Čo je PR podpora pre firmy? Nech si vás médiá všimnú

Najatie podpory pre vzťahy s verejnosťou (PR) pre vašu spoločnosť môže byť náročné. Aby ste dokázali spravovať svoju povesť a aby si vás všimli, spoločnosť alebo osoba, ktorú si vyberiete, bude musieť pracovať priamo s vami a vašimi zamestnancami. Musíte mať dôveru a spoľahnúť sa na asistenta pre vzťahy s verejnosťou, ktorého si najímate.

Ako môže malá spoločnosť získať záujem mediálnych kanálov, keď nemá žiadne výrazné novinky? Špecialisti na PR majú stále veľa nástrojov na zabezpečenie pravidelného objavovania publikácií, keď sa na trhu nemenia žiadne prelomové udalosti alebo výkony. Tento druh rutinnej práce sa nazýva podpora PR. Pre koho je vhodná a ako sa dá umiestniť na popredných mediálnych platformách? Poďme o tom diskutovať.

PRNEWS.IO je používateľsky prívetivá PR platforma na zdieľanie vašich správ v niekoľkých krokoch

PR podpora vs. PR kampaň

Predtým, ako sa posunieme ďalej, pochopme rozdiel medzi týmito dvoma pojmami.

PR podpora je sústavné, metodické úsilie, ktorého cieľom je propagácia značky aj bez zjavných informačných dôvodov.

PR kampaň je súbor činností zameraných na definovanie cieľového spotrebiteľa v určitom časovom období.

Umožňuje značke udržať si svoj imidž a dobré meno na príslušnom trhu.

Kedy firmy potrebujú PR podporu a nie len PR kampaň?

Odpoveď závisí najmä od cieľov, ktoré značky a spoločnosti sledujú, a úloh, ktoré potrebujú splniť. Vo všeobecnosti existujú tri hlavné faktory, ktoré by mali spoločnosti pri rozhodovaní zvážiť. 

• Dlhý cyklus obchodu. V segmentoch B2B môže trvať mesiace, kým nájdete partnerov. Kým potenciálny klient skúma trh, vypočítava rozpočet a rozhoduje sa, spoločnosť musí zostať viditeľná v informačnom poli. Príkladom sú IT spoločnosti, konzultačné a marketingové agentúry, spoločnosti vyrábajúce zariadenia a dodávateľské spoločnosti.
• Udržiavanie kontaktu s vernými zákazníkmi. Ľudia pravidelne využívajú mobilnú komunikáciu, bankové služby a poistenie na cesty do zahraničia. Vzhľadom na to, že je pomerne jednoduché zmeniť poskytovateľa, spoločnosti sa musia klientom neustále pripomínať v článkoch, nových projektoch, prieskumoch atď.
• Predaj založený na reputácii. Zaoberá sa vysoko rizikovými podnikmi v konkurenčnom prostredí – kryptoburzami, správou aktív a startupmi.

Úlohy PR podpory 

Nemá zmysel podceňovať význam Public Relations pri dosahovaní strategických cieľov akejkoľvek malej firmy alebo veľkej organizácie.

• PR podpora spoločenských projektov a iných podujatí je zameraná na vytvorenie určitého imidžu spoločnosti/značky v očiach cieľovej skupiny. Ide o imidž dôveryhodného, spoľahlivého, úspešne sa rozvíjajúceho, prestížneho, inovatívneho, sociálne orientovaného podniku a pod.
• Práca PR špecialistov by mala viesť k zvýšeniu záujmu a lojality kupujúcich voči propagovaným tovarom a službám, a teda k zvýšeniu dopytu po nich.
• Ďalšou globálnou úlohou poskytovania informačnej podpory činnosti organizácie je zvyšovanie jej konkurenčných výhod a posilňovanie partnerstiev.
• PR podpora umožňuje dostať sa z krízy so cťou.
• Cieľom PR podpory aktivít organizácie je zabezpečiť dôslednú prítomnosť spoločnosti v informačnom priestore.
• Rovnako dôležité je vytvoriť priaznivú pracovnú klímu, udržať a prilákať hodnotných odborníkov a zvýšiť lojalitu a nehmotnú motiváciu zamestnancov pri dosahovaní spoločných cieľov.

Čo zahŕňa podpora PR?

Všeobecne sa PR podpora aktivít organizácie delí na niekoľko etáp. PR agenti analyzujú súčasnú situáciu a dospejú k záveru, aké výsledky je potrebné dosiahnuť vo fáze prípravy. Podľa stanovených cieľov sa vypracuje PR stratégia, ktorá sa realizuje v súbore projektov a jednotlivých činností tlačového oddelenia (PR oddelenia). Na základe výsledkov vykonanej práce sa vyhodnotí jej účinnosť a vypracujú sa odporúčania pre ďalšie kroky v oblasti podpory PR. 

