Keď píšete obsah o svojej značke pre platformy sociálnych médií, musíte dodržiavať prísne pravidlá. Keď budete mať jasnú predstavu o tom, čo sa na platformách sociálnych médií nemá zverejňovať, minimalizujete riziko, že si pokazíte reputáciu a prácu, ktorú ste venovali budovaniu online prezentácie svojej značky a vytvoreniu úzkeho spojenia s cieľovým publikom.
Uvedieme základné veci, ktorým sa treba vyhnúť pri zverejňovaní na sociálnych sieťach a ktoré musí poznať a dodržiavať každý majiteľ firmy, aby nestratil sledovateľov a dôveryhodnosť značky.
Obsah, ktorý je príliš propagačný
Každá firma má inú propagačnú stratégiu a ciele, ktoré chce dosiahnuť prostredníctvom platforiem sociálnych médií. Jedinou podmienkou je, že váš zdieľaný obsah má priniesť určitú hodnotu pre vaše cieľové publikum.
Niektoré spoločnosti by mali prestať zverejňovať na sociálnych médiách všetko, čo sa zameriava výlučne na samotnú značku. Mali by ste presunúť svoju pozornosť na svojich čitateľov a potenciálnych klientov. Keď je niečo hodnotné pre vašu spoločnosť, neznamená to, že je to automaticky hodnotné aj pre jej publikum. Je veľkou chybou používať kanály sociálnych médií výlučne na predaj a propagáciu svojich produktov/služieb. Stačí sa na chvíľu zastaviť a zamyslieť sa nad tým, čo je dôležité pre vašich klientov a obchodných partnerov, ktorých sa snažia osloviť online.
Aby ste napríklad zistili, čo by ste nemali zverejňovať na Facebooku, pozrite sa na svojich konkurentov a uvidíte, že namiesto vysielania nabádajú ľudí, aby sa zapájali do konverzácií, počúvali, o čom cieľové publikum túži diskutovať, čítali príspevky najlepších influencerov atď.
Obsah spojený s náboženstvom a politikou
Existujú dve témy, politika a náboženstvo, kvôli ktorým sa ľudia často hádajú a delia sa na dva tábory s úplne opačnými názormi a myšlienkami. Takéto témy vzbudzujú veľmi silné pocity, ktoré nie sú vždy pozitívne. Preto by spoločnosť nemala na kanáloch sociálnych médií zverejňovať obsah, ktorý je otvorene náboženský/politický, a nikdy sa neodpojí od svojich potenciálnych klientov, ktorí považujú váš obsah za urážlivý alebo irelevantný a nezdieľajú váš názor.
Na takýchto diskusiách sa môžete zúčastňovať len vtedy, ak ste členom politickej strany, náboženskej organizácie alebo profesionálnym novinárom. V každom prípade musíte byť maximálne opatrní a vyhýbať sa zverejňovaniu kontroverzného obsahu, aby ste nestratili svojich sledovateľov. Odporúča sa písať neutrálny obsah do kanálov sociálnych médií a vyhýbať sa akýmkoľvek rozdeľujúcim prvkom.
Virálne príspevky, ktoré nemajú nič spoločné s témou
Keď sa snažíte naplniť kanál svojej značky na kanáloch sociálnych médií, ktorý vyzerá prázdny, môže byť dosť lákavé zdieľať populárne virálne príspevky, mémy alebo videá. Pri takomto obsahu by ste mali byť veľmi opatrní, pretože šanca, že ho vaši sledovatelia už videli, je veľmi vysoká. Zverejnením takéhoto obsahu na svojom firemnom profile len spôsobíte, že bude vyzerať neoriginálne. Každý príspevok, ktorý zdieľate, musí byť relevantný, svieži a nový pre vaše cieľové online publikum.
Je to rozumný nápad používať taký vzhľad, ako je Social Media Tracker. Sú účinné pri analýze hlavných preferencií vášho publika s cieľom zdieľať obsah, ktorý ocenia.
Negatívny obsah
Je normálne, že sa zaujímate o svojich konkurentov alebo klientov, ale platformy sociálnych médií nie sú tým správnym miestom, ak chcete vyzerať profesionálne a mať pozitívnu reputáciu.
