홍보 대행사는 어떤 일을 하나요? 홍보 전반에 대해 잘못 해석되고 여러 가지 오해로 덮여 있는 경우가 많습니다. 많은 사람들이 홍보 담당자의 주요 역할이 부정적인 리뷰를 관리하고, 기만적이더라도 고객을 좋게 보이게 하거나 고객의 평판을 보호하는 것이라고 생각합니다. 이러한 오해 때문에 홍보 대행사에서 일한다고 말하면 많은 사람들이 홍보 대행사가 무슨 일을 하는지 모르기 때문에 생계를 위해 거짓말을 한다고 생각할 것입니다.
잘못된 보도자료를 처리하는 것은 분명 PR의 의무이지만, 신뢰할 수 있는 PR 대행사는 사실이 아닌 이야기를 공유하지 않습니다. 하지만 안타깝게도 PR 업계에는 이러한 행위에 가담하여 다른 PR 에이전시들의 평판을 나쁘게 만드는 사람들이 있습니다. ‘PR에 대한 고정관념’을 깨고 PR 대행사가 하는 일에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
그러나 PR 전문가는 비즈니스에 큰 도움을 줄 수 있지만, 때로는 PR 업무의 일부를 직접 수행할 수 있다는 점을 기억해야 합니다. 프로젝트가 시작 단계에 있고 예산이 제한되어 있는 경우, PRNEWS.IO 서비스를 사용하여 중요한 PR 활동을 직접 수행할 수 있습니다. 모든 브랜드가 잠재 고객의 관심을 끌고 소개하는 데 중요한 보도 자료 및 기타 콘텐츠를 작성, 게시 및 배포 할 수있는 상당한 미디어 연락처 목록이 이미있는 플랫폼입니다. 이 서비스는 모든 비즈니스에 적합한 가격으로 제공되며, 게시 목록을 관리하여 자신에게 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다.
홍보란 무엇인가요?
PR은 홍보의 약자로 기업, 조직 또는 개인의 홍보 업무를 의미합니다. 이러한 맥락에서 PR은 가능한 한 긍정적이고 효율적인 대내외 커뮤니케이션의 일부입니다.
홍보란 바로 훌륭한 홍보 대행사가 타겟 고객과 고객 간의 홍보를 강화하는 것입니다. 홍보는 여러 유형으로 나뉩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
PR은 기업이나 상인에게만 초점을 맞추는 것이 아니라 공공 기관, 정당 및 기타 여러 그룹과 같은 비상업적 그룹에도 개방되어 있고 중요하다는 점에서 마케팅과 다릅니다. 전문 홍보 대행사의 서비스는 정부 기관이 국제 관계에서 긍정적 인 이미지를 창출하고 자국 경제를 지원하기 위해 적극적으로 사용합니다
.흥미로운 사실:
- 미국은 매년 주정부 예산에서 주정부 마케팅 및 홍보를 위해 약 20억 달러를 할당합니다.
- 1991년 인터뷰에서 에드워드 버네이즈는 이렇게 말했습니다: “미국으로 돌아왔을 때 선전이 전쟁에 사용될 수 있다면 당연히 평화에도 사용될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 하지만 독일군이 프로파간다를 많이 사용했기 때문에 프로파간다는 나쁜 단어가 되었습니다. 그래서 다른 단어를 찾으려고 노력했고, 그렇게 해서 홍보 고문이라는 용어를 생각해 냈습니다.”
- 2007년 러시아 정부는 G8 의장국으로서 러시아의 역할을 홍보하기 위해 미국 홍보 회사인 케첨에 약 200만 달러를 기부했습니다.
홍보 대행사란?
PR 대행사는 홍보 분야에서 서비스를 제공하는 회사로, 기업과 대중 간의 상호 이익이 되고 조화로운 관계를 구축하기 위한 경영 활동에 종사합니다.
홍보 대행사는 상업적 기반에서 특정 경영 과제를 해결하는 전략인 전문적인 지원 서비스를 제공하는 독립적인 법적 조직입니다.
홍보 대행사는 일반적으로 고객을 대신하여 미디어를 통해 청중에게 메시지를 구상, 제작 및 관리하도록 요청받는 전문 회사입니다. 대중의 의견에 영향을 주어 대중의 행동을 변화시키는 것이 목적입니다.
홍보 대행사는 많은 이해관계자에게 적합한 커뮤니케이션 전략을 제공합니다.
이에는 다음이 포함됩니다.
- 고객
- Employees
- 주주
- 비즈니스 파트너
- …그리고 훨씬 더
모든 훌륭한 PR 대행사는 고객에게 긍정적인 아이덴티티를 만들어 줍니다. 이는 시작하기에 매우 중요한 단계입니다. 마찬가지로 중요한 것은 PR 대행사의 고객에게 큰 도움이 되는 관계를 유지하는 것입니다. 또한 PR 대행사는 브랜드 또는 기관의 주요 메시지를 외부 세계에 전달하여 긍정적 인 평판을 강화하는 임무를 가지고 있습니다.
홍보 대행사는 다음을 수행합니다.
- 회사 자체에 좋든 나쁘든 영향을 미칠 수 있는 이슈, 관점 또는 태도와 함께 여론을 예측, 분석 및 모니터링합니다.
- 의사 결정 및 행동 방침에 대한 열린 커뮤니케이션 라인을 구축하기 위해 회사 내 모든 수준의 경영진과 관계를 증진합니다 .
- 브랜드가 명시한 목표의 성공에 핵심적인 대중의 이해를 얻기 위해 조직과 협력합니다.
PR 회사가 제공하는 것 그 이상:
메시징 및 포지셔닝
회사의 가치와 사명을 대표하는 명확한 브랜드를 확립하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 연구에 따르면 브랜드 충성도는 사람들이 돈을 쓰는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 기업 커뮤니케이션 업무의 하위 집합에는 기업 메시지를 개발, 문서화 및 배포하는 작업이 포함됩니다. 이 과정은 일관된 메시지로 강력한 브랜드를 구축하는 데 매우 중요합니다. 특정 리포지셔닝이나 시장 조사를 돕기 위해 프로젝트 단위로 전문 대행사를 고용하는 것이 일반적입니다.
미디어 및 미디어 관계 획득
홍보 대행사의 주요 업무는 고객이 홍보하고자 하는 내용을 긍정적이고 뉴스 가치가 있는 스토리로 변환하는 것입니다. 대행사는 TV, 라디오, 잡지, 출판물 및 온라인에 보도함으로써 제품 및/또는 전문가를 홍보할 수 있습니다. 이는 보도가 무료이며 고객이 직접 작성하는 것이 아니라 기자가 작성한다는 점에서 유료 광고와 다릅니다. 미디어 영역에서 PR 대행사의 업무는 보도 자료 및 프레젠테이션 작성, 이벤트 기획, 연설문 작성, 네트워킹 등을 포함할 수 있습니다.
PR 매니저는 사려 깊고 데이터에 기반한 프레젠테이션을 작성하고, 언론인과 소통하며, 관련 미디어 목록을 유지 관리합니다. 한편, PR 전문가는 확보한 미디어의 도달 범위와 영향력을 지속적으로 늘리고 있습니다.
미디어 교육
PR 관리자는 대변인이 서비스 또는 제품과 관련된 주제에 대해 인터뷰를 하고 언론 보도를 받을 수 있도록 도와줍니다. 연설자가 명확하고 간결하며 설득력 있게 메시지를 전달할 수 있도록 PR 대행사는 적절한 미디어 교육을 제공할 수 있습니다. 미디어 교육에는 고객의 대중 연설 능력과 자신감 향상, 바디랭귀지 및 목소리 톤에 대한 교육, 어려운 질문에 대한 답변 작성 및 연습 등이 포함될 수 있습니다.
PR 회사는 또한 최고 경영진이 업계에서 사고 리더이자 전문가로서 명성을 쌓을 수 있도록 도울 수 있습니다. PR 회사는 미디어 교육, 미디어 관계, 디지털 프로필 구축을 혼합하여 이를 수행합니다. PR 회사는 종종 브랜드의 전반적인 성과에 영향을 미칠 수 있는 커뮤니케이션 문제에 대해 고위 경영진에게 정기적인 컨설팅을 제공합니다.
소유 미디어 및 콘텐츠 전략
소유 미디어는 고객 대면 블로그, 이메일 캠페인 또는 소셜 미디어 프로필과 같은 브랜드 소유 소스에 콘텐츠를 게시하는 것을 다룹니다. 홍보 매니저는 콘텐츠를 직접 제작하거나 카피라이터, 편집자 및 게스트 블로그 기고자로 구성된 팀과 함께 전략을 추진하는 데 도움을 주어야 합니다. 또한 아웃소싱 콘텐츠 제작자를 관리할 책임이 있을 수도 있습니다.
디지털 커뮤니케이션
홍보 대행사는 다양한 커뮤니케이션 도구를 통해 브랜드의 평판을 구축합니다. 인플루언서 참여, 획득한 미디어(예: 기사 및 리뷰), 유료 미디어(예: 광고 및 스폰서 기사) 및 기타 플랫폼을 통해 이루어질 수 있습니다. 일부 PR 대행사는 소셜 미디어와 PPC, SEO, 이메일 마케팅 등의 기타 디지털 마케팅 서비스도 관리할 수 있습니다. PR 대행사는 웹사이트 최적화, 시각 자료 개발, 광고 캠페인 관리 등 고객의 온라인 상태를 모니터링합니다.
오늘날의 데이터 중심 세상에서는 히트하거나 게시되는 모든 콘텐츠를 분석하는 것이 중요합니다. 미디어 모니터링 도구를 사용하는 것은 무엇이 효과적인지에 대한 인사이트를 신속하게 발견하고 이러한 결과를 워크플로우에 다시 반영하고자 하는 오늘날의 PR 팀에게 매우 중요합니다.
내부 커뮤니케이션
기업이 성장함에 따라 기업 커뮤니케이션의 중요성은 더욱 커집니다. 기업 커뮤니케이션 담당자는 종종 회사 전체의 이해관계자와 협력하여 직원 및 주요 계열사에게 적절한 정보를 개발하고 배포합니다.
PR 대행사는 또한 고객이 회사 직원들과 내부적으로 소통할 수 있도록 돕습니다. 여기에는 정기적인 회사 업데이트부터 조직의 주요 변경 사항에 대한 전달까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 이메일, Slack 등 다양한 채널을 사용합니다. 홍보 관리자는 메시지가 적절한 대상에게 전달될 뿐만 아니라 원하는 행동을 취하도록 동기를 부여할 수 있는지 확인합니다. 기업 커뮤니케이션에는 정기적으로 고위 관리자 및 HR 부서와의 상호 작용이 포함됩니다.
재무 관계
홍보 대행사는 고객이 투자자 및 주주와 소통할 수 있도록 지원합니다. 대행사에서는 투자자에게 회사 실적 및 뉴스에 대한 최신 정보를 제공하고, 회사가 잠재 투자자에게 모든 재무적 기회를 적절히 전달하도록 도울 수 있습니다.
정부 관계
기업은 정부 정책의 변화에 영향을 미치고 의사 결정권자가 다른 방법을 고려하도록 도전하기 위해 홍보 대행사를 이용합니다.
위기 커뮤니케이션
위기 커뮤니케이션과 평판 관리는 나쁜 일이 발생했을 때 나타나는 안전 베개와 같은 것이 아닙니다. 기업이 항상 사용해야 하는 안전벨트입니다. 오늘날과 같이 뉴스가 빠르게 전달되는 시대에는 미디어에서 문제가 발생할 경우를 대비해 플랜 B를 마련하는 것이 필수적입니다.
PR 대행사는 기업이 이슈나 부정적인 언론 보도를 접할 때 발생할 수 있는 잠재적인 커뮤니케이션 환경을 관리하도록 도울 수 있습니다.
소셜 미디어 관리
사용 빈도가 증가함에 따라 소셜 미디어 및 커뮤니티 관리도 PR 책임의 일부가 되었습니다. 소셜 미디어는 대부분의 사람들이 회사에 대해 자세히 알아보기 위해 확인하는 곳 중 하나이며 고객 서비스의 최전선이 되었기 때문입니다. 커뮤니티 관리는 소셜 모니터링, 사용자 문의에 대한 응답, 필요 시 고객 관리팀에 항목 전달 등의 업무를 담당합니다.
여기에는 콘텐츠를 작성 및 게시하고 긍정적 또는 부정적 댓글에 응답하여 참여를 유도하는 것도 포함됩니다. 또한 PR 대행사는 직원들이 디지털 세계에서 브랜드를 가장 잘 표현하는 방법을 알 수 있도록 교육을 제공할 수 있습니다.
멀티미디어 개발 및 비주얼 스토리텔링
오늘날의 PR 관리자는 기업 메시지를 멀티미디어로 배포하는 방법을 잘 이해하고 있어야 합니다. PR 전문가는 스토리보드와 크리에이티브 브리핑을 사용하여 콘텐츠가 브랜드 포지셔닝과 메시지를 전달할 수 있도록 합니다.
이벤트 및 체험 마케팅
이벤트 및 체험 마케팅 지원은 브랜드에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 홍보팀은 브랜드의 수호자이며, 체험 마케팅이 브랜드 메시지를 제대로 전달할 수 있도록 하는 것이 그들의 임무입니다. 또한 PR 대행사는 체험 마케팅 이벤트가 미디어에 긍정적으로 노출되는지 모니터링하는 데 도움을 줍니다.
인플루언서 마케팅 및 블로거 관계
인플루언서 마케팅은 미래이며, 인기 있는 인스타그램 페르소나를 후원하는 것 이상으로 부상하고 있습니다. 지난 몇 년 동안 콘텐츠를 제작하는 프로 및 아마추어 인플루언서의 수가 크게 증가했습니다. 이러한 크리에이터는 타겟 오디언스 사이에서 많은 독자층을 확보할 수 있습니다. 인플루언서 스폰서십을 이용하든, 무보수 유기적 브랜드 지지자 네트워크에 참여하든, 셀프 퍼블리싱이 계속 발전하고 사람들에게 영향을 미치면서 인플루언서 마케팅과 블로거 관계는 점점 더 중요해지고 있습니다.
최고 경영진 지원
좋은 PR 대행사는 기본적으로 고객(회사, 비즈니스 또는 개인 PR인 경우 개인)에게 커뮤니케이션 조언을 제공하는 전문 자문가입니다. PR 대행사를 고용하는 모든 회사는 최고의 대행사가 하는 일인 만큼 제안에 개방적이고 아이디어에 도전해야 합니다. 최상의 결과를 얻기 위해 고객과 PR 회사가 함께 노력하는 것이 중요합니다.
PR 보고
오늘의 관리자들은 경영진과 함께, 그리고 부서 간에도 PR 보고서를 제공하고 있습니다.
PR 대행사 또는 PRNEWS.IO?
PR 대행사를 고용해야 할까요, 아니면 PRNEWS.IO 서비스만 사용해야 할까요? 이 질문에 답하기 위해 귀사의 요구 사항과 리소스를 비교하세요.
자세히 보기: 홍보 대행사 고용의 숨겨진 비용
결론: PR 대행사는 어떤 일을 하나요?
브랜드 인지도를 구축하든 트래픽과 매출을 창출하든, PR 마케팅은 커뮤니케이션을 관리하고 기업과 잠재 고객 간의 상호 유익한 관계를 구축하는 기능을 합니다. 일부에서는 여전히 PR 대행사가 여론에 영향을 미치려는 거짓말쟁이로 가득 차 있다고 주장하지만, 이 게시물을 통해 PR이 실제로 무엇을 수반하는지 더 잘 이해할 수 있기를 바랍니다.
