Úspech značky v budúcnosti do veľkej miery závisí od jej reputácie a popularity. V dnešnom svete samotná propagácia značky nestačí – potrebuje skutočných a dôveryhodných influencerov, ktorí ju podporia. Názory a spätná väzba od skutočných ľudí majú väčšiu váhu ako reklama značky.
Tento príspevok sa ponorí do sveta ambasádorov značky – kto sú, aké výhody prinášajú a ako môžu spoločnosti využiť svojich zamestnancov na vytvorenie úspešných programov ambasádorov. Preskúmame tiež rozdiely medzi ambasádormi značky a influencermi a poskytneme tipy, ako začať účinný program ambasádorov.
Definícia ambasádorov značky
Ambasádori značky sú jednotlivci alebo subjekty, ktoré si spoločnosť najíma na reprezentáciu a propagáciu svojej značky. Pôsobia ako tvár značky a pracujú na jej zviditeľnení, zvýšení povedomia a dôveryhodnosti medzi svojimi priaznivcami a ďalšími potenciálnymi zákazníkmi. Ambasádori značky sú často odborníci alebo vplyvné osobnosti v určitej oblasti a ich podpora značky môže mať významný vplyv na jej povesť a predaj. Môžu byť platení alebo neplatení a môžu propagovať značku prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú sociálne médiá, podujatia a obsahový marketing.
Ambasádori značky sú influenceri, ktorí súhlasili s dlhodobou propagáciou spoločnosti a z tohto dôvodu sa stali „tvárou“ značky.
Mnohí ľudia vnímajú ambasádorov ako „tvár“ značky. Títo ľudia majú často vytvorené siete a vzťahy na propagáciu určitej značky pomocou metód ústneho marketingu, ako je odporúčanie rodiny a priateľov alebo diskusia o značke na komunikačných kanáloch, ako sú sociálne médiá.
Značky sa snažia prilákať nových klientov aj mimo tradičných reklamných kampaní. Hľadajú nové spôsoby, ako využiť svojich advokátov na zvýšenie povedomia o značke a dosiahnutie lepších obchodných výsledkov.
Mnohí ľudia môžu ambasádorov značky považovať za influencerov najatých spoločnosťou. Ambasádorom však môže byť ktokoľvek, kto zbožňuje produkty vašej spoločnosti a vynakladá určité úsilie na podporu a propagáciu rastu organizácie.
Vďaka svojmu veľkému komunikačnému a interpersonálnemu talentu majú ambasádori moc ovplyvňovať názory ľudí a vplývať na ich nákupné rozhodnutia.
Nová éra marketingu
Platformy sociálnych médií navždy zmenili spôsob, akým vytvárame, šírime a konzumujeme informácie. Jedna vec však zostala po celé roky rovnaká – používatelia dôverujú iným používateľom viac ako spoločnostiam.
Značky vždy vedeli, aký silný môže byť sociálny dôkaz, a s dostupnosťou rôzneho obsahu v digitálnej ére sa sociálny dôkaz stal jedným z najdôležitejších prvkov úspešnej spoločnosti.
Miesto toho, aby firmy zostali neosobné, rozhodujú sa spolupracovať s vplyvnými osobnosťami, ktoré sú v súlade s imidžom a hodnotami ich značky.
Tieto vplyvné osobnosti sa nazývajú veľvyslanci značky.
Pred mnohými rokmi spoločnosti pracovali s „manažérmi značky“, ktorí sa niekedy nazývali aj „produktoví manažéri“. Začiatkom roku 2000 bola úloha manažéra značky nahradená úlohou ambasádora značky.
Ambasádori značky boli zvyčajne známe osobnosti (väčšinou to boli hudobníci alebo herci), ktoré boli odmeňované za propagáciu značky a účasť v rôznych reklamách a propagačných materiáloch.
S rozmachom sociálnych médií majú teraz tí, ktorí boli kedysi považovaní za „obyčajných ľudí“, možnosť vybudovať si nasledovníkov a mať mimoriadny vplyv na ľudí tým, že vytvárajú, publikujú a zdieľajú informácie online. V súčasnosti sa zmluvy s ambasádormi značiek rozširujú oveľa viac než len na celebrity.
