홍보 전략 시리즈의 일환으로 기업가, 홍보 전문가, 마케팅 담당자가 비즈니스 또는 커리어를 성장시키는 데 활용할 수 있는 검증된 전략에 대해 해당 분야의 최고 전문가들과 이야기를 나누고 있습니다.
오늘 저는 Brandinc PR의 PR 컨설턴트인 Brandi Sims와 이야기를 나누게 되어 기뻤습니다. 그녀는 홍보 및 마케팅 분야에서 14년 이상의 경력을 쌓았습니다. 브랜디는 온라인과 오프라인을 포함하여 미국 전역의 지역 및 주별 행사를 홍보하고 제작하는 데 도움을 주었습니다. 현재와 과거의 고객은 유명 인사부터 엔터테인먼트, 뷰티, 정부 및 비영리 부문의 중소기업에 이르기까지 다양합니다.
1. 먼저, 이 특정 커리어 경로를 선택하게 된 계기를 말씀해 주세요.
흥미로운 이야기네요. 제가 홍보를 시작하게 된 계기는 2000년대 초에 ‘파워 걸스’라는 MTV 쇼데이 뷰티에 대한 호기심과 관심 때문이었습니다. 이 쇼의 전제는 홍보 대행사 리지 그럽맨(Lizzie Grubman)에서 일하는 인턴들이 홍보 분야에서 일한 경험을 보여주는 것이었습니다. 저는 그들이 하는 일뿐만 아니라 압박감 속에서도 뛰어난 개성을 발휘하는 모습에 큰 영감을 받았습니다. 제가 관심 있는 분야가 합법적인 커리어 경로로 표현되는 것을 처음 본 사례 중 하나였죠. 홍보는 파티 기획이 아니라 브랜드를 둘러싼 전략적 캠페인과 메시지를 만드는 일입니다. 우리는 개성과 열정, 그리고 약간의 말솜씨로 이러한 브랜드의 위상을 높이는 데 도움을 준 무대 뒤의 움직이고 움직이는 사람들입니다.
2. 이 직업을 시작한 이후 가장 흥미롭거나 재미있었던 이야기와 그로부터 얻은 교훈을 공유해 주세요.
제 커리어에서 가장 흥미로운 이야기는 지난 5년 동안 엔터테인먼트와 라이프스타일 브랜드로 확장하면서 일어난 일이라고 생각합니다. 홍보 업무를 시작했을 때 제가 주로 배웠던 분야는 비영리 및 금융 분야였습니다. 많은 사람들이 알다시피 비영리 단체는 많은 것을 배울 수 있는 좋은 기회이며, 많은 경우 프로보노 또는 자원봉사를 할 수 있는 공간입니다. 제 분야로 성장하면서 이러한 공간에서 배운 많은 경험이 더 나은 전문가가 되는 데 큰 도움이 되었습니다. 한정된 자원을 가지고 일하는 것보다 더 큰 준비는 없습니다. 교육과 경험이 부족하면 근성과 투지가 필요하고, 그것이 저를 궁극적으로 차별화하는 요소입니다.
버지니아에 있는 작은 에이전시에서 유명인들과 고객들을 대리하는 일을 하고 있었는데, 그때까지만 해도 이런 일을 경험하거나 다룬 적이 없었기 때문에 문화 충격은 과소평가할 수 없습니다. 어느 날 사무실에서 일하던 중 유명인 고객 중 한 명이 인사하러 들렀는데, 예상치 못한 일이었습니다. 저는 제 작업 공간에서 피치 작업을 하고 있었는데, 제 뒤에서 한 사람이 제 이름을 불렀습니다. 제 이름을 부르며 와서 인사하라는 소리가 들렸습니다. 그리고 그쪽으로 걸어갔습니다. 그때 고객이 거기 있다는 것을 깨달았습니다. 저는 완전히 방심했고 그냥 무심하게 대했어요. 슈퍼볼에서 두 번이나 우승한 선수가 바로 앞에 있다고 해서 팬이 되지 않으려는 방심은 금물이었지만, 뭔가가 제 안에서 울렸어요. 이 에이전시에서 일하기 전에는 유명인들과 함께 일한 경험이 없었지만, 제 본능은 프로페셔널한 태도를 유지하고 다른 고객과 마찬가지로 상황을 처리해야 한다는 것이었습니다. 당시를 돌이켜보고 이 이야기를 나누었을 때 동료들은 제가 더 반응하거나 레드카펫을 밟지 않은 것에 대해 너무 충격을 받았지만, 저는 제 대응을 고수했습니다. 이 일을 하면서 느낀 점은 셀러브리티는 자신의 셀러브리티를 알고 있지만, 그들도 사람들이 있다는 것을 안다는 것입니다. 한편으로는 사람들의 찬사와 관심을 좋아하고 일반인처럼 대접받기를 원하는 소수의 그룹이 있는데, 그들은 정말, 진정으로 그런 사람들이기 때문입니다. 제가 고객 및 동료들과 소중한 관계를 발전시키는 데 도움이 된 것은 항상 제 자신에 대해 매우 근거 있고 인간적인 접근 방식을 취했기 때문이라고 생각합니다. 우리는 모두 이 공간에서 일하며 그저 최선을 다하고 삶을 살아가는 사람들입니다. 하루가 끝나면 우리 모두는 같은 방식으로 바지를 입어야 합니다.
