Про PR-сторітелінг або вміння розповідати історії говорять всі, але мало хто знає, як його використовувати. Зокрема, як застосовувати PR-сторітелінг для просування компанії чи бренду.
Що таке це явище — PR-сторітелінг
PR-сторітелінг утвердився як доволі ефективний засіб побудови зовнішніх і внутрішніх корпоративних комунікацій у сучасному бізнесі. Історії — невід’ємний елемент життя людей через особливості людської психіки. Вони діють як інструмент розуміння і передачі досвіду, цінностей та культурної ідентифікації.
«Маркетинг — це розповідь історій», — Сет Годін
Цей формат спілкування — природний і гнучкий спосіб взаємодії з аудиторією — забезпечує пізнавальний процес з ефектами залучення та розваги. До раціональної складової додаються емоції, які допомагають запам’ятовувати отриману інформацію. Вона стає частиною досвіду слухача. Аудиторія вмикає уяву, подумки переноситься в описану ситуацію, співпереживає і вступає в інтерактивну взаємодію.
Важливе завдання оповідача — зберегти баланс між змістом, заснованим на реальних подіях, і вигаданим сюжетом. Щоб вирішити це завдання, можна використати реальну історію для представлення теперішнього стану справ, а потім плавно перейти до гіпотетичної картини для опису бажаного майбутнього.
Як виглядає хороший PR-сторітелінг
Кілька принципів PR-сторітелінгу допомагають зробити історію ефективнішою:
- Використовуйте вступ із сюжетом про типового представника цільової аудиторії компанії.
- Описані в історії проблеми мають бути близькими до реального життя.
- Персонаж повинен мати яскравіші якості, ніж звичайна людина — бути розумнішим, мотивованішим, цілеспрямованішим.
- Сюжетна лінія має бути стрімкою.
- Історії компанії можна об’єднати спільною концепцією за принципом серіалу, що покаже ефект синергії.
«Найвпливовіша людина у світі — це оповідач. Оповідач формує бачення, цінності та порядок денний цілого покоління, яке прийде…» — Стів Джобс
Серед характеристик хорошої PR-історії:
Новизна. Редактори люблять свіжі історії, а читачі не люблять застарілі новини. Щоб переконатися в цьому, достатньо прочитати стару газету.
Актуальність. Історія має викликати емоції у читачів (і журналістів), тому в ній має відчуватися людський фактор. Наприклад, «вчені зробили прорив» або «менеджер змінює політику після кризи в компанії». Читачам подобається, коли вони можуть асоціювати героїв історії з собою або чогось від них навчитися. І не забувайте, що ваша історія має відповідати тематиці видання, адже редактор ділового журналу навряд чи зацікавиться новинами зі світу музики.
Значущість. «Компанія представила новий комп’ютер» звучить не дуже значуще, але «компанія представила найменший/найшвидший/найдешевший комп’ютер» — зовсім інша справа. Звісно, «значуще» не завжди означає сенсаційне. Головне, щоб у людей була причина опублікувати і прочитати вашу історію.
Привабливість. Якщо ви працюєте у вузькоспеціалізованій галузі, спробуйте донести інформацію у доступнішій і цікавішій формі. Один зі способів — робити прогнози на майбутнє: «Завдяки нашому новому чіпу комп’ютери одного дня стануть вдвічі дешевшими, ніж зараз». Інший спосіб — поділитися історією створення. Якщо вас попросять розповісти про створення пеніциліну чи лампочки, ви, найімовірніше, згадаєте наукову складову та історію моменту відкриття. Також допомагають аналогії: «Якби цей літак був автомобілем, він був би Ferrari, а не Range Rover».
Наявність фокусу. Журналісти вважають, що увага читачів швидко переключається. І так вважають не лише журналісти, а й науковці. Тому редактори віддають перевагу розповіді однієї історії з однієї точки зору за раз.
Щоб PR-сторітелінг виконав свою головну мету, недостатньо просто вигадати історію. Компанії використовують PR-сторітелінг як засіб комунікації, спрямований на створення позитивного сприйняття бренду. Історія повинна бути націлена на цільову аудиторію і апелювати до цінностей людей, які її складають. Також її треба подати у потрібному місці й у потрібний час. Але її потрібно правильно оформити.
«Ефективний контент-маркетинг — це майстерність розповіді історій. Факти розповідають, але історії продають,» — Брайан Айзенберг
Додаткові поради
Коли у вас є основа для історії, подумайте про деталі:
- Додайте напруги. Навіть зараз, в епоху швидкого прокручування, ознайомлення з історією — це лінійний процес. Тому дуже важливо вміти надати читачам достатньо інформації, щоб відповісти на їхні запитання, але водночас утримати частину фактів, щоб вони продовжували читати.
- Підвищуйте ставки. У Голлівуді кажуть, що якщо сцена надто нудна, потрібно додати до неї пістолет. Серцебиття одразу прискорюється, бо когось можуть вбити. Якщо знизити градус пристрастей, можна зробити простий висновок: щоб бути ефективною, історія має бути захопливою.
- Будьте чесними. Правда завжди цікавіша й ефективніша за вигадку. Крім того, рано чи пізно люди дізнаються, якщо ви були нечесними, і довіра до бренду буде підірвана.
- Дайте урок. Якщо, познайомившись з вашою історією, читач думає: «І що це все було?», вважайте, що ви втратили його довіру. І втратили можливість донести своє ключове повідомлення. Тому поясніть аудиторії, як описаний досвід вплинув на вас і вашу компанію, розкажіть, чого ви навчилися, і дайте читачам можливість також навчитися на вашому прикладі.
- Використовуйте дані. Історії, засновані на даних, викликають більше довіри, підвищують ймовірність того, що ЗМІ зацікавляться ними і стануть інсайдерськими джерелами. Водночас надлишок даних може ускладнити сприйняття, тому деякі експерти рекомендують зосередитися на 1-2 ключових статистичних даних, графіках чи таблицях.
- Візуалізуйте. Графіки, таблиці та інші способи візуалізації даних, що містять цифри, дозволяють швидше і легше засвоювати інформацію. Однак цінність різних типів візуалізації даних відрізняється залежно від історії та інформації, яку вам потрібно донести. Лінійні графіки, діаграми площ і гістограми підходять для демонстрації зміни тенденцій з часом. Також гістограми чудово демонструють порівняння та рейтинги. При цьому ваші графіки і таблиці не повинні бути неймовірно складними і красиво оформленими — зазвичай найпростіші графіки читаються найкраще.
- Спробуйте зняти відео. Коли йдеться про PR-сторітелінг, ми зазвичай уявляємо текст. Однак відео іноді може розповісти історію навіть краще. Воно може бути дуже коротким і взагалі не містити слів, але при цьому мати велику силу.
Добре продумані історії апелюють до цінностей і емоцій цільової аудиторії. Це забезпечує появу стійкого емоційного зв’язку між компанією і споживачами або між брендами і споживачами. Такі історії також передають і закріплюють цінності.
Сьогодні PR-сторітелінг — чи не найефективніший метод перетворення нудної теми на захопливий текст чи відео, тому його дуже активно використовують у маркетингу.

PRNEWS.IO втілює ефективний PR-сторітелінг, допомагаючи брендам створювати захоплюючі історії, що залучають аудиторію та підвищують довіру до компанії через публікації в медіа.
FAQ: PR-сторітелінг
Що робить історію гарною в піарі?
Коли справа доходить до розробки ефективної PR-кампанії, одним з найважливіших факторів є розповідь хороших історій. Незалежно від того, чи ви презентуєте новий продукт, чи просуваєте свій бренд, хороша історія може значно привернути увагу цільової аудиторії та допомогти вам досягти поставлених цілей. Існує кілька критеріїв, за якими створюється хороша історія в PR. Вона має бути захопливою та цікавою — це означає, що потрібно обирати теми, які зацікавлять людей, використовувати переконливу мову та образи, а також переконатися, що вона актуальна для вашої цільової аудиторії. Хороші історії також мають бути достовірними та правдоподібними. Це означає, що ви маєте подавати інформацію чесно і достовірно, бути прозорими щодо будь-яких потенційних конфліктів інтересів чи упереджень, а також підкріплювати свої твердження вагомими доказами і даними. Ще одним ключовим компонентом хороших піар-історій є своєчасність. Це означає бути в курсі поточних подій і тенденцій та вчасно реагувати на них. Нарешті, хороші PR-історії повинні бути добре структуровані. Це означає ретельне планування наративної дуги, щоб викликати інтерес і тримати в напрузі, зберігаючи при цьому чітке повідомлення, яке резонує з вашою аудиторією. Зрештою, хороші історії — це ключ до ефективних PR-кампаній. Зосередившись на цих ключових елементах, ви зможете створити переконливий контент, який дійсно резонує з вашою аудиторією і досягає результатів, яких ви шукаєте.
Яка роль сторітелінгу в піарі?
Роль сторітелінгу в PR має важливе значення для побудови відносин з аудиторією та залучення її на більш глибокому рівні. Завдяки сторітелінгу PR-фахівці можуть налагодити зв’язок зі своїми цільовими аудиторіями у спосіб, який виходить за рамки простого поширення маркетингових повідомлень або просування продуктів чи послуг. Замість цього вони можуть створювати переконливі історії, які зачіпають емоції людей і дають їм змогу відчути себе частиною великої історії. У найкращому випадку PR-сторітелінг може допомогти побудувати довіру між брендами та споживачами, сприяючи встановленню справжнього зв’язку. Це особливо важливо в сучасному цифровому середовищі, де стає дедалі важче виділитися з натовпу. Використовуючи історії, які резонують з людьми, PR-фахівці можуть привернути увагу та налагодити довготривалі стосунки зі своєю аудиторією.
Читайте також: