Draugų reputacijos internete valdymas. Šiuolaikinis klientas, prieš nuspręsdamas, ar tam tikras produktas ar paslauga atitinka jo lūkesčius, ieško informacijos internete ir skaito naudotojų atsiliepimus. Ta pati taisyklė taikoma renkantis gydytojus ir sveikatos priežiūros specialistus. Kuo daugiau žmonių palieka teigiamų atsiliepimų apie tam tikrų specialistų kvalifikaciją, tuo didesnė tikimybė, kad jie užsiregistruos pas juos. Vadovavimas reputacija internete gydytojams yra labai svarbus veiksnys, leidžiantis jiems išlikti pranašesniems už konkurentus ir gerai atrodyti klientų akyse.
Atsižvelgdami į didėjantį susidomėjimą gydytojų reputacijos valdymu ir didėjančią konkrečios nišos ekspertų paklausą, nusprendėme pasidalyti veiksmingiausių gydytojų reputacijos internete valdymo būdų ir metodų rinkiniu. Jūs prašėte, ir mes tai padarėme. Šiame straipsnyje aptariami veiksmingiausi gydytojų reputacijos internete valdymo būdai ir metodai.
Kas yra reputacijos internete valdymas gydytojams
Reputacijos internete valdymas gydytojams ir konkrečios nišos sveikatos priežiūros specialistams priskiriamas rinkodaros paslaugų, kuriomis galima pagerinti sveikatos priežiūros specialistų buvimą internete, kategorijai. Gydytojų reputacijos valdymo paslaugos rūpinasi, kad būtų susidorota su atsiliepimais, gėdingais viešais incidentais ir blogais pranešimais spaudoje, kurie gali turėti įtakos gydytojo sėkmei.
Medicinos praktika sulaukia trečdalio apsilankymų ir skambučių, kai internete pasirodo neigiamas atsiliepimas arba žiniasklaidoje pasirodo informacija apie gydytoją. Gydytojai, kai tik tai nutinka, pradeda veikti krizės režimu ir dažnai susiduria su sunkumais atkurdami savo reputaciją.
Reputacijos valdymo įmonės paprastai atsisako atskleisti gydytojo reputacijos valdymo metodus, skirtus gydytojo reputacijai valdyti. Kitaip nei dauguma kitų agentūrų, PRNEWS.IO žino, kaip elgtis su gydytojų reputacijos valdymu.
Mūsų dažnai klausiama apie privalomą medicinos reputacijos valdymo programinę įrangą ir patarimus gydytojams. Mūsų paslaugos padeda gydytojams ir konkrečios nišos specialistams išstumti neigiamas naujienas iš „Google” paieškos rezultatų, pakeičiant jas teigiamomis, naujomis ir šviežiomis. Taip pat galime padėti kontroliuoti ir kurti informacijos priežastis jūsų pramonėje. Be to, galite užsisakyti publikacijas iš naujienų svetainių ir patikimiausių žiniasklaidos priemonių savo nišoje.
Jei jūsų medicinos praktika susiduria su reputacijos problemomis, susipažinkite su šiuo gydytojo reputacijos internete valdymo vadovu.
Gydytojų reputacijos internete valdymas: 10 svarbiausių strategijų
#1 Savo praktikai skirtos interneto svetainės kūrimas
Tai pirmas ir svarbiausias žingsnis, kurį turėtų žengti kiekvienas sveikatos priežiūros specialistas. Interneto svetainė yra veiksmingiausia internetinės rinkodaros priemonė, kuri pristato jus skaitmeniniame pasaulyje, pasakoja jūsų istoriją, reklamuoja jūsų paslaugas ir atskleidžia atsiliepimus apie gydytojo teikiamų paslaugų kokybę
.Sukurti interneto svetainę gydytojams suteikia daug privalumų, pvz.
- Kai pacientai internete ieškos gydytojo pavardės, jie pateks į jūsų svetainę.
- Vadovaujantis gydytojų reputacijos internete valdymu, labai svarbu turėti interneto svetainę, kurioje pateikiama svarbiausia informacija apie gydytojo kompetenciją. Oficialus tinklalapis užima pagrindinę vietą valdant reputaciją internete, iš kurio bus pateikiamos nuorodos į kitas jūsų verslui skirtas svetaines.
- Asmeninė svetainė gali būti forumas, kuriame gydytojai gali dalytis naujienomis apie savo praktiką, rodyti lyderystę ir bendrauti su pacientais.
Paprastai tariant, oficialios svetainės kūrimas yra viena veiksmingiausių gydytojų reputacijos internete valdymo strategijų.
#2 Tinklaraščio vedimas
Vesti tinklaraštį yra kita privaloma gydytojų reputacijos internete valdymo strategija, kurią rekomenduoja įgyvendinti visi rinkodaros specialistai. Gydytojai gali naudoti tinklaraščius bendraudami su pacientais ir parodydami savo kompetenciją įvairiose srityse. Reguliariai atnaujindami tinklaraštį, gydytojai ir sveikatos priežiūros projektai turi didesnę tikimybę gauti naujų klientų, pelnyti pakartotinį verslą ir užimti aukštesnę vietą „Google” paieškos rezultatuose.
Vadovauti tinklaraščiui gali atrodyti nelengva užduotis. Tačiau, jei tai daroma tinkamai, gydytojams tai gali atnešti daug naudos, pavyzdžiui:
Dėl to padaugėja verslo ir rekomendacijų.
- Tai garantuoja, kad jūsų turinys taps randamas „Google” paieškos rezultatuose. Štai kodėl dauguma reputacijos valdymo įmonių daugiausia dėmesio skiria medicininių tinklaraščių kūrimui, kad palaidotų neigiamus rezultatus paieškos sistemose.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
#3 Tinklaraščio įrašų talpinimas kitose svetainėse
Sprendžiant gydytojo reputacijos valdymo klausimą, sėkmės raktas yra laiku sukurti aktualų, su gydytojo vardu susijusį turinį ir paskleisti jį internete. Kitas žingsnis, žengtas sukūrus gydytojo tinklaraštį, – kurti naują turinį, kuris būtų skelbiamas kitose su jūsų niša susijusiose svetainėse ir tinklaraščiuose.
At PRNEWS.IO, mes turime įspūdingą duomenų bazę, kurioje kaupiamos populiariausios ir patikimiausios svetainės ir tinklaraščiai, susiję su medicinos ir sveikatos priežiūros pramone. Galime padėti jums parengti temas, kurios palankiausiai atskleistų jūsų įgūdžius ir žinias, ir paskelbti jas kituose tinklaraščiuose bei svetainėse su atgalinėmis nuorodomis į jūsų oficialų interneto šaltinį.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Skelbimų paieškos sistemos, reitinguodamos turinį pagal konkrečią paieškos frazę, atsižvelgia į daugybę signalų. Tarp jų yra ir socialinė žiniasklaida. Į „Google” dėmesį atkreipia apsilankymų žurnalų skaičius, o svetainių gaunama iš „Facebook”, „Twitter”, „LinkedIn” ir kitų socialinės žiniasklaidos platformų. Stiprus ryšys tarp „Google” paieškos rezultatų ir veiklos socialinėje žiniasklaidoje lemia sėkmingiausias gydytojų reputacijos valdymo kampanijas. Stiprių socialinės žiniasklaidos profilių kūrimas kartu su dažnu publikavimu pasirodė esanti viena veiksmingiausių gydytojo reputacijos internete valdymo strategijų.
#5 Įgyvendinkite vietinio SEO praktiką
„Google” statistika atskleidžia, kad 97 % vartotojų internete ieško vietinių įmonių. Todėl labai svarbu sutelkti dėmesį į vietos SEO praktikos įgyvendinimą, kad gydytojai galėtų geriau valdyti reputaciją internete.
Prioritetas gydytojams ir sveikatos priežiūros centrams – užtikrinti, kad vietiniai gyventojai, ieškantys gydytojo vardo „Google” paieškoje, matytų atitinkamus rezultatus. Svarbiausias žingsnis, kurį verta apsvarstyti, yra vietinio „Google” verslo sąrašo tvirtinimas. Taip vartotojams ieškant gydytojo vardo ir pavardės, „Google” jiems pateiks gydytojo buvimo vietą „Google” žemėlapyje, adresą ir telefono numerį.
#6 Atsakymas į visus „Google” ir „Yelp” atsiliepimus
Dauguma klientų, ieškodami naujų paslaugų teikėjų, eina į „Google” ir „Yelp”. Darbas su klientų atsiliepimais yra vienas geriausių būdų gydytojams pritraukti naujų klientų. Tačiau gydytojų atsakymai ne visada skambėjo tinkamai ar net teisėtai. Todėl gydytojai šiai užduočiai turėtų turėti darbuotoją, kuris į naudotojų atsiliepimus reaguotų mandagiai ir ne taip emocingai.
Tinkamiausias būdas gydytojams, dirbantiems su naudotojų atsiliepimais, yra atsakyti ir į teigiamus, ir į neigiamus atsiliepimus. Tokiu būdu žmonės, tyrinėjantys gydytojus internete, gali priimti teisingą sprendimą pamatę, kaip medicinos specialistas bendrauja su klientais.
Ar gydytojai turėtų reaguoti į neigiamus atsiliepimus? Tikrai taip. Gavus neigiamą atsiliepimą specialisto reputacija nesugadinama. Negalima įtikti visiems, ir gerai, kad ne visi pacientai, su kuriais susiduria gydytojas, palieka tik teigiamus atsiliepimus. Susidūrus su neigiamais atsiliepimais, teisingas požiūris yra išlaikyti šaltą protą ir kiekvienam asmeniui pateikti profesionalius atsakymus.
#7 Sukurti sveikatos priežiūros katalogo profilius
Dar viena esminė gydytojų reputacijos internete valdymo strategija – susikurti profilius įvairiose specialiai gydytojams ir sveikatos priežiūros specialistams sukurtose platformose. Panašiai kaip socialinės žiniasklaidos platformos, gydytojų sveikatos priežiūros katalogų profiliai leidžia gydytojams organiškai užimti pozicijas „Google” ir kitose paieškos sistemose. Populiariausi gydytojams skirti internetiniai katalogai yra CareDash, Doximity, Sharecare, WebMd ir kt.
Gydytojai gali lengvai daryti įtaką „Google” paieškos rezultatams kurdami internetinius profilius žinomuose kataloguose. Paprastai steigimo procesas nereikalauja daug laiko ir pastangų. Patikrintus katalogus „Google” laiko teisėtu signalu, leidžiančiu gydytojų profilius paieškos rezultatuose vertinti aukščiau, todėl tikslinė auditorija juos gali lengviau rasti.
#8 Sukurkite profilius Q&A svetainėse
Šis metodas dažnai ignoruojamas gydytojų medicininės reputacijos valdyme. Kurdami profilius Q&A svetainėse ir rašydami atsakymus į kitų vartotojų klausimus, gydytojai gali pagerinti savo pozicijas paieškos rezultatuose.
„Quora” yra viena iš pirmaujančių Q&A svetainių, kurioje kiekvienas gali susikurti nemokamą profilį ir prisidėti prie bendruomenės veiklos. Tai turinio platforma, kurioje kiekvienas gali pristatyti savo žinias, įgaliojimus ir idėjinę lyderystę ir išstumti neigiamą turinį, susijusį su konkretaus gydytojo vardu ar verslo praktika.
#9 Naudokite „YouTube”
„YouTube” yra antra pagal populiarumą paieškos sistema pasaulyje, kuria žmonės naudojasi ieškodami aktualaus turinio, atsiliepimų ir kitų duomenų. Tai taip pat viena veiksmingiausių gydytojų reputacijos internete valdymo priemonių. Gydytojai gali naudotis „YouTube”, kad išmoktų naujų metodų, pasidalytų savo patirtimi, pritrauktų naujų pacientų ir net susirastų naujų darbuotojų.
Norėdamos gauti maksimalią naudą iš „YouTube” naudojimo reputacijai internete valdyti, reputacijos valdymo įmonės turėtų kurti atitinkamą turinį ir jį reklamuoti tikslinei auditorijai. Tiek ilgi, tiek trumpi vaizdo įrašai gali padėti susidoroti su neigiamais atsiliepimais. Žiūrėdami gydytojų vaizdo įrašų turinį „YouTube”, žmonės gali pamatyti juos veikiant, pajusti jų asmenybes ir už neigiamų atsiliepimų internete ribų užmegzti su jais ryšį kaip su gydytojais.
#10 Įgūdžių demonstravimas skaidrėse
„SlideShare” internetinių profilių kūrimas yra paskutinė, bet ne mažiau veiksminga gydytojų reputacijos internete strategija. Tai socialinis tinklas, kuriame gydytojai gali internete skelbti profesionalias prezentacijas, infografikas ir dokumentus. Platforma veikia panašiai kaip ir kitos šiame sąraše paminėtos socialinės žiniasklaidos platformos. Kaip ir „Quora”, „SlideShare” organizuojama pagal temas. Naudodami patikimą strategiją gydytojai ir įmonės gali pasiekti aukštesnes pozicijas paieškos rezultatuose ir kartu palaidoti neigiamus atsiliepimus.
Pramonės ekspertai apie gydytojų reputacijos internete valdymą
Bruce Bassi, Medicinos direktorius, priklausomybių psichiatras & „Innovator at TelepsychHealth
Svarbu, kad gydytojai taip pat demonstruotų savo teigiamus atsiliepimus. Dauguma pacientų, prieš planuodami susitikimą, ištiria gydytoją. Jei gydytojas pasyviai leidžia katalogams perimti jo buvimą internete, greičiausiai jo reputaciją perims labiausiai nusivylę ir balsingi pacientai.
Vis dėlto didžioji dauguma gydytojų taip pat turi daug, labai daug labai patenkintų pacientų, tačiau šie asmenys yra mažiau linkę pateikti atsiliepimą. Dirbdami su kitais šiame straipsnyje pateiktais pasiūlymais, geriau subalansuosite žiūrovą, kas tas gydytojas yra ir kam jis padėjo.
Liudmila N. Schafer, MD, FACP
Medicinos docentė
Medicinos onkologė
„The Doctor Connect” įkūrėja ir generalinė direktorė
Buvimas internete ir naudojimasis socialinės žiniasklaidos platformomis gali būti naudingas gydytojams kuriant savo reputaciją ir pasiekiant platesnę auditoriją. Štai keletas būdų, kaip gydytojai gali padėti tai padaryti internete:
Suteikite bendruomenei išsilavinimą jiems suprantamu būdu. Aptardami tam tikras ligas, simptomus ar medicininę terminologiją liaudiškai, padėsite auditorijai geriau suprasti savo sveikatą ir sukurti pasitikėjimą tarp jų ir gydytojo. Šis pasitikėjimas labai pagerina gydytojo reputaciją.
Pagalba augančiam pacientų skaičiui. Naudodamiesi nemokamomis internetinėmis platformomis (pvz., socialine žiniasklaida), gydytojai gali pasiekti daugiau pacientų, fiziškai su jais nesusitikdami asmeniškai. Daugelis gydytojų neturi didelių rėmėjų donorų ir negali gauti tokios reklamos savo praktikai, kokią gali gauti kai kurie kiti. Tačiau naudodamiesi internetinėmis platformomis jie gali didinti savo populiarumą ir (arba) žinomumą be šių didelių rėmėjų.
Pateikite savo žinias geriau. Gydytojų vizitai paprastai būna labai trumpi, todėl naudodamiesi internetinėmis platformomis gydytojai gali pratęsti paciento apsilankymą pas gydytoją ir jo mokymąsi bei suteikti daugiau informacijos, kuri gali būti pritaikyta ne tik vienam pacientui, bet ir pasiekti mases!
Padėkite pacientams suprasti skirtingas medicinos specialybes. Daugelis žmonių nežino visų skirtingų specialybių ar gydytojų tipų, todėl gydytojai, informuodami apie save internete, gali padidinti plačiosios visuomenės sveikatos raštingumą ir taip pagerinti savo reputaciją.
Sustiprinti gydytojų ryšius su pacientais ir kolegomis. Internetinės platformos, tokios kaip socialinė žiniasklaida, leidžia gydytojams ir gydytojams pasiekti daugiau žmonių. Tokiu būdu jie gali plėsti savo tinklą, gerindami savo reputaciją per bendravimą iš lūpų į lūpas. Be to, gydytojai gali keistis savo patirtimi su kitais gydytojais ir sužinoti, kas vyksta jų srityje, kad visi galėtų mokytis vieni iš kitų ir didinti savo patikimumą.
Gali padidinti informacijos apie gydytojus bet kuriuo metu, o ne konkrečiu paaukštinimo akademiniame rangelyje metu. Buvimas internete leidžia gydytojams skelbti ir įgyti žinių 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus. Ši galimybė skleisti informaciją masėms leidžia gydytojams būti prieinamiems pacientams, kad jie galėtų be baimės dėl netinkamo elgesio susitarti dėl vizito ir bet kada sužinoti apie savo sveikatą.
Buvimas internete gali išreikšti kitus įgūdžius, pavyzdžiui, verslo ir pomėgių. Pacientai nori matyti, kad jų gydytojai yra žmonės ir tikri žmonės, o matydami jų pomėgius, jie didina jų simpatijas, giminystę ir bendrą reputaciją.
Brian Clark BSN, MSNA Įkūrėjas United Medical Education
Kiekvienas gydytojas turėtų susikurti savo savą tinklaraštį kad jis ar ji galėtų dalytis savo įgūdžiais, pasiekimais ir laimėjimais per tinklaraščio įrašus. Jie taip pat gali perduoti savo žinias kitiems ir kurti puikius tinklaraščio įrašus. Dėl to automatiškai pakils ir naudotojų reputacija, ir įsitraukimo lygis. Kokybiškas turinys pagerins SEO pozicijas ir padidins lankytojų srautą. Nemokamiems ryšiams su visuomene taip pat galite dalyvauti tinklaraščiuose, interviu ir pokalbių laidose. Tinklaraščio įkūrimas ir buvimas naudingu patvirtins reputacijos valdymą. Stiprios reputacijos valdymo kampanijos strategija turėtų apimti boginimą.
Brianas Klarkas yra sertifikuotas registruotas slaugytojas anesteziologas ir „United Medical Education” įkūrėjas. Jis pastebėjo, kad internete trūksta mokomosios medžiagos apie svarbius skubios pagalbos gyvybės gelbėjimo būdus, ir nusprendė ką nors daryti. Jis įkūrė „United Medical Education”, siekdamas suteikti nemokamą, aiškų ir išsamų išsilavinimą bei sertifikavimą studentams.
Klerė Lamb, Skout PR
Reputacijos valdymo įrankiai viską apibendrina ir pateikia duomenis, kurie leidžia matyti platesnį ir aiškesnį vaizdą.
Akivaizdu, kad gydytojui reputacijos valdymas yra labai svarbus dalykas ir į jį reikia žiūrėti kruopščiai. Blogą reputaciją turintis gydytojas sunkiai suras naujų pacientų, o mūsų pažangiame interneto pasaulyje informacija apie tai gali greitai pasklisti. O blogos žinios plinta ypač greitai.
Pirmas žingsnis – atidžiai stebėti, ką žmonės kalba, ir stebėti platformą, kurioje galite gauti momentinius atnaujinimus. Pradėję suprasti, kokia šiuo metu yra jūsų reputacija, galite imtis atitinkamų veiksmų, kad pagerintumėte naujienų pateikimą, stengtumėtės paskelbti daugiau teigiamų atsiliepimų ir netgi sutelkti dėmesį į tas sritis, kuriose galbūt atsiliekate. Daug ką galite padaryti, kad pagerintumėte gydytojo reputaciją internete, tačiau pirmiausia turite suprasti, kokioje padėtyje šiuo metu esate. Čia gali padėti reputacijos internete valdymo priemonė.
Kelly Ashlen, Sexsi Toys & medicinos klinikos rinkodaros direktorė
Būdami gydytojais, valdydami savo reputaciją internete ir palaikydami ryšius su visuomene, galite labai svarbu pritraukti naujų pacientų ir išlaikyti esamų pacientų pasitikėjimą.
Todėl pateikiame keletą patarimų, kaip veiksmingai valdyti gydytojo reputaciją internete:
Reguliariai stebėkite savo buvimą internete. Nustatykite „Google” perspėjimus savo vardui ir praktikai, kad turėtumėte informacijos apie tai, kas apie jus kalbama internete.
Atsiliepkite į atsiliepimus ir komentarus. Tiek teigiami, tiek neigiami atsiliepimai gali suteikti vertingų įžvalgų ir suteikti galimybę užmegzti ryšį su pacientais. Atsakydami būkite profesionalūs ir mandagūs ir pasistenkite išspręsti visas iškilusias problemas.
Skatinkite patenkintus pacientus palikti atsiliepimus. Paprašykite patenkintų pacientų palikti atsiliepimą savo praktikos interneto svetainėje, „Google” verslo puslapyje ar kitose atsiliepimų svetainėse. Tai gali padėti pagerinti jūsų reputaciją internete ir pritraukti naujų pacientų.
Atnaujinkite savo svetainę ir socialinės žiniasklaidos profilius. Įsitikinkite, kad jūsų svetainė ir socialinės žiniasklaidos profiliai atspindi dabartinę jūsų praktiką, kontaktinę informaciją ir paslaugas. Tai gali padėti pagerinti jūsų matomumą internete, o pacientams bus lengviau jus rasti ir susisiekti su jumis.
Dalyvaukite su savo interneto auditorija. Socialinės žiniasklaidos platformos gali būti puikus būdas užmegzti ryšį su pacientais ir potencialiais pacientais. Dalinkitės įdomiu ir aktualiu turiniu, laiku atsakykite į komentarus ir klausimus. Tai gali padėti sukurti pasitikėjimą ir įtvirtinti jūsų praktiką kaip savo srities lyderį
.Apskritai, norint išlaikyti gerą reputaciją internete, svarbiausia yra būti aktyviems ir aktyviai dalyvauti savo internetinėje veikloje. Stebėdami, kas apie jus kalbama, ir profesionaliai bei pagarbiai reaguodami į atsiliepimus, galite padėti išlaikyti teigiamą savo praktikos reputaciją internete.
Apibendrinimas
Gydytojai gali palaidoti neigiamus atsiliepimus ir pagerinti savo internetinę reputaciją laikydamiesi pirmiau aprašytų rekomendacijų. Kurdami šviežią, autentišką ir aktualų turinį, sveikatos priežiūros specialistai gali pakeisti neigiamus atsiliepimus ir pagerinti savo pozicijas paieškos sistemose. Vis dėlto, kad pamatytumėte gydytojų reputacijos internete valdymo rezultatus, reikia laiko. Būkite kantrūs ir išmintingi dirbdami su savo reputacija.
Skaitykite daugiau:
- Amy Roberts iš KNB komunikacijos: „Ryšiai su visuomene sveikatos priežiūrai yra labai svarbūs, nes statymai yra neįtikėtinai dideli.” .
- Thomas Mustac iš OtterPR: „Mustaster”: Medicinos ir sveikatos pramonės ryšių su visuomene patarimai
- Interviu su Eliza Gwendalyn Shkolnik apie sveikatos priežiūros PR
- Sirūpinkite ryšiais su visuomene medicinos srityje, kad jūsų verslas būtų išgirstas