3. 처음 시작할 때 저지른 가장 웃긴 PR 실수와 그로부터 얻은 교훈에 대한 이야기를 공유해 주세요.
제가 저지른 가장 웃긴 실수는 면접 준비를 하지 않은 것이었습니다. 저는 아주 초기에 비영리 단체에서 인턴으로 일하며 경험을 쌓았습니다. 어느 날 지역 필하모닉에서 면접이 예정되어 있었는데, 복장과 메모는 물론이고 잠재적 고용주에게 저를 소개하는 프레젠테이션까지 이미 준비해 놓은 상태였습니다. 저는 옷차림과 말하기에 너무 집중한 나머지 대학 시절 남자 친구의 이름을 크리스털과 아크릴로 붙인 매니큐어를 지우지 않았어요. 말할 것도 없이 대부분 부러지고 거칠었죠. 손톱을 그대로 두고 왔다는 사실을 깨달았을 때는 이미 면접관에게 인사를 하고 있었고, 면접관은 바로 손톱을 쳐다보았습니다. 지적을 받지는 않았지만 눈에 띄었습니다. 그래도 결국 인턴십에 합격했지만 그때부터 손톱을 짧고 기본으로 유지했습니다. 첫인상은 중요하기 때문에 외모가 엉성하거나 준비되지 않아서 프로답지 못하다는 인상을 주고 싶지 않았기 때문입니다.
4. 이벤트 산업 홍보에 대한 귀하의 경험에 대해 설명하십시오.
좋은 질문입니다. 제 경험은 주로 홍보 이벤트에 중점을 두고 있습니다. 브랜드 활성화 및 론칭 이벤트부터 커뮤니티 아웃리치 또는 커뮤니티 서비스 기반 이벤트에 이르기까지 다양합니다. 고객의 니즈에 따라 원하는 바에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 이벤트를 개발하고 전략을 세웠습니다. 제 역할은 홍보 이벤트 제작이라는 전략적 기획 프로세스에 집중되어 있었지만, 그렇다고 해서 더 많은 대규모 활동을 위한 이벤트 기획자의 역할이 사라지는 것은 아닙니다. 제 경험에 비추어 볼 때, 성공적인 홍보 이벤트를 이끌기 위해서는 다양한 인재로 구성된 탄탄한 팀의 지원이 필수적입니다.
5. 커리어에서 성공이 보이기 시작한 ‘티핑 포인트’를 파악할 수 있나요? 뭔가 다른 일을 시작했나요? 다른 사람들이 그로부터 배울 수 있는 교훈이나 테이크아웃이 있나요?
저에게 있어 제 커리어의 전환점은 제 업무에 대해 듣고 제 서비스에 관심을 보이는 사람들로부터 전화와 메시지를 받기 시작했을 때였습니다. 홍보는 입소문 활동의 원동력이기 때문에 비즈니스 관점에서 볼 때 대행사의 홍보 노력에 크게 의존하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 또 다른 전환점은 동료와 다른 전문가들이 제 업무를 알아봐주기 시작했을 때였습니다. 예를 들어, 최근 한 젊은 전문가의 비영리 단체에서 위기 커뮤니케이션 상황이 발생했고, 이에 대한 대응에 대한 통찰력을 요청받았습니다. 저는 처음에 생각한 내용을 바탕으로 정리했고, 나중에 대응에 사용했습니다. 그 후 개인에 대한 단체의 대응을 본 동료로부터 연락을 받았는데, “여전히 작은 불을 끄고 있는 것 같네요.”라는 댓글을 달았습니다. 저는 그냥 웃으며 앞으로 나아갔습니다. 사람들이 캠페인이나 커뮤니케이션 메시지에서 제 스타일을 알아차리기 시작하면 제가 얼마나 영향력을 발휘했는지 알 수 있습니다.
6. 홍보 캠페인의 성공을 어떻게 평가하십니까?
7. 업무에 보도 자료를 사용하십니까?
