En omfattande guide till SEO Reputation Management

Innan någon vill starta ett företag med dig eller köpa en produkt har de googlat information om dig. Länkarna visas på de första sidorna i sökmotorerna när folk söker efter dina recensioner, artiklar och sidor i sociala medier. Det är därför SEO reputation management är avgörande.

Att ha ett positivt omdöme på nätet är inte längre en fråga om valfrihet. Framgångsrik SEO-verksamhet för hantering av rykte på nätet hjälper varumärkena att få goda resultat genom att proaktivt samordna innehåll, trovärdiga webbplatser och sökmotorns resultatsidor.

I den här artikeln ska vi se över vad SEO reputation management är och varför det är viktigt för ditt företag. Dessutom hittar du SEO-strategier för rykteshantering som hjälper dig att förbättra positiva sökresultat om ditt företag och lär dig vad du kan göra med negativa recensioner.

Vad är rykteshantering inom SEO?

Reputationshantering inom SEO (sökmotoroptimering) är en marknadsföringsmetod för att hantera information om vad allmänheten kan se om ett företag i sökresultaten. 

Reputation Management inom SEO handlar om att hantera företagets representation i sökmotorer. Det omfattar olika aktiviteter, från att granska ett företags rykte online, spåra kundfeedback till att använda SEO-redskap för rykteshantering för att lösa de problem som kan förstöra varumärkets rykte online. Dess funktion är också att reparera skador på anseendet när de inträffar.

Hur förändras SEO? 

Reglerna för Googles sökrankning ändras mycket snabbt. Innehållet är fortfarande kung, men användargenererat innehåll (UGC) i form av kundernas recensioner har också en djupgående inverkan på sökrelevansen – i flera riktningar:

• Varje användargenererad feedback betraktas som nytt, relevant innehåll, vilket ökar rankningen på sökmotorernas resultatsidor (SERP) baserat på nyhet.
• Googles algoritm tar hänsyn till både företagsinnehåll och UGC (bland många andra element som korrekta företagslistor), vilket förbättrar din SEO-position baserat på volym och backlinking. Det är bara ett av många motiv för att fortsätta med Googles rykteshantering.
• Ditt genomsnittliga stjärnbetyg påverkar din synlighet i sökmotorerna, oavsett hur bra du presterar och håller dig uppdaterad med SEO-trenderna år 2022.

Om du lägger ihop dem har du den nya SEO-strategin – gör din webbplats högt rankad och få de bästa sökresultaten.

Varför SEO Reputation Management verkligen är viktigt?

Och SEO-aktiviteter för hantering av rykte på nätet är viktiga eftersom de har en stor inverkan på webbplatsens ranking. Och en dålig första resultatsida kommer att försämra din verksamhet på flera sätt:

1. Förlust av organisk söktrafik. Förmodligen den mest uppenbara sidoeffekten. I en tid av bedrägerier, fusk och bedrägerier på nätet, om du ser en negativ kommentar i sökresultatet (eller många) omedelbart under företagets namn, kommer du inte att fortsätta att köpa eller samarbeta med ett sådant företag och kanske avbryta sökningen överhuvudtaget.
2. Här ändras det till det sämre – när din Click Through Rate (CTR) sjunker, sjunker även din ranking. Varför? Därför att de negativa recensionerna får 10x (ungefär) fler klick än de positiva resultaten. Folk älskar dramatik och hatar att bli lurade. Därför får dina positiva resultat färre klick, deras negativa resultat får många och eftersom CTR är en viktig rankingfaktor för Google och andra sökmotorer kan de negativa recensionerna komma att gå före till och med din sida.
3. Förlust av betald söktrafik. Annonserna är ändå dyra. Dessa utgifter är inte alls lika effektiva när de uppstår bredvid en uppsättning negativa kommentarer eller sökresultat. Det är bättre att lägga den budgeten på att förbättra ditt SEO-rykte online. Vilket kommer att ge dig en ännu större konversation.
4. Förlust av den totala effektiviteten i marknadsföringsutgifterna. Hur mycket spenderar du på digital marknadsföring? Hur är det med traditionella källor som reklamskyltar, broschyrer, radio och tv? Det spelar ingen roll vad du gör nuförtiden, men vad du till 100 % förväntar dig av dem är att dessa potentiella kunder till slut måste ”googla dig” för att besöka din webbplats eller ditt konto i sociala medier. När du i stället för att läsa de positiva recensionerna och i stället för att se ett förstört rykte är alla utgifter du har lagt ner på att nå ut till kunden omedelbart bortkastade. Den gamla regeln om att dina potentiella kunder måste höra om dig 20 gånger innan de köper något fungerar fortfarande. I fallet med ett dåligt rykte på nätet kan alla dessa kontaktpunkter som du har investerat i lika gärna ha varit helt fel ute.
5. Förlust av lönsamhet. Det är svårt att vara den bästa leverantören och begära ett premiumpris när ditt rykte har förstörts. När du hanterar minskad trafik och ett negativt intryck av ditt företag förlorar du några av de största försäljningsargument som du kanske någonsin har haft. Folk skulle inte vilja betala en premie eller ens marknadspriset för att köpa din produkt eller tjänst i det här fallet. 
6. Förlust av företagets värde. Beroende på företaget kan en stor del av ditt varumärkesvärde komma från ditt rykte på nätet. Ofta framgår detta av raden ”Goodwill” i de finansiella rapporterna. Konsekvenserna här påverkar hur dina investerare, långivare, leverantörer och andra affärspartner ser på dig… inte bara dina kunder.

