Saglabāt profesionalitāti: Detalizēts ceļvedis par to, ko nevajadzētu publicēt sociālo mediju platformās

Kad jūs rakstāt saturu par savu zīmolu sociālo mediju platformām, ir stingri noteikumi, kas jāievēro. Ja jums ir skaidra izpratne par to, ko nedrīkst publicēt sociālo mediju platformās, jūs samazināsiet risku sabojāt savu reputāciju un darbu, ko esat veltījis, lai veidotu sava zīmola klātbūtni tiešsaistē un nodibinātu ciešu saikni ar savu mērķauditoriju. 

Likumi, kurus nevajadzētu publicēt sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās

Noformulēsim būtiskas lietas, ko nevajadzētu publicēt sociālajos medijos un kas jāzina un jāievēro ikvienam uzņēmuma īpašniekam, lai nezaudētu sekotājus un zīmola uzticamību. 

Pārmērīgi reklāmas saturs

Katram uzņēmumam ir atšķirīga reklāmas stratēģija un mērķi, ko sasniegt, izmantojot sociālo mediju platformas. Vienīgais nosacījums ir tāds, ka jūsu kopīgajam saturam ir jārada kāda vērtība jūsu mērķauditorijai. 

Kādiem uzņēmumiem vajadzētu pārtraukt publicēt sociālajos plašsaziņas līdzekļos visu, kas koncentrējas tikai uz pašu zīmolu. Jums vajadzētu pārvirzīt uzmanību uz saviem lasītājiem un potenciālajiem klientiem. Ja kaut kas ir vērtīgs jūsu uzņēmumam, tas automātiski nenozīmē, ka tas ir vērtīgs arī auditorijai. Liela kļūda ir izmantot sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālus tikai savu produktu/pakalpojumu pārdošanai un popularizēšanai. Vienkārši uz brīdi apstājieties un padomājiet, kas ir svarīgi jūsu klientiem un biznesa partneriem, kurus viņi cenšas sasniegt tiešsaistē.

Piemēram, lai uzzinātu, ko nevajadzētu publicēt vietnē Facebook, pārbaudiet savus konkurentus un redzēsiet, ka tā vietā, lai pārraidītu, viņi mudina cilvēkus iesaistīties sarunās, ieklausīties, ko mērķauditorija vēlas apspriest, lasīt ietekmīgāko personu ierakstus utt.

Saturs, kas saistīts ar reliģiju un politiku

Ir divi temati – politika un reliģija, kas liek cilvēkiem daudz strīdēties un sadalīties divās nometnēs ar pilnīgi pretējiem uzskatiem un domām. Šādas tēmas modina ļoti spēcīgas jūtas, kas ne vienmēr ir pozitīvas. Tāpēc uzņēmumam nevajadzētu sociālajos plašsaziņas līdzekļu kanālos publicēt saturu, kas ir atklāti reliģisks/politisks, un tas nekad neatstās saikni ar potenciālajiem klientiem, kuriem jūsu saturs šķiet aizskarošs vai nebūtisks un kuri nepiekrīt jūsu viedoklim

Tādās diskusijās varat piedalīties tikai tad, ja esat politiskās partijas, reliģiskās organizācijas biedrs vai profesionāls žurnālists. Jebkurā gadījumā jums ir jābūt maksimāli piesardzīgam un jāizvairās no pretrunīga satura publicēšanas, lai nezaudētu sekotājus. Ieteicams rakstīt neitrālu saturu saviem sociālo mediju kanāliem un izvairīties no jebkādiem šķelmojošiem elementiem.

Virālas ziņas, kurām nav nekāda sakara ar tēmu

Kad jūs mēģināt piepildīt sava zīmola plūsmu sociālo mediju kanālos, kas izskatās tukša, var būt diezgan kārdinoši kopīgot populārus virālos ierakstus, memus vai videoklipus. Ar šādu saturu ir jābūt ļoti uzmanīgam, jo ir ļoti liela iespēja, ka sekotāji to jau ir redzējuši. Publicējot šādu saturu savā uzņēmuma profilā, jūs tikai padarīsiet to neoriģinālu. Katram jūsu kopīgotajam ierakstam ir jābūt atbilstošam, svaigam un jaunam jūsu mērķauditorijai tiešsaistē. 

Tā ir gudra ideja izmantot tādus skatus kā Sociālo mediju sekotājs. Tie efektīvi analizē jūsu auditorijas galvenās vēlmes, lai dalītos ar saturu, ko tā novērtē.

Negatīvs saturs

Ir normāla prakse uztraukties par saviem konkurentiem vai klientiem, taču sociālo mediju platformas nav īstā vieta, ja vēlaties izskatīties profesionāli un iegūt pozitīvu reputāciju. 

Kadreiz var gadīties, ka kāda neapmierinātu klientu grupa savā Facebook plūsmā sāk sūdzēties par jūsu uzņēmumu/produktiem/pakalpojumiem. Neizpildiet vēlmi sākt strīdēties tiešsaistē. Jūsu kā zīmola pārstāvja pienākums ir saglabāt cieņu, pieklājību un diplomātisku korektumu. Šādas sūdzības ir jāapspriež bezsaistē.

Jūsu sociālo mediju ziņās nedrīkst būt pareizrakstības/gramatikas kļūdu

Paturiet prātā, ka nav atšķirības starp jūsu uzņēmuma tīmekļa vietni un jūsu profilu sociālo mediju platformās. Tā darbojas kā tiešsaistes veikala vitrīna, kurai jābūt labi noformētai un tīrai. Noteikti izvairieties no gramatiskām vai pareizrakstības kļūdām savā tiešsaistes saturā. Pretējā gadījumā jūsu klientiem radīsies sajūta, ka jums ir vienalga un esat tālu no profesionalitātes.

Ja veidojat saturu sociālo plašsaziņas līdzekļu platformām, ir svarīgi to izstrādāt un pirms publicēšanas tiešsaistē vairākas reizes pārbaudīt galīgo versiju. Lai pārliecinātos, ka teksts ir noslīpēts, parādiet to kolēģiem un izmantojiet specializētas teksta rediģēšanas programmas, piemēram, Grammarly.

Saturs, kas neatbilst jūsu zīmolam

Pildot savu sociālo mediju profilu, vienmēr jāpatur prātā, ka tas ir oficiāls jūsu uzņēmuma turpinājums. Jums vienmēr jākontrolē savu sociālo mediju ziņu tonis un veids, kā tās parādās jūsu mērķauditorijas priekšā. 

Plānojiet savu saturu sociālo mediju kanāliem iepriekš un vienmēr apspriežiet atziņas ar visu komandu. Mērķis ir publicēt saturu, kas ir tuvs jūsu korporatīvajam stilam un tirgus tendencēm. 

Tāds pats saturs visās mediju platformās

Viņš vēlas šķērsot būtisku vēstījumu tiešsaistē. Tā ir liela kļūda, ja visos tīklos tiek kopīgots 100% viens un tas pats saturs. Jūs joprojām varat saglabāt konsekventu korporatīvo balsi, padarot katru ierakstu unikālu un saistošu saviem sekotājiem

Paturiet prātā, ka demogrāfija katrā sociālo mediju kanālā ir atšķirīga, tāpēc jums tas ir jāņem vērā. Piemēram, daloties ar ziņām LinkedIn, jums vajadzētu pieturēties pie formālāka toņa, savukārt Instagram sekotājiem patīk neformāls tonis un tonnas uzmanību piesaistošu vizuālo materiālu. Satura pielāgošana sociālajos tīklos ir būtiska, lai būtu pārliecināti, ka vēstījums atbilst zīmola stilam.

Šī ir saraksts ar galvenajām lietām, kuras nekad nevajadzētu publiski publicēt savos sociālo mediju kontos:

• sava privātā informācija (pašreizējā atrašanās vieta, mājas adrese, personīgais tālruņa numurs, kredītkartes informācija u.c.);
• attiecību jautājumi vai personiskas problēmas;
• diskutējoši citu cilvēku (draugu, bērnu utt.) attēli;
• tavas muļķīgas privātās fotogrāfijas vai citas mulsinošas lietas;
• greznumi vai jebkāda nepiedienīga informācija par konkrētiem cilvēkiem;
• radikāli uzskati par reliģiju, politiku vai rasi;
• personiski uzskati par darbu vai kolēģiem;
• jebko, kas saistīts ar personīgajām vai klienta finansēm;
• precizējumi par jūsu gaidāmajiem pasākumiem;
• ieteikumi par paroli (mātes pirmslaulības uzvārds, mājdzīvnieku vārdi utt.)

Slēgums

Kad uzņēmums regulāri publicē ziņas sociālo mediju platformās, ir viegli pieļaut kļūdas. Biznesa pasaulē šādas kļūdas var maksāt dārgi. Tāpēc ir ļoti ieteicams izvairīties no tāda satura publicēšanas, par kuru tikko runājām iepriekš. Ievērojot vienkāršus padomus, jūs nekad neapdraudēsiet sava zīmola reputāciju un nezaudēsiet sekotājus.

Lasīt vairāk:

• Kā pārdot savu uzņēmumu sociālajos medijos
• Kā soli pa solim apskatīt sensitīvu saturu Twitter vietnē
• Pieinteresētās sabiedriskās attiecības: Iesaistiet savu uzņēmumu sabiedrisko attiecību spēlē ar Pinterest
• Kā sabiedrisko attiecību ekspertam vajadzētu strādāt ar LinkedIn 
• Twitter ēnu aizliegums: Kas tas ir un kā to noņemt

.