Co dělá PR agentura? Public relations jako celek je často mylně interpretováno a opředeno různými mýty. Mnoho lidí podléhá představě, že hlavním úkolem publicistiky je spravovat negativní recenze a obracet věci tak, aby jejich zákazníci vypadali dobře, nebo chránit pověst svých klientů, i když je to klamné. Kvůli této mylné představě, když někomu řeknete, že pracujete v PR, mnozí budou předpokládat, že se živíte lhaním, jen proto, že nevědí, co dělá PR agentura.
Přestože zpracování špatných tiskových zpráv rozhodně patří k povinnostem PR, žádná důvěryhodná PR agentura nebude sdílet nepravdivé příběhy. Bohužel se v PR branži najdou lidé, kteří se na tom podílejí a zajišťují tak zbytku PR agentur špatnou pověst. Jde o situaci, kdy „PR stereotyp“ uvedeme na pravou míru, a proto se pojďme hlouběji podívat na to, co dělá PR agentura.
Nezapomeňte však, že odborníci na PR mohou vašemu podnikání velmi pomoci, ale měli byste vědět, že někdy můžete část PR práce udělat sami. Pokud je váš projekt na začátku a váš rozpočet je omezený, můžete si některé důležité PR aktivity udělat sami pomocí služby PRNEWS.IO. Jedná se o platformu, která již disponuje významným seznamem mediálních kontaktů pro tvorbu, publikování a distribuci tiskových zpráv a dalšího obsahu, tak důležitého pro všechny značky, aby se představily a upoutaly pozornost potenciálních zákazníků. Jejich služba je cenově dostupná pro každou firmu a vy si můžete spravovat seznam publikací a vybrat si ty nejlepší pro vás.
Co je to PR?
PR, což je zkratka pro public relations, označuje práci firem, organizací nebo jednotlivců v oblasti vztahů s veřejností. V tomto kontextu je PR součástí interní a externí komunikace, která by měla být co nejpozitivnější a nejefektivnější.
Public relations je přesně to, co dobrá PR agentura posiluje: vztahy s veřejností mezi cílovou skupinou a svými klienty. Public relations se dělí na různé typy. Patří mezi ně například:
- Monitorování médií
- Vztahy s médii
- Online PR
- Influencer Relations
- Vztahy s blogery
- Vztahy s lidmi
- Prodejní PR
- Krizové PR
PR se od marketingu liší tím, že se nezaměřuje pouze na firmy a živnostníky, ale je otevřená a důležitá i pro nekomerční skupiny, jako jsou orgány veřejné správy, politické strany a mnoho dalších skupin. Služby profesionálních PR agentur aktivně využívají vládní organizace k vytváření pozitivního obrazu v mezinárodních vztazích a na podporu vlastního hospodaření
Zajímavá fakta:
- V USA se ročně vyčleňuje na státní marketing a PR ze státního rozpočtu asi 2 miliardy dolarů;
- V jednom rozhovoru v roce 1991 Edward Bernays řekl: „Když jsem se vrátil do Ameriky, uvědomil jsem si, že pokud lze propagandu použít pro válku, pak ji samozřejmě lze použít i pro mír. Ale propaganda se stala špatným slovem, protože ji Němci hodně používali. A tak jsem se snažil najít jiná slova, a tak jsme přišli na termín poradce pro styk s veřejností.“
- V roce 2007 věnovala ruská vláda asi 2 miliony dolarů americké PR společnosti Ketchum na propagaci Ruska jako předsedající země skupiny G8.
Co je to PR agentura?
PR agentury jsou společnosti poskytující služby v oblasti Public Relations, které se zabývají manažerskou činností zaměřenou na vytváření vzájemně výhodných, harmonických vztahů mezi firmou a veřejností.
Agentura PR je nezávislá právnická organizace, která nabízí profesionální asistenční služby, strategie při řešení určitých manažerských úkolů na komerční bázi.
Agentura pro styk s veřejností je profesionální společnost, která je zpravidla požádána, aby jménem svého klienta vymýšlela, vytvářela a řídila sdělení určená veřejnosti prostřednictvím médií. Jejím záměrem je změnit jednání veřejnosti ovlivněním jejích názorů.
Agentura PR zajišťuje vhodné komunikační strategie pro mnoho zainteresovaných stran.
Mezi ně patří:
- Klienti
- Zaměstnanci
- Akcionáři
- Obchodní partneři
- …a mnoho dalšího
Každá dobrá PR agentura vytvoří pro svého zákazníka pozitivní identitu. To je velmi důležitý krok, od kterého je třeba začít. Neméně důležité je udržování vztahů, které jsou pro zákazníka PR agentury nesmírně užitečné. Kromě toho má PR agentura za úkol sdělovat hlavní sdělení značky, resp. instituce okolnímu světu, a tím posilovat pozitivní pověst.
