Veebireputatsiooni haldamine hõlmab kõiki samme, mida teete, et suhelda oma klientidega veebis. See on protsess, mille käigus jälgitakse ja reageeritakse kõikidele positiivsetele ja negatiivsetele mainimistele teie brändi kohta. Veebireputatsiooni haldamine on teie ettevõtte veebipresentsi oluline osa. Kas olete kunagi oma brändi nime Google’is otsinud? Kas teate, mida inimesed teie ettevõtte, toodete või teenuste kohta loevad, kui nad sisestavad nende nimed otsinguribale?
Kui te just tegite otsingu, kuid tulemused ei rahuldanud teid täielikult, võib brändi maine haldamine aidata teil neid parandada. Soovitame tungivalt lugemist jätkata, et saada teada, kuidas kujundada või muuta oma brändi mainet ja miks see nii oluline on.
Looge positiivne veebireputatsioon ja eemaldage negatiivne SERP-ist
Mis on veebireputatsiooni haldamine ja miks see on oluline?
Veebireputatsiooni haldamine (ORM) on protsess, mille käigus kontrollitakse, mis kuvatakse, kui keegi otsib veebis teie nime. See on ennetav ja proaktiivne meede, mille eesmärk on tagada, et otsingutulemused oleksid positiivsed ja vastaksid teie isiklikule või professionaalsele brändile. ORM-i saab kasutada, et mõjutada potentsiaalsete tööandjate, klientide või tarbijate arvamust teist, ning see aitab ka parandada teie veebireputatsioonile tekitatud kahju. Tänapäeva digitaalajastul on ORM oluline vahend kõigile, kes soovivad säilitada positiivse veebipresentsi.
Oberon Copeland, Veryinformed.com omanik ja tegevjuht
Alustame põhitõdedest: veebireputatsioon on see, mida teie kliendid ja potentsiaalsed kliendid arvavad teie toodetest, teenustest või ettevõttest. See mõjutab ka nende otsuste tegemist.
Veebireputatsioon on midagi enamat kui otsingutulemused. See on viis, kuidas teie brändi esitatakse meedias, arvustuste veebisaitidel ja veebifoorumites. Kõik, mis teie ettevõtte kohta öeldakse või kirjutatakse, mõjutab teie brändi reputatsiooni. Ja just veebireputatsiooni haldamine aitab jälgida, mis seal toimub.
Teisisõnu on see meetmete kogum, mis jälgib, kontrollib ja mõjutab brändi kohta käivat teavet. See aitab luua ja parandada veebipõhist identiteeti ning säilitada teie brändi positiivse kuvandi.
Need meetmed peaksid parandama positsioone otsingutulemustes ja vähendama negatiivse sisu hulka (negatiivsed veebiarvustused, subjektiivsed, eelarvamuslikud kaebused, konkurentide rünnakud ja kriisijuhtimine).
Mida täpselt tuleks teha, et teada saada teie brändi maine? Milliseid meetmeid tuleks võtta, et seda parandada? Millist maine haldamise tarkvara võite vajada?
Selgitame välja!
Kuidas rakendada veebireputatsiooni haldamise strateegiat?
Enne veebireputatsiooni parandamise strateegia väljatöötamist tehke uurimistööd, et saada sellest ülevaade:
- Googeldage oma ettevõtte nime, otsige märksõnade järgi ja vaadake otsingutulemusi;
- jälgige blogisid, veebisaite, sotsiaalmeediat ja ressursse, kus inimesed võivad teie brändi arutada;
- vaadake oma ettevõtte ja konkurentide sotsiaalmeedia kontosid ja veebisaite.
Pärast seda on lihtsam luua parim veebireputatsiooni haldamise kava, lähtudes aktuaalsest olukorrast:
- „Minu ettevõtte kohta pole teavet”
- „Ma tahan peita teatud sisu”
- „Ma tahan reklaamida teatud sisu”
Järgmised sammud aitavad teil.
Parandage veebisaidi positsiooni SEO abil ja puhastage SERP-id negatiivsest sisust
On raske ette kujutada veebireputatsiooni haldamist ilma veidi otsingumootori optimeerimise võlukunstita. Praegu räägime bränditud märksõnade, st teie brändi nime sisaldavate märksõnade ilmumisest SERP-ides.
Esmalt peaksite määratlema brändiga seotud märksõnad. Kõige tõhusam viis selleks on kasutada spetsiaalset tarkvara, näiteks SEMrush’i Organic Positions raportit või Google AdWords Keyword Planneri. Seejärel peaksite optimeerima oma ettevõtte veebisaiti ja ametlikke sotsiaalmeedia kontosid, kasutades brändiga seotud märksõnu.
Google’i algoritmid on loodud nii, et nad järjestavad esimesena veebisaidid, mis vastavad täielikult kasutaja otsingule. Tavaliselt ilmuvad SERP-ides esimesena Wikipedia, ettevõtte veebisait ja brändi sotsiaalvõrgustikud. Seetõttu on mõistlik optimeerida kõik, mida on võimalik optimeerida.
Siiski ei saa te kogu veebiruumi oma meediaga täita. Välised allikad, mis sisaldavad teie brändi kohta negatiivseid arvustusi, nagu veebiarvustused, blogid, kommentaarid ja foorumite arutelud, võivad samuti sisaldada brändi märksõnu. See negatiivne sisu võib ilmuda esimesel SERP-lehel ja tekitada teie brändile negatiivse maine.
Sellisel juhul võite võtta ühendust negatiivsete arvustuste autoritega ja paluda neid eemaldada. Loomulikult peaksite selleks esitama mõjusa põhjenduse. Näiteks võite parandada midagi, mis inimest häiris, või pakkuda mingit hüvitist (allahindlus, kinkekaart, tasuta teenus jne). Kui see on võimatu, võite proovida agressiivselt luua uut positiivset sisu: postitada veebiarvustusi, teha postitusi sotsiaalmeedias, kirjutada külalispostitusi usaldusväärsetele ja asjakohastele veebisaitidele ning korraldada oma brändi mainimist meedias (arvustuste haldamine).
Jah, mõnikord ei saa te kontrollida, mida inimesed teie ettevõtte kohta kirjutavad. Aga te saate kontrollida, mida teised inimesed näevad 🙂
Arvustuste saidid, et luua rohkem positiivseid arvustusi:
Ja siin on järgmine samm!
Looge positiivne veebireputatsioon avalike suhete abil
Teine valdkond, mis aitab luua positiivset reputatsiooni teie brändi ümber, on avalike suhete valdkond. Õige strateegiaga, mis hõlmab uudiseid ja publikatsioone sotsiaalmeedias, on võimalik luua positiivne infoväli, et parandada veebikuvandit olemasolevate klientide silmis ja jõuda uue publikuni.
Sellisel juhul on oluline valida uudis ja sotsiaal-/massimeedia. Pöörake tähelepanu ressursi mainele ja selle temaatilisele fookusele. Selles etapis võivad aidata veebireputatsiooni haldamise ORM-ettevõtted.
Üks lahedaid tööriistu, mis võib aidata teil valida õige avaldamisplatvormi, on PRnews.io. See on turuplats, mis aitab avaldada teie ettevõtte sponsoreeritud sisu erinevates temaatilistes blogides, tööstusharu-spetsiifilistes veebisaitides ja uudisteportaalides. Suurte nimede hulgas on Entrepreneur, B2C ja BusinessZone.
Tööpõhimõte on lihtne:
- Analüüsige turul uudisteplatvorme ja temaatilisi blogisid ning nende publikut.
- Valige ressurss, kus on kõige suurem kontsentratsioon teie ettevõtte sihtgrupist.
- Looge konto ja tehke tellimus.
- Esitage tekst.
- Oodake, kuni mainekatest ressurssidest pärit tagasilinkid tõstavad teie veebisaidi SERP-ides ülespoole.
Turul on lahe see, et see on üsna rahvusvaheline, kuna on saadaval 212 riigis 67 keeles. Valida on 52 kategooriat ja see sobib nii väikestele idufirmadele kui ka tuntud ettevõtetele. Viimane, kuid mitte vähem oluline on taskukohane hinnapoliitika.
Seega on see hea algus, et luua positiivset sisu teie brändi nime ümber, mis aitab negatiivse sisu suruda lehtedele, kuhu saab peita laiba 🙂
Kaasake oma brändi sotsiaalmeedia maine haldamisse veebis
Tänapäeval pole vaja selgitada aktiivse veebipresentsi tähtsust sotsiaalmeedias, eks?
Otsingumootorid hindavad sotsiaalmeedia profiile, eriti Facebooki, Twitterit, LinkedInit ja Google+’i. Need SMM-võrgustikud nõuavad autoriseerimist ja seetõttu peetakse neid autoriteetsemaks. Lisaks peavad need olema regulaarselt uuendatud, mis on samuti oluline otsingumootorite pingeread.
Lisaks sellele, et täidate esimesed SERP-id veebisaitidega, mille sisu saate kontrollida, võib SMM-tegevus esindada ja tugevdada brändi identiteeti.
Hea näide on Prantsuse brändi Jacquemus Instagrami konto. Erinevalt paljudest teistest brändidest haldab ja hooldab Jacquemus Instagrami ametlikku kontot selle asutaja Simon Porte Jacquemus. Tema tegevus, postitused, pealkirjad, lood ja suhtlus jälgijatega peegeldavad tema isiksust ja omakorda brändi väärtusi, missiooni, kontseptsiooni ja ideed (lihtsus, minimalism, sallivus, mänguline ja mitte liiga tõsine suhtumine elusse jne). Selle tulemusena kogub see südamlik ja siiras lähenemine toetajaid mitte ainult tema tööle, vaid ka tema ideedele ja isiklikele väärtustele. Paljud tema postitused koguvad tuhandeid kommentaare – üsna muljetavaldav kaasatus brändi Instagrami konto jaoks, kas pole?
Kuidas saada Instagramis kinnitatud
Teisisõnu, sotsiaalmeedia ei ole ainult osa otsingumootori optimeerimisest, vaid ka tõhus vahend brändi identiteedi ja veebipildi kujundamiseks.
Tööstuse eksperdid veebireputatsiooni haldamise kohta
Paige Arnof-Fenn, asutaja ja tegevjuht Mavens & Moguls
20 aastat tagasi asutasin globaalse brändingu ja digitaalse turunduse firma. Kui enamik teie tööst tuleb soovituste või suusõnalise reklaami kaudu, on väga oluline, et inimesed räägiksid teist ja teie ettevõttest kiitvalt, et luua tugev bränd. Tänapäeval tähendab maine haldamine kontrolli saavutamist oma veebipõhise narratiivi/kujunduse üle, mida teie ettevõte loob klientide/töötajate/partnerite/huvirühmade südametes ja mõtetes, sealhulgas veebipõhised arvustused/tarbijate kaebuste foorumid/uudisartiklid/teie sotsiaalmeedia kohalolek/nähtavus otsingutulemustes. Igaüks peab arvestama iga teguri rolli teie veebipildi kujundamisel/määratlemisel, et kujundada avalikku muljet, teada saada, kuidas teid tajutakse ja millised tegevused on tarbijate/klientide seas mõjukad. Sotsiaalmeedia on siin, et jääda, ja alati on olemas trollid, vihkajad ja kriisid, millega tuleb tegeleda, seega siin on parimad näpunäited, mida ma saan soovitada teie veebireputatsiooni haldamiseks tänapäeval, kuna peate eeldama, et kõik kontrollivad teid veebis enne kohtumist/vestlust:
- Tehke head tööd, millest inimesed räägivad
- Pidage palju loenguid ja kasutage näiteid oma kogemustest. Ma esinen palju avalikkuse ees nii veebis kui ka väljaspool seda, kui sotsiaalne distants ei kehti, ning korraldan podcaste ja veebinare, mis paneb inimesed minust veebis rääkima, tweetima jne.
- Liituge võrgustikurühmadega, et kohtuda inimestega, kes on teie valdkonna mõjutajad. Nad räägivad kõigiga ja tunnevad kõiki, neil on palju jälgijaid, seega peate nendega ka veebis suhtlema.
- Jälgi oma veebis olevaid andmeid, et tõkestada trollid ja valeinfo. On mitmeid veebivahendeid, mis hoiatavad sind võimalikest probleemidest (mõned on tasuta, teised tasulised). Parim on teada, milline digitaalne mustus sinu kohta olemas on, et sa ei satuks pimestatuks ega üllatuks, kui inimesed sind veebis kontrollivad. Maine rajaneb tegudel ja need, kes täidavad või ületavad oma lubadusi, loovad tugeva pärandi, aga kui nad pettuvad, kahjustub nende maine. Kui te hoolite sellest, mida inimesed arvavad, või soovite jätta hea mulje, on alati parem lubada vähem ja täita rohkem.