Strategier för hantering av rykte på nätet

I dag har kunderna möjlighet att framföra sina åsikter redan innan du får prata med dem eller ta itu med deras farhågor. En negativ kommentar kan spridas som ett virus och påverka andras åsikter om din produkt eller ditt varumärke, vilket kan skada ditt rykte för gott. 

Det ligger inom din makt att förhindra detta. Här är beprövade metoder för att förbättra din strategi för hantering av SEO-rykte:

Strategi nr 1: Öka rankningen av positiva sökresultat

Detta följer den goda affärserfarenheten att låta ditt goda rykte överskugga det negativa. Ett välskött företag kommer att ha tillräckligt många positiva omdömen högt upp i sökresultaten för att kunna bygga på dem.

Det finns också sätt att skapa positiva resultat som beskrivs nedan.

Strategi nr 2: Optimera din strategi för innehållsmarknadsföring

När du har skapat din webbplats är nästa steg att optimera den för sökmotorer. Låt oss börja med innehållsmarknadsföring. SEO reputation management handlar om att stärka kvaliteten och relevansen hos det varumärkesrelaterade innehåll som visas i sökresultaten. Detta innebär att du måste fylla din webbplats med värdefullt, informationsrikt innehåll som är relevant för dina kunders behov och ger lösningar på deras problem. Skriv och distribuera långa blogginlägg, fallstudier, expertintervjuer och andra typer av innehåll som framhäver ditt varumärke som tankeledare. Du kan också publicera kundreferenser och positiva recensioner på nätet på dina webbsidor och blogginlägg.

Strategi #3: Sätt in sociala bevis på din webbplats

Online recensioner motiverar kundernas förtroende och ökar lojaliteten. Att visa dina kundomdömen på din webbplats med hjälp av widgets för kundomdömen är ett utmärkt sätt att visa sidans besökare att ditt företag är populärt och har en erfarenhet. Potentiella kunder värdesätter aktuell feedback från de senaste 90 dagarna framför äldre kommentarer. Detta innebär att om du visar dina senaste kundrecensioner och betyg på din webbplats kan du öka dina besökares köpbeslut ännu snabbare.

Online recensioner:

• Gör dig gratis reklam
• Förbättrar dina sökmotorresultat
• Visa att du vill ge dina kunder den bästa servicen
• Serva som ett gratis bibliotek med användbara affärsidéer

Strategi #4: Ta bort, avoptimera eller ändra de negativa sökresultaten

Detta är sällan lätt att göra men det är alltid ett bra första steg att börja med. Negativa kommentarer kan komma från flera olika källor. Några stora kan vara:

• Negativa artiklar: Extremt svårt att hantera när innehållet är ett långt inlägg.
• SEC och andra statliga tillkännagivanden: Myndighetsplattformar rankas väl och anses vara naturligt pålitliga av sökmotorerna. Även komplicerat att hantera.
• Recensioner och bluffsidor: När din webbplats misstänks för något negativt, blir det svårt att stoppa folks kommentarer.
• Tvister, skatteregister eller brottsregister: Vanligtvis har de mycket text, och om du målar ut ditt namn kommer de att rankas bra. Det är också troligt att de publiceras på trovärdiga .gov- eller .org-webbplatser, vilket ökar deras auktoritet.
• Skadliga recensioner (text eller video): En eller två kan tonas ner av positiva kommentarer. Problemet är om du får dessa regelbundet. Eller, ännu värre, om det är en stor influencer med en video som blivit viral.
• Negativa forumkommentarer: Reddit-inlägg och grupper på Facebook rankas väl.
• Direkt angrepp genom en Exact Match Domain (EMD) och/eller en särskild webbplats: Det händer inte så ofta, men vissa personer kan använda sådana tekniker.

En del av dessa kan minskas genom att arbeta direkt med innehållsvärden eller ägaren, ge honom ersättning eller genom en juridisk anmälan om innehållet verkligen är förtalande, ärekränkande och osant.

Om du har någon kontroll över själva inlägget kan du försöka avoptimera (i princip motsatsen till hur bra SEO-verksamhet ser ut).

Strategi #5: Tryck ner de negativa sökresultaten.

Här är den enklaste sanningen och kärnan i hantering av sökmotorernas rykte. För att pressa ner ett enskilt resultat till sida två måste du höja andra resultat för att öka dem i sökmotorresultaten (kom ihåg att hålla din webbplats på första plats för den söktermen).

Vill du driva en länk med en negativ kommentar till sidan 3? Därför bör du optimera fler länkar för att överträffa det negativa resultatet.

Slutord

Processen för hantering av SEO:s rykte bidrar till att öka dina marknadsförings-, försäljnings- och teknikinsatser. SEO-innehåll är en nyckelfaktor för att uppnå de resultat du söker på internet. Genom att upptäcka de mest effektiva SEO-strategierna för rykteshantering för att öka sökresultaten för dina varumärkesbaserade nyckelord kan du skapa en god image på nätet och skapa möjligheter för din företagstillväxt.

Läs mig:

• Och hur läkare kan hantera sitt rykte på nätet – 10 strategier som måste följas
• Effektiv hantering av advokaternas rykte
• En strategisk översikt för hantering av företags rykte
• Vad man kan göra med hantering av anseende i sociala medier