Какво е PR подкрепа за бизнеса? Накарайте медиите да ви забележат

Наемането на помощник по връзки с обществеността (PR) за вашата компания може да се окаже предизвикателство. За да управлява репутацията ви и да ви забележат, избраната от вас компания или лице ще трябва да работи директно с вас и вашия персонал. Трябва да можете да се доверите и да разчитате на помощника по връзки с обществеността, който наемате.

Как една малка компания може да спечели интереса на медийните канали, когато няма никакви поразителни новини? Специалистите по връзки с обществеността все още разполагат с много инструменти, за да осигурят редовното появяване на публикации, когато на пазара не се променят никакви пробиви или подвизи. Този вид рутинна работа се нарича PR поддръжка. За кого е подходяща тя и как може да бъде поместена в най-добрите медийни платформи? Нека да обсъдим.

PRNEWS.IO е удобна за потребителя PR платформа за споделяне на вашите новини само в няколко стъпки

Пиар подкрепа срещу пиар кампания

Преди да продължим, нека разберем разликата между тези два термина.

ПР поддръжката е постоянно, методично усилие, което има за цел да популяризира марките дори без очевидни информационни причини.

PR кампанията е съвкупност от действия, насочени към определяне на целевия потребител в рамките на определен период от време.

Тя позволява на марката да поддържа своя имидж и репутация на съответния пазар.

	PR поддръжка	PR кампания
продължителност	От 3 месеца	До 10 седмици
Цели	Планирано редовно взаимодействие с целевата аудитория	– Разширяване на обхвата; – Призив за действие: насърчаване на продажбите, изтеглянията, инвестициите
Задачи	– Управление на редовните продажби; – Формиране на PR имиджа на компанията; – Поддържане на репутацията на компанията или марката; – Изграждане на лоялност на целевата аудитория.	– Да разказва за нов продукт или услуга; – Да прави компанията по-разпознаваема.

Кога компаниите се нуждаят от PR подкрепа, а не просто от PR кампания?“

Отговорът зависи главно от целите, които брандовете и компаниите следват, и от задачите, които трябва да изпълнят. Най-общо казано, има три основни фактора, които компаниите трябва да вземат предвид при вземането на решения. 

• Дълъг цикъл на сделката. В сегментите B2B може да минат месеци, докато намерите партньори. Докато потенциалният клиент проучва пазара, изчислява бюджета и взема решения, компанията трябва да остане видима в информационното поле. Примери за това са ИТ компаниите, консултантските и маркетинговите агенции, фирмите за производство на оборудване и за доставки.
• Поддържане на контакт с лоялни клиенти. Хората редовно използват мобилни комуникации, банкови услуги и застраховки, за да пътуват в чужбина. Като се има предвид, че е доста лесно да се сменят доставчиците, компаниите трябва постоянно да напомнят на клиентите за себе си в статии, нови проекти, анкети и т.н.
• Продажби, базирани на репутация. Тя се занимава с високорискови бизнеси в конкурентна среда – криптоборси, управление на активи и стартиращи компании.

Задачи, свързани с PR поддръжка 

Няма смисъл да се подценява значението на връзките с обществеността за постигане на стратегическите цели на всеки малък бизнес или голяма организация.

• ПР подкрепата за социални проекти и други събития има за цел да създаде определен имидж на компанията/марката в очите на целевата аудитория. Това е образът на надеждно, сигурно, успешно развиващо се, престижно, иновативно, социално ориентирано предприятие и т.н.
• Работата на PR специалистите трябва да доведе до повишаване на интереса и лоялността на купувачите към промотираните стоки и услуги и съответно до увеличаване на търсенето им.
• Друга глобална задача на информационното обезпечаване на дейността на организацията е повишаването на нейните конкурентни предимства и укрепването на партньорствата.
• Пиар подкрепата ви позволява да излезете с чест от кризата.
• Целта на PR поддръжката на дейността на организацията е да се осигури постоянното присъствие на компанията в информационното пространство.
• Не по-малко важно е създаването на благоприятен работен климат, задържането и привличането на ценни специалисти, както и повишаването на лоялността и нематериалната мотивация на служителите при постигането на общите цели.

Какво включва PR поддръжката?

Общо казано, PR подкрепата на дейностите на организацията се разделя на няколко етапа. На етапа на подготовка PR агентите анализират настоящата ситуация и стигат до заключението какви резултати трябва да се постигнат. Разработва се PR стратегия според поставените цели, която се реализира в набор от проекти и отделни действия на пресслужбата (PR отдела). Въз основа на резултатите от извършената работа се прави оценка на нейната ефективност и се разработват препоръки за по-нататъшни действия по PR подкрепа. 

При изпълнението на PR стратегията можете да използвате следните мерки, за да се обърнете към целевата аудитория:

• Медийно планиране, работа с пресата:
  • мониторинг на ресурсите за проучване на естеството и обема на информацията за компанията,
  • провеждане на срещи с журналисти: интервюта, пресконференции, брифинги, обиколки за пресата и т.н.,
  • подготовка на новинарски материали, прессъобщения, – иницииране на медийни материали за компанията.
• Реагиране и предотвратяване на случаи на поява на негативна информация за вашата марка в медиите. Разработване на информационна кампания в условията на криза.
• Провеждане на различни видове събития, като PR и промоции, конференции, бизнес обучения и социални събития, за привличане на общественото внимание към дейността на компанията.
• Поддържане на корпоративния уебсайт, информационна поддръжка на социални проекти и PR кампании в социалните медии (SMM). 

Очаквания и резултати 

Резултатът от PR подкрепата за дейността на организацията е нарастване на публичността, което прави компанията и нейните продукти по-разпознаваеми. При постоянна и добре структурирана информационна подкрепа можете да очаквате да получите и осезаеми финансови резултати, като:

• нарастване на търсенето на стоките и услугите на компанията,
• изграждане на екипи;
• повишен брой квалифицирани кандидати за свободни позиции,
• създаване на партньорства с избрани организации,
• благоприятно отношение на силовите структури към дейността на компанията,
• нарастване на пазарния дял на компанията и т.н.

PR поддръжката на вашата работа дава значителни резултати, ако поверите тази дейност на наистина компетентни специалисти. Такива можете да намерите във външната пресслужба, което ще спести и от бюджета на компанията.

Компаниите, които не изпитват особени затруднения с развитието и популяризирането на бизнеса, не искат да правят допълнителни инвестиции, които може да се върнат в далечното бъдеще. Обикновено хората търсят помощта на специалистите по връзки с обществеността само когато се окаже, че е възможно бизнесът да се върне на предишните си позиции с помощта на някои нови ефективни инструменти. това се случва, когато рекламата, отзивите и коментарите просто не работят поради пренасищането на пазара с подобни предложения. 

Или, нека си представим, че е настъпила някаква криза. Всяка негативна проява от страна на обществеността може да постави бизнеса ви под заплахата от разваляне на договори, загуба на репутация, отказ от изпълнение на задължения от страна на партньори и доставчици и т.н. С помощта на PR подкрепата можете да си гарантирате, че всички грешки от страна на вашата компания могат да бъдат възприети много по-лесно, а понякога и със съчувствие от страна на обществеността, която сериозно ще ви подкрепи в трудната ситуация.

Инструменти за PR подкрепа

PR поддръжката на дейността на малка компания представлява система от методи и инструменти за формиране на имиджа на марката и умножаване на количеството информация, публикувана в пресата. Кои инструменти се оказват най-ефективни за PR подкрепа на дейността на малките компании? Нека да проверим. 

1. Отразяване в медиите

Медийно покритие е изложение в медия, известна още като информационна агенция. В зависимост от важността на всеки въпрос от гледна точка на медията, журналиста и редактора на изданието, въпросът получава повече място и видимост, а в някои случаи по-малко място и видимост.

Медийното отразяване надхвърля споменаването в големите, основни медийни платформи, като телевизия, радио, вестници и списания. Въпреки че всички те със сигурност са част от това, което представлява медийно покритие, и могат да помогнат на голям брой хора да научат за вас (или вашата компания), истината е, че медийният пейзаж се промени драстично през последните няколко години. 

