 노력 또는 기타 활동으로 인해 언론 매체에 언급되는 것을 획득 미디어라고 하는 이유입니다.

미디어의 관심을 끌기 위해 중요한 한 가지는 이전 트렌드에 대한 의존도이며, 관련성이 핵심입니다. 적절한 저널리스트에게 적절한 PR 피치를 보내면 브랜드 인지도와 타겟 오디언스의 관심을 끌 수 있습니다. 이를 실현하려면 인상적인 연락처 목록이 필요합니다. 연락처 목록이 없다면 직접 확보하거나 아웃소싱 PR 서비스를 이용해야 합니다. 그 중 하나는 신뢰할 수 있고 합리적인 가격의 PRnews.io입니다. 이 팀은 필요한 독자를 대상으로 관련 출판물에 고정된 가격으로 기사를 작성, 피칭 및 배포합니다. 풍부한 경험, 숙련된 팀, 인상적인 인맥을 바탕으로 권위 있는 신문과 잡지의 관심을 끌 수 있는 매력적이고 눈길을 사로잡는 이메일 피치를 작성하는 방법을 알고 있습니다.

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유료, 소유 및 획득 미디어란 무엇인가

시니어 관리자는 새로운 목소리와 목적을 가지고 있습니다

사람들의 사회적 인식이 그 어느 때보다 높아졌습니다. 전 세계의 사회적 움직임으로 인해 소비자들은 위기 상황에서 브랜드의 행동과 이슈에 대한 반응을 주시하고 있으며, 이에 따라 비즈니스 리더가 각광을 받고 있습니다. 2021년에는 소비자들이 자신과 비슷한 가치와 신념을 공유하는 브랜드와 비즈니스를 하고자 하는 만큼 리더의 의견과 콘텐츠가 매우 중요해질 것입니다. 소셜 미디어 계정을 적극적으로 활용하여 리더에게 잠재 고객이 들을 수 있는 플랫폼과 목소리를 제공하세요.

PR 스토리텔링

PR 스토리텔링는 홍보 트렌드에서 가장 핫한 자리를 지키고 있습니다. 매일 새로운 제품이 만들어지지만 모든 제품이 언론의 관심을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 제품 프로모션의 경우 창의적인 스토리텔링은 사람들이 제품이나 서비스를 통해 어떤 환상적인 삶을 살 수 있을지에 대한 아이디어를 전달하고 참여를 유도해야 합니다.

“세상에서 가장 강력한 사람은 스토리텔러입니다. 스토리텔러는 앞으로 다가올 한 세대의 비전, 가치, 의제를 설정합니다…”
STEVE JOBS.

PR 스토리텔링은 청중에게 제품의 배경, 제품이 필요한 이유, 제품이 삶을 개선하는 방법을 설명하는 데 매우 중요합니다. 누군가에게 특정 차가 필요하다고 말하는 것과 그 차가 어디서 자랐는지, 어떻게 하면 자연과 즐거움을 누릴 수 있는지에 대해 이야기하는 것은 눈에 띄게 다른 영향을 미칩니다.

Go Green | 홍보 트렌드

친환경 운동은 환경뿐만 아니라 PR 전략 등에도 도움이 되는 가장 효과적인 방법일 수 있습니다.

첫째, 지속 가능한 작업장을 적용하거나 생산을 수정할 수 있습니다. 에너지 효율적인 조명과 재활용 관행부터 시작할 수 있습니다. 또한 팀원들에게 자전거 출퇴근을 장려하고 현지에서 생산된 제품을 사용할 수 있습니다.

둘째, 지역 사회의 친환경 비영리 단체를 후원할 수 있습니다. 이러한 이니셔티브는 브랜드와 소비자 사이에 정서적 유대감을 형성하여 브랜드에 긍정적인 영향을 미치고 장기적인 혜택과 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다. 친환경을 선택하지 않으면 도태될 수밖에 없다는 것은 분명합니다.

결론: 홍보의 미래

주의를 사로잡고 긍정적인 브랜드 메시지를 전파하기 위해서는 새로운 전략과 기존 전략을 결합하는 것이 그 어느 때보다 경쟁이 치열합니다. 소비자들은 계속해서 관용을 덜 베풀고 더 까다로워지고 있다는 사실을 기억하세요. 브랜드는 진정성과 신선함을 유지함으로써 이러한 ‘새로운 표준’에 대응할 준비가 되어 있어야 합니다. 따라서 PR의 최신 트렌드를 파악하고 블로그를 계속 읽어보시기 바랍니다.