Zawód PR-owca może być skomplikowany nawet bez mitów na temat public relations. Dlatego chciałbym wyjaśnić i obalić powszechne nieporozumienia związane z PR. Następnym razem, gdy spotkają się Państwo z tymi mitami, proszę skorzystać z tego artykułu, aby ułatwić sobie pracę. Solidna kampania PR ma nie tylko moc wzmocnienia marki, ale także ochrony znaczenia PR i jego faktów, a nie legend.
PR może budować relacje z odbiorcami, zwiększać świadomość marki, poprawiać wiarygodność i tworzyć lojalnych klientów. Jeśli PR może być tak przydatny dla przedsiębiorstwa, dlaczego nie wszystkie firmy korzystają z public relations? Prawda sprowadza się do błędnego przekonania.
Istnieje wiele legend na temat public relations. Legendy te stoją na przeszkodzie wielu menedżerom w stosowaniu taktyk public relations w ich firmach lub być może niewłaściwym ich stosowaniu.
Chciałbym polemizować z pięcioma najpopularniejszymi mitami na temat public relations. Zacznijmy omawiać je teraz, aby mogli Państwo śmiało podejmować decyzje dotyczące strategii PR i skutecznie ją realizować.
Mit #1. PR dotyczy tylko dużych firm
Jednym z mitów, z którymi często się spotykam, jest to, że tylko duże marki lub osoby o „statusie celebrytów“ potrzebują zarządzania lub doradztwa w zakresie public relations. Jest to absolutna nieprawda. Zazwyczaj mali przedsiębiorcy, właściciele sklepów, restauracji, salonów kosmetycznych, fryzjerskich cierpią z powodu braku budżetu na PR i reklamę. Najczęściej reklamują swoje usługi za pomocą jednego lub dwóch kanałów. Dlatego PR wydaje im się bardzo kosztownym sposobem promocji pod względem wyników.
W rzeczywistości większość osób i firm, które powinny wykorzystywać wszystkie możliwości public relations, to małe i rozwijające się marki. Uczynienie public relations częścią promocji biznesowej daje klientom i potencjalnym użytkownikom poczucie zaufania i buduje reputację firmy, nie wydając przy tym zbyt wiele z budżetu marketingowego.
Public relations to nie tylko nagłaśnianie ważnych wydarzeń i tematów. Public relations to budowanie reputacji i zaufania.
Nowe i rozwijające się firmy mogą wykorzystywać public relations, aby zapewnić sobie „status celebryty“, do którego wszyscy dążą.
P.S.: PRNEWS.IO to przyjazna dla użytkownika platforma PR do udostępniania treści w zaledwie kilku krokach.
Aby opracować kompetentną i skuteczną strategię PR, wystarczy dobrze zrozumieć swoich odbiorców i nie działać okazjonalnie: pracować tylko z tymi zasobami, na które jest zapotrzebowanie ze strony Państwa i tylko Państwa odbiorców.
Wtedy budżet zostanie wydany produktywnie, a firma zyska nowych lojalnych klientów.
Aby nie wydawać dużo pieniędzy, nie jest konieczne zatrudnianie wysokiej jakości specjalisty PR lub współpracować z agencją PR: dla małej firmy może to stać się nieznośnym obciążeniem finansowym. Można sobie z tym poradzić samodzielnie. Proszę wziąć udział w jednej lub kilku konsultacjach, aby zidentyfikować kanały promocji i odbiorców, przestudiować taktykę bezpośrednich konkurentów i skorzystać z możliwości specjalnych usług i narzędzi.
Nawiasem mówiąc, myślenie, że publikacja w niewiarygodnych międzynarodowych lub lokalnych mediach kosztuje wszystkie pieniądze świata, jest mitem. Oczywiście nie mamy na myśli okładki The New York Times.
W rzeczywistości koszt umieszczenia w mediach jest inny. Mogą Państwo łatwo wybrać odpowiednią platformę i format publikacji pod względem stosunku ceny do jakości nawet przy minimalnym budżecie.
Mit #2. Startup nie potrzebuje PR-u
Wiele osób uważa, że młoda firma lub nowo otwarta kawiarnia nie potrzebuje PR. To kolejny bardzo zły mit.
PR nie jest kwestią prestiżu firmy. Przede wszystkim PR to relacja przedsiębiorstwa lub osoby publicznej z publicznością. Jak w przypadku każdej relacji, mogą być one pasywne i aktywne.
Rzeczy, po których będą Państwo oceniani przez uczestników rynku i klientów, obejmują najbardziej powszechne elementy: nazwę, rejestrację prawną, możliwość łatwego znalezienia niezbędnych informacji o firmie i tak dalej.
Wykorzystaj publikacje w mediach, aby uzyskać widoczność i informacje zwrotne.
Aby prawidłowo stworzyć strategię PR firmy, należy zacząć od rzeczy najprostszych. Na początku wystarczy utworzyć konto firmowe w sieciach społecznościowych, połączyć się z Google Maps, uruchomić Google Moja Firma i dodać tam karty produktów. Proszę regularnie aktualizować profile społecznościowe i komunikować się tam ze swoimi obserwatorami. W ten sposób mogą Państwo zbudować pozytywny wizerunek firmy bez angażowania profesjonalnych specjalistów PR.
Poza tym PR ma jeden ciekawy efekt uboczny: rozwiązuje problem „niedoborów kadrowych“. To ważne, zwłaszcza dla młodych firm. Odpowiednio budując swój wizerunek, zyskują Państwo większą szansę na przyciągnięcie do swojego zespołu wysokiej klasy specjalistów. A z ich pomocą znacznie łatwiej będzie zająć wiodącą pozycję na rynku.
Mit #3. Jeśli firma nie ma historii, nie potrzebuje PR-u
Statystyki public relations pokazują, że około 88% specjalistów PR uważa, że przyszłość tej dziedziny leży w cyfrowym storytellingu. W przeciwieństwie do tego, PR nie powinien zależeć od niezwykłych historii i wielkich wydarzeń. Skuteczni menedżerowie PR nie czekają na aktualizację produktu — tworzą historie wokół tego, co Państwa firma już robi lub ma.
Zdradźmy pewien sekret: można dostać się do mediów nie tylko dzięki „bombie“ informacyjnej.
Specjaliści PR przeprowadzają dokładną analizę, podczas której dobierają tematy materiałów. Wyróżniają następujące główne rodzaje publikacji:
- Komunikat prasowy — tekst w formacie informacji prasowej wysyłany jest do puli odpowiednich mediów, co skutkuje publikacjami;
- Wywiad — doskonała okazja do przekazania czytelnikom przydatnych informacji, a jednocześnie pokazania specjalistycznej wiedzy przedstawiciela firmy i głębokiego zanurzenia odbiorców docelowych w produkcie lub usłudze;
- Artykuł ekspercki — często w formacie „jak to zrobić“, lista wskazówek lub porad życiowych. Jeśli materiał jest przydatny dla wielu osób, staje się wirusowy — użytkownicy zapisują go dla siebie i udostępniają znajomym;
- Komentarz eksperta — opinia prelegenta firmy na aktualny temat, o którym pisze dziennikarz. Na przykład jeden z naszych klientów, firma inwestycyjna, regularnie komentuje w mediach wydarzenia na rynku akcji. Zwiększa to rozpoznawalność i status eksperta.
Istotna aktualizacja lub wprowadzenie nowego produktu na rynek zdarza się zazwyczaj raz na kilka lat. To praca i odpowiedzialność agencji PR lub wewnętrznego menedżera PR, aby stworzyć odpowiednie wiadomości w przypadku braku ogłoszenia nowego produktu lub aktualizacji technologii. Istnieją inne rodzaje „wiadomości“ — takie jak wyniki badań lub spostrzeżenia, czy też profesjonalne opinie dyrektora generalnego na temat tendencji lub zmian w branży. Markowe treści mogą pomóc firmie wyróżnić swoje produkty i samą firmę poprzez spostrzeżenia i przemyślane przywództwo. Programowanie odpowiedzialności społecznej tworzy własne wiadomości. Istnieje wiele świetnych narzędzi do tworzenia pozytywnych relacji z mediami i pozyskiwania klientów.
Na przykład, absolutnie wszystkie wydawnictwa zarabiają pieniądze na dwa sposoby. Albo z reklam, albo z publikowanych artykułów. Jeśli jednak budżet jest ograniczony, relacje z redakcjami i dziennikarzami można nawiązać w inny sposób, o którym nie wszyscy wiedzą. Tworzenie i oferowanie nieoczekiwanych, wysokiej jakości treści: wtedy mogą opublikować artykuł za darmo, a Państwo otrzymają pożądaną publikację ze wzmianką o swojej firmie.
Nie ma sensu pisać o kolejnej nowej kawiarni lub salonie fryzjerskim w mieście: takie treści są publikowane wyłącznie na warunkach komercyjnych. Proszę skorzystać z bardziej niestandardowego pomysłu: stworzyć artykuł nie o otwarciu salonu fryzjerskiego, ale o otwarciu pierwszego Muzeum Męskiej Brody.
Proszę pamiętać, że odbiorcy uwielbiają opowiadać historie, a jeszcze bardziej uwielbiają piękne historie. Mogą Państwo przyciągnąć uwagę nie tylko eksponatami, ale także fascynującą historią z niesamowitą oprawą wizualną. Można przyciągnąć odwiedzających galerią plakatów na temat ewolucji męskich fryzur lub zarostu na przestrzeni ostatnich 300 lat, kolekcją zabytkowych akcesoriów do golenia, lusterkami itp.
Muzeum, jako narzędzie do tworzenia newsów, działa skutecznie nawet jeśli pieniędzy wystarczy tylko na kilka pierwszych eksponatów. Takie treści doskonale pasują do wideobloga i postów na konta społecznościowe bez dodatkowych kosztów. Rozwijając ten pomysł, można regularnie przyciągać uwagę mediów i ludzi.
Istnieje również inny popularny i niedrogi sposób tworzenia wiadomości, który jest idealny dla małych firm — pokazanie kulis, „podniesienie kurtyny“. Z jego pomocą można tworzyć interesujące treści o salonie kosmetycznym, fryzjerskim, centrum kosmetologii, zespole, ekspertach, narzędziach i nowych produktach, które wykorzystują Państwo w swojej działalności.
Na przykład, można stworzyć post o tym, jak i gdzie personel regularnie uczy się i doskonali sztuczki zawodu. Przedstawić zdjęcia w formacie „przed“ i „po“, opowiedzieć o mało znanych nowych produktach, najpopularniejszych fryzurach itp.
Metoda Data-Driven PR jest również odpowiednia dla małych firm. Metoda ta opiera się na gromadzeniu i analizie wszelkich danych z danej niszy. Na przykład, obsługując swoich klientów, można zbierać interesujące statystyki, np. „Miasto X jest w czołówce pod względem liczby blondynek“ lub „Na jakie problemy z włosami najczęściej cierpią kobiety?“. Jeśli wzbogacić to zdjęciami i przydatnymi wskazówkami trychologa, będzie to świetna treść zarówno dla mediów, jak i sieci społecznościowych.
Menedżerowie PR wiedzą, co tworzy dobrą historię — i często jest to coś, co marki przeoczają. Niezależnie od tego, czy chodzi o ekspansję firmy, działalność charytatywną czy rundę finansowania, storytelling PR zawsze może zapewnić możliwość bycia opisanym w mediach.
Nie są jeszcze Państwo pewni, co wyróżnia Waszą firmę? Nie muszą Państwo tego wiedzieć. Doświadczony copywriter z PRNEWS.IO pomoże stworzyć odpowiednie historie, które zapewnią obecność w mediach. Najczęściej to, co odkrywamy jako popularny temat dla odbiorców, jest czymś, na co nasz klient w ogóle nie zwrócił uwagi.
Mit #4. Treść nie jest ważna, ważna jest platforma
Istnieje błędne przekonanie, że popularność w mediach zależy wyłącznie od liczby kontaktów, jakie się tam posiada. Prawdę mówiąc, dobre kontakty to tylko niewielka część pracy PR. Ważniejszym elementem udanego public relations jest dobry „pitch“ — historia o danej osobie lub firmie, która przyciąga uwagę odbiorców. Zły rozgłos jest szkodliwy i szczególnie trudny do opanowania w dzisiejszej przestrzeni internetowej, gdzie złe wieści żyją wiecznie i rozprzestrzeniają się błyskawicznie.
Nie można po prostu oszczędzać na treści. Wielokrotnie byłem świadkiem sytuacji, w której firmy wydawały kilka tysięcy dolarów na jedno miejsce w publikacji, ale jednocześnie nie były gotowe wydać stu dolarów na przygotowanie wysokiej jakości tekstu. Poniżej wyjaśnię, dlaczego jest to tak ważne.
Po pierwsze, treść musi być odpowiednio ustrukturyzowana, aby ludzie pozostali na stronie i przeczytali ją do końca. Jest to również ważne dla wyszukiwarek, które służą jako pośrednicy w dialogu między firmą a odbiorcami.
Po drugie, wyszukiwarka musi przeanalizować stronę z jej treścią, zrozumieć ją pod względem objętości, struktury, obecności materiałów wideo i fotograficznych, recenzji oraz tego, jak interesujący jest ten materiał. Jeśli jest on odpowiedni dla kluczowych zapytań, dla których firma będzie wyszukiwana w Internecie, może zająć godną pozycję w wyszukiwaniu i mieć większe szanse na przeczytanie.
Aby ludzie czytali lub oglądali interesujące i przydatne treści, trzeba zainwestować w treść. Tekst powinien być pisany dla ludzi, a nie dla robotów lub z zestawem banalnych fraz bez sensu. Wystarczy poprosić o media plan dla swojej kampanii, a PRNEWS.IO na pewno w tym pomoże.
