Online reputācijas pārvaldība ārstiem. Mūsdienu klients meklē tīmeklī un lasa lietotāju atsauksmes, pirms izlemj, vai konkrēts produkts vai pakalpojums atbilst viņa vēlmēm. Tas pats noteikums tiek piemērots, izvēloties ārstus un veselības aprūpes speciālistus. Jo vairāk cilvēku atstāj pozitīvas atsauksmes par konkrētu speciālistu kvalifikāciju, jo lielāka ir iespēja pie viņiem pierakstīties. Online reputācijas pārvaldība ārstiem ir būtisks faktors, kas ļauj viņiem būt priekšā konkurentiem un labi izskatīties klientu acīs.
Ņemot vērā pieaugošo interesi par ārstu reputācijas pārvaldību un pieprasījumu pēc tās nišas speciālistu vidū, esam nolēmuši dalīties apkopojumā, kurā apkopoti efektīvākie paņēmieni un pieejas efektīvai ārstu reputācijas pārvaldībai tiešsaistē. Jūs lūdzāt, un mēs to izdarījām. Šajā rakstā aplūkota efektīvākā ārstu reputācijas pārvaldība tiešsaistē.
Kāda ir ārstu reputācijas pārvaldība tiešsaistē
Pārliecības pārvaldība tiešsaistē ārstiem un specifisku nišu veselības aprūpes speciālistiem ietilpst mārketinga pakalpojumu kategorijā, kas var uzlabot veselības aprūpes speciālistu klātbūtni tiešsaistē. Ārstu reputācijas pārvaldības pakalpojumi rūpējas par to, lai tiktu galā ar atsauksmēm, apkaunojošiem publiskiem incidentiem un sliktu atspoguļojumu presē, kas var ietekmēt ārstniecības personas panākumus.
Medicīnas prakses apmeklē viena trešdaļa apmeklētāju un zvanu, kad par ārstu tiešsaistē parādās negatīva atsauksme vai atspoguļojums plašsaziņas līdzekļos. Kad vien tas notiek, ārsti nonāk krīzes režīmā un bieži saskaras ar grūtībām atjaunot savu reputāciju.
Reputācijas pārvaldības uzņēmumi parasti atsakās izpaust metodes, kuru mērķis ir ārsta reputācijas pārvaldība. Atšķirībā no vairuma pārējām aģentūrām, PRNEWS.IO zina, kā pieiet ārstu reputācijas pārvaldībai.
Mums bieži jautā par obligātajām medicīnas reprezentācijas pārvaldības programmatūrām un padomiem ārstiem. Mūsu pakalpojumi palīdz ārstiem un nišas speciālistiem izspiest negatīvās ziņas no Google meklēšanas rezultātiem, aizstājot tās ar pozitīvām, jaunām un svaigām. Mēs varam arī palīdzēt jums kontrolēt un radīt informācijas iemeslus jūsu nozarē. Turklāt jūs varat pasūtīt publikācijas no ziņu vietnēm un uzticamākajiem medijiem savā nišā.
Ja jūsu medicīnas prakse saskaras ar reputācijas problēmām, iepazīstieties ar šādu ārsta tiešsaistes reputācijas pārvaldības ceļvedi.
Lietotāju reputācijas pārvaldība tiešsaistē: 10 galvenās stratēģijas
#1 Tīmekļa vietnes izveide, kas veltīta jūsu praksei
Tas ir pirmais un galvenais solis, kas jāveic katram veselības aprūpes speciālistam. Tīmekļa vietne ir visefektīvākais tiešsaistes mārketinga rīks, kas iepazīstina jūs ar digitālo pasauli, stāsta par jums, popularizē jūsu pakalpojumus un atklāj atsauksmes par ārsta sniegto pakalpojumu kvalitāti.
Tīmekļa vietnes izveide ārstiem sniedz vairākas priekšrocības, piemēram:
- Kad pacienti meklēs ārsta vārdu tīmeklī, viņi nonāks jūsu tīmekļa vietnē. .