Prečo potrebujete ambasádora značky?
Kľúčom k úspechu je vzťah, dôvera, vplyv – akokoľvek to nazvete.
Tieto sú menou podnikania: čím väčšiu dôveru a vplyv u niekoho máte, tým častejšie môžete profitovať z jeho podnikania. To je zásluha ambasádora značky.
Prilákanie ambasádorov značky ako súčasť vašej marketingovej stratégie, sociálnych médií a komunikačných plánov môže na dlhú trať zvýšiť povedomie o značke a generovať väčší zisk.
Rozvíjajúce sa značky čelia konkurencii v mimoriadnom rozsahu. Trhy sú čoraz nasýtenejšie a klienti majú možnosť vyberať si z mnohých rôznych produktov a služieb. Preto sa teraz spoločnosti obracajú na to, aby zo svojich súčasných klientov, partnerov, dodávateľov a zamestnancov urobili ambasádorov.
3 dôvody, prečo každá firma potrebuje ambasádorov značky:
Väčšia dôvera a povedomie o značke
Jedným z najčastejších motívov, prečo spoločnosti rady spolupracujú s ambasádormi, je zvýšenie povedomia o značke, zlepšenie sociálnej angažovanosti a vytvorenie dôvery medzi používateľmi a sledovateľmi. Keď väčšina komunikácie organizácie pochádza priamo od spoločnosti, správy nie sú také dôveryhodné, ako keď pochádzajú od skutočných ľudí.
V dnešnej dobe sú ľudia denne vystavení preťaženiu obsahom. Preto sa naučili prekonávať šum a ignorovať to, čo považujú za nevhodné – vrátane reklám spoločností.
To znamená, že ľudia dôverujú názorom a návrhom iných ľudí, ktorí produkty a služby používali v reálnom živote, a niečie osobné hodnotenie je zdrojom informácií, ktorému klienti najviac dôverujú.
Pre ambasádorov značky je oveľa jednoduchšie ovplyvniť svoje publikum skutočným a autentickým spôsobom, získať si pozornosť publika a nadšenie pre vaše produkty a služby.
Nákladová efektívnosť
Ako už bolo spomenuté vyššie, advokačný marketing môže byť oveľa nákladovo efektívnejší ako tradičná propagácia a iné marketingové alebo predajné kampane. Hoci niektorí ambasádori značky môžu byť platení hotovosťou, bezplatnými výrobkami alebo darčekovými kartami, najúspešnejší ambasádori bývajú tí, ktorých najväčšou motiváciou je vidieť, že sa značka rozvíja.
V mnohých prípadoch sú ambasádormi značky vaši vlastní zamestnanci. Hoci mnohé spoločnosti majú aj platené programy ambasádorov, stále sú veľmi drahé. V porovnaní s nákladnými propagačnými akciami dokážu ambasádori oveľa lepšie získať pozornosť publika, osloviť širšie publikum a dosiahnuť vyšší predaj.
Ambasádorstvo značky môže byť okrem zviditeľnenia, zvýšenia povedomia o značke a predaja aj veľmi účinným spôsobom, ako zlepšiť značku zamestnávateľa vašej organizácie, a tým prilákať viac kvalitných kandidátov na voľné pracovné miesta.
Zamestnanci, ktorí sú hrdí na to, že sú súčasťou vašej spoločnosti, môžu šíriť informácie o kľúčových hodnotách vašej značky, EVP a vlastných skúsenostiach zamestnancov.
Kto môže byť ambasádorom značky?
Zamestnanci ako ambasádori značky
Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako môžu spoločnosti vytvoriť silný a dôveryhodný imidž značky, sú ich vlastní zamestnanci. Zamestnanci môžu slúžiť ako cenní vyslanci značky svojej spoločnosti tým, že propagujú jej produkty, služby a kultúru vo svojich vlastných sieťach a komunitách. Môže to byť obzvlášť účinné, pretože zamestnanci sú vnímaní ako dôveryhodnejší a dôveryhodnejší než tradičné reklamné alebo marketingové aktivity.
Zamestnanci v oblasti predaja, ľudských zdrojov, marketingu, komunikácie, produktov, inžinierstva a manažmentu sa môžu stať účinnými vyslancami značky.
Uvádzame niekoľko príkladov výsledkov, ktoré môžu zamestnanci v rámci týchto ľudí priniesť:
- Predaj: vytváranie nových príležitostí, skrátenie predajného cyklu, zvýšenie príjmov a lead pipeline
- Ľudské zdroje: budovanie dobrého mena zamestnávateľa, zvýšenie náboru a udržanie zamestnancov, zlepšenie zásoby talentov,
- Marketing: zvyšovanie povedomia o značke, generovanie potenciálnych zákazníkov, zdieľanie na sociálnych sieťach, návštevnosť webu
- Product &; Engineering: povedomie o produkte, myšlienkové vedenie
Všeobecne platí, že zamestnanci, ktorí zvyčajne komunikujú s ľuďmi mimo spoločnosti, sú tí, ktorí prinesú najväčšie výsledky. V tejto novej digitálnej a sociálnej dobe má prakticky každý zamestnanec veľkú profesionálnu sieť. Okrem toho mnohí z nich už zdieľajú informácie o vašej firme, či si to vedúci pracovníci uvedomujú alebo nie.
Medzi sociálnymi médiami, e-mailom a ďalšími službami majú zamestnanci B2B značný počet ľudí, s ktorými komunikujú a s ktorými majú dobré vzťahy a dôverujú im.
V priemere a vzhľadom na charakter ich úloh (napr. požiadavka nadväzovať kontakty s ľuďmi mimo ich spoločnosti) budú mať predajcovia, marketingoví pracovníci a manažéri najväčšie profesionálne siete a môžu priniesť najväčšie výsledky.
Zákazníci ako ambasádori značky
Zákazníci sa tiež môžu stať ambasádormi značky a môžu byť rovnako efektívni ako zamestnaneckí ambasádori značky. V skutočnosti môžu byť zákazníci, ktorí sú verní značke, ešte vplyvnejší pri propagácii značky pre ostatných. Tu je niekoľko spôsobov, ako zo zákazníkov urobiť ambasádorov značky:
- Zabezpečte výnimočnú zákaznícku skúsenosť: Poskytovanie vynikajúcej zákazníckej skúsenosti je nevyhnutné pre budovanie lojality zákazníkov. Keď majú zákazníci pozitívnu skúsenosť so značkou, je pravdepodobnejšie, že o nej budú hovoriť s ostatnými.
- Podporujte recenzie zákazníkov: Povzbudzujte zákazníkov, aby zanechali recenzie na vašej webovej stránke alebo na stránkach sociálnych médií. Pozitívne recenzie môžu pomôcť vybudovať dôveru vo vašu značku a povzbudiť ostatných, aby vyskúšali vaše produkty alebo služby.
- Ponúkajte odmeny: Ponúknite odmeny alebo stimuly zákazníkom, ktorí odporučia vašu značku iným. Môže to byť vo forme zliav, produktov alebo služieb zadarmo alebo exkluzívneho prístupu k podujatiam či akciám.
- Vybudujte si komunitu: Budovanie komunity okolo vašej značky môže pomôcť posilniť pocit spolupatričnosti medzi vašimi zákazníkmi. Môžete to urobiť prostredníctvom skupín na sociálnych sieťach, fór alebo podujatí.
- Zdieľajte obsah vytvorený používateľmi: Zdieľajte obsah vytvorený vašimi zákazníkmi na stránkach sociálnych médií alebo na webovej lokalite. To môže pomôcť autenticky prezentovať vašu značku a povzbudiť ostatných, aby sa podelili o svoje skúsenosti s vašou značkou.
Premenou svojich zákazníkov na vyslancov značky môžete využiť silu ústneho marketingu a vybudovať základňu lojálnych zákazníkov, ktorí môžu pomôcť propagovať vašu značku ostatným.
