Майбутнє піару: Найпотужніші тренди у сфері зв’язків з громадськістю 2021-2024

21 хвилин читати

Зв’язки з громадськістю постійно видозмінюються та розвиваються. Зараз, під впливом пандемії та війни, в індустрії знову відбулися значні зрушення. PR-спеціалісти адаптують свою гру та використовують нові, креативні способи досягнення кращих результатів для своїх компаній, намагаючись спрогнозувати майбутнє зв’язків з громадськістю.

Як і в будь-якій іншій галузі, на тенденції в індустрії зв’язків з громадськістю можуть впливати різноманітні причини, такі як технології, вподобання клієнтів, глобальні події та багато іншого. І оскільки всі ці елементи змінюють бізнес, методи роботи та бюджети. PR-стратегії також повинні адаптуватися і відповідати потребам суспільства та бізнесу.

У цій статті ми розглянемо тренди PR у 2021-2024 роках: якими є тенденції у сфері PR та що робити, щоб їм відповідати. 

Зміст згорнути

Прогнози щодо трендів PR у 2024 році

На які тренди в медіа-індустрії варто звернути увагу у 2024 році? Ось кілька тенденцій, які, ймовірно, стануть мейнстрімом у PR наступного року:

Глибока аналітика та прогнозування

Зростаюча роль штучного інтелекту та машинного навчання у відносинах з громадськістю. Аналітичні інструменти будуть використовувати дані для прогнозування тенденцій, попередження криз та оптимізації стратегій.

Емоційний інтелект у відносинах з громадськістю

Зростання уваги до взаємодії з аудиторією на емоційному рівні. Компанії будуть активно вивчати, як їхні дії та повідомлення впливають на почуття та емоції споживачів.

Індивідуалізація стратегій PR

Зростання значення персоналізованих стратегій у відносинах з громадськістю. Комунікація буде націленою на конкретних споживачів, враховуючи їхні унікальні інтереси та потреби.

Розвиток віртуальної реальності у PR

Зростання використання віртуальної реальності для створення іммерсивних та захоплюючих презентацій, подій та кампаній.

Яким був піар у 2023 році

2023 рік радував нас штучним інтелектом і дивував можливостями чат-джипіті. А крім цього були й інші тенденції.

Спрощені повідомлення мали більший резонанс 

Люди хочуть читати короткі та яскраві історії про бренди — тож вам доведеться спростити повідомлення про бренд для своїх клієнтів, щоб не відставати від них. 

Будьте лаконічними, але не економте на цінності. У вас може бути лише кілька речень, щоб донести свою думку, тому вам потрібно зануритися з головою. Не бийте байдики: з’ясуйте, чому ваш клієнт такий важливий, і зосередьтеся на цьому.

Емпатія, багато емпатії

Знання тенденцій у вашій галузі — це ключ до того, щоб бути справжнім експертом у сфері PR. Але у 2024 році вам доведеться бути залученим до глобальних новин та подій. 

Емпатія — це все для сучасної аудиторії. І щоб не відставати від цього PR-тренду, вам потрібно буде переконатися, що всі комунікації, копії та пітчі є соціально орієнтованими та враховують те, що відбувається у світі. Ніхто не захоче підтримувати бренд, який нехтує важливими подіями та кризами, навіть якщо вони відбуваються на іншому кінці світу. 

Думайте не лише про те, що безпосередньо впливає на цільову аудиторію вашого клієнта, а й про світове співтовариство в цілому. Будьте в курсі всіх світових новин, як позитивних, так і негативних. Один поспішний соціальний пост може спричинити велику PR-кризу.

Використання інтерактивного контенту 

Інтерактивний контент — це майбутнє PR, креативних медіа та маркетингу. Цей формат дозволяє аудиторії взаємодіяти з контентом, клікаючи на нього, залишаючи коментарі або відповідаючи на запитання. Хорошими прикладами інтерактивного контенту є опитування, вікторини і навіть інтерактивні відео. Інтерактивний контент — це цілий світ, відмінний від статичного текстового вмісту. 

Інтерактивний контент дуже швидко змінює PR-ландшафт. Насправді, деякі компанії вже почали експериментувати зі змішуванням статичного контенту з інтерактивним. Інтерактивний контент також допоможе підвищити репутацію та авторитет вашого бренду і донести ваше повідомлення.

Зараз час взяти подих, подивитися назад і почати аналізувати тренди в галузі відносин з громадськістю у минулих роках. Розглянемо кожен з них детальніше.

Тренди у сфері зв’язків з громадськістю 2022

Які ж основні тенденції в PR були в минулому році? Давайте розглянемо п’ять головних PR-трендів, які повинні і далі бути рушійною силою вашої бренд-стратегії:

Боротьба з фейковими новинами

В епоху неймовірної кількості контенту це вже не боротьба за те, хто отримає доступ до найбільшої кількості інформації, а скоріше за те, хто отримає доступ до правильних джерел. Достовірність — ключовий показник успіху компанії, і в цьому сенсі ключовий тренд, який стосується галузі. PR-фахівці повинні переконатися, що компанії мають автентичний голос, що вони справді вірять у те, що захищають, пам’ятаючи, що все, що просувається про бренд, потрібно перевіряти.

Війна призвела до змін у багатьох напрямках, яких ми не очікували. Зміна брендингу, меседжів та контенту в цілому призвела до споживчої революції в аудиторії. Вони стали більш критичними і недовірливими до інформації, через потік дезінформації, зневірилися в споживачах.

Залучення працівників

Бренди часто зосереджують свої PR-зусилля на залученні громадськості ззовні, забуваючи, що хороший PR починається вдома. Останні два роки продемонстрували нам, що немає нічого більш важливого для бізнесу і водночас більш впливового, ніж співробітники. 

У 2021 році генеральний директор Better.com Вішал Гарг оголосив про звільнення понад 900 співробітників під час Zoom-дзвінка. Після цього він сказав решті персоналу, що непродуктивність звільнених працівників можна порівняти з крадіжкою. Після оприлюднення цієї історії і він, і правління Better.com надіслали вибачення, а для оцінки культури та лідерства було найнято сторонню фірму. Генеральний директор також негайно пішов у відпустку.

Зі зростанням популярності віддаленої роботи та фрілансерів для брендів як ніколи важливо налагодити правильні внутрішні комунікації. Не тільки тому, що це можливість покращити внутрішні комунікації, але й тому, що таке партнерство може дуже добре зміцнити репутацію компанії.

Важливі зміни у споживачах

Середньостатистичний представник нового покоління використовує свій смартфон набагато більше годин на день. Зазвичай, він не може прожити більше 30 хвилин без того, щоб не перевірити свій телефон.

PR-спеціалістам потрібно швидше звернути увагу на Gen Z — наступне покоління споживачів. Вони б’ють рекорди за кількістю часу, проведеного в інтернеті, де домінують цифровий PR та цифровий маркетинг.

Фокусування на Gen Z — це новий тренд 2022 року, яким не можна нехтувати. Тож будьте уважними, аналізуючи це покоління з усіма їхніми тенденціями, інтересами, причинами, пристрастями, методами та каналами комунікації тощо.

Різноманітність та інклюзивність на практиці

Зі зростанням глобального охоплення PR-кампаній зростає потреба в різноманітності та інклюзивності. Врахування інтересів людей різних етнічних груп, культур та соціально-економічного походження має бути обов’язковою частиною кожної PR-стратегії. Різноманітна спільнота матиме різноманітний ефект, який принесе вам багато нових і різних поглядів на те, як розробляти стратегії для PR, брендингу та лідерства.

Суспільне слухання стало більш важливим, ніж будь-коли

Пандемія COVID-19 та війна в Україні показали, що соціальні медіа є цінним джерелом інформації для аудиторії. Якщо бренд хоче взаємодіяти з громадськістю, то це правильний крок. 

Іноді люди плутають соціальний моніторинг із соціальним слуханням. Соціальний моніторинг — це відстеження розмов про ваш бренд в Інтернеті, щоб отримати цінну інформацію про настрої щодо ваших продуктів і послуг. Соціальний моніторинг є основою хорошого соціального слухання. 

Водночас, соціальне слухання є більш активною формою соціального моніторингу. Коли представник компанії бере участь у цих розмовах. Таким чином, бренд може взаємодіяти з аудиторією один на один і будувати з нею позитивні довгострокові відносини.

Зв’язок з аудиторією є взаємовигідним. Це допомагає вам краще зрозуміти їхні потреби. Знаючи їхні больові точки, ви можете вдосконалити свій продукт або запропонувати нові послуги, які вони дійсно оцінять.

ЗМІ шукають більше «авторських» статей

Просто переконайтеся, що ви не пишете телевізійну рекламу про свою компанію. Більшість відомих редакторів цінують сильний авторський контент. 

Вивчіть, що висвітлює видання, зберіть дані або статистику про історії, які ви розповідаєте, і намагайтеся залучити, розважити та навчити. Підтвердження ваших прогнозів і точок зору додасть вашим статтям довіри та покращить вашу репутацію.

Етична аудиторія

Війна і пандемія продемонстрували нам як спустошення, так і неймовірні прояви доброти в усьому світі. За цей час ми стали свідками неймовірних змін у цінностях та розрізненні. Таким чином, зростає поява етичної аудиторії. Етична свідомість пов’язана з готовністю та вмінням визначати моральні ситуації та дилеми шляхом критичного аналізу, оцінки та зміни власних моральних цінностей у контексті життя інших людей. Етична аудиторія — це та, яка потім активно інтерпретує будь-який спільний матеріал, з яким стикається, і аналізує його зміст та ефективність месенджера.

Споживачі активно розрізняють цілеспрямовані бренди та нецілеспрямовані, тяжіючи до перших. Почніть з формулювання цінностей вашого бренду навиворіт, попрацюйте над моделюванням цих цінностей і донесіть їх до своєї аудиторії.

Залучення, а не на просування в соцмережах

Платформи соцмереж продовжують революціонізувати те, як люди та компанії можуть просувати себе на ринку. Однак проблема полягає в тому, що багато експертів з маркетингу розглядають їх лише як платформу для представлення та просування своїх продуктів чи послуг. Коли справа доходить до соціальних мереж, бренди повинні думати про них як про вулицю з двостороннім рухом. Нікому не подобається, коли інша людина ігнорує його, і те ж саме можна сказати про бренди, які ігнорують своїх споживачів і ставляться до соціальних мереж як до одностороннього каналу комунікації.

Слова в подкастах

Подкасти — це нові мережі мовлення, тож використовуйте їх. Якщо ви не створюєте подкасти, значить, ви недостатньо серйозно ставитеся до своєї PR-стратегії. Незалежно від того, яку сферу ви представляєте, ви можете бути впевнені, що буде досить багато подкастів, які підходять для вашої ніші, тож чому б не використати їхню аудиторію? Ви будете здивовані, скільки подкастів активно шукають нових гостей для інтерв’ю, тож ви можете звернутися до них. Якщо у вас бракує вільного часу або ви не знаєте, з чого почати, візьміть це до уваги при виборі PR-агенції для співпраці.

Тренди у сфері зв’язків з громадськістю 2021:

Той рік був також насиченим для відносин з громадськістю. Чи то це були оголошення з питань громадського здоров’я, запуск нових процедур Covid-19, скасування чи кампанії соціального дистанціювання — було багато випадків для презентації, оголошення та/або ескалації. 

Предиктивний аналіз

Можливо, вас це здивує, але майбутнє PR — це предиктивний аналіз на основі штучного інтелекту (ШІ) та машинного навчання (МН).

Чим це може бути корисно для PR-спеціалістів? На основі історичних тенденцій даних інструменти предиктивного аналізу можна використовувати для розуміння поточних і прогнозування наступних тем і питань, які, ймовірно, привернуть увагу аудиторії. 

Ще одна зростаюча тенденція — PR-менеджери, орієнтовані на дані, використовують інструменти предиктивної аналітики у своїй повсякденній роботі. Інструменти предиктивної аналітики спрощують процес пошуку, імпорту даних та вилучення цінних інсайтів на користь брендів та клієнтів.

Дізнайтеся більше: Аналітика в PR: Як виміряти ефективність кампанії?

Ділитися людяністю

З мільйонами безробітних і тисячами тих, хто не міг працювати через COVID-19, компаніям потрібно було розуміти, з ким вони спілкуються на рівні людина-до-людини. Компанії та експерти з відносин з громадськістю повинні були розглядати, як їхні бренди взаємодіють із реальними психіками, емоціями та складностями людей. І якщо вони втрачають ціль, заходячи в свої віртуальні та штучні образи, ролі або абстрактні профілі.

Багато компаній почали приймати більш спрямований на споживача підхід до просування, але це ще не стало правилом для всіх зараз. Тож перевірте свою стратегію у сфері відносин з громадськістю та переробіть всю внутрішню та зовнішню комунікацію, зосереджуючись на особах, яких ви намагаєтеся досягти, чи це будуть клієнти чи співробітники.

«Сире відео» — це нове «продакшн-відео»

Короткотривалий контент продовжує бути дуже популярним у TikTok, Instagram та Facebook Stories. Багато компаній і творців контенту досягають фантастичного успіху з цим коротким форматом, який доступний лише 24 години. 

Такий контент і надалі залишатиметься популярним, адже його легко створювати завдяки більш легкій у виробництві та неформальній природі. І це робить його корисним інструментом як для приватних осіб, так і для брендів, які намагаються збільшити свою сферу впливу. У поєднанні з такими інструментами для створення контенту, як TikTok, цей швидкий контент і надалі стимулюватиме високу залученість та конверсію.

Змінилися звички споживання контенту

Люди, які залишаються вдома, почали споживати більше контенту, але іншим способом. Люди припинили комутацію від та до роботи. Час для відпочинку за робочим столом не існує, коли ваші діти вчаться дистанційно разом з вами за кухонним столом.

Брендам потрібно по-новому ділитися своїм контентом та дотрапляти до аудиторії. Коротка історія (максимум 60 секунд) стане єдиним ефективним способом привертати увагу вашої аудиторії в майбутньому. Якщо вона триватиме довше, ваша цільова аудиторія пропустить вашу публікацію.

Актуальність контенту

Безумовно, ви чули багато разів фразу «Контент — цар». Ідея полягає в тому, що все, що вам потрібно зробити, — це створити контент високої якості, і світ вирушить до ваших дверей. Однак вартість цього поради різко впала, як тільки всі почали створювати контент.

Сьогодні у нас є новий владарь. Актуальність — наступний важливий принцип у розробці контенту. Актуальність повинна бути вашим головним пріоритетом при поєднанні PR та SEO для «володіння» конкретними темами, термінами та знанням у вашому бізнесі.

Якщо актуальність — цар, то цільова розсилка — його королева. Раніше переможцями у галузі були ті, хто створив велику спільноту та ефективно розповсюдив свій контент серед своїх прихильників. Пізніше компанії розуміли, що багато з їхнього аудиторії насправді не має великої цінності.

Протягом наступних двох-трьох років ваша здатність домінувати в будь-якій галузі буде залежати від того, наскільки ефективно ви передаєте своє повідомлення цільовій аудиторії. Це ті люди, яким цікаво та потрібно ваше обслуговування чи продукт і які можуть діяти на те, що ви маєте сказати.

Зароблені та власні медіа

У 2021 році поєднання зароблених і власних медіа актуальне як ніколи. 

Власні медіа включають ваші власні канали, такі як Facebook, Instagram, Youtube, блог або веб-сайт, яким ви керуєте.