예, 저희 팀은 고객을 대신하여 회사 발표, 활동 및 대중이 알아야 할 관련 뉴스를 공유하기 위한 목적으로 보도 자료를 지속적으로 작성합니다.
8. 이벤트 홍보에서 언론 보도가 중요합니까? 언론 보도를 확보하는 데 가장 효과적인 홍보 방법은 무엇이라고 생각하십니까?
100%. 언론 보도는 홍보 이벤트에 매우 중요합니다. 홍보 이벤트는 언론과 궁극적으로 대중의 관심을 끌기 위한 이벤트라는 점을 명심하세요. 이러한 활동에 대한 보도가 없으면 성과와 관심을 저해할 수 있습니다. 미디어 매체에 연락하기 전에 먼저 관계를 구축해야 합니다. 이 단계를 건너뛰지 않는 것이 바로 다른 에이전시와 비교했을 때 미디어 피칭 및 아웃리치 측면에서 차별화되는 점입니다. 우리는 뉴스와 정보를 공유하는 것을 중요하게 생각하기 때문에 미디어와 긴밀하게 협력합니다. 이는 고객의 활동을 다루기에 적합한 관심과 매체를 확보하는 데 매우 효과적입니다. 9. 클라이언트를 위한 캠페인 마무리 보고서에 포함할 수 있는 요소를 설명하세요. 저가 포함시키고 싶은 몇 가지 요소는 지표와 분석입니다. 캠페인에서 수집할 수 있는 데이터는 매우 많기 때문에 이를 간소화하고 종합 결과 내에 보고하는 것이 도움이 됩니다. 소셜 미디어, 웹사이트, 블로그 등과 같은 온라인 플랫폼을 통한 커뮤니케이션 메시지를 고려할 때, 이 모든 것이 캠페인과 관련이 있으며 성과 데이터를 수집할 수 있는 훌륭한 소스입니다. 10. 업계 동향에 대한 최신 정보를 어떻게 얻나요? 매일 뉴스를 접하는 출처는 무엇인가요? PR Daily, PR News 등 홍보 및 커뮤니케이션 업계 그룹을 꽤 많이 팔로우합니다. 또한 전국적인 PRSA 엔터테인먼트 및 스포츠 섹션 집행위원회에서 활동하며 새로운 트렌드와 뉴스에 대한 많은 정보를 PR 전문가 회원들과 직접 공유하고 있습니다. 11. 귀하가 참여한 PR 캠페인 중 특히 자랑스럽게 생각하는 캠페인에 대해 설명해 주십시오. 컨트리 가수 에이프릴 쿠시먼과 함께 ‘라이브 온 페스티벌’을 작업한 것이 가장 기억에 남습니다. 라이브 온 페스티벌 캠페인은 음악 아티스트가 온라인과 오프라인에서 팬들과 소통할 수 있는 기회를 제공하는 동시에 판매 수익의 대부분을 가져갈 수 있는 하이브리드 플랫폼의 첫 번째 콘서트로 주목받았습니다. 이 캠페인의 흥미로운 점 중 하나는 시간적 제약이 있었지만 이벤트를 성공으로 이끌 만한 뉴스 가치가 있는 콘텐츠를 확보할 수 있었다는 점입니다. 우리는 프로젝트에 대한 최고의 홍보 효과를 얻기 위해 여러 매체와 리소스를 결합한 진정한 통합 마케팅 캠페인에 집중했습니다. 그 결과 지역 및 전국적으로 보도되었고 그 결과 브랜드 파트너십이 구축되었습니다. 에이전시 소유주로서 저는 팀이 창의력을 발휘하고 탐구할 수 있는 독특하고 인디적이며 언더그라운드 프로젝트를 수행하는 것을 좋아합니다. 이 캠페인도 예외는 아니어서 운이 좋게도 함께 작업할 수 있었습니다. 12. 가장 좋아하는 “인생 교훈 명언”은 무엇인가요? 제가 가장 좋아하는 인생 교훈 명언은 ‘당신이 당신의 이야기를 하지 않으면 다른 누군가가 할 것이다’입니다. 우리 모두는 자신의 이야기를 공유할 권리가 있다고 생각하며, 저는 홍보 분야에서 일하면서 고객이 자신의 이야기를 찾을 수 있도록 힘을 실어주는 역할을 맡고 있습니다. 뿐만 아니라 그것을 되찾아주는 역할도 합니다. 저는 제 삶과 커리어를 통해 여러 방면에서 항상 이 원칙에 따라 살아왔습니다: 나는 목소리가 있고 그것을 사용해야 합니다. 더 읽어보기:Content Marketing Platform
