Suhete strateegia on teie edu jaoks väga oluline

Teie avalike suhete strateegia koosneb sellest, kuidas te suhtlete oma ettevõtte sees ja väljaspool, milliseid üritusi te planeerite, kuidas te suhtlete kogukonnaga ja isegi sellest, kuidas te kriisidega toime tulete. Et aidata teil PR-strateegiaid luua, olen välja toonud olulised sammud ja mõisted. Läheme avalikkuse ette.

Looge positiivne veebireputatsioon ja eemaldage negatiivne SERP-ist

Mis on avalikkussuhted

Avalikkussuhted on reklaamimixi oluline osa. Avalikkussuhted hõlmavad mitmeid samme, mille eesmärk on luua ja kaitsta ettevõtte mainet ja selle konkreetse toote mainet. Neid kasutatakse, et edastada kogu vajalik teave, et luua hea maine avalikkuse silmis.

Avalikke suhteid (lühendatult PR) kasutatakse sageli reklaami ja äri tutvustamiseks. Tüüpiline PR-kampaania võib keskenduda äri tutvustamisele televisioonis või raadios või ajakirjades, ajalehtedes või veebisaitidel. Tänapäeval on traditsiooniliste avalike suhete ja muude turundusvormide vahelised piirid hägustumas.

Miks Teie ettevõte vajab PR-strateegiat?

Teie ettevõte vajab suhtekorralduse strateegilist plaani, sest see parandab tõhusalt Teie nähtavust ja tugevdab Teie mainet. See on pikaajaline tegevus, mille eesmärk on suurendada Teie müüki, luues usalduse brändi ja klientide vahel. Iga ettevõte otsib pidevalt uusi tarnijaid või kliente, mis võib olla keeruline, kui inimesed eelistavad ettevõtteid, millel on väljakujunenud maine. Seega on teie ettevõtte nähtavuse loomine võtmeteguriks teie brändi populariseerimisel, mis ongi PR-i eesmärk. Suurendage oma nähtavust, ehitage üles oma maine ja usaldusväärsus ning kasvata klientide usaldust teie toote ja ettevõtte vastu. Paberil võib PR tunduda lihtne, sest lõppude lõpuks on see lihtsalt suhete loomine ja hoidmine ettevõtte ja selle klientide vahel.

Selle tõhusaks teostamiseks on vaja integreeritud meetodit, mis ühendab PR-i teiste turundusstrateegiatega, nagu strateegiline bränding, sotsiaalmeedia turundus ja graafiline disain. Seda seetõttu, et PR toimib kõige paremini, kui üks sõnum edastatakse püsivalt kõigi kanalite kaudu. Suhtekorralduse meediastrateegia tagab järjepidevuse ja suhted avalikkusega integreeritakse teie suurematesse äriplaanidesse.

Kuidas luua PR-strateegiaid?

Selleks, et luua oma suhtekorralduse strateegia mallid, on siin ülevaade sellest, mida peate tegema.

Määrake oma eesmärgid ja sihid

PR-strateegia loomisel on oluline määrata kindlaks oma eesmärgid ja sihid, mida soovite saavutada. Näiteks võite soovida turule tuua uue teenuse või toote oma ettevõttele. Või võite soovida, et teie toode või teenus oleks oma kategoorias liider. Veenduge, et teie eesmärgid on konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, realistlikud ja ajakohased (tuntud ka kui SMART), näiteks kui palju potentsiaalseid kliente te kavatsete saada konkreetse artikli või pressiteate abil. Eesmärkide kindlaksmääramisega saate selge eesmärgi oma PR-strateegiatele ja maksimeerite oma PR-tegevuste edu.

Eesmärgid on käegakatsutavad ja peaksid olema saavutatavad ühe või kahe aasta jooksul.

Paljud PR-plaanid hõlmavad kahte eesmärkide rühma – ettevõtte üldised äri eesmärgid ja PR-eesmärgid, mis aitavad neid saavutada. Äri eesmärkide kohandamine tagab kooskõla ettevõtte lühiajaliste eesmärkidega ja muudab lihtsamaks näha, kuidas kommunikatsioonieesmärgid sobivad ettevõtte strateegiaga.

Näide:

Kui tehnoloogiaettevõtte äri eesmärk on ettevõtte tutvustamine ja tugeva maine loomine, et seda aasta pärast kõrge hinnaga müüa, võib üks PR-eesmärkidest olla tegevjuhi maine parandamine potentsiaalsete aktsionäride seas.