Зароблені медіа — це коли преса та громадськість діляться вашим контентом і говорять про ваш бізнес. Ось чому цей процес називається заробленим — ваш продукт або послуга, ваші зусилля або щось інше, що ви зробили, принесли вам згадки в засобах масової інформації.

Це величезна робота, і для того, щоб зацікавити зароблені медіа, важливо враховувати попередній тренд — актуальність є ключовим фактором. Надсилання правильного PR-пітчу правильним журналістам може забезпечити вам впізнаваність бренду та увагу цільової аудиторії. Для цього вам потрібен значний список контактів. Якщо у вас його немає, вам доведеться почати заробляти їх або скористатися послугами аутсорсингових PR-компаній. Один з них — надійний і доступний PRnews.io. Команда за фіксовану ціну напише, презентує та поширить ваші історії у релевантних виданнях з потрібною вам аудиторією. Маючи величезний досвід, кваліфіковану команду та вражаючу базу контактів, вони знають, як зробити електронні пітчі привабливими, чіпляючими та захоплюючими, щоб залучити авторитетні газети та журнали.

Читати далі: Що таке платні, власні та зароблені медіа

Бренди отримали новий голос та мету

Люди стали соціально свідомішими, ніж будь-коли раніше. У зв’язку із соціальними рухами по всьому світу споживачі уважно стежили за поведінкою брендів у кризових ситуаціях, їх реакцією на проблеми, що виводило бізнес-лідерів на перший план. У 2021 році думка лідерів та їх контент стали безцінними, оскільки споживачі намагалися укладати угоди та асоціювати себе з брендами, які діляться схожими цінностями та переконаннями.

Активно використовуйте свої облікові записи в соціальних мережах, щоб надати своїм лідерам платформу та голос, які чули потенційні клієнти.

PR Storytelling

PR Storytelling зайняв найгарячіші позиції в трендах громадських відносин. Кожен день створювалися нові продукти, і не кожен з них міг здобути увагу журналістів. Творчі розповіді у випадку просування продуктів повинні були залучати та передавати ідею того, як чудово жити з вашим продуктом або послугою.

«Сама потужна людина в світі — це розповідач. Розповідач визначав візію, цінності та порядок денний цілого покоління, яке прийде…», — Стів Джобс

PR storytelling став важливим, оскільки пояснював аудиторії походження продукту, чому вони його потребують та як він покращує їхнє життя. Сказати комусь, що вони потребують певного чаю, порівняно з тим, щоб розповісти їм, де він виріс, і як вони можуть стати частиною цього циклу природи та насолод, має помітно різний вплив.

Go Green тренди в громадських відносинах

Зелений рух, ймовірно, є найефективнішим шляхом, щоб не лише допомогти навколишньому середовищу, але і вашій стратегії громадських відносин та взагалі. По-перше, ви можете впроваджувати стале робоче місце або виправляти виробництво. Ви можете почати з енергозберігаючого освітлення, а також практики переробки. Також ви можете підтримувати свою команду, аби їхали на роботу на велосипеді та використовували місцеві товари.

По-друге, ви можете підтримувати зелені неприбуткові організації у своєму місцевому співтоваристві. Такі ініціативи створюють емоційний зв’язок між вами та споживачами, що позитивно позначається на вашому бренді та приносить вам довгострокові переваги та перевагу над конкурентами. Очевидно, що вам потрібно бути зеленим або йти додому.

Заключення: Майбутнє громадських відносин

Поєднання майбутніх та старих стратегій стає більш конкурентоспроможним, ніж будь-коли раніше, щоб привернути увагу та розповсюдити позитивні брендові повідомлення. Пам’ятайте, що споживачі продовжують бути менш лагідними і більш вимогливими. Бренди повинні бути готові реагувати на цю «нову нормальність», залишаючись автентичними та свіжими. Так що переконайтеся, що ви тримаєте крок з останніми трендами у галузі громадських відносин і продовжуйте читати наш блог.

Останнє з блогу