Čo robí PR agentúra? Public relations ako celok je často nesprávne interpretované a opradené rôznymi mýtmi. Mnoho ľudí podlieha predstave, že hlavnou úlohou publicistu je spravovať negatívne recenzie a obracať veci tak, aby ich zákazníci vyzerali dobre alebo chrániť povesť svojich klientov, aj keď je to klamlivé. Kvôli tejto mylnej predstave, keď niekomu poviete, že pracujete v PR, mnohí budú predpokladať, že sa živíte klamstvom, len preto, že nevedia, čo robí PR agentúra.
Keďže spracovanie zlých tlačových správ je určite povinnosťou PR, žiadna dôveryhodná PR agentúra nebude zdieľať nepravdivé príbehy. Bohužiaľ, v PR biznise sa nájdu ľudia, ktorí sa na tom podieľajú, čím zvyšku PR agentúr zabezpečujú zlú povesť. Je to o situácii, keď dáme „PR stereotypu“ zbohom, preto sa pozrime hlbšie na to, čo robí PR agentúra.
Nezabudnite však, že odborníci na PR môžu vášmu podnikaniu veľmi pomôcť, ale mali by ste vedieť, že niekedy môžete časť PR práce vykonať aj sami. Ak je váš projekt na začiatku a váš rozpočet je obmedzený, niektoré dôležité PR aktivity môžete vykonať sami pomocou služby PRNEWS.IO. Je to platforma, ktorá už má k dispozícii významný zoznam kontaktov na médiá na vytváranie, uverejňovanie a distribúciu tlačových správ a iného obsahu, tak dôležitého pre všetky značky na predstavenie a upútanie pozornosti potenciálnych zákazníkov. Ich služba je cenovo dostupná pre každú firmu a môžete spravovať zoznam publikácií a vybrať si tie najlepšie pre vás.
Čo je PR?
PR, čo je skratka pre public relations, označuje prácu firiem, organizácií alebo jednotlivcov v oblasti vzťahov s verejnosťou. V tomto kontexte je PR súčasťou internej a externej komunikácie, ktorá by mala byť čo najpozitívnejšia a najefektívnejšia.
Public relations je presne to, čo dobrá PR agentúra posilňuje: vzťahy s verejnosťou medzi cieľovou skupinou a jej klientmi. Public relations sa delia na rôzne typy. Patria medzi ne napríklad:
- Mediálny monitoring
- Vzťahy s médiami
- Online PR
- Influencer Relations
- Vzťahy s blogermi
- Vzťahy s ľuďmi
- Predajné PR
- Krízové PR
PR sa od marketingu líši tým, že sa nezameriava len na firmy a živnostníkov, ale je otvorená a dôležitá aj pre nekomerčné skupiny, ako sú orgány verejnej správy, politické strany a mnohé ďalšie skupiny. Služby profesionálnych PR agentúr aktívne využívajú vládne organizácie na vytváranie pozitívneho imidžu v medzinárodných vzťahoch a na podporu vlastného hospodárstva
Zajímavé fakty:
- V Spojených štátoch amerických sa ročne vyčleňujú zo štátneho rozpočtu približne 2 miliardy dolárov na štátny marketing a PR;
- V jednom rozhovore v roku 1991 Edward Bernays povedal: „Keď som sa vrátil do Ameriky, uvedomil som si, že ak sa propaganda dá použiť vo vojne, potom sa, samozrejme, dá použiť aj v mieri. Ale propaganda sa stala zlým slovom, pretože Nemci ju často používali. A tak som sa snažil nájsť iné slová, a tak sme prišli na termín poradca pre vzťahy s verejnosťou.“
- V roku 2007 ruská vláda darovala približne 2 milióny dolárov americkej PR spoločnosti Ketchum na propagáciu Ruska ako predsedu skupiny G8.
Čo je to PR agentúra?
PR agentúry sú spoločnosti poskytujúce služby v oblasti Public Relations, ktoré sa zaoberajú riadiacimi činnosťami zameranými na vytváranie vzájomne výhodných, harmonických vzťahov medzi spoločnosťou a verejnosťou.
Agentúra PR je nezávislá právnická organizácia, ktorá ponúka profesionálne asistenčné služby, stratégiu pri riešení určitých manažérskych úloh na komerčnom základe.
Agentúra pre styk s verejnosťou je profesionálna spoločnosť, ktorá je spravidla požiadaná, aby v mene svojho klienta koncipovala, produkovala a riadila správy určené verejnosti prostredníctvom médií. Jej zámerom je zmeniť konanie verejnosti ovplyvňovaním jej názorov.
Agentúra PR poskytuje vhodné komunikačné stratégie pre mnohé zainteresované strany.
K nim patrí:
- Klienti
- Zamestnanci
- Akcionári
- Obchodní partneri
- …a ešte oveľa viac
Každá dobrá PR agentúra vytvorí pre svojho zákazníka pozitívnu identitu. To je veľmi dôležitý krok, od ktorého treba začať. Rovnako dôležité je udržiavanie vzťahov, ktoré sú pre zákazníka PR agentúry nesmierne užitočné. Okrem toho má PR agentúra za úlohu komunikovať hlavné posolstvá značky, resp. inštitúcie navonok, a tým posilňovať pozitívnu reputáciu.
Agentúra pre vzťahy s verejnosťou:
- Predvídať, analyzovať a monitorovať verejnú mienku, spolu so všetkými problémami, pohľadmi alebo postojmi, ktoré môžu mať vplyv – dobrý alebo zlý – na samotnú spoločnosť.
- Podporovať vzťahy na všetkých úrovniach riadenia v spoločnosti s cieľom vytvoriť otvorené komunikačné linky v súvislosti s rozhodovaním a smerovaním činnosti .
- Spolupracovať s organizáciou s cieľom dosiahnuť informované pochopenie verejnosti, ktoré je kľúčové pre úspech stanovených cieľov značky.
Čo viac poskytuje PR spoločnosť:
Messaging & Positioning
Mať jasne stanovenú značku spolu s reprezentáciou hodnôt a poslania spoločnosti nebolo nikdy dôležitejšie. Výskumy ukazujú, že vernosť značke zohráva obrovskú úlohu v tom, ako ľudia míňajú svoje peniaze. Podskupina práce v oblasti podnikovej komunikácie zahŕňa vývoj, dokumentáciu a distribúciu firemných správ. Tento proces je veľmi dôležitý pri budovaní silnej značky s konzistentným posolstvom. Je pomerne bežné, že špecializované agentúry sa najímajú na projektovú báze, aby pomohli s konkrétnym repozicioningom alebo prieskumom trhu.
Zárobok médií & Vzťahy s médiami
Hlavnou úlohou PR agentúry je pretaviť to, čo chce ich zákazník propagovať, do pozitívnych, spravodajsky hodnotných príbehov. Agentúra môže propagovať produkty a/alebo odborníkov tým, že zabezpečí reportáže v televízii, rozhlase, časopisoch, publikáciách a na internete. Toto sa líši od platenej reklamy, pretože spravodajstvo je bezplatné a píše ho novinár, na rozdiel od samotného zákazníka. Práca PR agentúry v mediálnej sfére môže zahŕňať písanie tlačových správ a pitchov, plánovanie podujatí, tvorbu prejavov a nadväzovanie kontaktov.
PR manažéri vytvárajú premyslené, údajmi podložené pitches, komunikujú s novinármi, vedú zoznamy relevantných médií. Odborníci na PR medzitým neustále zvyšujú dosah a vplyv svojich získaných médií.
Mediálne školenia
PR manažéri pomáhajú hovorcom, aby sa s nimi robili rozhovory na témy súvisiace s ich službami alebo produktmi a získali tak mediálne pokrytie. Aby bol hovorca jasný, stručný, presvedčivý a aby dokázal odovzdať svoje posolstvo, PR agentúra mu môže poskytnúť vhodné mediálne školenie. Mediálny tréning môže zahŕňať zlepšenie schopností a sebadôvery klienta pri verejnom vystupovaní, poučenie o reči tela a tóne hlasu a vytvorenie a precvičenie odpovedí na náročné otázky.
PR spoločnosti môžu tiež pomôcť manažérom na úrovni C vybudovať si povesť myšlienkových lídrov a odborníkov vo svojom odvetví. Robia to pomocou kombinácie mediálnych školení, vzťahov s médiami a budovania digitálneho profilu. PR spoločnosti často poskytujú vrcholovým manažérom pravidelné konzultácie o komunikačných záležitostiach, ktoré môžu ovplyvniť celkový výkon značky.
Vlastné médiá a stratégia obsahu
Vlastné médiá zahŕňajú publikovanie obsahu v zdrojoch vlastnených značkou, ako je blog zameraný na zákazníkov, e-mailové kampane alebo profily na sociálnych sieťach. PR manažéri budú musieť buď sami vytvárať obsah, alebo pomáhať riadiť stratégiu s tímom copywriterov, redaktorov a hosťujúcich prispievateľov na blogy. Môžu byť tiež zodpovední za prácu s akýmikoľvek externými tvorcami obsahu.
Digitálna komunikácia
Propagačná agentúra bude budovať dobré meno vašej značky – prostredníctvom mnohých komunikačných nástrojov. Môže to byť prostredníctvom zapojenia influencerov, získaných médií (napr. článkov a recenzií), platených médií (napr. reklamných a sponzorovaných článkov) a ďalších platforiem. Niektoré PR agentúry môžu spravovať aj sociálne médiá a ďalšie služby digitálneho marketingu, ako sú PPC, SEO, e-mailový marketing atď. PR agentúry monitorujú online prítomnosť svojich klientov vrátane optimalizácie webových stránok, tvorby vizuálov a správy reklamných kampaní.
V dnešnom svete založenom na údajoch je veľmi dôležité analyzovať každý obsah, ktorý sa objaví alebo zverejní. Používanie nástrojov na monitorovanie médií je nevyhnutné pre dnešné PR tímy, ktoré chcú byť schopné rýchlo zistiť poznatky o tom, čo je efektívne, a tieto zistenia zaradiť späť do svojho pracovného postupu.
Interná komunikácia
S rastom spoločností sa firemná komunikácia stáva dôležitejšou. Podnikoví komunikátori často spolupracujú so zainteresovanými stranami v rámci celej spoločnosti s cieľom vytvoriť a distribuovať správne informácie zamestnancom a kľúčovým partnerom.
PR agentúry pomáhajú svojim klientom aj pri internej komunikácii so zamestnancami spoločnosti. To môže zahŕňať čokoľvek od pravidelných aktualizácií spoločnosti až po prenos informácií o významných zmenách v organizácii. Pomocou rôznych kanálov, ako je e-mail, Slack a pod. PR manažéri sa starajú o to, aby sa správy nielen dostali k správnemu publiku, ale aby boli motivujúce na vykonanie požadovanej akcie. Firemná komunikácia pravidelne zahŕňa interakciu s vrcholovými manažérmi a oddeleniami ľudských zdrojov.
Finančné vzťahy
PR agentúry pomáhajú svojim klientom pri komunikácii s investormi a akcionármi. Agentúra poskytuje investorom aktuálne informácie o výsledkoch a novinkách spoločnosti a môže tiež pomôcť spoločnostiam správne sprostredkovať všetky finančné možnosti potenciálnym investorom.
Vládne vzťahy
Firmy využívajú PR agentúry, aby pomohli dosiahnuť zmenu vládnej politiky a vyzvali rozhodujúcich činiteľov, aby zvážili niečo iné.
Krízová komunikácia
Krízová komunikácia a reputačný manažment nie sú akýmsi bezpečnostným vankúšom, ktorý sa objaví, keď sa stane niečo zlé. Sú to bezpečnostné pásy, ktoré by mala spoločnosť vždy používať. Pri dnešnom rýchlom šírení správ je nevyhnutné mať plán B pre prípad, že sa v médiách niečo pokazí.
PR agentúry môžu podnikom pomôcť zvládnuť potenciálne komunikačné prostredie, ktoré nastane, keď sa spoločnosti stretnú s problémami alebo negatívnymi mediálnymi publikáciami.
S rastúcou frekvenciou sa súčasťou zodpovednosti PR stali aj sociálne médiá a správa komunít. Je to preto, že sociálne médiá sú jednou z vecí, ktoré väčšina ľudí kontroluje, aby sa dozvedela viac o spoločnosti, a stali sa aj prednou líniou služieb zákazníkom. Správa komunity sa stará o monitorovanie sociálnych sietí, odpovedá na otázky používateľov a v prípade potreby odovzdáva položky zákazníckemu manažmentu.
To zahŕňa aj vytváranie a publikovanie obsahu a reagovanie na pozitívne alebo negatívne komentáre s cieľom budovať angažovanosť. PR agentúry môžu tiež poskytovať školenia, aby zamestnanci vedeli, ako najlepšie reprezentovať značku v digitálnom svete.
Multimediálny vývoj & Visual Storytelling
Od dnešných PR manažérov sa očakáva, že budú dobre rozumieť tomu, ako distribuovať firemné posolstvá do multimédií. Odborníci na PR používajú storyboardy a kreatívne briefy, aby sa uistili, že obsah prenáša pozíciu a posolstvo ich značky.
Event &; Experiential Marketing
Podpora eventového a zážitkového marketingu je pre značky čoraz dôležitejšia. Tímy PR sú ochrancami svojej značky a ich úlohou je zabezpečiť, aby zážitkový marketing správne prenášal posolstvo značky. Okrem toho PR agentúry pomôžu monitorovať, či sa podujatie zážitkového marketingu pozitívne prejavuje v médiách.
Influencer Marketing & Blogger Relations
Influencer marketing je budúcnosť a vystupuje nad sponzorovanie populárnej osoby na Instagrame. V posledných rokoch došlo k zásadnému nárastu množstva profesionálnych a amatérskych influencerov vytvárajúcich obsah. Títo tvorcovia môžu mať veľkú čitateľskú základňu medzi cieľovou skupinou. Či už ide o prácu so sponzoringom influencerov, alebo o zapojenie neplatenej siete organických podporovateľov značky, marketing influencerov a vzťahy s blogermi sú čoraz dôležitejšie, pretože sebavzdelávanie sa stále rozvíja a ovplyvňuje ľudí.
Podpora C-suite
Dobrá PR agentúra je v podstate profesionálny poradca, ktorý poskytuje svojmu zákazníkovi (firme, podniku alebo jednotlivcovi – ak ide o osobné PR) komunikačné poradenstvo. Každá spoločnosť, ktorá si najme PR agentúru, by mala byť otvorená návrhom a spochybňovaniu svojich nápadov – pretože práve to robia tie najlepšie agentúry. Je dôležité, aby klient a PR spoločnosť spolupracovali na dosiahnutí najlepších výsledkov.
PR reporting
Dnešní manažéri poskytujú PR reporty s výkonnými lídrami aj medzifunkčne.
PR agentúra alebo PRNEWS.IO?
Mali by ste si najať PR agentúru alebo využiť služby PRNEWS.IO? Aby ste mohli odpovedať na túto otázku, porovnajte svoje potreby a zdroje:
Prečítajte si viac: Skryté náklady na prenájom PR agentúry
Zabalenie: Čo robí PR agentúra?
Pri budovaní povedomia o značke alebo generovaní návštevnosti a predaja funguje PR marketing, ktorý riadi komunikáciu a buduje vzájomne výhodné vzťahy medzi spoločnosťou a jej publikom. Aj keď niektorí stále trvajú na tom, že PR agentúry sú plné klamárov, ktorí sa snažia ovplyvniť verejnú mienku, dúfame, že tento príspevok vám poskytol lepší prehľad o tom, čo PR v skutočnosti zahŕňa.
