Компанії часто шукають інноваційні способи покращити імідж свого бренду та отримати схвалення громадськості. Однією з таких стратегій, яка привернула увагу, є Bluewashing або блувошинг. Цей термін був натхненний більш відомою концепцією відмивання репутації — грінвошингом — це практика використання соціальних та екологічних причин для покращення репутації компанії.
У цій статті ми розглянемо нюанси блувошингу та його приклади, дослідимо, як його можна відповідально використовувати в піарі, а також обговоримо етичні проблеми, пов’язані зі звинуваченнями в блувошині.
Що таке блувошинг?
Блувошинг — Bluewashing — це PR-методика, яка передбачає залучення компанії до благодійних ініціатив або ініціатив у сфері соціальної справедливості для створення позитивного сприйняття громадськістю. При цьому компанія використовує активну дезінформацію, яка має перебільшувати прихильність компанії до відповідальної соціальної практики.
Наприклад, це може бути підтримка заходів зі збереження довкілля або боротьба за соціальну рівність. Якщо це робиться щиро, bluewashing може продемонструвати прагнення компанії позитивно впливати на суспільство. Якщо при цьому від діяльності бізнесу страждають певні соціальні прошарки або навколишнє середовище, — на бізнес чекають звинувачення в блувошингу та зіпсована репутація.
Приклади Bluewashing
Це приклади фірм і компаній, які були звинувачені у Bluewashing в минулому або в недавньому часі:
- Гігант з виробництва одягу Primark неодноразово піддавався громадській експертизі через скандали з використанням дитячої праці. Рітейлер швидкої моди може пропонувати дуже низькі ціни, тому що наймає працівників з найбідніших країн світу, таких як Індія та Камбоджа, і в жахливих умовах праці платить їм дуже низьку зарплату.
- Корпорація з виробництва продуктів харчування та напоїв Nestlé зазнала багато критики з боку громадськості через використання дитячої праці, неетичних методів виробництва та оманливих маркетингових стратегій. Її звинувачували в тому, що вона віддавала перевагу високим доходам перед добробутом людей, які на неї працювали.
- Pepsi враховувала лише воду, що використовується на її заводах з виробництва напоїв та продуктів харчування, а не загальний вплив на воду чи екологічний слід.
- Pepsi не розраховує кількість води, використаної в сільському господарстві, у своєму дебеті, але враховує економію води за рахунок сільськогосподарського втручання у своєму кредиті.
- Величезний косметичний бренд L’Oreal також був звинувачений у сучасному рабстві у своїх ланцюгах постачання. Компанію критикували за те, що вона не розкриває, як вона знижує ризики у своїй діяльності, щоб гарантувати, що її ланцюги поставок не використовують дитячу працю та сучасне рабство.
Такі практики можуть вводити споживачів в оману та створювати неправдивий позитивний образ компанії з точки зору сталій розвитку. У таких випадках важливо аналізувати не лише зовнішній маркетинговий образ компанії, але й її реальні дії та практики для ефективного розрізнення між деклараціями та реальною відповідальністю.
Як відповідально використовувати Bluewashing
Щоб уникнути звинувачень у блувошингу, компаніям, звісно, слід почати з основ: вони повинні дійсно взяти на себе зобов’язання бути відповідальними та екологічно стійкими. Це потребуватиме часу та зусиль, а для деяких організацій — повної перебудови, перегляду місії, бачення та цінностей.
Рішення проблеми «відмивання репутаціі» просте: будьте відповідальними, прозорими і відповідно комунікуйте. Незалежно від розміру чи мети організації, будь-яка «погана поведінка» зрештою випливе назовні. Ось кілька важливих моментів, які варто застосувати у вашій маркетинговій стратегії:
Щирість має значення. Компанії повинні долучатися до справ, які справді резонують з їхніми цінностями та місією. Щирість має вирішальне значення для побудови довіри зі споживачами та партнерами.
Прозорість. Чітке інформування про дії компанії та вплив її ініціатив є надзвичайно важливим. Прозорість формує довіру та гарантує, що громадськість добре поінформована про внесок компанії.
Довгострокові зобов’язання. Відбілювання не повинно бути короткостроковою піар-акцією. Компанії повинні демонструвати постійну відданість справі, яку вони підтримують, показуючи, що їхня участь виходить за рамки простого зв’язку з громадськістю.
Спільні зусилля. Партнерство з авторитетними неприбутковими організаціями або експертами в цій галузі може підвищити довіру до ініціатив компанії. Спільні зусилля також дають цінну інформацію та забезпечують більш значний вплив.
Альтернативи блувошингу
Замість того, щоб займатися «відмиванням», компанії можуть прийняти альтернативні стратегії для реальної боротьби з соціальними проблемами:
Інклюзивність на робочому місці
Розвивайте культуру на робочому місці, яка охоплює різноманітність та інклюзивність. Впроваджуйте політику, яка забезпечує справедливе ставлення до всіх працівників, і створюйте мережі підтримки всередині організації.
Справжні партнерства
Замість поверхневих альянсів встановлюйте справжні партнерські відносини з благодійними організаціями. Наприклад, надати фінансову підтримку, співпрацювати в інформаційних кампаніях або спонсорувати заходи, що сприяють рівності.
Пропагуйте зміни
Використовуйте вплив вашої компанії для захисту прав людини на більш широкому суспільному рівні. Беріть участь у законотворчій діяльності, підтримуйте відповідні політики та використовуйте свою платформу для посилення голосу маргіналізованих спільнот.
Висновок
Bluewashing, якщо здійснювати його щиро і прозоро, може бути потужним інструментом для компаній, які прагнуть покращити свій публічний імідж, одночасно роблячи позитивний внесок у вирішення соціальних проблем. Однак етичні проблеми, пов’язані зі звинуваченнями в «відбілюванні», слугують нагадуванням про те, що щирість має першорядне значення.
Компанії повинні ретельно зважувати свої мотиви, демонструвати довгострокові зобов’язання та брати участь у конструктивній співпраці, щоб гарантувати, що їхні зусилля відповідають етичним стандартам. Приклади з минулого, такі як Pepsi, Nestlé та Primark, підкреслюють важливість справжньої корпоративної відповідальності та потенційних наслідків оманливих PR-практик.
Оскільки бізнес-ландшафт продовжує змінюватися, компанії повинні надавати пріоритет чесності, прозорості та етичній поведінці, щоб побудувати довготривалу довіру зі споживачами та партнерами. Тільки тоді відбілювання може стати відповідальною та ефективною стратегією для покращення репутації компанії в очах громадськості.
Читати ще:
