Mit csinál egy PR-ügynökség? A public relations egészét gyakran félreértelmezik és különböző mítoszokkal borítják be. Sokan beleesnek abba az elképzelésbe, hogy a publicisták fő feladata a negatív kritikák kezelése és a dolgok olyan irányba való fordítása, hogy ügyfeleik jó színben tűnjenek fel, vagy hogy megvédjék ügyfeleik hírnevét, még akkor is, ha ez megtévesztő. Emiatt a tévhit miatt, ha azt mondod valakinek, hogy PR-ügynökséggel foglalkozol, sokan azt fogják feltételezni, hogy a megélhetésedért hazudsz, csak azért, mert nem tudják, mivel foglalkozik egy PR ügynökség.
Míg a rossz sajtóközlemények kezelése mindenképpen a PR feladata, egyetlen hiteles PR-ügynökség sem fog valótlan történeteket megosztani. Sajnos vannak olyan emberek a PR-szakmában, akik mégis részt vesznek ebben, rossz hírét keltve a többi PR-ügynökségnek. A helyzetről szól, hogy a „PR-sztereotípiát” félretesszük, ezért nézzük meg mélyebben, mit is csinál egy PR-ügynökség.
De ne feledje, hogy a PR-szakértők óriási segítséget nyújthatnak vállalkozásának, de tudnia kell, hogy néha a PR-munka egy részét maga is elvégezheti. Ha a projektje a kezdeti stádiumban van, és a költségvetése korlátozott, a PRNEWS.IO szolgáltatással néhány fontos PR-tevékenységet saját maga is elvégezhet. Ez egy olyan platform, amely már jelentős médiakapcsolati listával rendelkezik a sajtóközlemények és egyéb tartalmak létrehozásához, közzétételéhez és terjesztéséhez, ami minden márka számára olyan fontos, hogy bemutassa és felhívja az érdeklődők figyelmét. Szolgáltatásuk minden vállalkozás számára megfizethető, és Ön kezelheti a publikációk listáját, kiválasztva az Ön számára legjobbat.
Mi a PR?
A PR, ami a public relations rövidítése, a vállalatok, szervezetek vagy magánszemélyek PR munkájára utal. Ebben az összefüggésben a PR a belső és külső kommunikáció része, amelynek a lehető legpozitívabbnak és leghatékonyabbnak kell lennie.
A public relations pontosan az, amit egy jó PR-ügynökség fellendít: a célközönség és az ügyfelek közötti nyilvános kapcsolatokat. A public relations különböző típusokra osztható. Ezek közé tartoznak például:
- Médiafigyelés
- Médiakapcsolatok
- Online PR
- Influencer Relations
- Blogger kapcsolatok
- Emberi kapcsolatok
- Sales PR
- Krízis PR
A PR abban különbözik a marketingtől, hogy nem kizárólag a vállalatokra és a kereskedőkre összpontosít, hanem nyitott és fontos a nem kereskedelmi csoportok, például a hatóságok, a politikai pártok és sok más csoport számára is. A professzionális PR ügynökségek szolgáltatását a kormányzati szervezetek aktívan igénybe veszik, hogy pozitív képet alakítsanak ki a nemzetközi kapcsolatokban és a saját gazdaságuk támogatására
Érdekes tények:
- Az Egyesült Államok évente mintegy 2 milliárd dollárt különít el állami marketingre és PR-ra az állami költségvetésből;
- Egy 1991-es interjúban Edward Bernays azt mondta: „Amikor visszatértem Amerikába, rájöttem, hogy ha a propaganda használható a háborúban, akkor természetesen használható a békében is. De a propaganda azért lett rossz szó, mert a németek sokat használták. Megpróbáltam más szavakat találni, és így jött létre a public relations tanácsadó kifejezés.”
- 2007-ben az orosz kormány mintegy 2 millió dollárt adományozott az amerikai Ketchum PR-cégnek, hogy népszerűsítse Oroszország G8-elnöki szerepét.
Mi az a PR ügynökség?
A PR ügynökségek a Public Relations területén szolgáltatásokat nyújtó cégek, amelyek olyan menedzsment tevékenységet folytatnak, amelynek célja a vállalat és a nyilvánosság közötti kölcsönösen előnyös, harmonikus kapcsolatok kialakítása.
A PR ügynökség olyan független jogi szervezet, amely szakmai segítségnyújtási szolgáltatásokat, stratégiát kínál bizonyos menedzsment feladatok kereskedelmi alapon történő megoldásában.
A PR-ügynökség egy olyan professzionális cég, amelyet általában arra kérnek fel, hogy ügyfelük nevében a médián keresztül üzeneteket fogalmazzon meg, állítson elő és kezeljen a közönségnek szóló üzeneteket. A cél a nyilvánosság cselekedeteinek megváltoztatása a véleményük befolyásolásával.
A PR-ügynökség számos érdekelt fél számára nyújt megfelelő kommunikációs stratégiákat.
Ezek közé tartozik:
- Ügyfelek
- Munkavállalók
- Tulajdonosok
- Üzleti partnerek
- …és még sok más
Minden jó PR-ügynökség pozitív identitást teremt az ügyfele számára. Ez egy nagyon fontos lépés, amiből kiindulhatunk. Ugyanilyen fontos a kapcsolatok ápolása, amelyek mérhetetlenül hasznosak a PR-ügynökség ügyfele számára. Emellett a PR-ügynökség feladata, hogy a márka, vagy intézmény fő üzeneteit a külvilág felé kommunikálja, és ezáltal erősítse a pozitív hírnevet.
A Public Relations ügynökség:
- Előrzi, elemzi és figyelemmel kíséri a közvéleményt, valamint minden olyan kérdést, nézőpontot vagy attitűdöt, amely hatással lehet – jó vagy rossz – magára a vállalatra.
- Kapcsolatok előmozdítása a vállalat minden vezetési szintjén azzal a céllal, hogy nyílt kommunikációs vonalakat hozzon létre a döntéshozatal és a cselekvési irányok körül
- Egy szervezettel együttműködve tájékozott közmegértés elérése érdekében, amely kulcsfontosságú a márka kitűzött céljainak sikeréhez .
Mit nyújt még egy PR cég:
Megjelenés és pozícionálás
A világos márka kialakítása, valamint a vállalat értékeinek és küldetésének képviselete soha nem volt még ilyen fontos. A kutatások azt mutatják, hogy a márkahűség óriási szerepet játszik abban, hogy az emberek hogyan költik el a pénzüket. A vállalati kommunikációs munka egy alcsoportja a vállalati üzenetek kidolgozását, dokumentálását és terjesztését foglalja magában. Ez a folyamat nagyon fontos egy erős márka felépítésében, következetes üzenettel. Meglehetősen gyakori, hogy speciális ügynökségeket alkalmaznak projektalapon, hogy segítsenek konkrét újrapozícionálásban vagy piackutatásban.
Megkeresett média & Médiakapcsolatok
A PR-ügynökség fő feladata, hogy pozitív, hírértékű történetekké alakítsa át azt, amit az ügyfél népszerűsíteni szeretne. Az ügynökség úgy tudja népszerűsíteni a termékeket és/vagy szakértőket, hogy tudósításokat szerez a tévében, a rádióban, a magazinokban, a kiadványokban és az interneten. Ez annyiban különbözik a fizetett reklámtól, hogy a tudósítás ingyenes, és egy újságíró írja, nem pedig maga az ügyfél. A PR-ügynökség munkája a média területén kiterjedhet sajtóközlemények és pitchek írására, rendezvénytervezésre, beszédek készítésére és hálózatépítésre.
A PR-menedzserek átgondolt, adatokkal alátámasztott pitcheket készítenek, kommunikálnak az újságírókkal, vezetik a releváns médialistákat. Eközben a PR-szakemberek folyamatosan növelik a megszerzett média elérését és hatását.
Médiaképzés
A PR-menedzserek segítenek a szóvivőknek, hogy a szolgáltatásukkal vagy termékükkel kapcsolatos témákban interjút adjanak, hogy médiavisszhangot kapjanak. Ahhoz, hogy a szónok világos, tömör, meggyőző legyen, és átadja üzenetét, a PR-ügynökség megfelelő médiatréninget biztosíthat. A médiaképzés magában foglalhatja az ügyfél nyilvános beszédkészségének és magabiztosságának javítását, a testbeszéd és a hanglejtés megtanítását, valamint a nehéz kérdésekre adott válaszok kidolgozását és begyakorlását.
