Ce face o agenție de relații publice? Relațiile publice în ansamblul lor sunt adesea interpretate greșit și acoperite de diverse mituri. Mulți oameni cad în ideea că rolul principal al unui publicist este de a gestiona recenziile negative și de a întoarce lucrurile pentru a-și face clienții să arate bine sau de a proteja reputația clienților lor, chiar dacă este înșelătoare. Din cauza acestei concepții greșite, spunându-i cuiva că lucrezi în PR, mulți vor presupune că minți pentru a trăi, doar pentru că nu știu ce face o agenție de PR.
În timp ce gestionarea comunicatelor de presă proaste este cu siguranță o datorie a PR-ului, nicio agenție de PR credibilă nu va împărtăși povești neadevărate. Din nefericire, există persoane în domeniul PR care iau parte la acest lucru, oferindu-le restului agențiilor de PR o reputație proastă. Este vorba despre situația în care punem la punct „stereotipul PR”, așa că haideți să aruncăm o privire mai profundă asupra a ceea ce face o agenție de PR.
Dar nu uitați că experții în PR vă pot ajuta enorm afacerea, dar trebuie să știți că uneori puteți face singuri o parte din munca de PR. Dacă proiectul dvs. este la început și bugetul dvs. este limitat, puteți face unele activități importante de PR de unul singur cu ajutorul serviciului PRNEWS.IO. Este o platformă care dispune deja de o listă semnificativă de contacte media pentru a crea, publica și distribui comunicate de presă și alte conținuturi, atât de importante pentru toate mărcile pentru a se prezenta și a atrage atenția prospecților. Serviciul lor este accesibil pentru orice afacere și puteți gestiona lista de publicații, alegând-o pe cea mai bună pentru dumneavoastră.
Ce sunt relațiile publice?
PR, care înseamnă relații publice, se referă la activitatea de relații publice a companiilor, organizațiilor sau persoanelor fizice. În acest context, PR face parte din comunicarea internă și externă, care ar trebui să fie cât mai pozitivă și mai eficientă.
Relațiile publice sunt exact ceea ce stimulează o bună agenție de PR: relațiile publice dintre publicul țintă și clienții lor. Relațiile publice se împart în diferite tipuri. Acestea includ, de exemplu:
- Monitorizare media
- Relații cu presa
- Relații publice online
- Relații cu influencerii
- Relații cu bloggerii
- Relații umane
- Sales PR
- Crisis PR
PR diferă de marketing prin faptul că nu se concentrează doar pe companii și comercianți, ci este deschis și important și pentru grupuri necomerciale, cum ar fi autoritățile publice, partidele politice și multe alte grupuri. Serviciile agențiilor profesioniste de PR sunt utilizate în mod activ de către organizațiile guvernamentale pentru a crea o imagine pozitivă în relațiile internaționale și în sprijinul propriilor economii
Fapte interesante:
- Statele Unite alocă anual aproximativ 2 miliarde de dolari pentru marketing și PR de stat din bugetul de stat;
- Într-un interviu acordat în 1991, Edward Bernays a declarat:: „Când m-am întors în America, mi-am dat seama că dacă propaganda poate fi folosită pentru război, atunci, desigur, poate fi folosită pentru pace. Dar propaganda a devenit un cuvânt rău pentru că germanii l-au folosit foarte mult. Și am încercat să găsesc alte cuvinte, și așa am ajuns la termenul de consilier în relații publice.”
- În 2007, guvernul rus a donat aproximativ 2 milioane de dolari companiei americane de PR Ketchum pentru a promova rolul Rusiei ca președinte al G8.
Ce este o agenție de relații publice?
Agențiile de PR sunt companii care prestează servicii în domeniul Relațiilor Publice, angajate în activități de management care au ca scop stabilirea unor relații reciproc avantajoase și armonioase între companie și public.
O agenție de relații publice este o organizație juridică independentă care oferă servicii de asistență profesională, o strategie în rezolvarea anumitor sarcini de management pe o bază comercială.
O agenție de relații publice este o companie profesională, căreia i se cere, în general, să conceapă, să producă și să gestioneze mesaje către public prin intermediul mass-media în numele clientului lor. Intenția este de a schimba acțiunile publicului prin influențarea opiniilor acestuia.
O agenție de relații publice oferă strategii de comunicare adecvate pentru multe părți interesate.
Acestea includ:
- Clienți
- Angajați
- Acționari
- Parteneri de afaceri
- …și multe altele
Orice agenție bună de PR va crea o identitate pozitivă pentru clientul său. Acesta este un pas foarte important de la care se pornește. La fel de crucială este și menținerea unor relații care sunt extrem de utile pentru clientul agenției de PR. În plus, agenția de PR are sarcina de a comunica principalele mesaje ale mărcii, sau ale instituției către lumea exterioară și, astfel, de a consolida reputația pozitivă.
O agenție de relații publice va:
- Anticipează, analizează și monitorizează opinia publică, alături de orice probleme, perspective sau atitudini care pot avea un impact – bun sau rău – asupra companiei însăși.