Pri realizácii stratégie PR môžete na oslovenie cieľovej skupiny použiť nasledujúce opatrenia:

• Mediálne plánovanie, práca s tlačou:
  • monitorovanie zdrojov s cieľom preskúmať povahu a množstvo informácií o spoločnosti,
  • usporiadanie stretnutí s novinármi: rozhovory, tlačové konferencie, brífingy, tlačové prehliadky atď,
  • príprava správ, tlačových správ, – iniciovanie mediálnych materiálov o spoločnosti.
• Reagovanie a predchádzanie prípadom, keď sa v médiách objavia negatívne informácie o vašej značke. Vypracovanie informačnej kampane v krízových situáciách.
• Vykonávanie rôznych druhov podujatí, ako sú PR a propagačné akcie, konferencie, obchodné školenia a spoločenské podujatia, s cieľom pritiahnuť pozornosť verejnosti k aktivitám spoločnosti.
• Údržba firemnej webovej stránky, informačná podpora sociálnych projektov a PR kampane v sociálnych médiách (SMM). 

Očakávania a výsledky 

Výsledkom PR podpory aktivít organizácie je nárast publicity, čím sa spoločnosť a jej produkty stávajú rozpoznateľnejšími. Vďaka stálej a dobre štruktúrovanej informačnej podpore môžete očakávať aj hmatateľné finančné výsledky, ako napríklad:

• rast dopytu po tovare a službách spoločnosti,
• tvorba tímu;
• zvýšený počet kvalifikovaných uchádzačov o voľné pracovné miesta,
• vytváranie partnerstiev s vybranými organizáciami,
• priaznivý postoj mocenských štruktúr k aktivitám spoločnosti,
• zvýšenie podielu spoločnosti na trhu atď.

PR podpora vašej práce prináša významné výsledky, ak túto činnosť zveríte skutočne erudovaným odborníkom. Tých nájdete v externom tlačovom servise, ktorý zároveň ušetrí firemný rozpočet.

Spoločnosti, ktoré nemajú žiadne osobitné ťažkosti s rozvojom a propagáciou podnikania, nechcú vynakladať ďalšie investície, ktoré sa môžu vrátiť až vo vzdialenej budúcnosti. Ľudia zvyčajne vyhľadávajú pomoc odborníkov na vzťahy s verejnosťou až vtedy, keď sa zdá, že je možné vrátiť podnik na predchádzajúce pozície pomocou niektorých nových účinných nástrojov. stáva sa to vtedy, keď reklama, recenzie a komentáre jednoducho nefungujú z dôvodu presýtenia trhu takýmito ponukami. 

Alebo si predstavme, že nastala nejaká kríza. Akýkoľvek negatívny prejav zo strany verejnosti môže vašu firmu vystaviť hrozbe rozpadu zmluvy, straty reputácie, odmietnutia plnenia záväzkov zo strany partnerov a dodávateľov atď. S podporou PR si môžete zabezpečiť, že akékoľvek chyby zo strany vašej spoločnosti budú vnímané oveľa ľahšie a niekedy aj so sympatiami verejnosti, ktorá vás v ťažkej situácii vážne podporí.

Nástroje PR podpory

PR podpora aktivít malej firmy je systém metód a nástrojov na formovanie imidžu značky a znásobenie množstva informácií zverejnených v tlači. Ktoré nástroje sa ukazujú ako najefektívnejšie pre PR podporu malých spoločností? Pozrime sa na to. 

1. Mediálne pokrytie

Mediálne pokrytie je vystavenie v médiách alias tlačovej agentúre. V závislosti od dôležitosti jednotlivých tém z pohľadu médií, novinárov a vydavateľa publikácie dostáva téma väčší priestor a viditeľnosť a v niektorých prípadoch menší priestor a viditeľnosť.

Mediálne pokrytie presahuje zmienku vo veľkých, hlavných mediálnych platformách, ako sú televízia, rozhlas, noviny a časopisy. Hoci všetky tieto skutočnosti sú určite súčasťou toho, čo predstavuje mediálne pokrytie, a môžu pomôcť veľkému množstvu ľudí dozvedieť sa o vás (alebo vašej spoločnosti), pravdou je, že mediálne prostredie sa za posledných niekoľko rokov dramaticky zmenilo. 

Hnutie tvorcov viedlo množstvo profesionálov k založeniu nezávislých podcastov, kanálov YouTube a spravodajských bulletinov, z ktorých mnohé sú zamerané na špecifickú niku a majú oddané a verné publikum. Podľa môjho názoru má často väčší zmysel vystupovať v takýchto nezávislých publikáciách, pretože sú viac zamerané na publikum, ktoré chcete osloviť (napr. ak ste wellness spoločnosť, má zmysel vystupovať v podcaste alebo newsletteri zameranom na wellness), a títo ľudia sa s oveľa väčšou pravdepodobnosťou stanú zákazníkmi, investormi atď.

2. Interné udalosti hodné pozornosti

Vytvorenie nového produktu, vytvorenie partnerstva alebo vstup na zahraničný trh je dôležitou udalosťou v živote spoločnosti, ktorú možno využiť na propagáciu. Aj keď spoločnosť nenesie názov Apple, správa o malom mediálnom projekte sa nezdá byť zaujímavá.

O udalosti musíte písať, aj keď je novinka zverejnená len na vašej webovej stránke a na sociálnych sieťach. Je dôležité budovať si dobré meno medzi klientmi, investormi a budúcimi zamestnancami pri prezeraní noviniek vašej spoločnosti. 

Môžete skúsiť ponúknuť tlačovú správu. Skôr než to však urobíte, odpovedzte si na nasledujúce otázky:

• Má udalosť, o ktorej píšete, vplyv na vývoj odvetvia?
• Je to niečo neobvyklé a výnimočné?
• Ponúkaš niečo užitočné pre svoju cieľovú skupinu?
• Je to niečo, o čom vaši čitatelia naozaj potrebujú vedieť?

Ak ste ani na jednu z týchto otázok neodpovedali kladne, je malá šanca, že mediálny zdroj túto novinku zverejní zadarmo. Ak aj napriek tomu existuje kladná odpoveď, prínos vašej správy by mal byť mediálnemu redaktorovi jasný už z názvu a prvej vety.

3. Externé udalosti hodné pozornosti

Keď sa vo firme nekonajú žiadne veľké udalosti, môžete sa pripomenúť odkazom na externé informačné kanály. Môže ísť o novinky a trendy v odvetví, o ktorých sa teraz hovorí a ktoré sú zaujímavé pre verejnosť.

4. Exkluzívny a užitočný obsah

Premýšľajte o tom, aké užitočné a exkluzívne informácie môžete pravidelne zdieľať na sociálnych sieťach. Môže to byť prieskum trhu, štatistiky predaja vašich produktov za určité obdobie, informácie o nových trendoch atď. Môžete zvážiť zverejňovanie akýchkoľvek údajov, ktoré ilustrujú vývoj vášho odvetvia.

5. Odborné pripomienky pre médiá

Žurnalisti si pravidelne najímajú odborníkov na písanie analytických článkov. Existujú dokonca špecializované zdroje, kde médiá zverejňujú žiadosti o komentáre a faktúry za články. Môžete napríklad použiť služby spoločnosti HARO na vyhľadanie odborníkov a zdrojov obsahu vo vašej oblasti. 

Aby ste sa presadili ako odborník, ktorý je pripravený reagovať rýchlo, kompetentne a k veci, urobte nasledujúce kroky:

• Zostavte kontakty. Vopred sa zoznámte s novinárom, ktorý píše o vašej oblasti. Začnite so sociálnymi sieťami. Pridajte si novinára medzi priateľov, vysvetlite mu, ako mu môžete byť užitoční, sledujte nové publikácie a komentujte ich.
• Pracujte na svojej profesionálnej značke. Veďte odbornú rubriku alebo blog, zúčastňujte sa na konferenciách a vyjadrujte sa k významným udalostiam v odbore.
• Odpovedajte novinárom čo najrýchlejšie, najmä ak ide o horúcu tému. Nezabudnite, že komentár s najväčšou pravdepodobnosťou nezaznel len od vás, preto zvážte tému z rôznych hľadísk a vyhnite sa prílišnej triviálnosti. 

6. Platformy blogov

Blogovacie platformy majú oproti sociálnym médiám veľkú výhodu. Obsah je možné publikovať nezávisle a bezplatne, bez plánov zverejňovania a schvaľovania zo strany redaktorov. Ak sa používateľom váš materiál páči, platforma uľahčí jeho ďalšie šírenie. Môžu ho napríklad zaradiť do zborníka alebo zverejniť na svojich sociálnych sieťach. V každom prípade má zmysel postarať sa o propagáciu svojho článku na vlastnú päsť – urobiť úrodu v špecializovaných telegramových kanáloch alebo spustiť cielenú reklamu.

Medzi najobľúbenejšie platformy, kde môžete publikovať svoj obsah, patria:

• Medium. Môžete písať na akúkoľvek tému. Na blogovacej platforme je 96 kategórií – od kníh a umenia až po blockchain a technológie. Vaše texty by mali byť pred uverejnením v jednom z populárnych časopisov (publikácií) moderované.
• Hackernoon. Téma – technológie. Ak sa chcete prihlásiť na uverejnenie, musíte sa zaregistrovať. Výber je dosť prísny.

7. Komunikácia s čitateľmi

Práca na vašom článku sa nekončí po jeho uverejnení. Mali by ste sledovať komentáre čitateľov a reagovať na ne tak, aby ste zachovali dobré meno spoločnosti. Tu je niekoľko tipov:

• Odpovedajte okamžite – najlepšie do jedného dňa. V prípade sociálnych sietí je časový rámec ešte užší. Podľa štatistík 83 % ľudí očakáva, že spoločnosti odpovedia na komentáre v sociálnych sieťach do jedného dňa alebo skôr.
• Personalizujte každú odpoveď – aj keď sú rovnaké komentáre ako „ďakujem“.
• Odpovedajte na otázky, poďakujte za pochvalu a spätnú väzbu (aj negatívnu). Pri práci s negatívnymi komentármi nezabudnite, že vašu odpoveď uvidí nielen autor komentára, ale aj všetci čitatelia. 
• Vždy buďte slušní a profesionálni, nepodliehajte emóciám a píšte k veci. Nezabúdajte, že reprezentujete značku.

8. Ďalšie nástroje

PR podpora pomáha firme zostať viditeľnou aj vtedy, keď médiá nemá čím prekvapiť. Aby sme z tohto spôsobu propagácie vyťažili čo najviac, využívame navyše tieto nástroje:

• SERP. Sledovanie výsledkov vyhľadávania zmienok o spoločnosti alebo značke. Rýchle prijatie opatrení, keď zaznamenáte negatívne ohlasy.
• SEO – umožňuje dostať na vrchol obsah, ktorý je zverejnený pomocou podpory PR.
• SMM a budovanie komunity. Zapojením cieľového publika do dialógu môžete z neutrálnych a zainteresovaných návštevníkov urobiť lojálnych používateľov.

Výber najlepšej PR pomoci pre vaše podnikanie

Je veľmi dôležité, aby ste spolupracovali s firmou pre styk s verejnosťou, ktorá zdieľa vaše názory a s ktorou si rozumiete. Ak chcete získať odporúčania, porozprávajte sa s inými podnikmi a ľuďmi vo svojej sieti. Preskúmajte PR firmy prostredníctvom ich webových stránok a sociálnych médií, aby ste sa dozvedeli viac o ich klientele a predchádzajúcej práci.

Pred prijatím rozhodnutia sa nebojte stretnúť s niekoľkými PR firmami alebo externými pracovníkmi a vyžiadať si ponuky a cenové ponuky. Musíte sa vedieť spoľahnúť na svoj tím pre styk s verejnosťou.

To, vďaka čomu spolupráca s PR agentúrou funguje, sa nijako nelíši od toho, vďaka čomu funguje každé skvelé partnerstvo: To, že sú schopní preukázať minulé úspechy v predchádzajúcich vzťahoch, ešte neznamená, že sú pre vás nevyhnutne vhodní, a samozrejme, že by mali vyhovovať vášmu rozpočtu.

Predtým, ako niečo podpíšete, uistite sa, že sú pokryté primerané výdavky a že náklady zahŕňajú aj vytvorenie všetkých marketingových materiálov. Dizajn, tlač, merchandising a video sú spojené s nákladmi a môžu byť považované za doplnky.

Spoliehajúc sa na pomoc PRNEWS.IO môžete svoj obsah zverejniť na správnych nových portáloch alebo mediálnych platformách, ktoré sa zameriavajú na správne publikum a pomôžu vám získať širšiu publicitu pre vašu značku. Keď získate pomoc odbornej PR podpory a implementujete vyššie uvedené PR nástroje do svojej online marketingovej kampane, budete môcť dosiahnuť, aby sa o vašej značke hovorilo, aby sa ľudia viac zaujímali o novinky vašej spoločnosti a jednoducho informovali verejnosť o najnovších inováciách vo vašej nike. Ak sa PR vykonáva správne, môže priniesť malým spoločnostiam aj zavedeným korporáciám viacnásobnú odmenu.

Prečítajte si viac:

• Skryté náklady na prenájom PR agentúry
• Čo robí PR agentúra?
• Čo je lepšie: PR agentúra vs. práca v oblasti firemnej komunikácie

Dolný riadok

Obchodné vzťahy sú zvyčajne obojsmerné. Skôr ako začnete hľadať pomoc v oblasti PR, uistite sa, že viete, čo chcete pomocou PR dosiahnuť, a čo je dôležitejšie, aký máte rozpočet.