- Lai pārvaldītu ārstu reputāciju tiešsaistē, ir ļoti svarīgi uzturēt tīmekļa vietni, kas atspoguļo kritiski svarīgu informāciju par ārsta kompetenci. Oficiālā tīmekļa vietne ieņem centrālo vietu reputācijas pārvaldībā tiešsaistē, no kuras tiks veidotas saites uz pārējām jūsu biznesam veltītajām tīmekļa vietnēm. .
- Personālā tīmekļa vietne var kalpot kā forums, kurā ārsti var dalīties ar jaunumiem par savu praksi, parādīt vadošo lomu un sadarboties ar pacientiem. .
vienkārši sakot, oficiālas tīmekļa vietnes uzturēšana ir viena no efektīvākajām ārstu reputācijas pārvaldības stratēģijām tiešsaistē.
#2 Bloga uzturēšana
Bloga vadīšana ir nākamā obligāti jāievēro ārstu tiešsaistes reputācijas pārvaldības stratēģija, kuru iesaka īstenot visi mārketinga speciālisti. Ārsti var izmantot emuārus, lai sazinātos ar pacientiem un parādītu savas zināšanas vairākās jomās. Regulāri atjauninot emuāru, ārsti un veselības aprūpes projekti, visticamāk, iegūs jaunus klientus, iegūs atkārtotus darījumus un ieņems augstāku vietu Google meklēšanas rezultātos.
Vadīt emuāru var šķist grūts uzdevums. Tomēr, ja tas tiek veikts pareizi, tas var dot ārstiem daudz priekšrocību, piemēram:
Tas veicina vairāk darījumu un ieteikumu.
- Tas garantē, ka jūsu saturs kļūs atrodams Google meklēšanas rezultātos. Tāpēc lielākā daļa reputācijas pārvaldības uzņēmumu koncentrē savus pūliņus uz medicīnisko emuāru veidošanu, lai apglabātu negatīvos rezultātus meklētājprogrammās. .
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
#3 Bloga ierakstu ievietošana citās vietnēs
Lai nodarbotos ar ārsta reputācijas pārvaldību, panākumu atslēga ir savlaicīga, atbilstoša satura radīšana, kas saistīts ar ārsta vārdu, un tā izplatīšana tīmeklī. Nākamais solis pēc ārsta emuāra izveides ir radīt jaunu saturu, ko publicēt citās vietnēs un emuāros, kas saistīti ar jūsu nišu.
At PRNEWS.IO mums ir iespaidīga datubāze, kurā ir apkopotas populārākās un uzticamākās vietnes un emuāri, kas saistīti ar medicīnas un veselības aprūpes nozari. Mēs varam palīdzēt jums izstrādāt tēmas, kas visizdevīgāk parāda jūsu prasmes un zināšanas, un nodrošināt to publicēšanu citos emuāros un vietnēs ar atpakaļsaitēm uz jūsu oficiālo tīmekļa resursu.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Imeklēšanas sistēmas, vērtējot saturu pēc konkrēta meklēšanas termina, ņem vērā vairākus signālus. Starp tiem ir arī sociālie plašsaziņas līdzekļi. Google uzmanību pievērš apmeklējumu žurnālu skaits, ko vietnes saņem no Facebook, Twitter, LinkedIn un citām sociālo mediju platformām. Spēcīgā korelācija starp Google meklēšanas rezultātiem un sociālo plašsaziņas līdzekļu aktivitātēm nosaka veiksmīgākās ārstu reputācijas pārvaldības kampaņas. Spēcīgu sociālo plašsaziņas līdzekļu profilu izveide apvienojumā ar biežu publicēšanu ir izrādījusies viena no efektīvākajām ārstu reputācijas pārvaldības stratēģijām tiešsaistē.
#5 Īsteno vietējās SEO prakses
Google statistika atklāj, ka 97% lietotāju tiešsaistē meklē vietējos uzņēmumus. Tāpēc ir ļoti svarīgi koncentrēties uz vietējās SEO prakses ieviešanu, lai uzlabotu ārstu reputācijas pārvaldību tiešsaistē.
