PR для малого бізнесу: Експерти дають найкращі поради щодо піару

25 хвилин читати

Створити резонанс для молодої компанії може бути складно, особливо якщо ви не маєте великого бюджету на маркетинг та рекламу. Однак зв’язки з громадськістю — це чудовий спосіб заявити про свою компанію, і є багато креативних способів зробити це.

Якщо у вас малий бізнес, вам, швидше за все, важко знайти час, щоб регулярно розповідати власну історію. Одна справа — створювати контент для соціальних мереж і взаємодіяти з клієнтами онлайн, але зовсім інша — коли хтось інший говорить про вас і пропонує довіру третьої сторони.

Ось кілька порад щодо PR для малого бізнесу, який хоче почати робити кроки на шляху до сильної стратегії зв’язків зі ЗМІ.

Як побудувати історію бренду

Одним з найважливіших аспектів зв’язків з громадськістю для малого бізнесу є створення сильної історії бренду. Історія бренду — це розповідь, яка визначає, хто ви, що ви відстоюєте і чому ви робите те, що робите. Це спосіб встановити зв’язок з аудиторією на більш глибокому рівні та відрізнити ваш бізнес від конкурентів.

Сильна історія бренду важлива з кількох причин. По-перше, вона допомагає побудувати довіру з аудиторією. Коли у вас є чітка і переконлива історія, це показує, що ви справжні і що у вас є мета, яка виходить за рамки простого заробляння грошей. По-друге, це допомагає вам виділитися на переповненому ринку. Унікальна та переконлива історія бренду може стати ключовим диференціатором, що відрізняє вас від конкурентів. Нарешті, історія бренду може допомогти спрямувати всі ваші маркетингові та PR-зусилля, гарантуючи, що все, що ви робите, відповідає цінностям і місії вашого бренду.

Поради для створення переконливої історії бренду

Створюючи історію вашого бренду, пам’ятайте про кілька ключових порад. По-перше, зосередьтеся на своїй аудиторії. Історія вашого бренду повинна резонувати з людьми, яких ви хочете охопити. Визначте, в якому масштабі найкраще розповісти вашу історію: місцевому, державному, національному чи глобальному. Це зумовить тип ЗМІ, які ви будете досліджувати, з якими контактуватимете і до яких звертатиметеся. Ви можете визначити свою аудиторію, виходячи з того, де використовується ваш продукт. У деяких випадках вам може знадобитися охопити і місцеві, і національні, і місцеві, і глобальні ЗМІ.

По-друге, будьте автентичними. Історія вашого бренду повинна відповідати тому, ким ви є як бізнес, і що ви відстоюєте. По-третє, зробіть її емоційною. Люди реагують на історії, які викликають сильні емоції, тому намагайтеся зачепити почуття вашої аудиторії.

Визначте ключові моменти вашої історії

Ви повинні знати, про що ваша історія, і переконатися, що вона варта уваги. Це вплине на вашу PR-стратегію і визначить, на які ЗМІ ви будете орієнтуватися. Створіть періодичні таблиці для запису відповідних подій, потенційних новин тощо. Якщо ви забезпечите цей сегмент, у вас буде високоякісний матеріал, який ви зможете використати деінде.

Щоб створити переконливу історію про бренд, почніть з визначення місії, цінностей та унікальної торгової пропозиції вашого бренду. Використовуйте їх як основу, а потім доповніть її особистими випадками, кейсами та іншими прикладами, які ілюструють цінності та місію вашого бренду в дії.

Як використовувати історію бренду в PR-діяльності

Коли у вас є сильна історія бренду, ви можете використовувати її у своїх PR-зусиллях для побудови відносин з журналістами, впливовими особами та іншими ключовими партнерами. Наприклад, ви можете використовувати історію бренду, щоб запропонувати журналістам теми, які відповідають місії та цінностям вашого бренду. Ви також можете використовувати історію бренду в соціальних мережах і контент-маркетингу, щоб підвищити залученість і лояльність аудиторії.

Робота зі ЗМІ

Складіть список ЗМІ

Якщо ви працюєте з великою кількістю ЗМІ, легко забути, з ким ви контактували і про що ви з ними спілкувалися. 

Ведіть належний облік: сегментуйте його за іменами, засобами масової інформації, місцезнаходженням (важливо, якщо ви працюєте на національному чи глобальному рівні), електронною поштою, телефоном (якщо є), фокусом та інтересами, соціальними мережами та нотатками з попередніх контактів.

Малим компаніям важко отримати розміщення, тому ви повинні адаптувати свій пітч відповідно до одержувача. Звузьте свій список до журналістів, письменників, продюсерів та книговидавців. 

Цілі журналістів та власників бізнесу в першу чергу будуть відрізнятися. Деякі журналісти будуть висвітлювати новини та події, що мають відношення до бізнесу. У цій ситуації ми повинні думати як журналісти. Знайти потрібних журналістів або зв’язатися з ними може бути складно. Пошук відповідного кандидата серед тисяч доступних журналістів може значно спростити подальшу роботу. 

Розумне місце для початку — це соціальні мережі. Слідкуйте за журналістом, який має подібні до вашої компанії інтереси. Дізнайтеся, які теми вони люблять обговорювати і публікувати в соціальних мережах. Ви можете зв’язатися з ними, згадавши їх у твіті або в іншому пості в соціальних мережах. Ваша взаємодія має одразу привернути увагу.

Приклад: Ви помітили, що журналіст часто пише про місцеві кав’ярні, а ваша компанія виробляє еко-кавові філіжанки. Ви можете звернутися до журналіста в Twitter, щоб розповісти про свій продукт.

PRNEWS.IO — ідеальний інструмент для малого бізнесу, який допомагає отримати публічність і залучити клієнтів через ЗМІ.

Підготовка пітчу — це своєчасність, релевантність та, іноді, чисте везіння

Незалежно від того, чи буде ваша компанія згадана як частина великої історії, чи як щось більш ексклюзивне, ваша презентація має важливе значення. Зробіть її якомога коротшою та лаконічною.

Вам знадобиться короткий вступ, а потім відразу перейдіть до суті. Дайте відповіді на питання Хто, Що, Де, Коли, Чому і Як менш ніж у двох абзацах.

Приклад: «Хто: Запрошуємо Вас на благодійний ярмарок кондитерських виробів від місцевої пекарні „Смаколики“. Що: Ярмарок збере кошти на допомогу нужденним родинам міста. Де/Коли: Захід відбудеться цієї суботи на площі Фріца з 10 до 16 години. Чому/Як: „Смаколики“ збиратиме пожертви з продажу випічки, 100% яких підуть на потреби місцевої благодійної організації».

Надсилайте джерела — навіть якщо це не ви

Чудовий спосіб побудувати стосунки з журналістами та довести, що ви розумієте, хто або що «створює» історію — надавати їм інформацію та джерела, які не обов’язково мають щось спільне з вашою компанією.

Приклад: Ви дізналися про цікавий локальний стартап і поділилися цією інформацією з журналістом, який пише про технології та інновації.

Підготовка до інтерв’ю для медіа 

Інтерв’ю — це чудовий спосіб генерувати піар для вашого малого бізнесу. Ви можете давати інтерв’ю місцевим газетам, журналам, блогам або навіть теле- і радіостанціям. Це чудовий спосіб розповісти про вашу компанію.

Залежно від засобу масової інформації, в якому ви будете давати інтерв’ю, вам потрібно буде підготуватися відповідним чином. Найважливішим інструментом у вашому медіа-арсеналі є ключові тези — найважливіша інформація про вашу компанію та її історію. Сюди можуть входити:

  • Бізнес-слоган
  • Чим ви займаєтеся
  • Місія, цінності та філософія
  • 30-секундні ролики всіх ключових пропозицій
  • Посилання на соцмережі та сайт
  • Інша необхідна інформація

Проявіть креативність у створенні контенту

Корисний спосіб генерувати піар для вашого малого бізнесу — це творчо підходити до контенту, який ви створюєте. Це може означати створення цікавої інфографіки, відео або постів у блозі, які привернуть увагу ЗМІ та громадськості.

Яскравим прикладом того, як компанія творчо підійшла до створення свого контенту, що призвело до широкого поширення, є вірусна відеокампанія Dollar Shave Club у 2012 році.

У відео «Our Incredible Commitment to You» («Наша неймовірна відданість вам») засновник компанії Майкл Дубін виголошує обурливо смішний і пересипаний ненормативною лексикою монолог про їхню послугу підписки на бритви. Незважаючи на мінімальний бюджет, відвертий гумор і чесність відео зачепили за живе, швидко зібравши мільйони переглядів, коли люди ділилися ним у соціальних мережах.

Успіх відео продемонстрував, як креативний, нестандартний контент, що пробивається крізь шум, може бути неймовірно потужним маркетинговим інструментом. Dollar Shave Club зміг створити вірусний феномен і величезну впізнаваність бренду, просто застосувавши оригінальний підхід до свого рекламного контенту.

Іншим прикладом є багаторічна серія відео Blendtec «Will It Blend?», де вони змішували випадкові об’єкти у своїх блендерах. Незважаючи на, здавалося б, нудну індустрію, ці розважальні відео привернули увагу понад 850 000 підписників YouTube і сприяли збільшенню продажів на 700% за три роки завдяки використанню того, що зацікавило їхню аудиторію.

Експерти галузі про PR для малого бізнесу

Paola Castillo, консультант з комунікацій для латиноамериканських стартапів, PR-фірма Get Linked Media

Найкращі поради для отримання PR для малого бізнесу:

  • Не намагайтеся бути головним героєм. Допоможіть з темою, розслідуванням або трендом. Сприймайте себе як експерта, але не намагайтеся зробити все лише про себе; йдеться про історію, над якою працює репортер. Можливо, наступного разу це буде про вас.
  • Перевірте, чи може ваш бізнес поділитися даними, релевантними для вашої галузі. У вас є програмне забезпечення, яке допомагає невеликим автомайстерням надавати послуги клієнтам? Можливо, ви зможете поділитися статистикою про найбільш затребувані автомобільні послуги взимку.
  • Проведіть безкоштовний воркшоп для репортерів. Знання завжди даруються. Забронюйте конференц-залу та запросіть представників ЗМІ дізнатися про останні тренди у вашій сфері.

Ці три стратегії дуже допомогли багатьом стартапам з їхнім PR.

Kirill Sajaev, виконавчий директор та засновник Auq.io

Фахівці з піару можуть підвищити впізнаваність компанії та довіру до неї серед потенційних клієнтів за допомогою чітко спланованої та реалізованої комунікації. Піар для нового бізнесу зосереджується на створенні позитивної репутації компанії за допомогою різних форм реклами. Виникає питання, як отримати піар для вашого малого бізнесу?

Поділіться своєю високою метою зі спільнотою. 

Важливо визначити цінності вашої компанії та надати унікальний кут зору для ЗМІ, оскільки ви, ймовірно, не перші, хто виводить на ринок свій продукт або послугу. Це може поставити вас на позицію лідера думок у пресі, що може бути чудовим для репутації вашої компанії.

Не варто недооцінювати можливості прямого виходу на публіку. 

Рідко коли компанія залучає експерта зі зв’язків з громадськістю на етапі мозкового штурму. Однак ступінь залучення суспільства до вашого бізнесу визначається насамперед на цьому етапі, коли розробляється архітектура вашого бренду. Ваш малий бізнес матиме більше шансів швидко та органічно залучити клієнтів, якщо ви приділите час створенню фантастичної культури, сповненої цікавих речників, захоплюючої мови та доступних цінностей.

Створіть щось цікаве. 