Движението на създателите накара редица професионалисти да започнат независими подкастове, канали в YouTube и бюлетини, много от които са насочени към определена ниша и имат посветена и лоялна аудитория. Според мен често има по-голям смисъл да се представяте в такива независими издания, тъй като те са по-целенасочени към аудиторията, до която искате да достигнете (напр. ако сте уелнес компания, има смисъл да участвате в подкаст или бюлетин, свързани с уелнес), а тези хора е много по-вероятно да станат клиенти, инвеститори и т.н.

2. Вътрешни събития, заслужаващи внимание

Създаването на нов продукт, създаването на партньорство или навлизането на чужд пазар е важно събитие в живота на компанията, което може да се използва за популяризиране. Въпреки че компанията не носи името Apple, новината за малък медиен проект не изглежда интересна.

Необходимо е да пишете за събитието, дори ако новината е публикувана само на вашия уебсайт и в социалните мрежи. Важно е да се изгради репутация сред клиентите, инвеститорите и бъдещите служители, докато разглеждат новинарските емисии на вашата компания. 

Можете да опитате да предложите съобщение за пресата. Но преди да го направите, отговорете на следните въпроси:

• Засяга ли събитието, за което пишете, развитието на отрасъла?
• Има ли нещо необичайно и забележително?
• Предлагате ли нещо полезно на целевата си аудитория?
• Има ли нещо, за което читателите ви наистина трябва да знаят?

Ако не сте отговорили утвърдително на нито един от тези въпроси, има малък шанс медийният ресурс да публикува тази новина безплатно. Ако все пак има положителен отговор, ползите от вашата новина трябва да са ясни на медийния редактор още от заглавието и първото изречение.

3. Външни събития, заслужаващи внимание

Когато в компанията няма големи събития, можете да си ги припомните, като поставите връзка към външни новинарски емисии. Това може да са новини и тенденции в бранша, за които сега се носят слухове и са интересни за обществеността.

4. Изключително и полезно съдържание

Помислете каква полезна и ексклузивна информация можете редовно да споделяте в социалните мрежи. Това може да са пазарни проучвания, статистически данни за продажбите на вашите продукти за определен период, информация за нови тенденции и др. Може да помислите за публикуване на всякакви данни, които илюстрират развитието на вашата индустрия.

5. Експертни коментари за медиите

Журналистите редовно наемат експерти, които да пишат аналитични статии. Съществуват дори специални ресурси, в които медиите публикуват искания за коментари и фактури за статии. Например можете да използвате услугите на Харо за да намерите експерти и източници на съдържание във вашата област. 

За да се утвърдите като специалист, който е готов да отговори бързо, компетентно и по същество, предприемете следните стъпки:

• Изграждане на контакти. Предварително се запознайте с журналист, който пише за вашата област. Започнете със социалните мрежи. Добавете журналиста като приятел, обяснете му как можете да му бъдете полезни, следете новите публикации и ги коментирайте.
• Поработете върху професионалната си марка. Водете експертна рубрика или блог, участвайте в конференции и се изказвайте по важни събития в бранша.
• Отговаряйте на репортерите възможно най-бързо, особено ако темата е актуална. Не забравяйте, че коментарът най-вероятно не е взет единствено от вас, така че разгледайте темата от различни гледни точки и избягвайте да бъдете твърде тривиални. 

6. Платформи за блогове

Блог платформите имат голямо предимство пред социалните медии. Съдържанието може да се публикува независимо и безплатно, без графици за публикуване и одобрения от редактори. Ако потребителите харесат вашия материал, платформата ще улесни по-нататъшното му разпространение. Например, те могат да го включат в дайджест или да го публикуват в своите социални мрежи. Във всеки случай има смисъл да се погрижите сами за популяризирането на статията си – да направите култури в специализирани канали на телеграма или да пуснете целева реклама.

Някои от най-популярните платформи, където можете да публикувате съдържанието си, включват:

• Медиум. Можете да пишете на всякаква тема. В платформата за блогове има 96 категории – от книги и изкуство до блокчейн и технологии. Вашите текстове трябва да бъдат модерирани преди публикуването им в едно от популярните списания (публикации).
• Хакерски следобед. Тема – технологии. Трябва да се регистрирате, за да кандидатствате за публикация. Подборът е доста строг.

7. Общуване с читателите

Работата по вашето произведение не приключва след публикуването му. Трябва да следите и да отговаряте на коментарите на читателите по начин, който поддържа репутацията на компанията. Ето няколко съвета:

• Отговорете незабавно – за предпочитане в рамките на един ден. В социалните мрежи срокът е още по-кратък. Според статистики 83% от хората очакват компаниите да отговорят на коментари в социалните мрежи в рамките на един ден или по-малко.
• Персонализирайте всеки отговор – дори ако коментарите като „благодаря“ са едни и същи.
• Отговаряйте на въпроси, благодарете за похвалите и обратната връзка (дори и негативната). Когато работите с негативни коментари, не забравяйте, че отговорът ви ще бъде видян не само от автора на коментара, но и от всички читатели. 
• Винаги бъдете учтиви и професионални, не се поддавайте на емоции и пишете по случая. Не забравяйте, че представлявате марката.

8. Допълнителни инструменти

PR поддръжката помага на компанията да остане видима дори когато няма с какво да изненада медиите. За да извлечем максимална полза от този метод за популяризиране, ние използваме допълнително следните инструменти:

• SERP. Наблюдение на резултатите от търсенето за споменавания на дадена компания или марка. Бързо предприемане на действия, когато забележите негативни отзиви.
• SEO – позволява да изведете на преден план съдържанието, което е публикувано с помощта на  PR поддръжка.
• СММ и изграждане на общност. Като ангажирате целевата аудитория в диалог, можете да превърнете неутралните и заинтересовани посетители в лоялни потребители.

Избор на най-добрата PR помощ за вашия бизнес

Изключително важно е да си партнирате с фирма за връзки с обществеността, която споделя вашите убеждения и с която се разбирате. За да получите препоръки, поговорете с други фирми и хора от вашата мрежа. Проучете фирмите за връзки с обществеността чрез техните уебсайтове и канали в социалните медии, за да научите повече за техните клиенти и предишна работа.

Преди да вземете решение, не се страхувайте да се срещнете с няколко фирми за връзки с обществеността или лица на свободна практика и да поискате оферти и предложения. Трябва да можете да разчитате на своя екип за връзки с обществеността.

Това, което прави сътрудничеството с PR агенция работещо, не се различава от това, което прави всяко голямо партньорство работещо: Това, че са в състояние да докажат успех в предишни взаимоотношения, не означава, че непременно са подходящи за вас, и разбира се, че ще се вместят в бюджета ви.

Преди да подпишете каквото и да било, уверете се, че разумните разходи са покрити и че цената включва създаването на всички маркетингови материали. Дизайнът, печатът, мърчандайзингът и видеото имат разходи и могат да се считат за екстри.

Разчитайки на помощта на PRNEWS.IO, можете да публикувате съдържанието си в правилните нови портали или медийни платформи, които са насочени към правилната аудитория и ще ви помогнат да получите по-широка известност за вашата марка. Когато получите помощта на експертна PR подкрепа и приложите гореспоменатите PR инструменти във вашата онлайн маркетингова кампания, ще можете да направите така, че за вашата марка да се говори, хората да са по-заинтересовани от новините на вашата компания и просто да информирате обществеността за последните иновации във вашата ниша. Когато се прави правилно, PR може да донесе многобройни награди както на малките компании, така и на утвърдените корпорации.

Прочетете още:

• Скритите разходи за наемане на PR агенция
• Какво прави PR агенцията?
• Какво е по-добро: PR агенция срещу работа в сферата на корпоративните комуникации

Долен ред

Бизнес отношенията обикновено са двупосочни. Преди да започнете да търсите PR помощ, се уверете, че знаете какво искате да постигнете с PR и, което е по-важно, какъв е бюджетът ви.