Influenceri ako ambasádori značky
Influenceri môžu byť efektívnymi ambasádormi značky z niekoľkých dôvodov:
- Ustálé publikum: Influenceri už majú verné publikum ľudí, ktorí im dôverujú a vážia si ich názor. Spoluprácou s influencerom získa značka prístup k tomuto publiku a môže potenciálne osloviť nových zákazníkov, ktorí o značke predtým možno nevedeli.
- Odbornosť a dôveryhodnosť: Influenceri sa zvyčajne špecializujú na určitý výklenok, napríklad na módu, krásu alebo fitness. Sú považovaní za odborníkov v danej oblasti a u svojho publika si vybudovali určitú úroveň dôveryhodnosti. Keď influencer propaguje produkt alebo službu, jeho podpora má váhu a môže byť vnímaná ako skutočnejšia a autentickejšia než tradičná reklama.
- Priestor sociálnych médií: Mnohí influenceri majú silnú prítomnosť v sociálnych médiách, čo môže byť pre značky cenný nástroj na zvýšenie ich viditeľnosti a dosahu. Influenceri môžu vytvárať obsah s produktmi alebo službami značky a zdieľať ho so svojimi sledovateľmi na platformách, ako sú Instagram, TikTok a YouTube.
- Nákladovo efektívne: V porovnaní s tradičnými reklamnými metódami môže byť partnerstvo s influencerom pre značky nákladovo efektívnym spôsobom, ako osloviť svoje cieľové publikum. Značky sa môžu s influencermi dohodnúť na sponzorovaných príspevkoch alebo inom propagačnom obsahu, čo môže byť lacnejšie ako tradičné reklamné kanály, ako je televízna alebo printová reklama.
Influenceri môžu byť pre značky účinným spôsobom, ako osloviť nových zákazníkov, zvýšiť povedomie o značke a vybudovať si dôveryhodnosť a dôveru u svojho publika.
Ambasádori značky vs. influenceri vs. obhajcovia značky
Keď spoločnosti uvažujú o spolupráci, ich myšlienky zvyčajne preskakujú k marketingu influencerov a spolupráci s celebritami a vplyvnými používateľmi sociálnych médií, ktorí síce nezískali status celebrity, ale napriek tomu si udržiavajú verných fanúšikov.
Partnerstvo s influencerom v rámci kampane sa však líši od partnerstva s ambasádorom značky.
Influenceri sa zvyčajne využívajú na jednu kampaň a po jej skončení ukončia spoluprácu s touto spoločnosťou. Môžu sa dohodnúť na ďalšej spolupráci na budúcich kampaniach, ale nerobia výhradne reklamu jednej značke.
Pamätajte si, že ambasádor značky je vždy influencer, ale influencer nemusí nevyhnutne patriť k ambasádorovi značky.
Ďalší výraz, ktorý zvyčajne prispieva k zmätku, je „obhajca značky“.
Kým ambasádori a influenceri značky dostávajú za svoju prácu a spoluprácu so spoločnosťou odmenu, obhajcovia značky propagujú značku nie preto, že sú platení, ale preto, že sú jej skutočnými fanúšikmi.
Obhajcovia značky, na rozdiel od influencerov a ambasádorov značky, nemusia mať nevyhnutne významný spoločenský vplyv.
Prečítajte si viac: Ako mikroinfluenceri pomáhajú značkám robiť lepší marketing
Kde začať?
Keď sa rozhodnete spustiť program ambasádorov zamestnancov, je to neobmedzené.
Či už sa rozhodnete zamestnať ambasádorov alebo spolupracovať s influencermi, skvelým miestom, kde začať, sú ľudské zdroje vašej spoločnosti. Časom a s úspechom je možné, že váš program dosiahne takú úroveň, že sa ho potom zúčastní väčšina pracovníkov vašej spoločnosti.
Ale – a na začiatku – je lepšie urobiť krok za krokom. Začnite v malom, analyzujte, iterujte, preukážte úspech, zlepšujte a opakujte.
Obzvlášť na začiatku je dôležité zamerať sa na to, aby ste do svojho programu prilákali zamestnancov, ktorí sa ho skutočne chcú zúčastniť a ktorí majú radi sociálne médiá a iné moderné komunikačné a sieťové platformy a majú s nimi skúsenosti.