Insights ja uuringud

Tugev strateegia peab põhinema insights’idel ja uuringutel – sealhulgas insights’idel kogu tööstusharu kohta ja kogu võimalikul teabel sihtrühma kohta. Uuringuid saab teha andmete/küsitluste, aruannete ja isegi SWOT- ja PEST-analüüside põhjal. Kui uuringud on tehtud, saab nende insights’ide põhjal luua selge strateegia – muidu, mis mõte on lähenemisviisi väljatöötamisel, kui selle toetuseks pole fakte?

Sihtrühm

Teie sihtrühm on isikud, rühmad ja kogukonnad, kes mõjutavad teie tooteid või teenuseid ja kellel on otsustusõigus nende üle. Need on inimesed, keda te püüate köita ja kellele te müüte – need on inimesed, kellega te peate suhtlema. Leiate oma sihtrühma, mõeldes sellele, kes võiks olla huvitatud teie teenusest või tootest, kelle tööd te võite hõlbustada, kes on peamised otsustajad, kes avaldavad suurimat mõju ettevõtte kasumile ja kes võtavad meetmeid või ostavad teie tooteid või teenuseid. Kui olete oma sihtrühma kindlaks teinud, uurige nende käitumist, näiteks millist sisu nad loevad ja kuidas nad meediat tarbivad. Sihtrühma määratlemise abil saate luua oma suhtekorralduse strateegia näiteid, mis sobivad nende käitumisega, ja seeläbi parandada oma suhtekorralduse strateegia tõhusust.

Analüüsige oma äri mõjutavat makro- ja mikrokeskkonna

Investeerige aega, et analüüsida, millised poliitilised, majanduslikud, sotsiaalkultuurilised, tehnoloogilised, õiguslikud ja keskkonnategurid võivad mõjutada avalikkuse arvamust teie brändi kohta.

Kirjutage need üles, sest taktika valimisel mängivad need tegurid olulist rolli ja määravad, mida peaksite tegema ja mida mitte.

Teie äri mikrokeskkonnale mõju avaldavad tegurid on:

• Kliendid
• Konkurendid
• Tarnijad ja turustuskanalid
• Töötajad (töötajad ja nende kogukond)
• Huvirühmad
• Meedia

Analüüsige nende tegurite põhjal, mis võiksid teie äri positiivselt ja negatiivselt mõjutada.

Määrake kindlaks peamised sõnumid

Peamised sõnumid on põhiideed, mida soovite, et teie sihtrühm kuuleks ja meelde jätaks. Need on PR-strateegia oluline osa, kuna need moodustavad osa teie sisust ja edastavad ühtset sõnumit. Peamisi sõnumeid saate kasutada kirjalikus ja suulises suhtluses, et edastada teie sihtrühmale konkreetne sõnum teie brändi kohta.

Parimad põhisõnumid on usutavad, kergesti mõistetavad, eristuvad, usaldusväärsed, lühikesed ja edendavad teie eesmärke. Õige sõnumi loomine ja edastamine nõuab asjatundlikkust, kogemusi ja võimet seda levitada. Kui teil seda pole või soovite keskenduda muudele asjadele, vaadake PRnews.io. See on üks hästi toimiv ja taskukohane teenus. See pakub pressiteadete loomist ja levitamist veebis tuhandetele usaldusväärsetele meediakanalitele. PR-strateegia edukaks elluviimiseks on vaja veenvat lugu. PRnews.io aitab teil luua igat liiki sisu.

Taktika

Taktika on tegevused, mis aitavad teil saavutada oma PR-eesmärke. Kui võtame näiteks uue teenuse tutvustamise, võib üheks taktikaks olla meediateate kirjutamine ja levitamine. See saadetakse teie valdkonnale ja sihtrühmale sobivatele väljaannetele, et tagada artikli avaldamine uue teenuse kohta.

Muud taktikalised võimalused hõlmavad e-posti uudiskirju, sotsiaalmeedia tegevusi, blogisid, avalikke esinemisi või ajakirjanikele huvitavate lugude ideede esitamist teie brändi kohta. Hea algus on koostada nimekiri kõikidest väljaannetest, mida teie sihtrühm loeb, üritustest, millel nad osalevad, ja sellest, kuidas nad veedavad oma aega internetis. See võib aidata kindlaks määrata, milline suhtekorraldusstrateegia ja -taktika teie jaoks sobivad.

Looge ajakava

Samuti peaksite iga taktika jaoks looma ajakava, et tagada nende õigeaegne täitmine. Näiteks võite luua tegevuskava, milles on üksikasjalikult kirjeldatud konkreetse perioodi PR-tegevused, kes need täidab, millal alustate nende elluviimist ja milline on lõpetamise tähtaeg. Üksikasjaliku ajakavaga PR-strateegia aitab teil oma töövoogu korraldada, tagab vastutuse ja kindlustab, et te ei unusta tähtsaid ülesandeid täita.

Mõõtke oma edu

On väga oluline mõõta oma PR-strateegia edukust. Võite luua oma mõõtmise vahendid või seada oma eesmärkide ja sihtide jaoks võtme tulemusnäitajad (KPI). Võite oma edu mõõta ka selle järgi, kas saavutasite oma eesmärgid seatud ajaraamistikus. Edu mõõtmisega saate kindlaks teha, kas teie PR-tegevused toimivad, ja avastada, millist valdkonda on vaja parandada.

Samuti on hea mõte oma PR-strateegiat regulaarselt üle vaadata ja vajadusel parandada. Suhtekorraldusstrateegia võimaldab teil mõelda läbi kõik aspektid, kuidas edastada sõnumit parimal võimalikul viisil. See aitab teil maksimeerida oma PR-tegevuste edu ja aidata oma äri kasvatada.

Suhete strateegiate lisaväärtus

Suhete strateegiad võivad olla abiks ka ettevõtetele, kes arendavad sisu strateegiat ja SEO plaani. Strateegilised suhted aitavad luua edukama sisu strateegia, tagades, et sisu edastab sama sõnumit ja on tihedalt seotud brändi ja äri eesmärkidega, ning levitades iga sisuosa nii, et see jõuaks suurema osa sihtrühma liikmeteni.

Suhete hoidmine võib aidata ka organisatsioonidel luua edukamat SEO-strateegiat, luues õige sisu, paigutades selle olulistesse väljaannetesse ja loomates linke teie ettevõtte veebisaidile. Sel juhul võite kasutada ka PRnews.io. See teenus pakub SEO-optimeeritud sisu loomist professionaalsete tekstikirjutajate poolt, kes teavad kõiki SEO-nippe ja trikke, et teie postitus kiiresti ja taskukohase hinnaga populaarsust võidaks.

Järjepidev suhtekorralduse strateegia on edu saavutamise teekaart. Kui ettevõte oleks nagu läbipääsmatu džungel, siis järjepidevalt rakendatav suhtekorralduse strateegia on nagu giid, kes teab teekonda väga hästi.

Strateegia vs. taktika avalikes suhetes

Kas teie kui avalike suhete ekspert teate, mis vahe on strateegial ja taktikatel PR-is? Nii nagu paljud inimesed segavad valesti mõisted „eesmärgid” ja „ülesanded”, nii mõistavad nad valesti ka strateegiaid ja taktikaid. On oluline, et igaüks oskaks eristada ja tunnistada nende oluliste PR-mõistete vahet.

Strateegia kavandamine toimub pärast eesmärkide määratlemist ja ülesannete loomist. Strateegiate ja taktika olemasolu on äriühingu äriplaani jaoks hädavajalik ning loomulikult mängivad need olulist rolli ka edukas suhtekorralduses.

Selge äri strateegia ja taktika väljatöötamine aitab säilitada keskendumise ja saavutada äriühingu eesmärgid. Selles kontekstis värskendame teie teadmisi selle kohta, mida peetakse strateegiaks, mis on taktika, eesmärgid, mõõtmine ja kuidas need elemendid koos toimivad, et luua tasakaalustatud plaanidokument.

Mis on strateegiad

Strateegiad on üldised lähenemisviisid eesmärkide saavutamiseks. PR-plaan sisaldab tavaliselt kolm kuni kaheksa strateegiat, sõltuvalt eesmärkide raskusastmest. Strateegiad peaksid olema praktilised. Strateegia peaks selgitama ka, kuidas eesmärk saavutatakse ja miks valiti just selline lähenemisviis.

Strateegiline planeerimine on oluline esimene samm edu saavutamiseks kõikides äri valdkondades. See on eriti oluline avalike suhete valdkonnas, kuna investeeringutasuvust ei saa mõõta ainult traditsiooniliste mõõdikute alusel. Strateegiline plaan tagab ühise arusaama sellest, mida te püüate saavutada, kuidas te kavatsete seda teostada ja kuidas te mõõdate edu. Enne plaani elluviimise alustamist ja järgmise plaani kallale asumist kontrollige, kas olete määratlenud eesmärkide, strateegiate ja taktika vahelise erinevuse.

Näide:

Võtame näiteks IT-ettevõtte. Äri eesmärk on müüa ettevõte järgmisel aastal hea hinnaga. Üks strateegiatest on aidata tõsta tegevjuhi profiili potentsiaalsete ostjate seas. Strateegia võib hõlmata järgmist:

• Jagada tehnoloogia valdkonna väljaannetele artikleid, et kujundada tegevjuhist valdkonna mõtlejate liider.
• Osaleda valdkonna üritustel esinejana, et tutvustada tegevjuhi võtmepublikule.

Mis on taktika

Taktika on tegevused, mida teie või teie meeskond teostab, et rakendada iga strateegiat. Need on igapäevased sammud, mis viivad brändi edasi selle äri- või PR-eesmärkide saavutamise suunas. Iga taktika peaks aitama vastata küsimusele: millised sammud peame astuma, et strateegia edukalt ellu viia?

Näide:

Meie strateegia edukaks elluviimiseks (tegevjuhi profiili tutvustamiseks) vajalikud taktika hõlmavad artikli teema määratlemist, asjatundja intervjueerimist, artikli kirjutamist, selle esitlemist sihtrühmale suunatud uudisteagentuuridele (või PRNEWS.IO teenuse kasutamist) ning selle avaldamist ettevõtte veebilehel ja valitud meediakanalites.

Mõned PR-juhid kasutavad suhtekorraldust taktiliselt, jättes kõrvale strateegilise planeerimise aspekti ja kasutamata PR-i tõelist potentsiaali. Juhtimise PR-funktsioon seisneb strateegia loomises. See selgitab, millised eesmärgid tuleb saavutada, et aidata brändil oma missiooni täita.

Strateegiline planeerimine aitab analüüsida ja hankida teavet ning hõlmab sisemiste ja väliste ressursside hindamist. Strateegiline planeerimine võib anda üldise suuna ettevõtte juhtkonnale, samal ajal suunates ja aidates selliseid valdkondi nagu finantsstrateegia, turundusstrateegia, organisatsiooni arengustrateegia, personalistrateegia jne edu saavutamisel. Juhtimisfunktsioon tähendabki seda, et mõista, kuhu ettevõte tahab jõuda ja mida ta tahab saavutada, ning seejärel olla konsultant, kes aitab juhtkonnal edu saavutada.

Mis on mõõtmine

Nii strateegiat kui ka taktikat PR-is saab ja tuleb mõõta. Üks erinevus nende kahe vahel on see, et kui strateegia ei tohiks muutuda, siis taktikat võib muuta ja kohandada. Kui üks teie taktikatest oli võtta ühendust 50 mõjutajaga teie valdkonnas ja teil õnnestus kaasata vaid viis neist, siis võib-olla peaksite taktikat muutma ja keskenduma mõjutajatele lähimas valdkonnas, mitte just teie valdkonnas. Kuigi mõjukaid isikuid kaasamise strateegiline komponent on konstantne, võib taktikaline rakendamine vajada muutmist, kui te ei näe tulemusi.

KPI-de valimisel on oluline valida võtmetähtsusega tulemusnäitajad (KPI) ja suunata strateegia tagasi äri eesmärkide poole. Perioodi lõpus hindate kogu strateegia edukust. Taktika mõõtmine on teie mõõtmistegevuse pidev osa ja te vaatate neid tulemusi PR-programmi rakendamise käigus, mis annab teile võimaluse näha, kas taktikat on vaja kohandada või muuta, sõltuvalt sellest, kuidas see aitab teil programmi eesmärke saavutada.

Näide:

Mõnel juhul nõuavad mõned keerulisemad taktika strateegiat. Näiteks sisaldab otsingumootori optimeerimine (SEO) oma strateegia loomist märksõnade uurimisel, sisu loomisel ja linkide loomisel ning on seega seotud teiste taktikatega. Tegelikult ei ole ükski taktika täiesti isoleeritud.

Tuleb kajastada viis, kuidas mõõdate nende kampaaniate tulemusi, ja kampaania eesmärgid näitavad, mida peaksite mõõtma.

Tööstuse eksperdid PR-strateegia kohta

Edlyn Collanto, B2B turundusuuringute spetsialist UpCity

1. Ole kursis oma sihtturuga: avasta uurimistöö abil oma sihtkliendi omadused ja kasuta seda teavet oma kampaania PR-komponentide kohandamiseks.

2. Sea mõistlikud eesmärgid: olenemata sellest, kas soovid suuremat nähtavust traditsioonilistes meediakanalites, sotsiaalmeedias või mõttejuhtimises, peaks sul olema selge ettekujutus sellest, mida soovid oma PR-plaaniga saavutada. Koosta tegevuskava nende eesmärkide saavutamiseks ja lülita need oma PR-strateegiasse.

3. Tundke oma konkurente: loetlege oma suurimad ohud ja pöörake tähelepanu sellele, mida nad teevad. Jälgige nende PR-tegevust ja märkige üles kõik saavutused ja ebaõnnestumised. Vaadake, kas saate oma kampaanias rakendada sarnast taktikat.

4. Koostage sõnum: looge sõnum, mis rõhutab neid küsimusi ja selgitab, kuidas teie ettevõte saab nende elu paremaks muuta. Kasutage keelt, mida teie sihtrühm mõistab, ja suhtlege nendega nende jaoks kõige tõenäolisemalt kasutatava meediakanali kaudu.

Aron Solomon, strateegiajuht Esquire Digital, advokaatidele suunatud juriidilise turunduse agentuur.

Hea PR-strateegia kõige olulisem element on võtta aega oma eesmärkide määratlemiseks. Pane energia rakendamisse alles siis, kui kõik osapooled on kokku leppinud, mille poole nad püüdlevad.

See kõlab nagu tervet mõistust ja tõenäoliselt ongi nii, kuid on märkimisväärne, kui vähe seda hästi tehakse. Mulle meeldib PR-strateegiat klientidega tagurpidi analüüsida, määratledes, kus nad soovivad olla esialgse koostöö lõpuks. Siis saame viia eesmärgid kulutustega kooskõlla ja töötada välja realistlikud ajakavad ja vahe-eesmärgid.

Amanda Hudson, asutaja ja tegevjuht Hudson Davis Communications

Esiteks tahaksime vaadata, kes PR-i otsib. Kas see on organisatsioon? Kas see on üksikisik? Need on kaks erinevat strateegiat. Ma keskendun organisatsioonilisele PR-ile, seega koguksin kokku oma sisemised teemaspetsialistid ja mõistaksin, millised teemad on organisatsioonile kasulikud. Tavaliselt on sisemised teemaspetsialistid juhtivatel ametikohtadel, seega teie tegevjuht, teised juhtkonna liikmed ja asepresidendid. Järgmiseks korraldaksin neile meediakoolituse.

Lõpuks koostaksin plaanid, kuidas me oma ekspertiisi levitame. See hõlmab nii kõrgetasemelist meediat (suured väljaanded) kui ka tööstusharu meediat (tööstusharu väljaanded). Seejärel töötate välja strateegia, kuidas neisse pääseda. Kas avaldate ise oma materjale? Kas maksate toimetuse võimaluste eest? Kas teete pakkumisi ajakirjanikele? Kas vastate ajakirjanike palvetele ekspertide kommentaaride saamiseks? Kõik need asjad kuuluvad PR-strateegia väljatöötamise juurde.

Kokkuvõte

Avalikud suhted koosnevad paljudest osadest, mis loovad teie ettevõttest positiivse kuvandi ühiskonna silmis. Strateegia olemasolu aitab tegevusi organiseerida ja luua teie brändile soovitud kuvandi.

Suhete hoidmine avalikkusega on palju keerulisem, kui arvatakse. Paljud inimesed ajavad selle segamini, kuna mõtlevad taktiliselt, mitte strateegiliselt. Selgelt määratletud eesmärgid, strateegia nende eesmärkide saavutamiseks ja strateegia rakendamiseks sobivate taktikatega on kõik olulised elemendid tugeva PR-programmi elluviimisel. Teadmine ja arusaamine, kuidas need erinevad komponendid koos toimivad, peaks olema iga PR-spetsialisti praktika aluseks, kui ta esitab plaane oma klientidele või ettevõttele.

Neid samme ja sobivaid teenuseid silmas pidades saate luua suhtekorralduse plaani, mis aitab teil oma eesmärke kõige paremini saavutada. Ettevõtte kasvades saate plaani kohandada, et see vastaks ettevõtte vajadustele. Kui vajate abi suhtekorralduse plaani koostamisel, praeguse plaani taktika rakendamisel ning sisu loomisel ja levitamisel, võtke ühendust PRnews.io-ga.