Kuo užsiima ryšių su visuomene agentūra? Ryšiai su visuomene apskritai dažnai klaidingai interpretuojami ir apipinami įvairiais mitais. Daugelis žmonių įsivaizduoja, kad pagrindinis viešųjų ryšių specialisto vaidmuo – tvarkyti neigiamus atsiliepimus ir sukti dalykus taip, kad jų klientai atrodytų gerai, arba saugoti savo klientų reputaciją, net jei ji yra apgaulinga. Dėl šio klaidingo įsitikinimo, pasakę kam nors, kad dirbate ryšių su visuomene srityje, daugelis manys, kad meluodami užsidirbate pragyvenimui, vien todėl, kad nežino, ką veikia PR agentūra.
Nors blogų pranešimų spaudai tvarkymas neabejotinai yra ryšių su visuomene pareiga, jokia patikima ryšių su visuomene agentūra nesidalins neteisingomis pasakomis. Deja, ryšių su visuomene versle yra žmonių, kurie tuo užsiima, suteikdami likusioms ryšių su visuomene agentūroms blogą reputaciją. Būtent apie situaciją, kai „PR stereotipą” išgyvendiname, todėl giliau pažvelkime į tai, kuo užsiima ryšių su visuomene agentūra.
Antra, nepamirškite, kad ryšių su visuomene specialistai gali labai padėti jūsų verslui, tačiau turėtumėte žinoti, kad kartais dalį ryšių su visuomene darbų galite atlikti patys. Jei jūsų projektas yra pradiniame etape ir jūsų biudžetas ribotas, kai kuriuos svarbius PR veiksmus galite atlikti patys, naudodamiesi PRNEWS.IO paslauga. Tai platforma, kuri jau turi nemažą žiniasklaidos kontaktų sąrašą, leidžiantį kurti, skelbti ir platinti pranešimus spaudai ir kitą turinį, tokį svarbų visiems prekių ženklams, kad juos pristatytų ir atkreiptų potencialių klientų dėmesį. Jų paslauga yra prieinama kiekvienam verslui, o jūs galite valdyti leidinių sąrašą, pasirinkdami jums tinkamiausius.
Kas yra ryšiai su visuomene?
PR, kuris reiškia ryšius su visuomene, reiškia įmonių, organizacijų ar asmenų darbą su visuomene. Šiame kontekste PR yra vidinės ir išorinės komunikacijos dalis, kuri turėtų būti kuo pozityvesnė ir veiksmingesnė.
Viešieji ryšiai yra būtent tai, ką skatina gera ryšių su visuomene agentūra: tikslinės auditorijos ir klientų viešieji ryšiai. Ryšiai su visuomene skirstomi į įvairias rūšis. Jiems priskiriami, pavyzdžiui:
- Žiniasklaidos stebėsena
- Santykiai su žiniasklaida
- Internetiniai ryšiai su visuomene
- Influencer Relations
- Santykiai su tinklaraštininkais
- Santykiai su žmonėmis
- Pardavimų ryšiai su visuomene
- Krizės PR
PR skiriasi nuo rinkodaros tuo, kad ji nėra orientuota tik į įmones ir prekybininkus, bet yra atvira ir svarbi ir nekomercinėms grupėms, pavyzdžiui, valdžios institucijoms, politinėms partijoms ir daugeliui kitų grupių. Profesionalių ryšių su visuomene agentūrų paslaugomis aktyviai naudojasi vyriausybinės organizacijos, siekdamos sukurti teigiamą įvaizdį tarptautiniuose santykiuose ir paremti savo ekonomiką
Įdomūs faktai:
- JAV kasmet iš valstybės biudžeto valstybės rinkodarai ir ryšiams su visuomene skiria apie 2 mlrd. dolerių;
- Edvardas Bernis (Edward Bernays) 1991 m. interviu teigė: „
- Viename interviu, duotame 1991 m., Edvardas Bernis (Edward Bernays) sakė: „Kai grįžau į Ameriką, supratau, kad jei propaganda gali būti naudojama karui, tai, žinoma, ji gali būti naudojama ir taikai. Tačiau propaganda tapo blogu žodžiu, nes vokiečiai jį daug naudojo. Pabandžiau rasti kitų žodžių, ir taip atsirado terminas viešųjų ryšių patarėjas.”
- 2007 m. Rusijos vyriausybė skyrė apie 2 mln. dolerių JAV ryšių su visuomene bendrovei „Ketchum”, kad ši reklamuotų Rusijos, kaip Didžiojo aštuoneto pirmininkės, vaidmenį.
Kas yra ryšių su visuomene agentūra?
PR agentūros – tai ryšių su visuomene paslaugas teikiančios įmonės, užsiimančios vadybine veikla, kuria siekiama sukurti abipusiai naudingus, darnius santykius tarp įmonės ir visuomenės.
Vaikybos ryšių su visuomene agentūra – tai nepriklausoma juridinė organizacija, teikianti profesionalios pagalbos paslaugas, strategiją sprendžiant tam tikras valdymo užduotis komerciniu pagrindu.
Viešųjų ryšių agentūra yra profesionali įmonė, kurios paprastai prašoma kliento vardu sumanyti, parengti ir valdyti pranešimus auditorijai per žiniasklaidą. Siekiama pakeisti visuomenės veiksmus darant įtaką jos nuomonei.
Vaikybos ryšių su visuomene agentūra teikia tinkamas komunikacijos strategijas daugeliui suinteresuotųjų šalių.
Tai apima:
- Klientai
- Darbuotojai
- Akcininkai
- Verslo partneriai
- …ir dar daugiau
Kiekviena gera ryšių su visuomene agentūra savo klientui sukuria teigiamą tapatybę. Tai labai svarbus žingsnis, nuo kurio reikia pradėti. Ne mažiau svarbu palaikyti santykius, kurie yra nepaprastai naudingi ryšių su visuomene agentūros klientui. Be to, ryšių su visuomene agentūrai tenka užduotis perduoti pagrindines prekės ženklo ar įstaigos žinutes išoriniam pasauliui ir taip stiprinti teigiamą reputaciją.
Viešųjų ryšių su visuomene agentūra:
- Numatys, analizuos ir stebės visuomenės nuomonę, kartu su visais klausimais, perspektyvomis ar požiūriais, kurie gali turėti įtakos – geros ar blogos – pačiai įmonei.
- Skatinti santykius visuose įmonės valdymo lygmenyse, siekiant sukurti atviras bendravimo linijas, susijusias su sprendimų priėmimu ir veiksmų kryptimis .
- Dirbti kartu su organizacija, kad pasiektumėte informuotos visuomenės supratimą, kuris yra labai svarbus sėkmingam prekės ženklo nustatytų tikslų įgyvendinimui .
Ką dar teikia ryšių su visuomene įmonė:
Aiškiai suformuotas prekės ženklas, kartu atspindintis įmonės vertybes ir misiją, dar niekada nebuvo toks svarbus. Tyrimai rodo, kad lojalumas prekės ženklui vaidina didžiulį vaidmenį tam, kaip žmonės leidžia savo pinigus. Įmonių komunikacijos darbo pogrupis apima įmonės pranešimų kūrimą, dokumentavimą ir platinimą. Šis procesas labai svarbus kuriant stiprų prekės ženklą su nuoseklia žinute. Gana įprasta, kad specializuotos agentūros samdomos projektų pagrindu, kad padėtų atlikti konkrečius repozicionavimo ar rinkos tyrimus.
Įdirbta žiniasklaida ir ryšiai su žiniasklaida
Pagrindinis ryšių su visuomene agentūros darbas – tai, ką jų klientas nori reklamuoti, paversti teigiamais, naujienų vertais pasakojimais. Agentūra gali reklamuoti produktus ir (arba) ekspertus, užtikrindama, kad apie juos būtų rašoma televizijoje, radijuje, žurnaluose, leidiniuose ir internete. Tai skiriasi nuo mokamos reklamos, nes reportažai yra nemokami, o juos rašo žurnalistas, o ne pats klientas. Žiniasklaidos srityje ryšių su visuomene agentūros darbas gali apimti pranešimų spaudai ir pranešimų žiniasklaidai rašymą, renginių planavimą, kalbų kūrimą ir ryšių palaikymą.
PR vadybininkai kuria apgalvotus, duomenimis pagrįstus pranešimus spaudai, bendrauja su žurnalistais, tvarko atitinkamų žiniasklaidos priemonių sąrašus. Tuo tarpu ryšių su visuomene specialistai nuolat didina savo uždirbtos žiniasklaidos pasiekiamumą ir poveikį.
Žiniasklaidos mokymai
PR vadybininkai padeda atstovams spaudai duoti interviu su jų paslaugomis ar produktais susijusiomis temomis, kad apie juos sužinotų žiniasklaida. Kad oratorius būtų aiškus, glaustas, įtikinamas ir perteiktų savo žinutę, ryšių su visuomene agentūra gali surengti atitinkamus mokymus žiniasklaidai. Žiniasklaidos mokymai gali apimti kliento gebėjimų ir pasitikėjimo savimi kalbant viešai gerinimą, mokymą apie kūno kalbą ir balso toną, taip pat atsakymų į sudėtingus klausimus kūrimą ir pratybas.
PR įmonės taip pat gali padėti C lygio vadovams kurti savo, kaip idėjinių lyderių ir savo srities ekspertų, reputaciją. Jos tai daro derindamos mokymus žiniasklaidai, ryšius su žiniasklaida ir skaitmeninio profilio kūrimą. PR įmonės dažnai reguliariai konsultuoja aukštesnio lygio vadovus komunikacijos klausimais, kurie gali turėti įtakos bendriems prekės ženklo veiklos rezultatams.
Valstybinės žiniasklaidos ir turinio strategija
Valstybinė žiniasklaida apima turinio skelbimą prekės ženklui priklausančiuose šaltiniuose, pavyzdžiui, klientams skirtame tinklaraštyje, el. pašto kampanijose ar socialinės žiniasklaidos profiliuose. PR vadybininkai turės arba patys kurti turinį, arba kartu su tekstų autorių, redaktorių ir kviestinių tinklaraščių autorių komanda padėti įgyvendinti strategiją. Jie taip pat gali būti atsakingi už darbą su bet kokiais užsakomaisiais turinio kūrėjais.
Skaitmeninė komunikacija
Vaikybos ryšių su visuomene agentūra kurs jūsų prekės ženklo reputaciją – pasitelkdama daugybę komunikacijos priemonių. Tai gali būti bendradarbiavimas su įtakingais asmenimis, uždirbta žiniasklaida (pvz., straipsniai ir apžvalgos), mokama žiniasklaida (pvz., reklaminiai ir remiami straipsniai) ir kitos platformos. Kai kurios ryšių su visuomene agentūros taip pat gali valdyti socialinę žiniasklaidą ir kitas skaitmeninės rinkodaros paslaugas, pavyzdžiui, PPC, SEO, el. pašto rinkodarą ir pan. Ryšių su visuomene agentūros stebi savo klientų buvimą internete, įskaitant svetainių optimizavimą, vaizdinės medžiagos kūrimą ir reklamos kampanijų valdymą.
Šiuolaikiniame duomenimis paremtame pasaulyje labai svarbu analizuoti bet kokį patekusį ar paskelbtą turinį. Žiniasklaidos stebėsenos priemonių naudojimas yra gyvybiškai svarbus šiuolaikinėms ryšių su visuomene komandoms, kurios nori turėti galimybę greitai atrasti įžvalgų apie tai, kas yra veiksminga, ir šias išvadas įtraukti į savo darbo procesą.
Vidinė komunikacija
Įmonėms augant, įmonės komunikacija tampa vis svarbesnė. Įmonių komunikacijos specialistai dažnai bendradarbiauja su suinteresuotosiomis šalimis visoje įmonėje, kad sukurtų ir išplatintų tinkamą informaciją darbuotojams ir pagrindiniams filialams.
PR agentūros taip pat padeda savo klientams palaikyti vidinę komunikaciją su įmonės darbuotojais. Tai gali apimti bet ką, pradedant reguliariais įmonės atnaujinimais ir baigiant pranešimais apie svarbius pokyčius organizacijoje. Naudojant įvairius kanalus, pavyzdžiui, el. paštą, „Slack” ir pan. PR vadybininkai užtikrina, kad pranešimai ne tik pasiektų reikiamą auditoriją, bet ir motyvuotų imtis norimų veiksmų. Įmonių komunikacijos srityje nuolat tenka bendrauti su vyresniaisiais vadovais ir žmogiškųjų išteklių skyriais.
Finansiniai santykiai
PR agentūros padeda savo klientams bendrauti su investuotojais ir akcininkais. Agentūra teikia investuotojams naujausią informaciją apie įmonės veiklos rezultatus ir naujienas, taip pat gali padėti įmonėms tinkamai perduoti visas finansines galimybes potencialiems investuotojams.
Vyriausybiniai ryšiai
Įmonės naudojasi ryšių su visuomene agentūrų paslaugomis, kad padėtų pakeisti vyriausybės politiką ir priverstų sprendimus priimančius asmenis apsvarstyti ką nors kitaip.
Krizinė komunikacija
Krizinė komunikacija ir reputacijos valdymas nėra savotiška saugos pagalvė, kuri atsiranda, kai nutinka kas nors blogo. Tai saugos diržai, kuriuos įmonė turėtų visada naudoti. Šiandien, kai naujienos platinamos greitai, būtina turėti planą B, jei žiniasklaidoje kas nors nutiktų ne taip.
PR agentūros gali padėti įmonėms suvaldyti galimą komunikacijos aplinką, kuri susidaro įmonėms susidūrus su problemomis ar neigiamomis žiniasklaidos publikacijomis.
Socialinės žiniasklaidos valdymas
Vis dažniau socialinė žiniasklaida ir bendruomenės valdymas taip pat tapo ryšių su visuomene atsakomybės dalimi. Taip yra todėl, kad socialinė žiniasklaida yra vienas iš dalykų, kurį dauguma žmonių tikrina norėdami sužinoti daugiau apie įmonę, be to, ji tapo klientų aptarnavimo priedanga. Bendruomenės valdymas atlieka socialinių tinklų stebėseną, atsako į naudotojų užklausas ir prireikus perduoda informaciją klientų valdymo skyriui.
Tai taip pat apima turinio kūrimą ir skelbimą bei reagavimą į teigiamus ar neigiamus komentarus, siekiant didinti įsitraukimą. Ryšių su visuomene agentūros taip pat gali rengti mokymus, kad darbuotojai žinotų, kaip geriausiai atstovauti prekės ženklui skaitmeniniame pasaulyje.
Multimedijos kūrimas ir vaizdinių pasakojimų kūrimas
Šių dienų ryšių su visuomene vadovai turi gerai išmanyti, kaip platinti įmonės pranešimus daugialypėje terpėje. Ryšių su visuomene specialistai naudoja siužetines lenteles ir kūrybines užduotis, kad įsitikintų, jog turinys perteikia jų prekės ženklo pozicionavimą ir žinutę.
Renginių ir renginių rinkodara
Renginių ir patyriminės rinkodaros rėmimas tampa vis svarbesnis prekių ženklams. Ryšių su visuomene komandos yra savo prekės ženklo gynėjai, todėl jų darbas – užtikrinti, kad patyriminė rinkodara tinkamai perduotų prekės ženklo žinutę. Be to, ryšių su visuomene agentūros padės stebėti, kad patirtinės rinkodaros renginys teigiamai atsispindėtų žiniasklaidoje.
Influencerių rinkodara ir ryšiai su tinklaraštininkais
Influencerių rinkodara yra ateitis, ir ji yra aukštesnė už populiarios „Instagram” personažo rėmimą. Pastaraisiais metais labai išaugo turinį kuriančių profesionalių ir mėgėjiškų influencerių kiekis. Šie kūrėjai gali turėti daug skaitytojų tarp tikslinės auditorijos. Nesvarbu, ar dirbama su influencerių rėmimu, ar bendradarbiaujama su neapmokamu organinių prekės ženklo šalininkų tinklu, influencerių rinkodara ir ryšiai su tinklaraštininkais tampa vis svarbesni, nes savilaida toliau vystosi ir daro įtaką žmonėms.
C-suite palaikymas
Gera ryšių su visuomene agentūra iš esmės yra profesionalus patarėjas, kuris savo klientui (įmonei, verslui arba fiziniam asmeniui – jei tai asmeniniai ryšiai su visuomene) teikia komunikacijos patarimus. Bet kuri įmonė, samdanti ryšių su visuomene agentūrą, turėtų būti atvira pasiūlymams ir jų idėjų ginčams – nes būtent tai daro geriausios agentūros. Svarbu, kad klientas ir ryšių su visuomene įmonė dirbtų kartu, kad pasiektų geriausių rezultatų.
PR ataskaitos
Šių dienų vadovai teikia PR ataskaitas kartu su vykdomaisiais vadovais, taip pat ir tarpfunkciniu lygmeniu.
PR agentūra ar PRNEWS.IO?
Ar turėtumėte samdyti ryšių su visuomene agentūrą, ar tiesiog naudotis PRNEWS.IO paslaugomis? Norėdami atsakyti į šį klausimą, palyginkite savo poreikius ir išteklius:
Skaitykite daugiau: Slėptos ryšių su visuomene agentūros samdymo išlaidos
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Apibendrinimas: Ką daro ryšių su visuomene agentūra?
Tiek kuriant prekės ženklo žinomumą, tiek generuojant srautą ir pardavimus, ryšių su visuomene rinkodara veikia tam, kad valdytų komunikaciją ir kurtų abipusiai naudingus santykius tarp įmonės ir jos auditorijos. Nors kai kurie vis dar gali tvirtinti, kad ryšių su visuomene agentūros yra pilnos melagių, bandančių paveikti visuomenės nuomonę, tikimės, kad šis įrašas leido jums geriau suprasti, ką iš tikrųjų reiškia PR.