- Promovează relațiile la toate nivelurile de management din cadrul companiei cu scopul de a crea linii deschise de comunicare în jurul luării deciziilor și a cursurilor de acțiune
- Lucrați cu o organizație pentru a obține o înțelegere informată a publicului care este esențială pentru succesul obiectivelor declarate ale unei mărci.
Ce mai oferă o companie de PR:
Mesaje & Poziționare
Având un brand clar stabilit, împreună cu o reprezentare a valorilor și misiunii companiei, nu a fost niciodată mai important. Cercetările arată că loialitatea față de marcă joacă un rol imens în modul în care oamenii își cheltuiesc banii. Un subset al activității de comunicare corporativă acoperă dezvoltarea, documentarea și distribuirea mesajelor corporative. Acest proces este foarte important în construirea unei mărci puternice cu un mesaj coerent. Este destul de obișnuit ca agențiile specializate să fie angajate pe bază de proiect pentru a ajuta la repoziționarea specifică sau la cercetarea de piață.
Earned Media & Relații cu mass-media
Principala sarcină a agenției de relații publice este de a transpune ceea ce clientul lor dorește să promoveze în povești pozitive, demne de știri. Agenția poate promova produsele și/sau experții prin obținerea de acoperire la TV, la radio, în reviste, în publicații și online. Acest lucru diferă de publicitatea plătită, deoarece acoperirea este gratuită și este scrisă de un jurnalist, spre deosebire de clientul însuși. Activitatea unei agenții de relații publice în sfera mass-media poate acoperi scrierea de comunicate de presă și pitch-uri, planificarea de evenimente, crearea de discursuri și crearea de rețele.
Managerii de PR creează pitch-uri bine gândite, susținute de date, comunică cu jurnaliștii, mențin listele de presă relevante. Între timp, experții în relații publice sporesc în mod constant raza de acțiune și impactul presei câștigate.
Cursuri de formare în domeniul mass-media
Managerii de PR ajută pentru ca purtătorii de cuvânt să fie intervievați pe teme legate de serviciul sau produsul lor pentru a primi acoperire mediatică. Pentru a ajuta oratorul să fie clar, concis, convingător și să își transmită mesajul, agenția de PR poate oferi un training media adecvat. Trainingul pentru mass-media poate include îmbunătățirea abilității și încrederii clientului în ceea ce privește vorbitul în public, învățându-l despre limbajul corpului și tonul vocii, precum și crearea și exersarea răspunsurilor pentru întrebări dificile.
Companii de PR îi pot ajuta, de asemenea, pe managerii de nivel C să își construiască reputația de lideri de opinie și experți în industria lor. Ele fac acest lucru cu un mix de training media, relații cu presa și construirea profilului digital. Companiile de PR oferă adesea consultări regulate directorilor de rang înalt pe probleme de comunicare care pot afecta performanța generală a mărcii.
Owned Media & Strategia de conținut
Owned media acoperă publicarea de conținut pe surse deținute de marcă, cum ar fi un blog orientat către clienți, campanii de e-mail sau profiluri de social media. Managerii PR vor trebui fie să creeze ei înșiși conținutul, fie să ajute la conducerea strategiei cu o echipă de copywriteri, editori și colaboratori invitați pe blog. De asemenea, aceștia pot fi responsabili de gestionarea oricăror creatori de conținut externalizați.
Comunicații digitale
O agenție de PR va construi reputația brandului dumneavoastră – prin intermediul mai multor instrumente de comunicare. Acest lucru ar putea fi prin implicarea influencerilor, mass-media câștigată (de exemplu, articole și recenzii), mass-media plătită (de exemplu, advertoriale și articole sponsorizate) și alte platforme. Unele agenții de PR ar putea gestiona, de asemenea, social media și alte servicii de marketing digital, cum ar fi PPC, SEO, marketing prin e-mail și așa mai departe. Agențiile de PR monitorizează prezența online a clienților lor, inclusiv optimizarea site-urilor web, dezvoltarea de elemente vizuale și gestionarea campaniilor publicitare.
În lumea de astăzi, bazată pe date, este crucial să analizăm orice conținut care ajunge sau se publică. Utilizarea instrumentelor de monitorizare a mass-media este vitală pentru echipele de PR din ziua de azi, care doresc să poată descoperi rapid informații despre ceea ce este eficient și să replieze aceste constatări în fluxul lor de lucru.
Comunicații interne
Pe măsură ce companiile se dezvoltă, comunicarea corporativă devine tot mai importantă. Comunicatorii corporativi lucrează adesea cu părțile interesate din întreaga companie pentru a dezvolta și distribui informații adecvate angajaților și afiliaților cheie.
Agențiile de PR își ajută, de asemenea, clienții să comunice la nivel intern cu angajații companiei. Acest lucru ar putea include orice, de la actualizări periodice ale companiei până la transmiterea despre schimbările majore din organizație. Folosind diferite canale precum e-mail, Slack și așa mai departe. Managerii de PR se asigură că mesajele nu numai că ajung la publicul potrivit, dar sunt și motivante pentru a face acțiunea dorită. Comunicările corporative implică în mod regulat interacțiunea cu managerii de rang înalt și cu departamentele de resurse umane.
Relații financiare
Agențiile de PR își asistă clienții în comunicarea cu investitorii și acționarii. Agenția le oferă investitorilor informații actualizate despre performanțele și noutățile companiei și, de asemenea, poate ajuta companiile să transmită în mod corespunzător toate oportunitățile financiare potențialilor investitori.
Relații guvernamentale
Companii folosesc agențiile de relații publice pentru a ajuta la realizarea de schimbări în politica guvernamentală și pentru a provoca factorii de decizie să ia în considerare ceva altfel.
Crisis Communications
Comunicările de criză și managementul reputației nu sunt un fel de pernă de siguranță care apare atunci când se întâmplă ceva rău. Ele sunt centuri de siguranță pe care compania ar trebui să le folosească întotdeauna. În condițiile în care știrile sunt distribuite rapid în ziua de azi, este esențial să ai un plan B în cazul în care ceva nu merge bine în mass-media.
Agențiile de PR pot ajuta companiile să gestioneze potențialul mediu de comunicare care apare atunci când companiile se confruntă cu probleme sau publicații negative în mass-media.
Cu o frecvență din ce în ce mai mare, social media și managementul comunității au devenit, de asemenea, parte din responsabilitatea PR-ului. Acest lucru se datorează faptului că social media este un lucru pe care majoritatea oamenilor îl verifică pentru a afla mai multe despre companie și a devenit, de asemenea, o linie de front a serviciului pentru clienți. Managementul comunității se ocupă de monitorizarea socială, de răspunsul la întrebările utilizatorilor și de transmiterea elementelor către managementul clienților atunci când este necesar.
Acest lucru include, de asemenea, crearea și publicarea de conținut și răspunsul la comentarii pozitive sau negative pentru a construi un angajament. Agențiile de PR pot oferi, de asemenea, cursuri de formare pentru ca angajații să știe cum să reprezinte cel mai bine brandul în lumea digitală.
Dezvoltare multimedia & Visual Storytelling
Se așteaptă ca managerii de PR din ziua de azi să aibă o înțelegere puternică a modului de distribuire a mesajelor corporative în multimedia. Experții în PR folosesc storyboard-uri și brief-uri creative pentru a se asigura că conținutul transmite poziționarea și mesajul brandului lor.
Eveniment & Marketing experiențial
Susținerea marketingului de eveniment și experiențial este din ce în ce mai importantă pentru branduri. Echipele de PR sunt apărătorii brandului lor și este de datoria lor să se asigure că marketingul experiențial transmite corect mesajele brandului. În plus, agențiile de PR vor ajuta la monitorizarea faptului că evenimentul de marketing experiențial face o expunere pozitivă în mass-media câștigată.
Influencer Marketing & Relații cu bloggerii
Marketingul influencerilor este viitorul și se ridică deasupra sponsorizării unei persoane populare de pe Instagram. În ultimii ani, a existat o creștere esențială a cantității de influenceri profesioniști și amatori care creează conținut. Acești creatori pot avea un număr mare de cititori în rândul publicului țintă. Fie că se lucrează cu sponsorizări de influenceri sau se angajează cu o rețea neplătită de susținători organici ai mărcii, marketingul de influențare și relațiile cu bloggerii sunt din ce în ce mai importante, pe măsură ce autopublicarea continuă să se dezvolte și să influențeze oamenii.
Suport pentru C-suite
O bună agenție de PR este, în esență, un consilier profesionist care oferă clientului său (compania, afacerea sau un individ – dacă este vorba de PR personal) sfaturi de comunicare. Orice companie care angajează o agenție de PR ar trebui să fie deschisă la sugestii și la faptul că ideile sale sunt contestate – deoarece asta fac cele mai bune agenții. Este important ca clientul și compania de PR să lucreze împreună pentru a obține cele mai bune rezultate.
Raportarea PR
Managerii de astăzi oferă rapoarte de PR cu liderii executivi și, de asemenea, la nivel interfuncțional.
Agenție de PR sau PRNEWS.IO?
Ar trebui să angajați o agenție de PR sau să folosiți doar serviciile PRNEWS.IO? Pentru a răspunde la această întrebare comparați-vă nevoile și resursele:
Citește mai mult: Costurile ascunse ale angajării unei agenții de PR
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Încheiere: Ce face o agenție de PR?
Dacă este vorba de construirea notorietății brandului sau de generarea de trafic și vânzări, marketingul PR funcționează pentru a gestiona comunicarea și a construi relații reciproc avantajoase între o companie și publicul său. În timp ce unii încă mai insistă că agențiile de PR sunt pline de mincinoși care încearcă să influențeze opinia publică, sperăm că această postare v-a oferit o mai bună înțelegere a ceea ce presupune de fapt PR.