Кожен створений вами контент доповнює та розширює історію вашого бренду. Підтримання єдиного тону в усіх ваших цифрових каналах свідчить про ваш професіоналізм. Якщо ви витрачаєте час і зусилля на створення контенту, ви повинні переконатися, що він принесе користь не лише вашому его.

Lulu Albanna, співзасновниця WRC Media

Просувайте події

Мета організації івенту — створити привід для запрошення клієнтів та представників ЗМІ. Оскільки будь-яка згадка про вашу компанію, допоможе поширити інформацію про ваш бренд за межами людей, які відвідають захід, ЗМІ є найбільш важливим компонентом вашого плану зв’язків з громадськістю. 

Подумайте про проведення семінару, щоб продемонструвати свої нові продукти, або вечірки, щоб відсвяткувати відкриття нового сайту і перерізати стрічку. Якщо ви займаєтеся роздрібною торгівлею, можливо, ви захочете провести захід у своєму магазині, наприклад, показ мод, на якому будуть представлені наймодніші образи поточного сезону. Якщо ваша компанія працює у сфері харчової промисловості, чудовою ідеєю буде проведення кулінарного майстер-класу з професійним шеф-кухарем.

Corey Tyner, засновник і президент Buy Yo Dirt

Комунікуйте із вищою метою

У сучасній стартап-культурі малоймовірно, що ви будете першими на ринку із товаром чи послугою, які вирішують проблему, на яку ви орієнтуєтесь у своїй галузі. Навряд чи ви отримаєте будь-який розголос, якщо спробуєте привернути увагу ЗМІ, розхвалюючи переваги вашого продукту чи послуги.

Натомість визначте, за що виступає ваша організація. Яка ваша філософія чи унікальний підхід до вирішення проблем на вашому ринку? Запропонуйте ЗМІ новий погляд. Будьте послідовними та відвертими щодо актуальних, дискусійних питань у вашій галузі. Пов’яжіть свій досвід з тим, чому саме ви унікально кваліфіковані, щоб обговорювати нагальні проблеми. В результаті ваш бренд може отримати низку можливостей для лідерства думок у ЗМІ.

Kim Abrams, генеральний директор компанії Abrams Roofing.

Регулярно поширюйте якісний контент

Журналісти враховують позицію фірми на ринку та її репутацію, перш ніж погодитися висвітлити компанію в статті. Створіть онлайн-присутність, регулярно публікуючи новини про поточні події у вашій фірмі, а також матеріали, насичені інформацією, на власному сайті або через канали соціальних мереж. За такого підходу редактори вважатимуть факти про вашу фірму вартими уваги, що дасть їм привід написати про вас статтю.

Emma Thompson, засновниця та маркетинг-менеджерка Jaxery

Перетворіть реальні історії на піар

Компанії-початківці часто бояться традиційного піару, бо думають, що їм потрібно розповідати великі історії, яких у них, можливо, немає, наприклад, про великі продажі або поглинання. Але насправді, найкращий піар — це маленькі історії з «реального життя», і стартапи зазвичай мають багато таких історій, прихованих від сторонніх очей.

Чи походить засновник зі складного середовища? Можливо, ви змінили життя клієнта завдяки своєму унікальному продукту. Заглибтеся в такі історії і перетворіть їх на прес-реліз. Людський фактор, безсумнівно, приверне увагу преси, і ваш стартап може стати успішним завдяки тому, що ви поділилися цією історією.

Sean Carroll, засновник і директор Vixen Digital

Звичайно, ви повинні дотримуватися всіх основних стратегій піару, якими ми займаємося вже багато років, таких як мозковий штурм ідей для історій, написання прес-релізів та розповсюдження новин серед усіх відповідних ЗМІ, які можуть бути зацікавлені у висвітленні вашої історії. Ви повинні намагатися знайти найцікавіші історії, використовувати слова, які висвітлять вашу компанію в позитивному світлі, і випереджати негативні історії, якщо вони все ж таки траплятимуться.

Але найкращий спосіб забезпечити піар для вашого малого бізнесу — це бути наполегливим. Це найголовніше, коли справа доходить до отримання піару для вашого бізнесу.

На відміну від реклами або деяких маркетингових стратегій, ви не можете просто вмикати і вимикати піар. Він вимагає наполегливості, терпіння і довгострокового плану, якого ви повинні дотримуватися. Отже, якщо ви хочете отримати піар для свого малого бізнесу, вам потрібно щотижня звертатися до нових ЗМІ, постійно придумувати нові ідеї для сюжетів і призначити відповідального за ваші піар-кампанії, щоб вони ніколи не затихали. Це і є рецепт отримання піару для вашого стартапу.

Joseph D’Eramo з PRworkzone

Почніть з найпростішого. Релізи в місцевій пресі, особливо в газетах рідного міста власника або місцезнаходження бізнесу, як правило, дають поштовх до розвитку. Існує ціла низка сайтів, де можна подати заявку на участь у піар-акціях. Мета полягає в тому, щоб ваш малий бізнес потрапив до пошукових систем і отримав кілька посилань, які ви можете використати у своїх соціальних мережах. Далі, зверніться до галузевих видань. Залежно від галузі, їх може бути важче зламати. Часто найкращий спосіб генерувати піар — це зробити посилання на деякі статті та запропонувати їх галузевим виданням.

Calvin Willis з Moosoft

Тимчасовий відкритий доступ до вашого продукту для кількох інфлюенсерів, а потім для всіх бажаючих — це чудовий спосіб поширити інформацію про ваш малий бізнес. Тут органічний піар з вуст у вуста працює як чарівна паличка, якій допомагає розумне і стратегічне використання маркетингового хайпу.

Проведення та просування лотерей для широкої публіки завжди приверне нову увагу до вашого бренду, оскільки більшість людей люблять розіграші. Цього можна досягти, пропонуючи безкоштовний товар або послугу, пов’язану з вашою компанією, з бонусами для учасників, які приведуть друзів. Наприклад, якщо ви розробляєте програмне забезпечення, ви можете запропонувати переможцю необмежений рік користування вашою програмою з бонусним трекером, в якому він зможе відстежувати свій досвід роботи з вашим продуктом. Поєднуючи приз із додатковим охопленням у соціальних мережах, ви забезпечите постійну присутність вашого бізнесу, одночасно викликаючи цікавість і висвітлення у ЗМІ.

Це матиме ще більший ефект, якщо ви зможете співпрацювати з іншим бізнесом у вашому секторі, пропонуючи спільну промо-акцію або виступивши співорганізатором заходу. Метою гри є максимальна публічність, тому виконуйте будь-яку роздачу з підходом, подібним до гідри, коли ваші фанфари обхоплюють якомога більше маркетингових аспектів.

David Bitton, співзасновник та операційний директор DoorLoop 

Одним із способів отримання піару для DoorLoop було підкреслення того факту, що ми отримали значне фінансування від інвесторів. У 2021 році ми оголосили, що залучили $10 млн початкового фінансування під керівництвом наших засновників та приватних інвесторів. Це послужило каталізатором для нас, щоб отримати висвітлення в національних та місцевих медіа-виданнях, які фокусуються на інвестиціях, стартапах, нерухомості та технологіях. Якщо ваш стартап нещодавно отримав значне початкове фінансування, використовуйте це як аргумент, щоб заохотити ЗМІ розповісти про вас. Значні інвестиції варті уваги. ЗМІ знають, що це викликає цікавість у читачів. 

Отримання нагород та визнання у вашому секторі — це ще один спосіб привернути увагу ЗМІ до вашого стартапу. Це фантастична стратегія, коли ваша фірма ще відносно нова на ринку, і вона дає ЗМІ привід написати про ваш стартап або висвітлити його. Існує кілька способів отримати нагороди та відзнаки в будь-якій сфері. Шукаючи установи, які присуджують нагороди, зверніть увагу на ті, що мають відношення до вашої ніші у вашій галузі. Крім того, слідкуйте за нагородами на кшталт «30 до 30» або більш загальним визнанням на кшталт «Стартапи, на які варто звернути увагу». Наприклад, Software Advice назвав DoorLoop лідером у галузі програмного забезпечення для управління нерухомістю, а SourceForge вручив нам нагороду «Лідер весни 2022» у категорії «Управління орендованою нерухомістю». Ми публікуємо всі похвали та нагороди, які DoorLoop отримав до цього часу, у спеціальному розділі нашого сайту. Це дає читачам і ЗМІ простий спосіб дізнатися більше про те, хто ми такі і чому ми варті уваги.

Mary Hunderson, професійний експерт з маркетингу та автор в Themeple

Отримати піар для малого бізнесу може здатися складним завданням, але це цілком реально за умови правильного підходу та деяких інсайдерських порад. Ось кілька речей, про які варто пам’ятати:

  • Проведіть дослідження. Перш ніж звертатися до журналістів або видань, переконайтеся, що ви розумієте, що вони висвітлюють і про які теми вони зазвичай пишуть. Це допоможе вам звузити цільовий список і переконатися, що ваша заявка буде актуальною для їхньої читацької аудиторії.
  • Будьте лаконічними. Під час пітчингу історії завжди намагайтеся бути максимально стислим і чітким. Журналісти — зайняті люди, і у них немає часу читати довгі листи, повні несуттєвих деталей. Перейдіть одразу до суті та поясніть, чому ваша історія варта уваги.
  • Зробіть розповідь особистою. Побудова стосунків з журналістами є важливою складовою висвітлення у пресі, тому намагайтеся персоналізувати свої пітчі, коли це можливо. Згадайте попередні статті, які вони написали, поділіться відповідними посиланнями або просто надішліть їм короткого електронного листа, щоб привітатися. Встановлення таких зв’язків значно підвищить ймовірність того, що вашу історію почують.
  • Будьте наполегливими (але не надокучливими). Не здавайтеся, якщо не отримали відповіді від журналіста одразу — іноді потрібно кілька спроб, щоб привернути його увагу. Тільки не перестарайтеся — ніхто не любить причіпок.
  • Надайте щось особливе. Для того, щоб ваша історія виділялася, вона повинна пропонувати щось унікальне або відмінне від звичних сюжетів. Незалежно від того, чи це новий погляд на стару історію, ексклюзивний доступ до інформації або просто цікава історія, переконайтеся, що у вас є щось особливе, що ви можете запропонувати.

Дотримуючись цих порад, ви будете на шляху до висвітлення у пресі, на яке заслуговує ваш малий бізнес. Просто пам’ятайте, що треба бути терплячим, наполегливим і пропонувати щось унікальне — і ви неодмінно справите фурор.

Colleen Colodany, генеральний директор kidswiki.co.uk

Для малого бізнесу надзвичайно важливо отримати піар, щоб розширити свій бізнес і залучити більше клієнтів. Найпростіший спосіб зробити це — звернутися до різних журналістів і розповісти їм свою історію. Є кілька речей, про які слід пам’ятати, звертаючись до журналістів. Спробуйте зв’язатися з журналістами, які працюють у вашій ніші, щоб збільшити ваші шанси потрапити в їхні статті. Потрібно пам’ятати, що журналісти отримують сотні пітчів щодня. Тому ваш пітч повинен виділятися і бути переконливим. Замість того, щоб просити журналіста написати про ваш бізнес, запропонуйте йому цікаву історію. Підтримуйте зв’язок з журналістами та вдосконалюйте свою презентацію, отримуючи зворотній зв’язок на основі кількості відгуків. Створіть мережу журналістів і налагодьте з ними стосунки, щоб отримати кращий піар для вашого бізнесу. Це набагато краще, ніж витрачати гроші на дорогі піар-компанії, і в довгостроковій перспективі забезпечить кращий трафік для стартапу.

Останнє з блогу