Uuringud näitavad, et kui mikro-mõjutajad postitavad brändi kohta lingiga tootele, on nende klikkimäär >3 korda kõrgem kui sponsoreeritud Facebooki postituste või reklaamitud tweetide puhul. Brändid, mis võimendavad neid klientide postitusi, jagades neid oma sotsiaalmeedia kanalites ja veebisaidil, saavad sotsiaalmeediast veelgi suuremat kasu. Klientidele erakordselt positiivse kogemuse pakkumine võib oluliselt motiveerida neid teie tooteid hindama. Kaaluge tasuta kingituste saatmist, pakkudes kassas üllatavat protsendilist allahindlust või tänades neid teie brändi proovimise eest, osalemist suurema auhinna võistlusel või ostuga kaasnevat kingitust boonusena. Võite pakkuda ka stiimuleid hindamiste eest, näiteks allahindlust järgmisel ostul. Lisaks juhuslike headuste tegemisele on oluline pakkuda järjepidevalt keskmisest paremat klienditeenindust.
Chary Otinggey Thrive Internet Marketing Agency digitaalse PR-spetsialist
Miski ei levi nii kiiresti kui vale kuulujutt. Miski, välja arvatud negatiivsed kommentaarid internetis. Mõnikord on need ühesugused, mõnikord mitte.
Veebireputatsiooni haldamine on valdkond, mis tegeleb brändi kuvandi kujundamisega. See on teave, mida kasutatakse brändi positiivseks kajastamiseks. See on see, millega teie inimesed peaksid tegelema enne, kui kriisist saab mets.
Te teaksite, et teie veebireputatsioon on puutumatu ja hea, kui teie toote kohta oleks halbu kommentaare, kuid keegi neid ei usuks, sest teil on olnud enne neid kommentaare suurepärane maine.
AJ Silberman-Moffitt, vanemtoimetaja tandem.buzz
Varem olid avalike suhete osakonnad need, kes vastutasid selle eest, et positiivsed sõnumid nende klientide kohta levitataks asjakohaselt. Interneti leiutamisega on äritavad muutunud drastiliselt. Paljud muutused on olnud positiivsed, näiteks kiirus, millega sõnumeid saab avalikkusega jagada. Siiski on ka mõned negatiivsed aspektid. Üha enam inimesi kasutab internetti, et levitada negatiivseid arvustusi ja teavet ettevõtete ja toodete kohta, mis neile ei meeldi. Kui keegi on toote või teenusega rahulolematu, võib ta interneti varjus oma rahulolematust väljendada. Siin tuleb appi veebireputatsiooni haldamine ehk ORM. ORM vastutab negatiivse reklaami või veebiteabe tuvastamise eest ning võtab ennetavaid meetmeid selle negatiivse mõju kõrvaldamiseks või vähendamiseks.
Ettevõtted kasutavad veebireputatsiooni haldamist ehk ORM-i mitmel põhjusel. Mõned ettevõtted eelistavad olla ennetavad, mitte reageerivad. ORM-meeskonna olemasolu aitab tagada, et kui ilmneb midagi negatiivset, siis tegeletakse sellega kiiresti. Kuid isegi organiseeritud ORM-meeskond ei saa tagada, et te negatiivsust ei kohta. Mis siis, kui märkate, et inimesed otsivad ettevõtet ja otsingumootori tulemuste lehtedel (SERP) ilmub negatiivset teavet? Te tahaksite võtta meetmeid, et need negatiivsed tulemused langeksid allapoole. ORM-meeskonnad on osavad looma positiivseid postitusi, mis võivad sellist negatiivsust neutraliseerida.
Edward Solicito, tegevjuht To The Top Agency
Online-maine haldamine (ORM) on protsess, mille käigus jälgitakse ja kujundatakse avalikkuse arvamust isiku või organisatsiooni kohta internetis. ORM-i peamised eesmärgid on kaitsta ja parandada isikute ja organisatsioonide online-mainet ning proaktiivselt hallata potentsiaalseid kriise, mis võivad kahjustada nende mainet.
ORM on oluline, kuna internetti kasutatakse üha enam inimeste ja ettevõtete kohta teabe allikana. Negatiivne veebireputatsioon võib kahjustada isiku või organisatsiooni usaldusväärsust, kasumlikkust ja võimet meelitada ligi kliente ja investoreid. Lisaks sellele võib tänapäeva „alati ühenduses olevas” maailmas kriis kiiresti eskaleeruda ja levida veebis, mistõttu on oluline omada plaani oma reputatsiooni kaitsmiseks ja haldamiseks.
Sean Nguyen, Interneti-nõustaja direktor
Kõik teavad nüüdseks, kui kergesti võivad asjad viiruslikuks muutuda (nii positiivses kui ka negatiivses mõttes). Aastate jooksul, mil internet on olnud meie käsutuses, oleme näinud, kuidas brändid on globaalse tähelepanu tulemusel märkimisväärselt kasvanud, aga ka seda, kuidas brändid on negatiivse tähelepanu tõttu kandnud märkimisväärset rahalist kahju.
