Public Affairs vs. Public Relations: Dve strany jednej mince?

Tí, ktorí sú v oblasti strategickej komunikácie nováčikmi, si myslia, že tieto dve oblasti vyzerajú rovnako. Public affairs aj public relations sa v niektorých ohľadoch prekrývajú. To je pravda. Zároveň sa však líšia od mnohých iných. Vedieť, ako využiť každú z nich, je veľmi dôležité.

Kľúčový riadok je v type vzťahov, ktoré sa snažia vybudovať. Oba koncepty zahŕňajú interakciu s masami. Rozdiel je však v tom, ako oslovujú ľudí. Takže ak ste tu, potom si myslíte, že potrebujete jednu z týchto služieb, ale nie ste si istí, do ktorej z nich ísť. Potom sa poďme učiť, nie hádať.

Podrobnejší pohľad na podobnosti

Oba profesionáli v oblasti PA a PR pracujú na dosahovaní firemných záujmov a cieľov. Na rozdiel od PR, ktoré sa zameriava najmä na marketing, PA je skôr politicky zameraný rámec. Odborníci na PA aj PR pracujú s masami. Obaja sa zameriavajú na vytváranie vplyvu a riadenie dopadu v rámci podnikateľského sveta. Na metódach alebo motívoch, ktoré používajú, nezáleží.

PR je v mnohých ohľadoch slovesom k PA. Pokrýva medzeru medzi podnikom a publikom. Ich kampane si vyžadujú značnú dávku kreativity, aby upútali pozornosť ľudí. Úspešná sa zameriava na komerčné záujmy, napríklad na predaj výrobkov a služieb. 

Prevádzajú to prostredníctvom obľúbených marketingových nástrojov a mediálnych kanálov. To však vždy nezahŕňa využívanie platených reklám. Často je to príbeh v centre pozornosti produktu. Na to využívajú sociálne médiá, aby vyvolali rozruch. Inými slovami:

• Zvládajú krízový manažment PR;
• Príprava tlačových správ;
• Posielanie tlačových správ novinárom;
• Vypracovať stratégiu značky;
• Využívajte sociálne médiá na oslovenie nového publika online;
• Píšte blogy a články.

Definícia verejných záležitostí

PA môže pre rôznych ľudí znamenať rôzne veci. Pre odvetvie PA to znamená postupy zamerané na budovanie a udržiavanie vzťahov medzi spoločnosťou a miliónmi ľudí. Zahŕňa úsilie o sledovanie, zapájanie a ovplyvňovanie vzťahov s vládou. A spoločnosť Walmart by mohla byť tým správnym príkladom pre vzťahy s verejnosťou, ktorý to dokazuje.

Akonáhle je v okrese otvorená nová predajňa, miestny zákonodarca je informovaný. Rovnaký príbeh k darom, ktoré spoločnosť poskytuje. Týmto spôsobom im spoločnosť PA pomáha pochopiť, aký vplyv má Walmart na miestnu ekonomiku.

Specialisti na public affairs aj PR sa snažia formovať názor davu. PR sa zameriava na pomoc spoločnostiam z marketingového hľadiska. Kampaň PA sa zasa zameriava na ovplyvňovanie politiky. Čo teda robia, aby si s nimi vybudovali pevné vzťahy?“

• Lobovanie v konkrétnych politikách alebo právnych predpisoch;
• Nadväzovanie kontaktov s vládnymi subjektmi;
• Kontaktovanie sa s novinármi;
• Udržiavanie pevných vzťahov so zainteresovanými stranami priamo alebo prostredníctvom zapojenia médií;
• Monitorovanie politických postupov;
• Poradenstvo;
• Konzultácie;
• Advokácia.

Napr. ste značka alternatívnej energie. Najvyššou úlohou je apelovať na zákonodarcov, aby poskytli daňové úľavy ľuďom, ktorí si do svojich domov nainštalujú panely. Potom zabezpečíte vzdelávacie kampane pre dav. Kúzlo nastane, keď predvediete hodnotu, ktorú to prináša. Ekologickú aj finančnú. Takto to funguje.

Vzťahy s verejnosťou vo verejnej správe

Komunikácia medzi organizáciami a vládou je súčasťou stratégie vzťahov s verejnosťou vo verejnej správe.

Pre mnohých ľudí sú chodby štátnej správy náročné a náročné na orientáciu. Práve tu vstupujú do hry odborníci na PR. Niektoré z využití v oblasti PR vo verejnej správe sú pragmatické, sedia v srdci PA. Cieľom týchto aktivít je presvedčiť vládnych úradníkov, aby zmenili alebo zachovali politiku tak, aby vyhovovala potrebám publika.

Ostatné sú takzvané „informácie pre informácie“. Ide skôr o rozhovory s publikom prostredníctvom sociálneho počúvania. V takom prípade správy pre masy poskytujú spätnú väzbu a náhľad na to, čo výsledky znamenajú pre značku.

Teda, kde je červená čiara, ktorá oddeľuje public affairs, PR a vládne PR? Na základnej úrovni všetky tri koncepty nejakým spôsobom pracujú s publikom. Rozdiel je v oblastiach, na ktoré sa každý PR tím zameriava, aby dosiahol svoj cieľ.

Aby ste to ľahšie pochopili, predstavte si to takto:

• PA sa stále zameriava na budovanie vzťahov
• PR vynakladá úsilie na riadenie reputácie
• Vládne PR organizuje každodenné činnosti na vykonávanie zákonov a politík.

Ako môže úspešná kampaň pre vzťahy s verejnou správou dosiahnuť výsledok pre vašu značku?

Veľmi málo organizácií sa na určitej úrovni nedotýka štátnej legislatívy. Pre väčšinu z nich je to nevyhnutnosť.

Ak chcete, aby vaša firma zostala funkčná, zamerajte sa na právo. Ak chcete získať rýchlejšie a spoľahlivejšie upozornenia, ktoré vám pomôžu budovať vzťahy, dajte ju do stredu.

Často sa dopúšťame chyby, keď si myslíme, že zainteresované strany sú len zákonodarcovia a zamestnanci. Už to tak nie je. Dnes sa musíte pozerať aj na iné ako tradičné subjekty. Novým šerifom v meste sú miestni podnikatelia, vplyvní ľudia a zamestnanci. Všetci prinášajú hodnotu pre ostatných.

Úlohou odborníka na PR je rozširovať sieť. Identifikácia a zameranie sa na nových aktérov a mienkotvorné osobnosti si vyžaduje čas. Všetko sa začína správnou komunikačnou stratégiou, ktorá pomáha presadzovať váš program. Zapojenie sa s nimi však pomôže udržať vašu firmu v obraze.

Vzťahy s verejnou správou si vyžadujú prispôsobivé tímy. Najlepšie to možno dosiahnuť vďaka úsiliu profesionálov v oblasti PA a PR pre vládu.