Mit #5. PR nie sprzedaje
Oczywiście, PR nie zwiększy bezpośrednio stanu konta bankowego. To, co robi, to dzieli się Państwa historią i pozwala odbiorcom odkryć i zaangażować się w markę. Istnieje zwrot z inwestycji w generowanie szumu wokół firmy, ponieważ ostatecznie ten szum wygeneruje wizyty, sprzedaż, zamówienia.
Według statystyk:
- 44% profesjonalistów stwierdziło, że klienci prawdopodobnie poproszą o wycinki z mediów;
- 22% stwierdziło, że klienci chcą wskaźników zaangażowania;
- 12% stwierdziło, że wskaźniki rozpoznawalności są ważne dla klientów;
- a tylko 4% stwierdziło, że klienci chcą danych dotyczących sprzedaży;
PR to coś więcej niż kampania reklamowa czy artykuł w mediach. Celem działań PR jest zwiększenie ogólnej świadomości i dotarcie do świadomości obecnych klientów lub potencjalnych klientów. Państwa odbiorcy mogą, ale nie muszą, podjąć działania, ale mogą Państwa zapamiętać i śledzić.
To popularne pytanie: czy można sprzedawać za pomocą PR? Tak, można.
To popularne pytanie: czy można sprzedawać za pomocą PR? Tak, można. Mogą i powinni Państwo tworzyć treści, które sprowokują odbiorców do zakupu. Na przykład, artykuł o tym, że uczestniczyli w wydarzeniu raczej nie wygeneruje strumienia odwiedzających. Ale jeśli artykuł obejmuje wezwanie, które jest ograniczone ramami czasowymi (na przykład kod promocyjny jest dostępny tylko dla pierwszych dwudziestu odwiedzających nowy salon), wówczas ludzie będą mieli powód, aby przyjść, skorzystać, kupić.
Jednocześnie proszę pamiętać, że PR to loteria. Lepiej stale wypróbowywać różne narzędzia i formaty, które są najbardziej odpowiednie dla Państwa firmy. Proszę próbować, publikować i próbować ponownie: Dzięki temu treści z większym prawdopodobieństwem przyniosą rezultaty.
Szanse na wygraną drastycznie maleją, jeśli postawią Państwo na jedną jednostkę treści i od razu będą oczekiwać pomyślnych rezultatów. Trzeba podejmować wiele różnych prób, w różnych kierunkach.
Mit #6: Raz zapłacone media oznaczają brak darmowych publikacji w przyszłości
Wiele firm obawia się płatnego PR, uważając, że należy skupić się wyłącznie na darmowych mediach. Chociaż media zarobione mają kluczowe znaczenie, nawet „bezpłatne“ miejsca docelowe wiążą się z ukrytymi kosztami — czasem, zasobami i ograniczonym zasięgiem.
Płacenie za miejsca docelowe nie zamyka drzwi przed darmowymi możliwościami. Uzupełnia ono strategię PR, zapewniając, że wiadomość dotrze do właściwych odbiorców, efektywnie wykorzystując zarówno płatne, jak i zarobione kanały medialne.
Oto dlaczego:
- Bezpłatne publikacje często wiążą się z ograniczeniami: Nie wszystkie media akceptują wkład zewnętrzny, a nawet jeśli to robią, zapewnienie sobie miejsca jest konkurencyjne.
- Czas to pieniądze: Proszę inwestować w płatne media tam, gdzie bezpłatne opcje są niedostępne lub niepewne, aby zmaksymalizować zasięg i wpływ.
- Treść wciąż jest najważniejsza: Niezależnie od tego, czy są to materiały płatne, czy zarobione, kluczowe znaczenie ma atrakcyjna treść.
Proszę skupić się na strategicznym połączeniu mediów płatnych i zarobionych, aby wzmocnić przekaz swojej marki.
Oczywiście mogą Państwo poświęcić czas na zdobycie darmowych miejsc docelowych i osiągnąć pewien sukces. Ale czy Państwa firma ma luksus czekania na niepewne zyski z „tylko darmowego“ PR?
❗Płatna publikacja poniżej 100 USD zawsze będzie bardziej opłacalna niż wysiłek włożony w pozyskanie mediów. Państwa czas jest cenniejszy.
Czytaj więcej:
Co to są media płatne, własne i zarobione?
Podsumowując
Mam nadzieję, że teraz, gdy lepiej rozumieją Państwo prawdziwe fakty dotyczące PR i public relations, pomoże to skuteczniej inwestować w kampanię PR.
Czy mają Państwo jakieś inne mity na myśli? Proszę zostawić je w komentarzach, porozmawiajmy o tym, co jest prawdą, a co nie.