Agentura pro vztahy s veřejností bude:
- Předvídat, analyzovat a monitorovat veřejné mínění, spolu s jakýmikoliv problémy, pohledy nebo postoji, které mohou mít dopad – dobrý nebo špatný – na samotnou společnost.
- Podporovat vztahy napříč všemi úrovněmi řízení ve společnosti s cílem vytvořit otevřené komunikační linky týkající se rozhodování a způsobů jednání .
- Spolupracovat s organizacemi na dosažení informovaného porozumění veřejnosti, které je klíčové pro úspěch stanovených cílů značky.
Co dalšího poskytuje PR společnost:
Zprávy & Umístění
Mít jasně stanovenou značku spolu s reprezentací hodnot a poslání společnosti nebylo nikdy důležitější. Výzkumy ukazují, že věrnost značce hraje velkou roli v tom, jak lidé utrácejí své peníze. Podskupina práce v oblasti firemní komunikace zahrnuje vývoj, dokumentaci a distribuci firemních sdělení. Tento proces je velmi důležitý pro budování silných značek s konzistentním sdělením. Poměrně běžné je najímání specializovaných agentur na projektové bázi, aby pomohly s konkrétním repositioningem nebo průzkumem trhu.
Výdělečná činnost v oblasti médií & Media Relations
Hlavním úkolem PR agentury je převést to, co chce její zákazník propagovat, do pozitivních, zpravodajsky hodnotných příběhů. Agentura může propagovat produkty a/nebo odborníky tím, že zajistí reportáže v televizi, rozhlase, časopisech, publikacích a na internetu. Tím se liší od placené reklamy, protože zpravodajství je bezplatné a píše ho novinář, na rozdíl od samotného zákazníka. Práce PR agentury v mediální sféře může zahrnovat psaní tiskových zpráv a pitchů, plánování akcí, tvorbu projevů a navazování kontaktů.
PR manažeři vytvářejí promyšlené, daty podložené hřiště, komunikují s novináři, vedou seznamy relevantních médií. Odborníci na PR mezitím neustále zvyšují dosah a dopad svých získaných médií.
Mediální školení
PR manažeři pomáhají tiskovým mluvčím poskytovat rozhovory na témata související s jejich službou nebo produktem, aby se o nich psalo v médiích. Aby byl řečník jasný, stručný, přesvědčivý a předal své sdělení, může mu PR agentura poskytnout odpovídající mediální školení. Mediální trénink může zahrnovat zlepšení schopností a sebedůvěry klienta při veřejném vystupování, poučení o řeči těla a tónu hlasu a vytvoření a procvičení odpovědí na obtížné otázky.
PR společnosti mohou také pomoci manažerům na úrovni C vybudovat si pověst myšlenkových vůdců a odborníků ve svém oboru. K tomu jim slouží kombinace mediálních školení, vztahů s médii a budování digitálního profilu. PR společnosti často poskytují vrcholovým manažerům pravidelné konzultace o komunikačních záležitostech, které mohou ovlivnit celkový výkon.
Vlastní média a strategie obsahu
Vlastní média zahrnují publikování obsahu ve zdrojích vlastněných značkou, jako je blog zaměřený na zákazníky, e-mailové kampaně nebo profily na sociálních sítích. PR manažeři budou muset buď sami vytvářet obsah, nebo pomáhat řídit strategie s týmem copywriterů, redaktorů a hostujících autorů blogů. Mohou být také zodpovědní za práci s případnými externími tvůrci obsahu.
Digitální komunikace
Reputaci vaší značky bude budovat PR agentura – prostřednictvím mnoha komunikačních nástrojů. Může se jednat o zapojení influencerů, získaná média (např. články a recenze), placená média (např. inzeráty a sponzorované články) a další platformy. Některé PR agentury mohou také spravovat sociální média a další služby digitálního marketingu, jako je PPC, SEO, e-mailový marketing apod. PR agentury monitorují online přítomnost svých klientů, včetně optimalizace webových stránek, tvorby vizuálů a správy reklamních kampaní.
V dnešním světě založeném na datech je zásadní analyzovat jakýkoli obsah, který se objeví nebo zveřejní. Používání nástrojů pro monitorování médií je zásadní pro dnešní PR týmy, které chtějí mít možnost rychle zjistit poznatky o tom, co je efektivní, a tyto poznatky zpětně zařadit do svých pracovních postupů.
Interní komunikace
S růstem firem roste význam firemní komunikace. Firemní komunikátoři často spolupracují se zainteresovanými stranami napříč společnostmi, aby vytvořili a distribuovali správné informace zaměstnancům a klíčovým přidruženým společnostem.
PR agentury také pomáhají svým klientům komunikovat interně se zaměstnanci společnosti. To může zahrnovat cokoli od pravidelných firemních aktualizací až po předávání informací o zásadních změnách v organizaci. Pomocí různých kanálů, jako je e-mail, Slack apod. PR manažeři dbají na to, aby se zprávy nejen dostaly ke správnému publiku, ale aby byly motivující k provedení požadovaných akcí. Firemní komunikace pravidelně zahrnuje interakci s vrcholovými manažery a personálními odděleními.
Finanční vztahy
PR agentury pomáhají svým klientům komunikovat s investory a akcionáři. Agentura poskytuje investorům aktuální informace o výkonnosti a novinkách ve společnosti a může také pomoci společnosti správně předat všechny finanční možnosti potenciálním investorům.
Vládní vztahy
Firmy využívají PR agentury, aby pomohly dosáhnout změny vládní politiky a přiměly rozhodující činitele uvažovat o něčem jiném.
Krizová komunikace
Krizová komunikace a řízení reputace nejsou jakýmisi záchranným polštářem, který se objeví, když se stane něco špatného. Jsou to bezpečnostní pásy, které by firma měla vždy používat. Při dnešním rychlém šíření zpráv je nezbytné mít plán B pro případ, že se v médiích něco ukáže.
PR agentury mohou firmám pomoci zvládnout potenciální komunikační prostředí, které nastane, když se firmy setkají s problémy nebo negativními mediálními publikacemi.
S rostoucí frekvencí se součástí odpovědnosti za PR stávají také sociální média a správa komunit. Je to proto, že sociální média jsou jednou z věcí, kterou většina lidí kontroluje, aby se o firmě dozvěděla více, a stala se také přední linií služeb zákazníkům. Správa komunity se stará o monitorování sociálních sítí, odpovídá na dotazy uživatelů a v případě potřeby předává věci vedení zákaznického oddělení.
To zahrnuje také vytváření a publikování obsahu a reagování na pozitivní či negativní komentáře s cílem budovat angažovanost. PR agentury mohou také zajistit školení, aby zaměstnanci věděli, jak nejlépe reprezentovat značku v digitálním světě.
Multimediální vývoj & Visual Storytelling
Dnes se od PR manažerů očekává, že budou dobře rozumět tomu, jak distribuovat firemní sdělení do multimédií. Odborníci na PR používají storyboardy a kreativní briefing, aby se ujistili, že obsah přenáší positioning a sdělení jejich značky.
Event &; Experiential Marketing
Podpora eventového a zážitkového marketingu je pro značky stále důležitější. PR týmy jsou obhájci své značky a jejich úkolem je zajistit, aby zážitkový marketing správně přenášel sdělení značky. Kromě toho PR agentury pomohou monitorovat, zda se akce zážitkového marketingu pozitivně projeví v médiích.
Influencer Marketing & Blogger Relations
Influencer marketing je budoucnost a vystupuje nad sponzorování populární osoby na Instagramu. V posledních letech došlo k zásadnímu nárůstu množství profesionálních i amatérských influencerů vytvářejících obsah. Tito tvůrci mohou mít mezi cílovou skupinou velké množství čtenářů. Ať už se jedná o práci se sponzoringem influencerů, nebo o zapojení neplacené sítě organických zastánců značky, marketing influencerů a vztahy s blogery jsou s dalším rozvojem samizdatového publikování a ovlivňováním lidí stále důležitější.
C-suite podpora
Dobrá PR agentura je v podstatě profesionální poradce, který svému zákazníkovi (firmě, podniku nebo jednotlivci – pokud se jedná o osobní PR) poskytuje komunikační poradenství. Každá společnost, která si najme PR agenturu, by měla být otevřená návrhům a tomu, aby její nápady byly zpochybňovány – protože právě to dělají ty nejlepší agentury. Je důležité, aby klient a PR společnost spolupracovali a dosáhli tak nejlepších výsledků.
PR zpravodajství
Dnešní manažeři poskytují PR reporty výkonným vedoucím pracovníkům a také napříč funkcemi.
PR agentura nebo PRNEWS.IO?
Měli byste si najmout PR agenturu, nebo jen využít služeb PRNEWS.IO? Abyste mohli odpovědět na tuto otázku, porovnejte své potřeby a zdroje:
Přečtěte si více: Skryté náklady na pronájem PR agentury
Závěr: Co dělá PR agentura?
Ať už jde o budování povědomí o značce nebo generování návštěvnosti a prodeje, PR marketing funguje tak, že řídí komunikaci a buduje vzájemně výhodné vztahy mezi firmou a jejím publikem. I když někteří stále trvají na tom, že PR agentury jsou plné lhářů, kteří se snaží ovlivnit veřejné mínění, doufejme, že vám tento příspěvek umožní lépe pochopit, co PR vlastně obnáší.