Nekedy sa môže stať, že určitá skupina nespokojných klientov sa začne sťažovať na vašu spoločnosť/produkty/služby na svojom kanáli na Facebooku. Nesledujte túžbu začať sa hádať na internete. Vašou povinnosťou ako zástupcu značky je zostať úctivý, slušný a diplomaticky korektný. O takýchto sťažnostiach by sa malo diskutovať offline.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Pamätajte si, že medzi vašou firemnou webovou stránkou a profilom na platformách sociálnych médií nie je žiadny rozdiel. Funguje ako online výkladná skriňa, ktorá musí byť dobre upravená a čistá. V každom prípade sa musíte vyhnúť chybám, či už gramatickým alebo pravopisným, vo svojom online obsahu. V opačnom prípade budú mať vaši klienti pocit, že vám na tom nezáleží a že máte ďaleko od profesionality.
Keď vytvárate obsah pre platformy sociálnych médií, je nevyhnutné, aby ste ho pred zverejnením na internete niekoľkokrát pripravili a skontrolovali jeho konečnú verziu. Ak chcete mať istotu, že je váš text vybrúsený, ukážte ho kolegom a použite špecializované programy na úpravu textu, napríklad Grammarly.
Obsah nezodpovedajúci vašej značke
Pri napĺňaní profilu na sociálnych sieťach by ste mali mať vždy na pamäti, že ide o oficiálne rozšírenie vašej spoločnosti. Vždy by ste mali mať pod kontrolou tón svojho príspevku na sociálnych médiách a spôsob, akým sa zobrazuje pred cieľovou skupinou.
Vopred si naplánujte obsah pre kanály sociálnych médií a poznatky vždy prediskutujte s celým tímom. Cieľom je publikovať obsah, ktorý je blízky vášmu firemnému štýlu a tendenciám na trhu.
Tento istý obsah na všetkých mediálnych platformách
Chcete prekrižovať zásadné posolstvo online. Je veľkou chybou zdieľať 100 % rovnakého obsahu na všetkých sieťach. Stále môžete zachovať konzistentný firemný hlas, pričom každý príspevok bude jedinečný a pre vašich sledovateľov pútavý.
Majte na pamäti, že demografické údaje každého kanála sociálnych médií sú odlišné, preto ich musíte brať do úvahy. Napríklad pri zdieľaní príspevkov v sieti LinkedIn by ste sa mali držať formálnejšieho tónu, zatiaľ čo sledovatelia Instagramu majú radi neformálny tón a tony pútavých vizuálov. Prispôsobenie obsahu sociálnych médií je nevyhnutné, aby ste si boli istí, že posolstvo zodpovedá štýlu značky.
Tu je zoznam hlavných vecí, ktoré by ste nikdy nemali verejne zverejňovať na svojich účtoch sociálnych médií:
- svoje súkromné informácie (aktuálna poloha, adresa bydliska, osobné telefónne číslo, informácie o kreditnej karte atď.
- vzťahové problémy alebo osobné problémy;
- nepríjemné fotografie iných ľudí (priateľov, detí atď.);
- vaše hlúpe súkromné fotografie alebo akékoľvek iné trápne veci;
- gossipsy alebo akékoľvek nevhodné informácie o konkrétnych ľuďoch;
- radikálne názory na náboženstvo, politiku alebo rasu;
- osobné názory na vašu prácu alebo kolegov;
- čokoľvek, čo súvisí s osobnými alebo klientskými financiami;
- špecifikácia vašich nadchádzajúcich udalostí;
- údaje o heslách (dievčenské meno matky, mená domácich zvierat atď.)
Ako SMM marketing pomáha rozvíjať vaše podnikanie
Záver
Keď spoločnosť pravidelne zverejňuje príspevky na platformách sociálnych médií, ľahko sa môže dopustiť chýb. Vo svete podnikania môžu takéto chyby stáť veľa. Preto sa dôrazne odporúča vyhnúť sa zverejňovaniu obsahu, o ktorom sme práve hovorili vyššie. Pri dodržiavaní jednoduchých tipov nikdy neohrozíte povesť svojej značky ani nestratíte sledovateľov.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Prečítajte si viac:
