Online hírnévkezelés orvosok számára. Egy modern vásárló a világhálón keresgél és felhasználói véleményeket olvas, mielőtt eldöntené, hogy egy bizonyos termék vagy szolgáltatás megfelel-e az elvárásainak. Ugyanez a szabály érvényesül az orvosok és egészségügyi szakemberek kiválasztásakor is. Minél több ember hagy pozitív véleményt bizonyos szakemberek képzettségéről, annál valószínűbb, hogy időpontot foglalnak náluk. Online reputációkezelés az orvosok számára kulcsfontosságú tényező, amely lehetővé teszi számukra, hogy a versenytársak előtt maradjanak és jól nézzenek ki ügyfeleik szemében.
Az orvosok hírnevének menedzselése iránti növekvő érdeklődésre és keresletre való tekintettel a résspecifikus szakemberek körében úgy döntöttünk, hogy megosztunk egy összeállítást az orvosok hatékony online hírnévkezelésének leghatékonyabb technikáiról és megközelítéseiről. Ön kérdezte, mi pedig megtettük. Ez a cikk az orvosok leghatékonyabb online hírnévkezelését veszi számba.
Mi az online hírnévkezelés orvosoknak
Az orvosoknak és a niche-specifikus egészségügyi szakembereknek szóló online hírnévmenedzsment az olyan marketingszolgáltatások kategóriájába tartozik, amelyek javíthatják az egészségügyi szakemberek online jelenlétét. Az orvos hírnévkezelési szolgáltatások gondoskodnak a kritikák, kínos nyilvános incidensek és rossz sajtóvisszhangok kezeléséről, amelyek befolyásolhatják az orvosok sikerét.
Az orvosi rendelőkben a beugró látogatások és hívások egyharmada akkor történik, amikor egy orvosról negatív kritika vagy médiabeszámoló jelenik meg az interneten. Az orvosok krízis üzemmódban jelennek meg, amikor ez történik, és gyakran nehézségekbe ütköznek hírnevük helyreállítása során.
A hírnévkezelő cégek általában nem hajlandók elárulni az orvosok hírnévkezelését célzó technikákat. A legtöbb más ügynökségekkel ellentétben a PRNEWS.IO tudja, hogyan kell megközelíteni az orvosok hírnévkezelését.
Minket gyakran kérdeznek a kötelezően követendő orvosi reputációkezelő szoftverekről és tippekről orvosok számára. Szolgáltatásaink segítenek az orvosoknak és a hiányszakmákban dolgozó szakembereknek kiszorítani a negatív híreket a Google keresési találatokból, és pozitív, új és friss hírekkel helyettesíteni azokat. Segítünk továbbá az Ön iparágában az info okok ellenőrzésében és létrehozásában. Emellett kiadványokat rendelhet a híroldalakról és a legmegbízhatóbb médiumoktól az Ön szakterületén.
Ha orvosi rendelője hírnévproblémákkal foglalkozik, nézze meg az alábbi orvosok online hírnévkezelési útmutatóját.
Online hírnévkezelés orvosoknak: Top 10 stratégia
#1 A praxisának szentelt weboldal építése
Ez az első és legfontosabb lépés, amelyet minden egészségügyi szakembernek meg kell tennie. A weboldal a leghatékonyabb online marketingeszköz, amely bemutatja Önt a digitális világban, elmeséli a történetét, népszerűsíti szolgáltatásait, és beszámolókat tár fel az orvos által nyújtott szolgáltatások minőségéről.
A weboldal indítása több előnnyel is jár az orvosok számára, például:
- Amikor a betegek rákeresnek az orvos nevére az interneten, az Ön weboldalára fognak bukkanni.
- Az orvosok online hírnevének kezelésében létfontosságú, hogy olyan webhelyet üzemeltessenek, amely kritikus információkat képvisel az orvos szakértelméről. Egy hivatalos weboldal központi helyet foglal el az online hírnévmenedzsmentben, amelyről a többi, az Ön vállalkozásának szentelt weboldal linkelni fog.
- A személyes weboldal fórumként szolgálhat, ahol az orvosok megoszthatják a praxisukkal kapcsolatos frissítéseket, megmutathatják vezető szerepüket, és kapcsolatba léphetnek a betegekkel.
Egyszerűen fogalmazva, a hivatalos weboldal működtetése az egyik leghatékonyabb online hírnévkezelési stratégia az orvosok számára.
#2 Blog vezetése
A blog vezetése a következő kötelezően követendő stratégia az orvosok online hírnévmenedzsmentjéhez, amelyet minden marketingszakember ajánl, hogy hajtson végre. Az orvosok a blogok segítségével kommunikálhatnak a betegekkel, és több területen is megmutathatják szakértelmüket. A blog rendszeres frissítése mellett az orvosok és az egészségügyi projektek nagyobb valószínűséggel szerezhetnek új ügyfeleket, gyűjthetnek ismétlődő ügyfeleket, és előkelőbb helyezést érhetnek el a Google keresési eredményeiben.
A blog vezetése ijesztő feladatnak tűnhet. Azonban, ha jól csinálja, számos előnyhöz juttathatja az orvosokat, mint például:
Ez több üzlethez és ajánláshoz vezet.
- Ez garantálja, hogy tartalma megtalálhatóvá válik a Google keresési találatok között. Ezért a legtöbb hírnévkezelő cég az orvosi blogok létrehozására összpontosítja erőfeszítéseit, hogy eltemesse a negatív eredményeket a keresőmotorokban.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
#3 Hozzájárulás blogbejegyzésekhez más oldalakon
Az orvos hírnevének menedzselése során a siker kulcsa az orvos nevéhez kapcsolódó időszerű, releváns tartalom létrehozása és terjesztése az interneten. Az orvosi blog létrehozása után a következő lépés az új tartalmak létrehozása, amelyeket más, a szakterületéhez kapcsolódó oldalakon és blogokon lehet közzétenni.
Az PRNEWS.IO oldalon lenyűgöző adatbázisunk van a legtrendibb és legmegbízhatóbb, az orvosi és egészségügyi iparágakhoz kapcsolódó webhelyekről és blogokról. Segítünk olyan témákat kidolgozni, amelyek a legkedvezőbben mutatják be az Ön készségeit és szakértelmét, és más blogokon és oldalakon is megjelentethetjük őket, az Ön hivatalos webes forrására mutató backlinkekkel együtt.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
#4 Erőteljes közösségi média jelenlét kialakítása
A keresőmotorok több jelet is figyelembe vesznek, amikor egy adott keresőszóra rangsorolják a tartalmat. A közösségi média is ezek közé tartozik. A látogatási naplók száma felhívja a Google figyelmét, és a webhelyek a Facebookról, a Twitterről, a LinkedInről és más közösségi médiaplatformokról kapnak. A Google keresési eredményei és a közösségi médiás tevékenységek közötti erős korreláció hajtja a legsikeresebb hírnévkezelési kampányokat az orvosok számára. Az erős közösségi médiaprofilok létrehozása gyakori posztolással kombinálva az egyik leghatékonyabb orvosi online hírnévkezelési stratégiának bizonyult.
#5 Helyi SEO gyakorlatok bevezetése
A Google statisztikáiból kiderül, hogy a felhasználók 97%-a keres helyi vállalkozásokat az interneten. Ezért létfontosságú, hogy az orvosok jobb online hírnévmenedzsmentje érdekében a helyi SEO-gyakorlatok végrehajtására összpontosítson.
Az orvosok és az egészségügyi központok számára elsődleges fontosságú annak biztosítása, hogy a Google-ban az orvos nevére kereső helyiek releváns találatokat lássanak. A legfontosabb lépés, amelyet érdemes megfontolni, a helyi Google üzleti bejegyzés igénylése. Így amikor a felhasználók rákeresnek egy orvos nevére, a Google megadja nekik az orvos Google térképen való elhelyezkedését, címét és telefonszámát.
#6 Minden Google és Yelp értékelésre való válaszadás
A legtöbb ügyfél a Google-t és a Yelp-et használja, amikor új szolgáltatót keres. Az ügyfélértékelésekkel való foglalkozás az egyik legjobb módja annak, hogy az orvosok új ügyfeleket vonzzanak. Az orvosok válaszai azonban nem mindig hangzottak megfelelőnek vagy akár legálisnak. Ezért az orvosoknak olyan munkatársat kellene alkalmazniuk erre a feladatra, aki udvariasan és kevésbé érzelmesen reagál a felhasználói véleményekre.
A felhasználói véleményekkel foglalkozó orvosok számára a legmegfelelőbb megközelítés a pozitív és a negatív visszajelzésekre való válaszadás. Így az interneten orvosokat kereső emberek helyes döntést hozhatnak, miután látják, hogy az adott szakorvos hogyan viszonyul az ügyfelekkel.
Válaszolniuk kell az orvosoknak a negatív véleményekre? Határozottan igen. Egy negatív értékelés megszerzése nem teszi tönkre egy szakember hírnevét. Nem lehet mindenkinek megfelelni, és nem baj, ha nem minden beteg, akivel egy orvos foglalkozik, csak pozitív véleményt hagy. A negatív vélemények kezelésénél a helyes megközelítés az, ha higgadtan viselkedik, és minden egyes embernek szakszerű választ ad.
#7 Egészségügyi címtár profilok létrehozása
Az orvosok online hírnévmenedzsmentjének még egy lényeges stratégiája, hogy profilokat hozzon létre különböző, kifejezetten orvosok és egészségügyi szakemberek számára létrehozott platformokon. A közösségi médiaplatformokhoz hasonlóan az orvosok egészségügyi címjegyzék-profiljai lehetővé teszik az orvosok számára, hogy organikusan rangsoroljanak a Google és más keresőmotorokban. Az orvosok számára a legnépszerűbb online könyvtárak közé tartozik CareDash, Doximity, Sharecare, WebMd, stb.
Az orvosok könnyen befolyásolhatják a Google keresési eredményeit azáltal, hogy online profilokat hoznak létre a bevált könyvtárakban. A beállítási folyamat általában nem igényel sok időt vagy erőfeszítést. A Google az ellenőrzött könyvtárakat legitim jelnek tekinti, amely az orvosok profilját magasabbra rangsorolja a keresési eredményekben, így a célközönség számára könnyebben megtalálhatóvá teszi őket.
#8 Profilok létrehozása a Q&A oldalakon
A technikát gyakran figyelmen kívül hagyják az orvosok hírnevének kezelésében. A Q&A oldalakon profilok létrehozásával és a más felhasználók által írt kérdésekre adott válaszok megírásával az orvosok javíthatják a keresési eredményekben elfoglalt helyezéseiket.
A Quora az egyik vezető Q&A oldal, ahol bárki létrehozhat egy ingyenes profilt és hozzájárulhat a közösséghez. Ez egy olyan tartalmi platform, ahol mindenki bemutathatja a szaktudását, a megbízólevelét és a gondolatvezetését, és leszoríthatja az adott orvos nevéhez vagy üzleti gyakorlatához kapcsolódó negatív tartalmakat.
#9 Használja a YouTube-ot
A YouTube a második legnépszerűbb keresőmotor világszerte, amelyet az emberek arra használnak, hogy releváns tartalmakat, beszámolókat és egyéb adatokat találjanak. Az orvosok számára ez az egyik leghatékonyabb online hírnévkezelő eszköz is. Az orvosok használhatják a YouTube-ot új módszerek elsajátítására, szaktudásuk megosztására, új betegek megnyerésére, sőt, új alkalmazottak megtalálására is.
Hogy a YouTube online hírnévkezelésre való felhasználásából a lehető legtöbbet profitálhassanak, a hírnévkezelő cégeknek releváns tartalmakat kell létrehozniuk, és azokat a célközönségnek kell népszerűsíteniük. A hosszú és rövid videók egyaránt segíthetnek a negatív vélemények kezelésében. Miközben az emberek az orvosok videótartalmait nézik a YouTube-on, láthatják őket működés közben, érezhetik a személyiségüket, és az online negatív véleményeken kívül is kapcsolatba kerülhetnek velük, mint orvosokkal.
A SlideShare online profilok készítése az orvosok utolsó, de nem utolsósorban hatékony online reputációs stratégiája. Ez egy olyan közösségi hálózat, amely lehetővé teszi, hogy az orvosok szakmai prezentációkat, infografikákat és dokumentumokat tegyenek közzé online. A platform hasonlóan működik, mint a listán említett többi közösségi médiaplatform. A Quorához hasonlóan a SlideShare is témák köré szerveződik. Egy erőteljes stratégia alkalmazásával az orvosok és a vállalkozások magasabb pozíciókat érhetnek el a keresési eredményekben, miközben eltemetik a negatív értékeléseket.
Az iparág szakértői az orvosok online hírnévkezeléséről
Bruce Bassi, orvos, addiktológiai pszichiáter és innovátor a TelepsychHealth
Az orvosok számára fontos, hogy pozitív visszajelzéseiket is bemutassák. A legtöbb páciens az orvosnak utánanéz, mielőtt időpontot foglalna. Ha egy orvos passzívan hagyja, hogy a könyvtárak átvegyék az online jelenlétét, akkor nagy valószínűséggel a hírnevét a legfelháborodottabb és leghangosabb betegek veszik át.
Az orvosok túlnyomó többségének azonban sok-sok nagyon elégedett páciense is van, de ezek az egyének kevésbé valószínű, hogy véleményt küldenek. A cikkben szereplő egyéb javaslatok kidolgozása jobb egyensúlyérzetet ad a nézőnek arról, hogy ki az az orvos, és kinek segített.
Liudmila N. Schafer, MD, FACP
Az orvostudományok egyetemi docense
Orvosi onkológus
A The Doctor Connect alapítója és vezérigazgatója
Az online jelenlét és a közösségi médiaplatformok használata előnyös lehet az orvosok számára a hírnevük építésében és a szélesebb közönség elérésében. Íme néhány módszer, amellyel az orvosok ezt online is elősegíthetik:
Terjesszen oktatást a közösség számára olyan módon, amelyet megért. Bizonyos betegségek, tünetek vagy orvosi szakkifejezések laikus nyelven történő megvitatása segít a közönségnek jobban megérteni az egészségüket, és bizalmat építeni köztük és az orvos között. Ez a bizalom nagyban javítja az orvos hírnevét.
Segítség a növekvő betegpopulációhoz. Az ingyenes online platformok (például a közösségi média) használatával az orvosok több beteget érhetnek el anélkül, hogy fizikailag személyesen találkoznának velük. Sok orvosnak nincsenek nagy adományozó szponzorai, és nem tudnak olyan reklámot szerezni a rendelőjüknek, mint mások. De az online platformok használatával növelhetik népszerűségüket/reprezentációjukat e nagy adományozó szponzorok nélkül is.
Bemutassa szaktudását jobb módon. Az orvosi rendelések általában nagyon rövidek, így az online platformok használatával az orvosok meghosszabbíthatják a páciensek orvosi látogatását és oktatását, és több olyan információt adhatnak, amelyek nem feltétlenül csak egy-egy betegre vonatkoznak, hanem tömegeket érhetnek el!
Segítse a betegeket a különböző orvosi szakterületek megértésében. Sokan nem ismerik az összes különböző szakterületet vagy orvostípust, így az orvosok az online jelenlétük megismertetésével növelhetik a nagyközönség egészségügyi ismereteit, és ezáltal javíthatják saját hírnevüket.
Növeli az orvosok hálózatát a betegekkel és a kollégákkal. Az online platformok, például a közösségi média lehetővé teszi az orvosok és az orvosok számára, hogy több embert érjenek el. Ezáltal bővíthetik a hálózatukat azáltal, hogy a szájról-szájra terjedő kommunikáció révén javítják a hírnevüket. Az orvosok ezen kívül kicserélhetik szaktudásukat más orvosokkal, és láthatják, mi történik a saját területükön, így mindannyian tanulhatnak egymástól, és javíthatják hitelességüket.
Az orvosokkal kapcsolatos információkat bármikor növelheti, szemben az akadémiai ranglétrán való előléptetés meghatározott időpontjával. Az online jelenlét lehetővé teszi az orvosok számára, hogy az év 365 napján, 24/7-ben tegyenek közzé és szerezzenek ismereteket. Ez a képesség, hogy az információkat a tömegek számára terjessze, lehetővé teszi az orvosok számára, hogy elérhetőek legyenek a betegek számára, hogy a műhibáktól való félelem nélkül időpontot kérjenek, és bármikor tájékozódjanak az egészségükről.
Az online jelenlét más készségeket is kifejezhet, például üzleti és hobbi tevékenységeket. A betegek azt akarják látni, hogy az orvosuk emberi és valódi ember, és a hobbijaikat látva növelik a szimpatikus, rokonszenves és általános hírnevüket.
Brian Clark BSN, MSNA Alapító United Medical Education
Minden orvosnak el kellene indítania a saját blogját így ők vagy megoszthatják képességeiket, eredményeiket és eredményeiket a blogbejegyzéseiken keresztül. Tudásukat másoknak is átadhatják, és kiváló blogbejegyzéseket készíthetnek. A felhasználók hírneve és elkötelezettségi szintje egyaránt automatikusan emelkedni fog ennek eredményeképpen. Egy minőségi tartalom fellendíti a SEO-rangsorolást és növeli a forgalmat. Az ingyenes PR érdekében részt vehet blogokban, interjúkban és talkshow-kban is. Egy blog létrehozása és a segítőkészség érvényesíti a hírnévmenedzsmentet. Egy erős hírnévmenedzsment kampánynak stratégiaként tartalmaznia kell a mocsárjárást.
Brian Clark okleveles aneszteziológus ápoló és a United Medical Education alapítója. Észrevette, hogy az interneten hiányoznak a fontos sürgősségi életmentő technikákról szóló oktatóanyagok, és úgy döntött, tesz valamit ez ellen. Azért alapította a United Medical Education-t, hogy ingyenes, világos és átfogó oktatást és minősítést biztosítson a hallgatók számára.
Claire Lamb, igazgató, Skout PR
A hírnévkezelő eszközök mindent összegyűjtenek, és olyan adatokkal látják el Önt, amelyek segítségével szélesebb, tisztább képet kaphat.
Egy orvos számára a hírnévmenedzsment nyilvánvalóan nagyon fontos dolog, és szorgalmasan kell hozzáállni. Egy rossz hírnévvel rendelkező orvos nehezen fog új pácienseket találni, és fejlett online világunkban a hír gyorsan terjed. A rossz hírek pedig különösen gyorsan terjednek.
Az első lépés az, hogy folyamatosan figyelje, mit mondanak az emberek, és figyelje egy olyan platformot, amely azonnali frissítéseket biztosít. Amint elkezdi megérteni, hogy jelenleg hol tart a hírneve, megteheti a megfelelő lépéseket a híradások javítására, dolgozhat azon, hogy több pozitív véleményt tegyenek közzé, és még azokra a területekre is összpontosíthat, ahol esetleg lemaradásban van. Nagyon sok mindent megtehet az orvos online hírnevének javítása érdekében, de először is meg kell értenie, hogy jelenleg hol helyezkedik el. Ebben segíthet egy online reputációkezelő eszköz.
Kelly Ashlen, a Sexsi Toys alapítója & egy orvosi klinika marketingigazgatója
Orvosként az online hírnév és a public relations kezelése kulcsfontosságú lehet az új páciensek megnyerésében és a meglévő páciensek bizalmának fenntartásában.
Itt van néhány tipp az orvos online hírnevének hatékony kezeléséhez:
Monitorozza rendszeresen online jelenlétét. Állítson be Google Alerteket a nevére és a rendelőjére, így folyamatosan tájékozódhat arról, hogy mit írnak Önről online.
Válaszoljon az értékelésekre és a hozzászólásokra. Mind a pozitív, mind a negatív visszajelzések értékes betekintést nyújthatnak, és lehetőséget adnak arra, hogy kapcsolatot teremtsen a pácienseivel. Legyen professzionális és udvarias a válaszaiban, és próbálja megoldani az esetlegesen felmerülő problémákat.
Bátorítsa az elégedett pácienseket, hogy véleményt hagyjanak. Kérje meg elégedett pácienseit, hogy hagyjanak értékelést a rendelője weboldalán, a Google Business oldalán vagy más értékelő oldalakon. Ez segíthet javítani online hírnevét és új pácienseket vonzani.
Tartsa naprakészen weboldalát és közösségi média profiljait. Győződjön meg róla, hogy webhelye és közösségi médiaprofiljai tükrözik az aktuális praxisát, elérhetőségeit és szolgáltatásait. Ez segíthet javítani online láthatóságát, és megkönnyítheti a betegek számára, hogy megtalálják és felvegyék Önnel a kapcsolatot.
Kapcsolódjon online közönségével. A közösségi médiaplatformok nagyszerű módja lehetnek annak, hogy kapcsolatot teremtsen pácienseivel és potenciális pácienseivel. Osszon meg érdekes és releváns tartalmakat, és válaszoljon időben a hozzászólásokra és kérdésekre. Ez segíthet a bizalom kiépítésében és abban, hogy praxisa a szakterületén vezető szerepet töltsön be.
A jó online hírnév fenntartásának kulcsa összességében az, hogy proaktívan és elkötelezetten kezelje online jelenlétét. Azzal, hogy folyamatosan figyelemmel kíséri, mit mondanak Önről, és szakszerűen és tisztelettudóan reagál a visszajelzésekre, hozzájárulhat ahhoz, hogy praxisa pozitív online hírnevet szerezzen.
Végszó
A fent leírt ajánlások betartásával az orvosok eltemethetik a negatív értékeléseket és javíthatják online hírnevüket. Friss, hiteles és releváns tartalmak létrehozása során az egészségügyi szakemberek kiválthatják a negatív értékeléseket, és javíthatják pozíciójukat a keresőmotorokban. Azonban időbe telik, amíg az orvosok online hírnévkezelésének eredményei láthatóvá válnak. Legyen türelmes és bölcs, miközben a hírnevén dolgozik.
Bővebben:
- Amy Roberts a KNB Communicationtól: : „A PR kritikus fontosságú az egészségügyben, mert a tét hihetetlenül nagy.”
- Thomas Mustac az OtterPR-től: Orvosi és egészségügyi iparági PR tippek
- Interjú Eliza Gwendalyn Shkolnikkal az egészségügyi PR-ról
- Gondoskodjon az orvosi PR-ról, hogy vállalkozását meghallgassák