Kui midagi sellist juhtub (kas positiivset või negatiivset), vajavad brändid head mainehaldust, et toime tulla tähelepanuga, mida nad veebis saavad. Võin teile öelda, et kui poleks head mainehaldusstrateegiat, oleksid paljud negatiivset tagasisidet saanud brändid kokku varisenud ja läbi kukkunud. Isegi positiivse tähelepanu puhul peavad brändid suutma hallata seda, mida nende kohta öeldakse, et säilitada positiivne kasv ja vältida probleeme, mis võivad kaasneda märkimisväärse kasvuga.
Veebireputatsiooni haldamine, eriti arvestades interneti kasvu, on tänapäeval oluline kõigile ettevõtetele, isegi kui teete oma äritegevuses ainult positiivseid asju.
Ciaran Doran, turundusjuht Customwiringloom
Veebireputatsiooni haldamine võib olla kahe teraga mõõk. Kui ettevõte on jätnud ühele või mitmele kasutajale halva mulje, jagatakse kasutajate arvamus tõenäoliselt kusagil veebis. Osaliselt võib see olla kättemaks või kättemaksuvõtmine, kuid see võib ka näidata, et kasutaja otsib psühholoogilist kinnitust või isegi nõu teistelt. Halvad kogemused võivad õõnestada enesekindlust ja liitlaste leidmine veebis võib aidata seda taastada.
Ettevõtte jaoks, mis on jätnud halva mulje (võib-olla tahtmatult) ja teab sellest aruannete kaudu, võivad veebis otsingud negatiivsete märksõnadega, mis on seotud ettevõtte teenuste ja nimega, tuua esile ettevõttele kahjulikku veebiteavet. Enamasti jagatakse kasutajate kogemusi foorumites nagu Reddit või Quora, kus mitmeid vastuseid soodustatakse punktide ja preemiate süsteemiga.
See ei ole hea. Nendel veebisaitidel kommenteerivad sageli spetsialistid, et äratada tähelepanu oma huvidele. Mõned inimesed jälgivad spetsialiste ja nende vastused saavad sageli miljoneid vaatamisi. Iga ettevõtte jaoks on heidutav väljavaade, et miljon inimest loeb selle kohta negatiivset arvustust. Seetõttu osalevad mõned tegevjuhid ise foorumites ja vastavad otse kasutajate kommentaaridele, selgitades võimalikke põhjusi, miks nad halva kogemuse läbi elasid. Tavaliselt üritab tegevjuht rõhutada „fakti”, et üle 90% ettevõtte klientidest on rahul oma kogemusega.
Tegevjuht ei peaks seda kunagi tegema, sest see paljastab vastastikuse kättemaksu ja mikromanageerimise lähenemise inimeselt, kes peaks olema eeskujuks aja produktiivse kasutamise osas. Pikemas perspektiivis on parem võtta arvesse avalikkuse arvamust veebis ja töötada selle nimel, et samu vigu ei korrataks. Ära kunagi astu kriitikale otseselt vastu. See on kahjulik.
Jeroen van Gils, LiFi tegevjuht
Online-maine haldamine (ORM) on ettevõtte online-maine haldamine online-arvamuste hindamise ja haldamise kaudu. ORM-il on kolm peamist eesmärki: kaitsta ettevõtte mainet, suurendada müüki ja meelitada ligi uusi kliente.
ORM-il on kolm peamist tüüpi: otsingumootori optimeerimine (SEO), veebisisu turundus ja linkide loomine. SEO on ORM-i kõige levinum tüüp, kuna see on odavaim ja kõige tõhusam. SEO hõlmab ettevõtte veebisaidi parandamist, et see ilmuks otsingumootori tulemuste lehtedel (SERP) kõrgemal kohal.
Seda saab teha veebisaidi pealkirjade, metaandmete, sisu ja piltide parandamise abil. Veebisisu turundus keskendub väärtuslike ja huvitavate veebisaitide loomisele, mis reklaamivad ettevõtte tooteid või teenuseid.
Lingide loomine on protsess, mille käigus hangitakse kvaliteetsetelt veebisaitidelt linke, mis aitavad parandada ettevõtte positsiooni otsingumootorite tulemuste lehtedel. ORM-il on veel mitu muud liiki, kuid need on vähem levinud ja tavaliselt kallimad kui SEO või veebisisu turundus.