Prioritāte ārstiem un veselības aprūpes centriem ir nodrošināt, lai vietējie iedzīvotāji, meklējot ārsta vārdu Google, redzētu atbilstošus rezultātus. Vissvarīgākais solis, ko ir vērts apsvērt, ir vietējās Google uzņēmējdarbības saraksta pieprasīšana. Tādējādi, kad lietotāji meklēs ārsta vārdu, Google viņiem sniegs ārsta atrašanās vietu Google kartē, adresi un tālruņa numuru.
#6 Reaģēšana uz visām Google un Yelp atsauksmēm
Vairums klientu, meklējot jaunus pakalpojumu sniedzējus, vēršas Google un Yelp. Darbs ar klientu atsauksmēm ir viens no labākajiem veidiem, kā ārstiem piesaistīt jaunus klientus. Tomēr ārstu atbildes ne vienmēr ir izklausījušās atbilstošas vai pat likumīgas. Tāpēc ārstiem vajadzētu šim uzdevumam piesaistīt darbinieku, kas uz lietotāju atsauksmēm atbildētu pieklājīgi un mazāk emocionāli.
Vispiemērotākā pieeja ārstiem, kas strādā ar lietotāju atsauksmēm, ir atbildēt gan uz pozitīvām, gan negatīvām atsauksmēm. Šādā veidā cilvēki, kas pēta ārstus tiešsaistē, var pieņemt pareizo lēmumu, redzot, kā medicīnas speciālists komunicē ar klientiem.
Vai ārstiem vajadzētu reaģēt uz negatīvām atsauksmēm? Noteikti jā. Negatīvas atsauksmes saņemšana nesabojā speciālista reputāciju. Jūs nevarat izpatikt visiem, un tas ir labi, ka ne visi pacienti, ar kuriem ārsts strādā, atstāj tikai pozitīvas atsauksmes. Saskaroties ar negatīvām atsauksmēm, pareizā pieeja ir saglabāt vēsu prātu un sniegt profesionālas atbildes katram cilvēkam.
#7 Izveidojiet veselības aprūpes direktoriju profilus
Viena no būtiskākajām ārstu tiešsaistes reputācijas pārvaldības stratēģijām ir izveidot profilus dažādās platformās, kas īpaši izveidotas ārstiem un veselības aprūpes speciālistiem. Līdzīgi kā sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās, arī ārstu profili veselības aprūpes katalogos ļauj ārstiem organiski ierindoties Google un citās meklētājprogrammās. Populārākie tiešsaistes direktoriji ārstiem ir CareDash, Doximity, Sharecare, WebMd u.c.
Veicinātāji var viegli ietekmēt Google meklēšanas rezultātus, izveidojot tiešsaistes profilus atzītos direktorijos. Parasti izveides process neprasa daudz laika un pūļu. Google uzskata, ka pārbaudīti direktoriji ir likumīgs signāls, kas ļauj ārstu profilus ierindot augstāk meklēšanas rezultātos, tādējādi padarot tos vieglāk atrodamus mērķa auditorijai.
#8 Izveidojiet profilus Q&A vietnēs
Šis paņēmiens bieži tiek ignorēts ārstu medicīniskās reputācijas pārvaldībā. Izveidojot profilus Q&A vietnēs un rakstot atbildes uz citu lietotāju jautājumiem, ārsti var uzlabot savas pozīcijas meklēšanas rezultātos.
Quora ir viena no vadošajām Q&A vietnēm, kur ikviens var izveidot bezmaksas profilu un sniegt savu ieguldījumu kopienā. Tā ir satura platforma, kurā ikviens var demonstrēt savas zināšanas, akreditācijas un domas līderību un nomākt negatīvo saturu, kas saistīts ar konkrēta ārsta vārdu vai uzņēmējdarbības praksi.
#9 Izmantojiet YouTube
YouTube ir otra populārākā meklētājprogramma pasaulē, kuru cilvēki izmanto, lai atrastu atbilstošu saturu, atsauksmes un citus datus. Tas ir arī viens no efektīvākajiem tiešsaistes reputācijas pārvaldības rīkiem ārstiem. Ārsti var izmantot YouTube, lai apgūtu jaunas metodes, dalītos ar savām zināšanām, piesaistītu jaunus pacientus un pat atrastu jaunus darbiniekus.