A PR-cégek abban is segíthetnek a C-szintű vezetőknek, hogy iparágukban gondolkodó vezetőként és szakértőként építsék hírnevüket. Ezt a médiaképzés, a médiakapcsolatok és a digitális profilépítés ötvözésével teszik. A PR-cégek gyakran nyújtanak rendszeres konzultációkat a felsővezetőknek olyan kommunikációs kérdésekben, amelyek hatással lehetnek a márka általános teljesítményére.
A saját média és a tartalomstratégia
A saját média magában foglalja a tartalom közzétételét a márka tulajdonában lévő forrásokban, mint például az ügyfeleknek szóló blog, az e-mail kampányok vagy a közösségi média profilok. A PR menedzsereknek vagy maguknak kell létrehozniuk a tartalmat, vagy segíteniük kell a stratégia kialakításában egy szövegírókból, szerkesztőkből és vendég bloghozzászólókból álló csapattal. Felelősek lehetnek a kiszervezett tartalomkészítők kezeléséért is.
Digitális kommunikáció
A PR ügynökség építi a márka hírnevét – számos kommunikációs eszközzel. Ez történhet influencerek bevonásával, szerzett médiával (pl. cikkek és vélemények), fizetett médiával (pl. hirdetések és szponzorált cikkek) és más platformokon keresztül. Egyes PR-ügynökségek a közösségi médiát és más digitális marketingszolgáltatásokat is kezelhetnek, például PPC, SEO, e-mail marketing stb. A PR-ügynökségek figyelemmel kísérik ügyfeleik online jelenlétét, beleértve a weboldalak optimalizálását, a vizuális anyagok fejlesztését és a reklámkampányok kezelését.
A mai adatvezérelt világban elengedhetetlen minden tartalom elemzése, amely elér vagy közzétesz. A médiafigyelő eszközök használata létfontosságú a mai PR-csapatok számára, akik gyorsan fel akarják fedezni, hogy mi a hatékony, és ezeket az eredményeket vissza akarják illeszteni a munkafolyamatba.
Belső kommunikáció
Amint nőnek a vállalatok, úgy válik egyre fontosabbá a vállalati kommunikáció. A vállalati kommunikátorok gyakran dolgoznak együtt az érdekelt felekkel a vállalaton belül, hogy megfelelő információkat dolgozzanak ki és terjesszenek az alkalmazottak és a kulcsfontosságú társvállalatok számára.
A PR-ügynökségek a vállalaton belüli kommunikációban is segítenek ügyfeleiknek a vállalat alkalmazottaival. Ez a rendszeres vállalati frissítésektől kezdve a szervezetben bekövetkezett nagyobb változásokról szóló közvetítésig bármit magában foglalhat. Különböző csatornákon, például e-mailben, Slacken stb. A PR-menedzserek gondoskodnak arról, hogy az üzenetek ne csak a megfelelő célközönséghez jussanak el, hanem a kívánt cselekvésre is motiváljanak. A vállalati kommunikáció rendszeresen magában foglalja a felsővezetőkkel és a HR-osztályokkal való interakciót.
Pénzügyi kapcsolatok
A PR ügynökségek segítenek ügyfeleiknek a befektetőkkel és részvényesekkel való kommunikációban. Az ügynökség naprakész információkkal látja el a befektetőket a vállalat teljesítményéről és a hírekről, valamint segít a vállalatoknak abban is, hogy megfelelően közvetítsenek minden pénzügyi lehetőséget a potenciális befektetők felé.
Kormányzati kapcsolatok
A vállalatok PR ügynökségeket használnak arra, hogy segítsenek a kormányzati politikában változást elérni, és kihívják a döntéshozókat, hogy valami másképp gondolkodjanak.
Kríziskommunikáció
A kríziskommunikáció és a hírnévmenedzsment nem afféle biztonsági párna, ami akkor jelenik meg, amikor valami rossz történik. Ezek biztonsági övek, amelyeket a vállalatnak mindig használnia kell. A mai gyors hírterjesztés mellett elengedhetetlen, hogy legyen egy B terv arra az esetre, ha valami rosszul sül el a médiában.
A PR-ügynökségek segíthetnek a vállalkozásoknak kezelni azt a potenciális kommunikációs környezetet, amely akkor alakul ki, amikor a vállalatok problémákkal vagy negatív médiamegjelenésekkel találkoznak.
Social Media Management
A közösségi média és a közösségi menedzsment is egyre gyakrabban a PR-feladatok közé tartozik. Ennek oka, hogy a közösségi média az egyik dolog, amit a legtöbb ember megnéz, hogy többet tudjon meg a vállalatról, és az ügyfélszolgálat egyik frontvonalává is vált. A közösségi menedzsment foglalkozik a közösségi monitorozással, a felhasználók megkereséseinek megválaszolásával, és szükség esetén az elemek továbbításával az ügyfélmenedzsment felé.
Ez magában foglalja a tartalom létrehozását és közzétételét, valamint a pozitív vagy negatív megjegyzésekre való reagálást is az elkötelezettség kialakítása érdekében. A PR-ügynökségek képzést is biztosíthatnak, hogy az alkalmazottak tudják, hogyan képviseljék a legjobban a márkát a digitális világban.
Multimédiafejlesztés & vizuális történetmesélés
A mai PR-menedzserektől elvárják, hogy jól értsék, hogyan kell a vállalati üzeneteket multimédiás formában terjeszteni. A PR-szakemberek storyboardok és kreatív briefek segítségével gondoskodnak arról, hogy a tartalom közvetítse a márka pozicionálását és üzeneteit.
Esemény és élménymarketing
A márkák számára egyre fontosabb az esemény- és élménymarketing támogatása. A PR-csapatok a márka védelmezői, és az ő feladatuk, hogy az élménymarketing megfelelően közvetítse a márka üzeneteit. Emellett a PR-ügynökségek segítenek nyomon követni, hogy az élménymarketinges esemény pozitív, szerzett médiamegjelenést eredményezzen.
Influencer marketing &; Blogger kapcsolatok
Az influencer marketing a jövő, és felülemelkedik egy népszerű Instagram-személyiség szponzorálásán. Az elmúlt években lényegesen megnőtt a tartalmat létrehozó profi és amatőr influencerek mennyisége. Ezek az alkotók nagy olvasótábort tudhatnak magukénak a célközönség körében. Akár influencer-szponzorációval dolgozunk, akár a márka organikus szószólóinak fizetetlen hálózatával lépünk kapcsolatba, az influencer marketing és a blogger kapcsolatok egyre fontosabbak, mivel az önmegjelenítés egyre jobban fejlődik és egyre nagyobb befolyást gyakorol az emberekre.
C-suite támogatás
A jó PR-ügynökség alapvetően egy szakmai tanácsadó, aki kommunikációs tanácsokkal látja el ügyfelét (a céget, az üzletet, vagy egy magánszemélyt – ha személyes PR-ról van szó). Minden PR-ügynökséget megbízó vállalatnak nyitottnak kell lennie a javaslatokra és arra, hogy az elképzeléseit megkérdőjelezzék – hiszen a legjobb ügynökségek ezt teszik. Fontos, hogy az ügyfél és a PR-cég együtt dolgozzon a legjobb eredmények elérése érdekében.
PR jelentéskészítés
A mai menedzserek PR-jelentéseket készítenek az ügyvezető vezetőkkel és funkciókon átívelően is.
PR ügynökség vagy PRNEWS.IO?
Megbízzon egy PR ügynökséget, vagy vegye igénybe a PRNEWS.IO szolgáltatásait? A kérdés megválaszolásához hasonlítsa össze igényeit és erőforrásait:
Bővebben: A PR ügynökség felbérlésének rejtett költségei
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Az összepakolás: Mit csinál egy PR ügynökség?
Függetlenül attól, hogy a márka ismertségét építi, vagy forgalmat és eladásokat generál, a PR marketing a kommunikáció irányítására és a kölcsönösen előnyös kapcsolatok kiépítésére működik egy vállalat és a közönsége között. Bár egyesek még mindig ragaszkodnak ahhoz, hogy a PR-ügynökségek tele vannak hazugokkal, akik megpróbálják befolyásolni a közvéleményt, remélhetőleg ez a bejegyzés jobb betekintést nyújtott abba, hogy mit is jelent valójában a PR.