Nende hulka kuuluvad sotsiaalmeedia turundus, suhtekorraldus (PR) ja e-turundus. Sotsiaalmeedia turundus hõlmab sotsiaalvõrgustike (nagu Facebook, Twitter ja LinkedIn) kasutamist ettevõtte toodete või teenuste reklaamimiseks.
PR hõlmab trükimeedia, veebi- ja sotsiaalmeedia ressursside kasutamist ettevõtte positiivse reklaami loomiseks. E-turundus hõlmab reklaamkirjade saatmist uute klientide või tellijate meelitamiseks.
Cody Crawford, kaasasutaja Low Offset
Brändi usaldusväärsuse suurendamine
Olgem ausad, olenemata sellest, kui palju aega ja vaeva te kulutate klientide rahulolu tagamiseks, ilmuvad alati ka halvad kommentaarid. Kliendid võivad olla ka halastamatud ja jätavad sageli meedias kahjulikke kommentaare. Mõnikord võib see viia selleni, et tarbijad lõpetavad teatava brändi toodete ostmise pärast ühteainust negatiivset kogemust.
Sellest hoolimata on oluline, kuidas te reageerite halbadele märkustele brändi kohta, kui need ilmuvad. Usalduse loomiseks on vaja säilitada oma veebikuvand ja reageerida nii positiivsetele kui ka negatiivsetele kommentaaridele, arvustustele ja mainimistele proaktiivselt. Pole paremat viisi näidata oma hoolivust tarbijate suhtes kui viisakalt reageerida kriitikale ja vajaduse korral vabandada.
Rahul Vij, tegevjuht WebSpero Solutions
Kuidas erineb veebireputatsiooni haldamine SEO teenustest?
Veebireputatsiooni haldamise paremaks mõistmiseks peate teadma, et tegemist on lihtsa vahendiga, mis jälgib ja parandab brändi mainet.
Ilma liiga detailidesse laskumata, jätkake SEO teenuste ja ORM-i erinevuste mõistmist.
SEO teenused:
- SEO parandab veebisaidi nähtavust Bingis, Googles ja teistes otsingumootorites.
- SEO arendab strateegiaid, mis aitavad veebisaitidel jõuda otsingutulemuste tippu.
- Selle eesmärk on domineerida SERP-ides erinevate seotud märksõnade või otsinguterminitega.
Online-maine haldamise teenused:
- ORM täidab lehe positiivse sisuga, mis soodustab kasutajate usaldust.
- ORM teeb koostööd SEO-ga, et asendada või eemaldada otsingutulemustest eksitav sisu ja veebisaidid.
- ORM-i eesmärk on domineerida otsingutulemustes teatud omavahel seotud märksõnade või otsinguterminitega.
See on minu õpitulemus.
Viimased viimistlused ja kokkuvõte
SEO, SMM ja PR ei ole lihtsalt tähed, vaid õigete kätega relv, millega mõjutada või kujundada veebireputatsiooni. Seetõttu soovitame tungivalt teha koostööd inimesega, kes tunneb veebireputatsiooni haldamise ORM-i põhjalikult, mitte ainult selle mõistet, kui tunnete, et teil puuduvad teadmised või oskused sellega ise toime tulla. Veebireputatsiooni haldamine ei ole lihtne ülesanne!
Ja pidage alati meeles, et need, kes usuvad kindlalt brändi edusse, saavutavad edu ka kõige keerulisemates ülesannetes 🙂
FAQ: online reputation management
What is online reputation management?
Online reputation management is a set of measures to analyze, influence, and control the reputation of the brand. The measures to influence the reputation involve search engine optimization SEO, SMM, collaboration with mass media (e.g. sponsored content), cleaning SERPs from negative, etc.
How much does online reputation management cost?
Unfortunately, it’s hard to give a definite answer because it depends on the reputation management profile defender you apply to and your current situation (what has to be done and how good or bad the reputation of your brand is).
How to start an online reputation management business?
If you already have a client (it can be your acquaintance as well), you can start with the optimization of the official social media profiles and the website to create an appealing picture of the brand. Then, you can proceed with the sponsored content, that is publications about the brand on reputable resources. These can include news portals, themed blogs, industry-specific websites, etc.
How to do online reputation management yourself?
You can set up a strategy for reputation management online yourself using the tips and tricks from the article. Still, if you understand that there is a lack of knowledge and competence, it’s better to use the help of the online reputation management companies. It will be more expensive but more effective as well.
Loe lisaks:
