Maineen hallinta verkossa: Kuinka muokata brändisi käsitystä?

Online-maineenhallinta käsittää kaikki toimenpiteet, joita teet vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa verkossa. Se on prosessi, jossa seurataan ja reagoidaan kaikkiin brändiäsi koskeviin positiivisiin ja negatiivisiin mainintoihin. Verkkomaineen hallinta on olennainen osa yrityksesi verkkoläsnäoloa. Oletko koskaan googlettanut tuotemerkkisi nimeä? Tiedätkö, mitä ihmiset lukevat yrityksestäsi, tuotteistasi tai palveluistasi, kun he syöttävät nimensä hakupalkkiin? 

Jos teit juuri hakukyselyn, mutta tulokset eivät täysin tyydyttäneet sinua, brändin maineenhallinta on jotain, joka voi auttaa sinua korjaamaan ne. Suosittelen lämpimästi jatkamaan lukemista, jotta saat selville, miten voit muokata tai muuttaa käsitystä brändistäsi ja miksi se on tätä tärkeää.

Build Positive Online Reputation & Remove Negative from SERP

Mitä on verkkomaineen hallinta ja miksi se on tärkeää?

Online reputation management (ORM) on prosessi, jossa kontrolloidaan sitä, mitä näkyy, kun joku etsii nimeäsi verkossa. Se on ennaltaehkäisevä ja ennakoiva toimenpide, jolla varmistetaan, että hakutulokset ovat myönteisiä ja sopusoinnussa henkilökohtaisen tai ammatillisen brändisi kanssa. ORM:n avulla voidaan vaikuttaa siihen, miten mahdolliset työnantajat, asiakkaat tai asiakkaat näkevät sinut, ja se voi myös auttaa sinua korjaamaan maineellesi aiheutuneita vahinkoja. Nykypäivän digitaalisella aikakaudella ORM on olennainen työkalu kaikille, jotka haluavat ylläpitää positiivista online läsnäoloa.

Oberon Copeland, Veryinformed.comin omistaja & toimitusjohtaja

Aloittaaksemme perusasioista, verkkomaine on jotain, mitä asiakkaasi ja potentiaaliset asiakkaasi ajattelevat tuotteestasi, palveluistasi tai yrityksestäsi. Se vaikuttaa myös heidän päätöksentekoonsa.

Online-maine on muutakin kuin hakutuloksia. Se on tapa, jolla brändisi esitetään mediatilassa, arvostelusivustoilla ja nettifoorumeilla. Kaikki, mitä yrityksestäsi sanotaan tai kirjoitetaan, vaikuttaa brändisi maineeseen. Ja juuri online-maineenhallinta auttaa seuraamaan, mitä siellä tapahtuu. 

Julkaistut uutissivustoilla PRNEWS.io:n avulla

Muulla sanoen kyseessä on joukko toimenpiteitä, joilla seurataan, ohjataan ja vaikutetaan brändiä koskevaan informaatioon. Se auttaa rakentamaan ja parantamaan verkkoidentiteettiä ja ylläpitämään brändin positiivista ilmettä. 

Näillä toimenpiteillä on tarkoitus parantaa asemia hakutuloksissa ja vähentää negatiivisen sisällön määrää (negatiiviset verkkoarvostelut, subjektiiviset, puolueelliset valitukset, kilpailijoiden hyökkäykset ja kriisinhallinta). 

Mitä tarkalleen ottaen pitäisi tehdä brändisi maineen selvittämiseksi? Mihin toimenpiteisiin tulisi ryhtyä sen parantamiseksi? Mitä maineenhallintaohjelmistoja saatat tarvita?

Keksitään se!

Miten toteuttaa brändin maineenhallintastrategia? 

Ennen kuin ideoit strategiaa brändisi verkkomaineen parantamiseksi, tee tutkimusta saadaksesi siitä käsityksen: 

• Googleta yrityksesi nimi, tee haku avainsanoilla ja tutustu hakutuloksiin;
• seuraa blogien arvostelusivustoja, sosiaalista mediaa – kaikkia resursseja, joissa ihmiset voivat keskustella brändistäsi; 
• seuraa yrityksesi ja kilpailijoittesi sosiaalisen median tilejä ja verkkosivuja. 

Sen jälkeen on helpompi luoda paras verkkomaineenhallintasuunnitelma ajankohtaisen tilanteen perusteella: 

• ”Yrityksestäni ei ole tietoa”
• ”Haluan piilottaa tietyn sisällön” 
• ”Haluan mainostaa tiettyä sisältöä”

Seuraavat vaiheet auttavat sinua. 

Paranna sivuston sijoitusta SEO:lla ja puhdista SERP:t negatiivisista

On vaikea kuvitella maineenhallintaa verkossa ilman hakukoneoptimoinnin taikaa. Juuri nyt puhumme SERP:ssä näkymisestä brändin avainsanoilla, eli avainsanoilla, jotka sisältävät brändisi nimen. 

Ensiksi kannattaa määritellä brändin avainsanat. Tehokkain tapa tehdä se on käyttää siihen erikoistuneita ohjelmistoja, esimerkiksi SEMrushin Organic Positions -raporttia tai Google AdWords Keyword Planneria. Sen jälkeen sinun tulisi optimoida yrityksesi verkkosivusto ja sen viralliset sosiaalisen median tilit käyttämällä brändättyjä avainsanoja. 

Googlen algoritmit on suunniteltu siten, että ne rankkaavat ensin ne sivustot, jotka vastaavat täydellisesti käyttäjän hakukyselyyn. Yleensä Wikipedia, yrityksen verkkosivusto ja brändin sosiaaliset verkostot näkyvät SERP:ssä ensin. Siksi on järkevää optimoida kaikki, mitä voidaan optimoida.

Siltikään et voi täyttää koko verkkotilaa medialla. Ulkoiset lähteet, joissa on negatiivisia arvioita brändistäsi, kuten verkkoarvostelut, blogit, kommentit ja keskustelut foorumeilla, voivat myös sisältää brändin avainsanoja. Tämä negatiivinen sisältö voi näkyä ensimmäisillä SERP-paikoilla ja luoda negatiivista mainetta brändillesi. 

Tässä tapauksessa voit ottaa yhteyttä negatiivisten arvostelujen kirjoittajiin ja pyytää poistamaan ne. Tietenkin sinun tulisi esittää sille vankka syy. Voit esimerkiksi korjata jotain, joka suututti henkilön tai tarjota jonkinlaista korvausta (alennus, lahjakortti, ilmainen palvelu jne.). Jos tämä ei ole mahdollista, voit yrittää aggressiivisesti tuottaa uutta positiivista sisältöä: julkaise verkkoarvosteluja, tee julkaisuja sosiaalisessa mediassa, tee vieraskirjoituksia luotettaville ja merkityksellisille verkkosivustoille ja järjestä mainintoja brändistäsi mediassa (arvostelujen hallinta). 

Joo, joskus et voi kontrolloida sitä, mitä ihmiset kirjoittavat yrityksestäsi. Mutta voit hallita sitä, mitä muut ihmiset näkevät 🙂

Arvostelusivustot, joiden avulla voit luoda enemmän positiivisia arvosteluja:

• Google My Business
• Amazon
• Facebook
• Yelp
• Foursquare
• Angessioluettelo

Ja tässä mennään seuraavaan vaiheeseen!

Luo positiivinen verkkomaine julkisuussuhteilla 

Toinen osa-alue, joka voi auttaa rakentamaan positiivista mainetta brändisi ympärille, on suhdetoiminta. Oikealla strategialla, johon kuuluu uutisointia ja julkaisuja sosiaalisessa mediassa, on mahdollista luoda positiivinen tiedotuskenttä, joka parantaa verkkokuvaa nykyisten asiakkaiden silmissä ja tavoittaa uutta yleisöä. 

Tässä tapauksessa on tärkeää valita uutisväline ja sosiaalinen/massamedia. Kiinnitä huomiota resurssin maineeseen ja sen temaattiseen painotukseen. Tässä vaiheessa online-maineenhallinta ORM-yritykset voivat auttaa. 

Yksi hieno työkalu, joka voi auttaa sinua valitsemaan oikean julkaisualustan, on PRnews.io. Se on markkinapaikka, joka auttaa julkaisemaan sponsoroitua sisältöä yrityksestäsi erilaisissa teemablogeissa, alakohtaisilla sivustoilla ja uutisportaaleissa. Suurista nimistä mainittakoon Entrepreneur, B2C ja BusinessZone. 

Toimintaperiaate on yksinkertainen:

1. Analysoit uutisalustoja ja teemablogeja sekä niiden yleisöä markkinapaikalla. 
2. Valitse resurssi, jossa on eniten yrityksesi kohdeyleisön keskittymiä.
3. Luo tili ja tee tilaus.
4. Lähetä teksti.
5. Odota, kunnes hyvämaineisten resurssien takalinkit vetävät sivustosi ylös SERP:ssä. 

Hienoa markkinapaikassa on se, että se on melko kansainvälinen, sillä se on saatavilla 212 maassa 67 kielellä. Valittavana on 52 kategoriaa, ja se sopii sekä pienille startup-yrityksille että tunnetuille yrityksille. Viimeisenä muttei vähäisimpänä on edullinen hinnoittelupolitiikka. 

Se on siis mukava alku tuottaa positiivista sisältöä brändin nimen ympärille, joka auttaa työntämään negatiivisen alas sivuille, jonne voi piilottaa ruumiin 🙂

Ota brändisi sosiaalinen media mukaan maineenhallintaan verkossa

Aktiivisen läsnäolon merkitystä sosiaalisessa mediassa ei tarvitse nykyään selittää, eikö niin? 

Hakukoneet pitävät sosiaalisen median profiileista, erityisesti Facebookista, Twitteristä, LinkedInistä ja Google+:sta. Nämä SMM-verkostot vaativat valtuutuksen ja siksi niitä pidetään arvovaltaisempina. Lisäksi niitä on tarkoitus päivittää säännöllisesti, mikä on myös tärkeää hakukoneiden sijoitusten kannalta. 

Sen lisäksi, että ensimmäiset SERP-listat täyttyvät sivustoilla, joiden sisältöä voit hallita, SMM-toiminta voi edustaa ja vahvistaa brändin identiteettiä. 

Hyvä esimerkki on ranskalaisen tuotemerkin Jacquemus Instagram-tili. Toisin kuin monet muut brändit, Jacquemuksen virallista Instagram-tiliä isännöi ja ylläpitää sen perustaja – Simon Porte Jacquemus. Hänen aktiivisuutensa, postauksensa, kuvatekstit, tarinat ja vuorovaikutus tilaajien kanssa heijastavat hänen persoonallisuuttaan ja sitä kautta arvoja, missiota, konseptia ja brändin ideaa (yksinkertaisuus, minimalismi, suvaitsevaisuus, leikkisä ja ei liian vakava elämänasenne jne.). Tämän tuloksena tämä sydämellinen ja vilpitön lähestymistapa kerää kannattajia paitsi hänen työlleen myös hänen ideoilleen ja henkilökohtaisille arvoilleen. Monet hänen postauksensa keräävät tuhansia kommentteja – aika vaikuttava sitoutuminen brändin Instagram-tilille, eikö olekin? 

How To Get Verified On Instagram

Sosiaalinen media ei siis ole vain toinen osa hakukoneoptimointia, vaan tehokas työkalu brändin identiteetin ja verkkokuvan muodostamiseen.

Toimialan asiantuntijoita verkkomaineen hallinnasta

Paige Arnof-Fenn, perustaja & toimitusjohtaja Mavens & Moguls

Aloitin maailmanlaajuisen brändäys- ja digitaalisen markkinoinnin yrityksen 20 vuotta sitten.  Se, että ihmiset puhuvat sinusta/yrityksestäsi paljon, on uskomattoman tärkeää vahvan brändin rakentamisessa, varsinkin kun suurin osa työstäsi tulee suositusten/suullisen tiedon kautta.  Maineen hallinnassa on nykyään kyse siitä, että voit hallita online kertomustasi/kuvaa, jonka yrityksesi luo asiakkaiden/työntekijöiden/kumppaneiden/sidosryhmien sydämissä ja mielissä, mukaan lukien online arvostelut/kuluttajien valitusfoorumit/uutisartikkelit/yhteiskunnallinen läsnäolosi/näkyvyys hakutuloksissa. Kaikkien on otettava huomioon kunkin tekijän rooli verkkokuvasi muokkaamisessa/määrittelyssä, jotta voit luoda julkisesti vaikutelman ja tietää, miten sinut koetaan ja mihin toimiin olet pakottava kuluttajien/asiakkaiden keskuudessa. Sosiaalinen media on tullut jäädäkseen ja aina tulee olemaan trolleja, vihaajia ja kriisejä, joita on käsiteltävä, joten tässä ovat parhaat vinkit, joita voin suositella, jotta voit hallita online mainettasi tänään, koska sinun on oletettava, että kaikki tarkistavat sinut online ennen kuin tapaat/puhut:

• Tee hienoa työtä, josta ihmiset puhuvat
• Puhu paljon ja käytä esimerkkejä kokemuksestasi, puhun paljon julkisesti verkossa ja offline, kun en ole sosiaalisesti etääntynyt, ja isännöin podcasteja ja webinaareja mikä johtaa siihen, että ihmiset puhuvat minusta verkossa, twiittaavat jne.
.
• Liity verkostoitumisryhmiin tavataksesi ihmisiä, jotka ovat alasi moninkertaistajia, he puhuvat kaikille ja tuntevat kaikki, heillä on suuri seuraajakunta, joten sinun täytyy olla yhteydessä heihin myös verkossa 
• Ole aktiivinen sosiaalisessa mediassa, jotta voit jakaa puheesi ja sisältösi ja seuraajasi voivat  auttaa levittämään sanaa
• Tuoda paljon tuoretta sisältöä, joka työntää alas mahdolliset huonot kommentit verkossa
• Valvo online tietojasi sammuttaaksesi trollit ja väärää tietoa, on olemassa useita online työkaluja, jotka varoittavat sinua mahdollisista ongelmista (jotkut ovat ilmaisia, toiset ovat maksullisia).  On parasta  tietää, mitä digitaalista likaa sinusta on olemassa, jotta et pääse sokeasti tai yllättyneenä, kun ihmiset tarkistavat sinut verkossa. Maine rakentuu tekojen varaan, ja ne, jotka lunastavat tai ylittävät lupauksensa, rakentavat vahvan perinnön, mutta kun he tuottavat pettymyksen, heidän maineensa tahraantuu.   Jos välität siitä, mitä ihmiset ajattelevat tai haluat tehdä suuren vaikutuksen, on aina parempi ali- ja ylisuorittaa lupaukset.

Tutkimukset osoittavat, että kun mikrovaikuttajat julkaisevat brändistä linkin tuotteeseen, he saavat aikaan >3x korkeamman klikkausprosentin kuin joko sponsoroidut Facebook-postaukset tai mainostetut twiitit. Brändit, jotka vahvistavat näitä asiakkaiden postauksia jakamalla niitä sosiaalisissa kanavissaan ja verkkosivustollaan, näkevät vielä suurempaa arvoa myös sosiaalisesta mediasta. Tarjoamalla asiakkaille poikkeuksellisen positiivisia ja poikkeuksellisen hyviä kokemuksia voit motivoida heitä arvostelemaan tuotteitasi. Harkitse ilmaislahjojen lähettämistä, joissa tarjotaan yllättävä alennusprosentti kassalla tai kiitokseksi siitä, että he ovat kokeilleet brändiäsi, osallistuminen kilpailuun, jossa on tarjolla suurempi palkinto, tai bonuslahja ostoksen yhteydessä. Voit myös tarjota kannustimia arvostelujen saamiseksi tarjoamalla alennuksen tulevasta ostoksesta. Satunnaisten ystävällisyystekojen lisäksi myös jatkuvasti keskimääräistä paremman asiakaspalvelun tarjoaminen voi edistää arvostelujen syntymistä. Vahvojen arvostelujen saaminen Googlessa ja Amazonissa johtaa usein uusiin arvosteluihin.

Chary Otinggey Thrive Internet Marketing Agencyn digitaalisen PR:n asiantuntija

Mikä tahansa leviää yhtä nopeasti kuin väärä huhu. Mikään ei siis, ellei se ole negatiivista palautetta, joka on lähetetty nettiin. Joskus ne ovat samoja, joskus eivät.

Online-maineenhallinta on se haara, joka käsittelee sitä, miten brändi koetaan. Se on tietoa, jota käytetään siten, että se heijastaa positiivisesti brändiäsi. Se on se, mitä ihmisten pitäisi käsitellä ennen kuin kriisi on vain siemen, josta tulee metsä.

Tietäisit, että verkkomaineesi on ehjä ja hyvässä kunnossa, jos tuotteestasi tulisi huonoa palautetta, eikä kukaan uskoisi sitä, koska sinulla on ollut loistava meno ennen palautetta.

Kaikkea sitä ennen.

AJ Silberman-Moffitt, vanhempi päätoimittaja tandem.buzz

Viime vuosina suhdetoimintaosastot vastasivat siitä, että asiakkaita koskevat myönteiset viestit jaettiin asianmukaisesti. Internetin keksimisen myötä liiketoimintatavat ovat muuttuneet radikaalisti. Monet muutokset ovat olleet parempaan päin, kuten se, että viestejä voidaan jakaa yleisölle entistä nopeammin. On kuitenkin myös joitakin kielteisiä näkökohtia. Yhä useammat ihmiset käyttävät internetiä levittääkseen negatiivisia arvosteluja ja tietoja yrityksistä ja tuotteista, joista he eivät pidä. Kun joku on tyytymätön johonkin tuotteeseen tai palveluun, hän voi piiloutua internetin verhon taakse ilmaistakseen tyytymättömyytensä. Tässä kohtaa verkkomaineen hallinta eli ORM tulee kuvaan mukaan. ORM:n tehtävänä on tunnistaa negatiivinen julkisuus tai verkkotieto ja ryhtyä ennakoiviin toimenpiteisiin sen kielteisten vaikutusten poistamiseksi tai vähentämiseksi.

On olemassa useita syitä, miksi yritykset hyödyntävät online-maineenhallintaa eli ORM:ää. Jotkin yritykset haluavat toimia mieluummin ennakoivasti kuin reaktiivisesti. ORM-tiimi voi auttaa varmistamaan, että jos jotain negatiivista ilmenee, se käsitellään nopeasti. Järjestäytynyt ORM-tiimi ei kuitenkaan voi taata, ettei negatiivisia ilmiöitä ilmene. Entä jos huomaat, että ihmiset etsivät yritystä, ja hakukoneen tulossivuilla (SERPs) näkyy negatiivista tietoa? Haluaisit ryhtyä toimiin, jotta nämä negatiiviset tiedot siirtyisivät alaspäin. ORM-tiimit ovat taitavia luomaan positiivisia viestejä, jotka voivat torjua tällaista negatiivisuutta.

Edward Solicito, toimitusjohtaja To The Top Agency

Online reputation management (ORM) on prosessi, jossa seurataan ja muokataan julkista käsitystä henkilöstä tai organisaatiosta Internetissä. ORM:n tärkeimmät syyt ovat henkilöiden ja organisaatioiden online- maineen suojaaminen ja parantaminen sekä sellaisten mahdollisten kriisien ennakoiva hallinta, jotka voivat vahingoittaa niiden mainetta.

ORM on tärkeä, koska Internetiä käytetään yhä useammin henkilöitä ja yrityksiä koskevan tiedon lähteenä. Negatiivinen verkko maine voi vahingoittaa henkilön tai organisaation uskottavuutta, kannattavuutta ja kykyä houkutella asiakkaita ja sijoittajia. Lisäksi nykyisessä ”always-on”-maailmassa kriisi voi nopeasti eskaloitua ja saada jalansijaa verkossa, joten on tärkeää, että on olemassa suunnitelma maineen suojaamiseksi ja hallitsemiseksi.

Sean Nguyen, Internet Advisorin johtaja

Jokainen tietää nykyään, kuinka helposti asiat voivat levitä virukseksi (sekä positiivisessa että negatiivisessa mielessä). Vuosien aikana, jolloin internet on ollut käytettävissämme, olemme nähneet brändien kokevan merkittävää kasvua maailmanlaajuisen näkyvyyden seurauksena, ja olemme myös nähneet brändien kokevan merkittäviä taloudellisia tappioita negatiivisen näkyvyyden vuoksi.

Kun jotain tällaista tapahtuu (oli se sitten positiivista tai negatiivista), brändit tarvitsevat hyvän maineen hallinnan voidakseen käsitellä huomion, jota ne saavat verkossa. Voin kertoa teille nyt, että ilman hyvää maineen hallintaa strategiaa monet negatiivista palautetta kokeneista brändeistä olisivat hajonneet ja epäonnistuneet. Ja jopa silloin, kun kyse on hyvästä näkyvyydestä, brändien on pystyttävä hallitsemaan sitä, mitä sanotaan, jotta voidaan ylläpitää positiivista kasvua ja välttää ongelmat, joita voi tulla huomattavan kasvun myötä.

Online maineen hallinta, etenkin kun otetaan huomioon, miten internet on kasvanut, on välttämätöntä kaikille tämän päivän yrityksille, vaikka tekisitkin yritykselläsi vain positiivisia asioita.

Ciaran Doran, markkinointipäällikkö Customwiringloom

Online-maineenhallinta voi olla kaksiteräinen miekka. Kun yritys on luonut huonon vaikutelman yhteen tai useampaan käyttäjään, käyttäjien mielipide todennäköisesti jaetaan verkossa, jossain. Osittain tämä voi olla eräänlaista kostoa tai kostonhimoa, mutta se voi myös osoittaa, että käyttäjä hakee psykologista vahvistusta tai jopa neuvoja muilta. Huonot kokemukset voivat heikentää itseluottamusta, ja liittolaisten löytäminen verkosta voi auttaa palauttamaan sen.

Yritykselle, joka on tehnyt huonon vaikutelman (ehkä tahattomasti) ja joka tietää siitä raporteista, nettihaut, joissa on yrityksen palveluihin ja yrityksen nimeen liittyviä negatiivisia avainsanoja, voivat tuottaa hankalaa verkkotietoa, joka on yritykselle haitaksi. Usein käyttäjäkokemuksia jaetaan Redditin tai Quoran kaltaisilla foorumeilla, joissa useisiin vastauksiin kannustetaan piste- ja palkitsemisjärjestelmien avulla.

Tämä ei ole hyvä. Näillä sivustoilla on usein asiantuntijoita, jotka kommentoivat niitä keinona kerätä huomiota omille kiinnostuksen kohteilleen. Jotkut ihmiset seuraavat asiantuntijoita ja heidän vastauksensa saavat usein miljoonia katselukertoja. Mille tahansa yritykselle on pelottavaa, että miljoona ihmistä lukee siitä negatiivisen arvostelun. Niinpä jotkut toimitusjohtajat ryhtyvät itse foorumeille ja vastaavat suoraan käyttäjien kommentteihin ja selittävät mahdollisia syitä, miksi he ovat joutuneet kärsimään huonosta kokemuksesta. Tyypillisesti toimitusjohtaja pyrkii korostamaan sitä ”tosiasiaa”, että +90 prosentilla yrityksen asiakkaista on tyydyttäviä kokemuksia.

Toimitusjohtajan ei pitäisi koskaan tehdä näin, koska se paljastaa tissuttelun ja mikromanageroinnin lähestymistavan henkilöltä, jonka pitäisi olla esimerkki ajan tuottavasta käytöstä. Pitkällä aikavälillä on parempi ottaa huomioon yleinen mielipide verkossa ja työskennellä sen eteen, että samat virheet eivät toistuisi. Älä koskaan kohtaa kritiikkiä suoraan. Se on haitallista.

Jeroen van Gils, toimitusjohtaja LiFi

Online reputation management (ORM) on käytäntö, jossa yrityksen verkkomaine hallinnoidaan arvioimalla ja hallinnoimalla verkkomielipiteitä. ORM:lle on kolme ensisijaista syytä: yrityksen imagon suojaaminen, myynnin lisääminen ja uusien asiakkaiden houkutteleminen.

ORM:ää on kolme ensisijaista tyyppiä: hakukoneoptimointi (SEO), verkkosisältömarkkinointi ja linkkien rakentaminen. SEO on yleisin ORM-tyyppi, koska se on halvin ja tehokkain. SEO:ssa parannetaan yrityksen verkkosivustoa niin, että se näkyy korkeammalla hakukoneiden tulossivuilla (SERP). 

Tämä voidaan tehdä parantamalla sivuston otsikkotageja, metatietoja, sisältöä ja kuvia. Verkkosisältömarkkinoinnissa keskitytään luomaan arvokkaita ja kiinnostavia verkkosivustoja, jotka edistävät yrityksen tuotteita tai palveluita. 

Linkkien rakentaminen on prosessi, jossa hankitaan linkkejä laadukkailta verkkosivustoilta, jotka auttavat parantamaan yrityksen sijoitusta hakukoneiden tulossivuilla. On olemassa useita muitakin ORM-tyyppejä, mutta ne ovat harvinaisempia ja yleensä kalliimpia kuin SEO tai verkkosisältömarkkinointi. 

Näihin kuuluvat sosiaalisen median markkinointi, suhdetoiminta (PR) ja sähköpostimarkkinointi. Sosiaalisen median markkinoinnissa käytetään sosiaalisia verkostoja (kuten Facebook, Twitter ja LinkedIn) yrityksen tuotteiden tai palveluiden mainostamiseen. 

PR käsittää printti-, verkko- ja sosiaalisen median resurssien käytön positiivisen julkisuuden luomiseksi yritykselle. Sähköpostimarkkinointiin kuuluu mainossähköpostien lähettäminen uusien asiakkaiden tai tilaajien houkuttelemiseksi.

Cody Crawford, perustaja Low Offset

Brändin luotettavuuden lisääminen

Todennäköisesti, vaikka kuinka paljon aikaa ja vaivaa panostaisit siihen, että asiakkaasi ovat tyytyväisiä, huonoja huomautuksia tulee aina pintaan. Asiakkaat voivat myös olla häikäilemättömiä ja jättää usein vahingollisia huomautuksia media-alustoille. Joskus tämä voi johtaa siihen, että kuluttajat lopettavat tuotteen ostamisen tietyltä tuotemerkiltä jo yhden negatiivisen kohtaamisen jälkeen.

Tämän sanottuasi avainasemassa on se, miten reagoit huonoon brändiviittaukseen, kun se tapahtuu. Luottamuksen rakentaminen edellyttää, että pidät yllä uskottavuuttasi verkossa ja reagoit ennakoivasti sekä myönteisiin että kielteisiin kommentteihin, arvosteluihin ja mainintoihin. Ei ole parempaa tapaa osoittaa, että olet huolissasi kuluttajistasi, kuin vastata kohteliaasti kritiikkiin ja tarvittaessa pyytää anteeksi.

Rahul Vij, toimitusjohtaja osoitteessa WebSpero Solutions

Miten verkkomaineen hallinta eroaa SEO-palveluista?

Voidaksesi paremmin ymmärtää online-maineenhallintaa, sinun täytyy tietää, että se on yksinkertainen työkalu, joka seuraa ja korjaa brändin imagoa. 

Menemättä liian pitkälle yksityiskohtiin, jatka ymmärtämään SEO-palveluiden ja ORM:n välistä eroa. 

SEO-palvelut:

• SEO parantaa verkkosivuston näkyvyyttä Bingissä, Googlessa ja muissa hakukoneissa.
• SEO kehittää strategioita, jotka auttavat verkkosivustoja sijoittumaan hakutulosten kärkeen. 
• Se tähtää SERP-listojen hallitsemiseen erilaisilla toisiinsa liittyvillä avainsanoilla tai hakusanoilla.

Online Reputation Management Services:

• ORM täyttää sivun positiivisella sisällöllä, joka edistää käyttäjien luottamusta.
• ORM tekee yhteistyötä SEO:n kanssa korvatakseen tai poistaakseen harhaanjohtavaa sisältöä ja sivustoja hakutuloksista.
• ORM:n tavoitteena on hallita hakutuloksia tietyillä toisiinsa liittyvillä avainsanoilla tai hakusanoilla.

Tämä on minun oppimiseni. 

Loppusilaukset ja yhteenveto

SEO, SMM ja PR eivät ole pelkkiä kirjaimia vaan oikeissa käsissä ase, jolla voi vaikuttaa tai muokata verkkomaineeseen. Siksi suosittelemme, että teet yhteistyötä henkilön kanssa, joka tuntee verkkomaineen hallinnan ORM:n sisuskalut, etkä pelkkää määritelmää, jos tunnet, että sinulla ei ole tietoa tai osaamista hoitaa asiaa itse. Verkkomaineesi hallinta ei ole helppo tehtävä! 

Ja muista aina, että ne, jotka uskovat vakaasti brändin menestykseen, onnistuvat hankalimmissakin tehtävissä 🙂 

Lue lisää:

• Paras maineenhallintaohjelmisto
• Juttu. Maineen palauttaminen: tie ulos vaikeista tilanteista mediassa julkaistujen julkaisujen avulla
• Miksi yritysmaineen hallinnalla on merkitystä brändillesi
.
• Kattava opas SEO-maineenhallintaan
• Yleistajuinen opas henkilökohtaisen maineenhallintaan
• Tehokas asianajajan maineenhallinta
• Strateginen katsaus yritysten maineenhallintaan
• Mitä tehdä sosiaalisen median maineenhallinnan kanssa