Lai gūtu maksimālu labumu no YouTube izmantošanas reputācijas pārvaldībai tiešsaistē, reputācijas pārvaldības uzņēmumiem ir jārada atbilstošs saturs un jāpopularizē tas mērķa auditorijai. Gan garie, gan īsie videoklipi var palīdzēt tikt galā ar negatīvām atsauksmēm. Skatoties ārstu video saturu vietnē YouTube, cilvēki var redzēt viņus darbībā, sajust viņu personības īpašības un veidot attiecības ar viņiem kā ārstiem ārpus tiešsaistes negatīvajām atsauksmēm
.SlideShare tiešsaistes profilu izveide ir pēdējā, bet ne mazāk efektīvā ārstu tiešsaistes reputācijas stratēģija. Tas ir sociālais tīkls, kas ļauj ārstiem tiešsaistē publicēt profesionālas prezentācijas, infografikas un dokumentus. Platforma darbojas līdzīgi kā citas šajā sarakstā minētās sociālo mediju platformas. Tāpat kā Quora, arī SlideShare ir organizēta pēc tēmām. Izmantota spēcīga stratēģija ļauj ārstiem un uzņēmumiem sasniegt augstākas pozīcijas meklēšanas rezultātos, vienlaikus aprokot negatīvās atsauksmes.
Nozares eksperti par ārstu reputācijas pārvaldību tiešsaistē
Bruce Bassi, medicīnas direktors, atkarību psihiatrs & amp; inovators TelepsychHealth
Līdz ārstiem ir svarīgi parādīt arī savas pozitīvās atsauksmes. Lielākā daļa pacientu, pirms ieplāno tikšanos, veic ārsta izpēti. Ja ārsts pasīvi ļauj direktorijiem pārņemt viņa tiešsaistes klātbūtni, visticamāk, viņa reputāciju pārņems visvairāk neapmierinātie un skaļākie pacienti.
Toties lielākajai daļai ārstu ir arī daudz, ļoti daudz ļoti apmierinātu pacientu, taču ir maz ticams, ka šie cilvēki iesniegs atsauksmi. Strādājot ar šiem pārējiem šajā rakstā minētajiem ieteikumiem, skatītājs labāk izjutīs līdzsvaru par to, kas ir šis ārsts un kam viņš ir palīdzējis.
Liudmila N. Šafere, MD, FACP
Medicīnas docente
medicīnas onkoloģe
“The Doctor Connect” dibinātāja un izpilddirektore
Pieredzēšanās tiešsaistē un sociālo mediju platformu izmantošana var būt izdevīga ārstiem, lai veidotu savu reputāciju un sasniegtu plašāku auditoriju. Lūk, daži veidi, kā ārsti var palīdzēt to darīt tiešsaistē:
Sniedziet izglītību sabiedrībai viņiem saprotamā veidā. Konkrētu slimību, simptomu vai medicīniskās terminoloģijas pārrunāšana laiskā valodā palīdzēs auditorijai labāk izprast savu veselību un vairos uzticību starp viņiem un ārstu. Šī uzticēšanās ievērojami uzlabo ārsta reputāciju.
Palīdzēsiet risināt pieaugošā pacientu skaita problēmas. Izmantojot bezmaksas tiešsaistes platformas (piemēram, sociālos plašsaziņas līdzekļus), ārsti var sasniegt vairāk pacientu, fiziski neapmeklējot viņus klātienē. Daudziem ārstiem nav lielu ziedotāju sponsoru, un viņi nevar iegūt savai praksei tādu reklāmu, kādu var iegūt daži citi. Bet, izmantojot tiešsaistes platformas, viņi var palielināt savu popularitāti/pazīstamību bez šiem lielajiem ziedojumu sponsoriem.
Prezentējiet savas zināšanas labāk. Ārstu pieņemšanas parasti ir ļoti īsas, tāpēc, izmantojot tiešsaistes platformas, ārsti var pagarināt pacienta vizīti pie ārsta un savu izglītošanu, kā arī sniegt vairāk informācijas, kas var attiekties ne tikai uz vienu pacientu, bet sasniegt masu!
palīdziet pacientiem izprast dažādas medicīnas specialitātes. Daudzi cilvēki nezina visas dažādās specialitātes vai ārstus, tāpēc, informējot par savu klātbūtni tiešsaistē, ārsti var palielināt sabiedrības veselības aprūpes zināšanas un tādējādi uzlabot savu reputāciju.