Aj keď to vyzerá ako veľmi organická vec, nie je také jednoduché realizovať úspešné programy podpory zamestnancov. Tu sú kroky, ktoré musíte dodržiavať pri vytváraní úspešného programu ambasádorstva vo vašej spoločnosti:
- Identifikujte pravidlá vášho programu ambasádorstva značky
- Učte svojich zamestnancov, ako sa stať ambasádormi (čo robiť a čo nie)
- Vyberte svojich súčasných interných ambasádorov
- Ponúknite absolvovanie prieskumu, ktorý odhalí, kto je vaším potenciálnym ambasádorom
- Jasne deklarujte výhody ambasádorstva značky pre jednotlivcov aj pre vašu spoločnosť ako celok .
- Vytvárajte a distribuujte obsah relevantný pre vaše interné publikum (len tak ho budú chcieť zdieľať so svojimi sieťami)
- Uľahčite ambasádorom zdieľanie obsahu navonok
- Odhadnúť vplyv ambasádorstva značky
- Poznajte a odmeňte ambasádorov značky
Vytvorenie programu ambasádorov značky, ktorý zodpovedá vašim cieľom
Premyslite si, čo sa snažíte dosiahnuť programom ambasádorov značky a koľko môžete investovať. Rôzne firmy majú rôzne požiadavky na svojich ambasádorov a rôzne požiadavky na svoje programy.
Existuje veľa spôsobov, ako začať program ambasádorov značky:
- Poskytnite svojim ambasádorom doplnkové produkty.
- Zasielajte svojim ambasádorom zľavu na svoje produkty.
- Vyplácajte ambasádorom pravidelné platby:
- Pri takomto platobnom modeli sa ambasádor značky zaviaže propagovať spoločnosť a plniť svoje dohody za pevný mesačný poplatok.
- Túto platbu je potrebné poskytnúť bez ohľadu na to, či ste ambasádora poverili prácou alebo nie.
- Vytvorenie partnerského programu.
- Ambasádori dostanú určitý poplatok z nákupov spojených s ich propagačnými aktivitami. Affiliate programy zvyčajne zahŕňajú jedinečný zľavový kód, ktorý slúži ako motivácia pre nasledovníkov k nákupu.
Ktorýkoľvek z týchto spôsobov môžete tiež skombinovať a vytvoriť si svoj jedinečný program ambasádorov alebo si objednať publikácie prostredníctvom služieb, ako je PRNEWS.IO, ktoré zvýšia počet obyvateľov a vybudujú si dobré meno. PRNEWS.IO ponúka zaručenú distribúciu obsahu v publikáciách po celom svete. Platforma PRNews.io vám môže pomôcť zvýšiť povedomie medzi vašimi potenciálnymi klientmi, partnermi a investormi a zvýšiť váš predaj. Pomôže vám, aby ste nemuseli strácať čas hľadaním a oslovovaním množstva médií, aby ste tam uverejnili svoju tlačovú správu, novinku alebo príbeh. PRNews.io je služba, ktorá spája značky a novinárov.
Dolný riadok
Úspešný program ambasádorov značky môže pre podniky zmeniť pravidlá hry. Ambasádori značky pomáhajú zvyšovať povedomie o značke, vytvárať jej pozitívny imidž a v konečnom dôsledku zvyšovať predaj.
Potenciálni kandidáti a používatelia dôverujú skutočným odporúčaniam viac ako tradičným reklamám. A keďže ambasádori zastávajú pozíciu špecialistov, dôvera potenciálnych zákazníkov je ešte silnejšia.
Úspech budovania značky zamestnávateľa a náboru zamestnancov závisí viac ako kedykoľvek predtým od dobrej povesti zamestnávateľa na sociálnych platformách – v tom môžu pomôcť firemní ambasádori. Ak sa značky spoliehajú na svojich ambasádorov, dosahujú mnohé výhody. Ak ich teraz nemáte, vždy je dobré využiť pomoc profesionálnych služieb, ako napríklad PRNEWS.IO.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Prečítajte si viac:
