Про клієнта
Teamsale CRM — це найкраще CRM-рішення, яке легко інтегрує функції голосового зв’язку, обміну повідомленнями та аналітики. Воно допомагає компаніям централізувати та впорядкувати основні робочі процеси, одночасно оптимізуючи роботу контакт-центру. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу, що охоплює все — від відстеження взаємовідносин з клієнтами та моніторингу ефективності роботи менеджерів до управління завданнями, відстеження етапів угод та генерації бухгалтерських звітів, Teamsale CRM пропонує доступні рішення для бізнесу будь-якого розміру. Цінові пропозиції починаються з безкоштовної версії для 5 користувачів, де клієнти платять лише за дзвінки.
Teamsale CRM — одна з послуг, які пропонує Zadarma, провідний VoIP-провайдер. Він легко інтегрується з широким спектром послуг Zadarma, включаючи телефонні номери в більш ніж 100 країнах світу, безкоштовну хмарну АТС з більш ніж 100 функціями, можливість запису дзвінків і розширену аналітику мовлення.
Ціль
В основі філософії Teamsale CRM лежить прагнення розширювати можливості бізнесу по всьому світу за допомогою інноваційних рішень, які сприяють зростанню та успіху.
Компанія додала нові мови до свого продукту та веб-сайту, орієнтуючись на нові цікаві ринки. Тому метою стало представити продукт у нових країнах, задіюючи ЗМІ, знайти нову аудиторію і завоювати інтерес потенційних клієнтів.
Проблеми
Teamsale CRM, надійна платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), розроблена всесвітньо відомою телекомунікаційною компанією Zadarma зі штаб-квартирами у Великобританії та Болгарії, зіткнулася з перешкодою, оскільки прагнула розширити своє охоплення. Однак забезпечити висвітлення у ЗМІ в цих регіонах виявилося складніше, ніж очікувалося.
Початковий підхід компанії, що полягав у безпосередньому контакті із засобами масової інформації, дав обмежені результати. Пропонуємо детальніше розглянути труднощі, з якими довелося зіткнутися:
Довготривалий процес
Пошук потрібних журналістів, які справді зацікавлені у CRM-просторі в кожному новому цільовому регіоні, був трудомістким завданням. Пошук контактної інформації, створення персоналізованих пітчів та подальші дії забрали значну кількість внутрішніх ресурсів.
Пошук потрібних контактів
Визначення найбільш релевантних журналістів у кожному ЗМІ забирало багато часу. Редакційні колективи ЗМІ часто змінюються, а застаріла контактна інформація може призвести до марних зусиль.
Побудова відносин
Розвиток відносин з журналістами потребує часу та постійної взаємодії. Прямі контакти часто не мають необхідного підґрунтя для забезпечення висвітлення, особливо коли новий продукт виходить на незнайомий ринок.
Невизначений час
Навіть після того, як журналіст зацікавився матеріалом, не було жодних гарантій, що стаття буде опублікована у визначений термін. ЗМІ мають редакційні календарі, і непередбачувані події можуть легко відсунути публікацію на пізніший термін.
Проблеми з контролем контенту
Пряма комунікація забезпечує незначний контроль над потенційними редагуваннями або змінами в наданій інформації. Журналісти мають редакційний розсуд, і деякі з них можуть змінювати контент відповідно до стилю свого видання або цільової аудиторії.
Слабке висвітлення
Навіть якщо ЗМІ опублікувало матеріал, немає жодних гарантій, що він не буде видалений пізніше. Онлайн-простір постійно змінюється, тому статті можуть бути заархівовані або видалені, що обмежує довгостроковий ефект від публікації.
Ці труднощі підкреслили необхідність більш ефективного підходу до забезпечення висвітлення подій у ЗМІ в нових регіонах.
Рішення
Щоб досягти своєї мети — збільшити видимість у ЗМІ в нових регіонах, у Teamsale CRM вирішили звернутися до PRNEWS.IO.
Команда PRNEWS.IO тісно співпрацювала з Іриною Кадієвською, спеціалістом з маркетингу Teamsale CRM, щоб створити вичерпний список релевантних медіа-ресурсів та розробити стратегічний план публікацій. І результат виявився приголомшливим.
Результати
Завдяки співпраці з PRNEWS.IO, Teamsale CRM успішно підвищила видимість і збільшила відвідуваність свого сайту. «PRNEWS.IO — це зручна платформа для пошуку серед різних ресурсів на різних мовах з можливістю швидкого бронювання та каналом зв’язку, — зазначила Ірина Кадієвська».
Результати партнерства Teamsale CRM та PRNEWS.IO (2019-2024):
- 79 статей, опублікованих у ЗМІ в 11 країнах
- Публікації у впливових ЗМІ (середній доменний рейтинг: 65)
Сервіс виправдав очікування Teamsale CRM з точки зору термінів, якості та зручності, і компанія висловила готовність звернутися до команди PRNEWS.IO для виконання майбутніх завдань.
А ось який вигляд має охоплення на карті 👇
Висновок
Успіх для Teamsale CRM означає досягнення глобального охоплення та завоювання довіри задоволених клієнтів по всьому світу. Щоб підтримувати і розвивати свій бізнес протягом наступних п’яти років, компанія планує розширювати свою мовну пропозицію, покращувати і розширювати технічні інтеграції, а також продовжувати надавати передові рішення, які відповідають зростаючим потребам бізнесу в різних галузях.Згадуючи про досвід співпраці з PRNEWS.IO, Ірина Кадієвська висловила вдячність за цілеспрямовану підтримку та допомогу, яку надавала їхній менеджер Аліна Нігматуліна протягом усієї співпраці.