Palielināt ārstu kontaktu tīklu ar pacientiem un kolēģiem. Tiešsaistes platformas, piemēram, sociālie plašsaziņas līdzekļi, ļauj ārstiem un ārstiem sasniegt vairāk cilvēku. Tādējādi viņi var paplašināt savu tīklu, uzlabojot savu reputāciju, izmantojot mutvārdu komunikāciju. Tas arī ļauj ārstiem apmainīties ar savām zināšanām ar citiem ārstiem un redzēt, kas notiek viņu jomā, lai viņi visi varētu mācīties cits no cita un uzlabot savu uzticamību.
var palielināt informāciju par ārstiem jebkurā laikā pretstatā konkrētam paaugstināšanas akadēmiskajā rangā laikam. Klātbūtne tiešsaistē ļauj ārstiem publicēties un iegūt zināšanas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 365 dienas gadā. Šī iespēja izplatīt informāciju masām ļauj ārstiem būt pieejamiem pacientiem, lai viņi varētu pierakstīties uz vizītēm bez bailēm no ļaunprātīgas prakses un uzzināt par savu veselību jebkurā laikā.
Tiešsaistes klātbūtne var izpaust citas prasmes, piemēram, uzņēmējdarbību un hobijus. Pacienti vēlas redzēt, ka viņu ārsti ir cilvēki un reāli cilvēki, un viņu hobiju redzēšana palielina viņu simpātijas, atsaucību un vispārējo reputāciju.
Brian Clark BSN, MSNA dibinātājs United Medical Education
Katram ārstam vajadzētu izveidot savu pašu emuāru lai viņš vai viņa varētu dalīties ar savām prasmēm, sasniegumiem un sasniegumiem, publicējot ierakstus savā emuārā. Viņi var arī nodot savas zināšanas citiem un veidot lieliskus bloga ierakstus. Rezultātā automātiski pieaugs gan lietotāju reputācija, gan iesaistīšanās līmenis. Kvalitatīvs saturs uzlabos SEO rādītājus un palielinās datplūsmu. Lai iegūtu bezmaksas PR, varat arī piedalīties emuāros, intervijās un sarunu šovos. Veidojot emuāru un esot izpalīdzīgam, tiks apstiprināta reputācijas pārvaldība. Spēcīgai reputācijas pārvaldības kampaņai kā stratēģijai jāietver bogošana.
Brians Klārks ir sertificēts reģistrēts medicīnas māsas anesteziologs un uzņēmuma United Medical Education dibinātājs. Viņš pamanīja, ka internetā trūkst mācību materiālu par svarīgām neatliekamās dzīvības glābšanas metodēm, un nolēma kaut ko darīt. Viņš nodibināja United Medical Education, lai studentiem nodrošinātu bezmaksas, saprotamu un visaptverošu izglītību un sertifikāciju.
Klaire Lamb, Skout PR
Reputācijas pārvaldības rīki apkopo visu un sniedz jums datus, kas ļauj redzēt plašāku un skaidrāku ainu.
Dakterim reputācijas pārvaldība, protams, ir kaut kas ļoti svarīgs, un tai jāpievēršas ar lielu rūpību. Ārsts ar sliktu reputāciju ir ārsts, kuram būs grūti atrast jaunus pacientus, un, ņemot vērā mūsu attīstīto tiešsaistes pasauli, informācija par to var izplatīties ļoti ātri. Un sliktas ziņas izplatās īpaši ātri.
