Чим займається PR-агентство

13 хвилин читати

Чим займається PR-агенція? Зв’язки з громадськістю в цілому часто неправильно трактують і вони часто обростають різноманітними міфами. Багато людей вважають, що основна роль піарника полягає в тому, щоб працювати з негативними відгуками та повертати ситуацію так, щоб їхні клієнти виглядали добре або захищати репутацію своїх клієнтів, навіть якщо вона є оманливою. Через це хибне уявлення, якщо ви скажете комусь, що працюєте в PR, багато хто вирішить, що ви заробляєте на життя брехнею, просто тому, що вони не знають, чим займається PR-агентство. 

Хоча робота з негативними прес-релізами, безумовно, є обов’язком піарників, жодна PR-агенція, яка заслуговує на довіру, не буде поширювати неправдиві історії. На жаль, в PR-бізнесі є люди, які беруть в цьому участь, забезпечуючи решті PR-агентств погану репутацію. 

PR-фахівці можуть надзвичайно допомогти вашому бізнесу, але ви повинні знати, що іноді ви можете виконати певну частину PR-роботи самостійно. Якщо ваш проект знаходиться на початковій стадії, а бюджет обмежений, ви можете виконати деякі важливі PR-заходи самостійно за допомогою сервісу PRNEWS.IO. Це платформа, яка вже має значний список медіа-контактів для створення, публікації та розповсюдження прес-релізів та іншого контенту, так важливого для всіх брендів, щоб представити себе та привернути увагу потенційних клієнтів. Їхній сервіс доступний для кожного бізнесу, і ви можете керувати списком публікацій, обираючи найкращі для вас.

Що таке PR

PR, що в перекладі з англійської означає «зв’язки з громадськістю», — це діяльність компаній, організацій чи окремих осіб у галузі зв’язків з громадськістю. У цьому контексті PR є частиною внутрішньої та зовнішньої комунікації, яка повинна бути якомога більш позитивною та ефективною. 

Зв’язки з громадськістю — це саме те, що розвиває хороша PR-агенція: суспільні відносини між цільовою аудиторією та їхніми клієнтами. Піар поділяється на різні види. До них відносяться, наприклад, такі:

  • моніторинг ЗМІ
  • зв’язки зі ЗМІ 
  • PR в інтернеті
  • відносини з інфлюенсерами
  • відносини з блогерами
  • зв’язки з громадськістю
  • торговий PR
  • кризовий PR

PR відрізняється від маркетингу тим, що не зосереджується виключно на компаніях та підприємцях, а є відкритим і важливим для некомерційних груп, таких як органи державної влади, політичні партії та багато інших груп. Послугами професійних PR-агентств активно користуються державні організації для створення позитивного іміджу в міжнародних відносинах і для підтримки власної економіки.

Цікаві факти:

  • Сполучені Штати щорічно виділяють близько 2 мільярдів доларів на державний маркетинг і PR з державного бюджету;
  • В одному з інтерв’ю 1991 року Едвард Бернейс сказав: «Коли я повернувся до Америки, я зрозумів, що якщо пропаганду можна використовувати для війни, то, звичайно, її можна використовувати і для миру. Але пропаганда стала поганим словом, тому що німці дуже часто його використовували. І я спробував знайти інші слова, і так ми прийшли до терміну «радник зі зв’язків з громадськістю».
  • У 2007 році російський уряд пожертвував близько 2 мільйонів доларів американській PR-компанії Ketchum для просування ролі Росії як голови G8.

Що робить PR-компанія

Формування повідомлень та позиціонування

Надзвичайно важливо мати чітко сформований бренд, а також представлення цінностей та місії компанії. Дослідження показують, що лояльність до бренду відіграє величезну роль у тому, як люди витрачають свої гроші. Частина корпоративних комунікацій охоплює розробку, документування та поширення корпоративних повідомлень. Цей процес дуже важливий для створення сильного бренду з послідовним посилом. Досить поширеною практикою є залучення спеціалізованих агентств на проектній основі для допомоги з конкретним репозиціонуванням або маркетинговими дослідженнями.

Заробленa медійнa присутність та зв’язки з ЗМІ

Основне завдання PR-агентства — перетворити те, що їхній клієнт хоче просувати, на позитивні, гідні новин історії. Агентство може просувати продукти та/або експертів, отримуючи охоплення на телебаченні, радіо, в журналах, публікаціях та в інтернеті. Це відрізняється від платної реклами, оскільки охоплення безкоштовне і написане журналістом, а не самим клієнтом. Робота PR-агенції у сфері ЗМІ може включати написання прес-релізів та пітчингів, планування заходів, підготовку виступів та налагодження зв’язків.

Менеджери зі зв’язків з громадськістю створюють ретельно продумані замовлення, засновані на даних, спілкуються з журналістами, ведуть відповідні медіаспискі. Тим часом PR-експерти постійно розширюють охоплення та вплив їхньої заробленої медіа-присутності.

Медіа-тренінги

Менеджери зі зв’язків з громадськістю допомагають спікерам давати інтерв’ю на теми, пов’язані з їхніми послугами або продуктами, для отримання медіа-охоплення. Щоб допомогти оратору бути чітким, лаконічним, переконливим та донести своє повідомлення, PR-агентство може забезпечити відповідний медіа-тренінг. Медіа-тренінг може включати вдосконалення здатності та впевненості клієнта у публічних виступах, навчання його мови тіла та тону голосу, а також створення та відпрацювання відповідей на складні запитання.

PR-компанії також можуть допомагати керівникам вищої ланки будувати свою репутацію як лідерів думок та експертів у своїй галузі. Вони роблять це за допомогою поєднання медіа-тренінгів, зв’язків із ЗМІ та створення цифрового профілю. PR-компанії часто надають регулярні консультації вищому керівництву з питань комунікації, які можуть вплинути на загальну ефективність бренду.

Власні медіа та контент-стратегія

Власні медіа охоплюють публікацію контенту на власних джерелах бренду, таких як блог для клієнтів, email-розсилки або профілі у соціальних мережах. Піар-менеджерам доведеться або самим створювати контент, або допомагати розробляти стратегію з командою копірайтерів, редакторів та гостьових блогерів. Вони також можуть бути відповідальними за роботу із зовнішніми авторами контенту.

Цифрові комунікації

PR-агентство буде будувати репутацію вашого бренду — за допомогою багатьох комунікаційних інструментів. Це може бути взаємодія з інфлюенсерами, заробленa присутність в медіа (наприклад, статті та огляди), платні медіа (наприклад, рекламні матеріали та спонсоровані статті) та інші платформи. Деякі PR-агентства також можуть керувати акаунтами у соціальних мережах та іншими маркетинговими послугами, такими як контекстна реклама, пошукова оптимізація, емейл-маркетинг тощо. PR-агентства стежать за онлайн-присутністю своїх клієнтів, включно з оптимізацією веб-сайтів, розробкою візуальних матеріалів та керуванням рекламними кампаніями.

У сучасному світі, орієнтованому на дані, надзвичайно важливо аналізувати будь-який контент, який з’являється або публікується. Використання інструментів медіа-моніторингу є життєво важливим для сучасних PR-команд, які хочуть швидко дізнаватися про те, що ефективно, та інтегрувати ці висновки у свій робочий процес.

Внутрішні комунікації

З ростом компаній корпоративні комунікації стають все більш важливими. Корпоративні комунікатори часто працюють із зацікавленими сторонами в компанії для розробки та поширення відповідної інформації серед співробітників та ключових партнерів.

PR-агентства також допомагають своїм клієнтам здійснювати внутрішні комунікації з працівниками компанії. Це може охоплювати все: від регулярних оновлень про діяльність компанії до інформування про важливі зміни в організації. Використовуючи різні канали, такі як електронна пошта, Slack тощо. Менеджери зі зв’язків із громадськістю переконуються, що повідомлення не лише доходять до відповідної аудиторії, але й мотивують до бажаної дії. Корпоративні комунікації передбачають регулярну взаємодію з вищим керівництвом та кадровими відділами.

Фінансові відносини

PR-агентства допомагають своїм клієнтам спілкуватися з інвесторами та акціонерами. Агентство забезпечує інвесторів актуальною інформацією про діяльність компанії та новинами, а також може допомогти компаніям належним чином повідомляти потенційних інвесторів про всі фінансові можливості.

Відносини з органами державної влади

Компанії використовують PR-агентства, щоб допомогти вплинути на зміни державної політики та змусити осіб, які приймають рішення, розглянути щось по-іншому.

Кризові комунікації

Кризові комунікації та управління репутацією — це не подушка безпеки, яка з’являється, коли щось йде не так. Це ремені безпеки, якими компанія завжди має користуватися. З огляду на швидке поширення новин, надзвичайно важливо мати план дій на випадок, якщо в ЗМІ щось піде не так.

PR-агентства можуть допомогти компаніям керувати потенційним комунікаційним середовищем, яке виникає, коли компанії стикаються з проблемами або негативними публікаціями в ЗМІ.

Управління соціальними мережами

Дедалі частіше управління соціальними мережами та спільнотами також стає частиною відповідальності PR-фахівців. Це пов’язано з тим, що соціальні мережі — це те, що більшість людей перевіряють, щоб дізнатися більше про компанію, і вони також стали лінією обслуговування клієнтів. Управління спільнотами включає соціальний моніторинг, реагування на запити користувачів та передачу завдань у відділ обслуговування клієнтів у разі необхідності.

Сюди також входить створення та публікація контенту, а також реагування на позитивні чи негативні коментарі для налагодження взаємодії. PR-агентства також можуть надавати навчання, щоб співробітники знали, як найкраще репрезентувати бренд у цифровому світі.

Мультимедійна розробка та візуальне розповідання історій

Сьогодні від менеджерів зі зв’язків з громадськістю очікують глибокого розуміння того, як поширювати корпоративні повідомлення через мультимедіа. PR-експерти використовують сторіборди та креативні брифи, щоб переконатися, що контент передає позиціонування та повідомлення їхнього бренду.

Подієвий та експерієнційний маркетинг

Підтримка подієвого та експерієнційного маркетингу стає дедалі важливішою для брендів. PR-команди є захисниками свого бренду, і їхнім завданням є забезпечення належної передачі повідомлень бренду через експерієнційний маркетинг. Крім того, PR-агентства допомагатимуть відстежувати, щоб захід з експерієнційного маркетингу отримав позитивну присутність у заробленій медіа.

Події та експірієнс-маркетинг

Підтримка подій та емоційного маркетингу набуває все більшого значення для брендів. PR-команди — це захисники бренду, і їхня робота полягає в тому, щоб переконатися, що експірієнс-маркетинг належним чином передає меседжі марки. Крім того, PR-агенції допоможуть проконтролювати, щоб подія, пов’язана з експериментальним маркетингом, отримала позитивне висвітлення в ЗМІ.

Інфлюенсер-маркетинг та відносини з блогерами

Маркетинг інфлюенсерів — це майбутнє, і це не просто спонсорство популярної персони в інстаграмі. За останні роки спостерігається суттєве зростання кількості професійних та аматорських інфлюенсерів, які створюють контент. Ці автори можуть мати значну кількість читачів серед цільової аудиторії. Незалежно від того, чи працюєш ти зі спонсорською підтримкою інфлюенсерів, чи залучаєшся до неоплачуваної мережі адвокатів брендів, маркетинг інфлюенсерів та відносини з блогерами стають все більш важливими, оскільки самвидав продовжує розвиватися та впливати на людей.

Підтримка керівництва

Гарне PR-агентство фактично є професійним консультантом, який надає своєму клієнту (компанії, бізнесу або окремій особі — якщо це персональний PR) комунікаційні консультації. Будь-яка компанія, яка наймає PR-агентство, має бути відкритою до пропозицій та критики своїх ідей — саме це роблять найкращі агентства. Важливо, щоб клієнт і PR-компанія працювали разом для досягнення найкращих результатів.

Звітування в PR

Сучасні керівники надають звіти з PR керівникам вищої ланки та представникам різних підрозділів.

PR-агентство чи PRNEWS.IO

Чи варто наймати PR-агентство чи просто використовувати послуги PRNEWS.IO? Щоб відповісти на це питання, порівняйте свої потреби та ресурси:

Читайте далі: 

Підсумовуючи: що робить PR-агентство

Будь то підвищення обізнаності про бренд чи генерування трафіку та продажів, PR-маркетинг працює для управління комунікаціями та побудови взаємовигідних відносин між компанією та її аудиторією. Хоча дехто й досі наполягає на тому, що PR-агентства повні брехунів, які намагаються вплинути на громадську думку, сподіваюся, ця стаття дала вам краще уявлення про те, що насправді являє собою PR.

Останнє з блогу