Pirmajā solī rūpīgi sekojiet līdzi tam, ko cilvēki runā, un uzraugiet platformu, kas nodrošina tūlītēju atjauninājumu saņemšanu. Tiklīdz sāksiet saprast, kur pašlaik atrodas jūsu reputācija, varēsiet veikt atbilstošus pasākumus, lai uzlabotu ziņu atspoguļojumu, strādāt pie tā, lai tiktu publicēts vairāk pozitīvu atsauksmju, un pat pievērsties jomām, kurās jūs, iespējams, atpaliekat. Jūs varat darīt ļoti daudz, lai uzlabotu ārsta reputāciju tiešsaistē, bet vispirms jums ir jāsaprot, kur jūs pašlaik atrodaties. Te var palīdzēt tiešsaistes reputācijas pārvaldības rīks.
Kelly Ashlen, Sexsi Toys & medicīnas klīnikas mārketinga vadītāja
Būdams ārsts, tiešsaistes reputācijas un sabiedrisko attiecību pārvaldība var būt izšķiroša, lai piesaistītu jaunus pacientus un saglabātu esošo pacientu uzticību
.Šī ir daži padomi, kā efektīvi pārvaldīt ārsta tiešsaistes reputāciju:
Regulāri uzraugiet savu klātbūtni tiešsaistē. Iestatiet Google brīdinājumus savam vārdam un praksei, lai jūs būtu informēts par to, kas par jums tiek runāts tiešsaistē.
Atbildiet uz atsauksmēm un komentāriem. Gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes var sniegt vērtīgu informāciju un dot jums iespēju sazināties ar pacientiem. Atbildot uz jautājumiem, esiet profesionāli un pieklājīgi, kā arī centieties atrisināt visas problēmas, kas var tikt izvirzītas.
Stimulējiet apmierinātos pacientus atstāt atsauksmes. Lūdziet apmierinātos pacientus atstāt atsauksmi jūsu prakses tīmekļa vietnē, Google Business lapā vai citās atsauksmju vietnēs. Tas var palīdzēt uzlabot jūsu tiešsaistes reputāciju un piesaistīt jaunus pacientus.
Uzturiet savu tīmekļa vietni un sociālo mediju profilus atjauninātus. Pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietne un sociālo mediju profili atspoguļo jūsu pašreizējo praksi, kontaktinformāciju un pakalpojumus. Tas var palīdzēt uzlabot jūsu atpazīstamību tiešsaistē un atvieglot pacientiem atrast jūs un sazināties ar jums.
Sadarbojieties ar savu tiešsaistes auditoriju. Sociālo mediju platformas var būt lielisks veids, kā sazināties ar saviem pacientiem un potenciālajiem pacientiem. Dalieties ar interesantu un atbilstošu saturu un savlaicīgi atbildiet uz komentāriem un jautājumiem. Tas var palīdzēt vairot uzticēšanos un nostiprināt jūsu praksi kā savas jomas līderi
.Kopumā labas tiešsaistes reputācijas uzturēšanas atslēga ir būt aktīvam un iesaistītam savā tiešsaistes klātbūtnē. Sekojot līdzi tam, kas par jums tiek teikts, un atbildot uz atsauksmēm profesionāli un ar cieņu, jūs varat palīdzēt saglabāt pozitīvu tiešsaistes reputāciju savai praksei.
Bottom Line
Doctors var aprakt negatīvās atsauksmes un uzlabot savu tiešsaistes reputāciju, ievērojot iepriekš aprakstītos ieteikumus. Veidojot svaigu, autentisku un atbilstošu saturu, veselības aprūpes speciālisti var aizstāt negatīvās atsauksmes un uzlabot savas pozīcijas meklētājprogrammās. Tomēr, lai redzētu ārstu tiešsaistes reputācijas pārvaldības rezultātus, ir nepieciešams laiks. Strādājot pie savas reputācijas, esiet pacietīgi un gudri.
Lasiet vairāk:
- Amy Roberts no KNB Communication: : “Sabiedriskās attiecības ar sabiedrību ir ļoti svarīgas veselības aprūpē, jo likmes ir ārkārtīgi augstas.”.
- Thomas Mustac no OtterPR: Mustastack: “Padomi sabiedrisko attiecību jomā medicīnas un veselības nozarē
- Intervija ar Elīzu Gvendalīnu Školniku par PR veselības aprūpē
- Uzņemieties medicīnas sabiedrisko attiecību veidošanu, lai jūsu uzņēmumu sadzirdētu
