Managementul reputației online pentru medici – 10 strategii pe care trebuie să le urmeze neapărat

Managementul reputației online pentru medici. Un client modern caută pe internet și citește recenziile utilizatorilor înainte de a decide dacă un anumit produs sau serviciu corespunde așteptărilor sale. Aceeași regulă se aplică și în cazul alegerii medicilor și a specialiștilor din domeniul sănătății. Cu cât mai mulți oameni lasă recenzii pozitive despre calificările anumitor specialiști, cu atât este mai probabil ca aceștia să își facă o programare la ei. Managementul reputației online pentru medici este un factor crucial care le permite acestora să rămână în fața concurenței și să arate bine în ochii clienților. 

.

Considerând interesul în creștere și cererea în rândul experților de nișă specifică pentru managementul reputației medicilor, am decis să împărtășim o compilație a celor mai eficiente tehnici și abordări pentru un management eficient al reputației online a medicilor. Ne-ați cerut și noi am făcut-o. Acest articol ia în considerare cel mai eficient management al reputației online pentru medici. 

.

Ce este managementul reputației online pentru medici

Managementul reputației online pentru medici și specialiști din domeniul sănătății specifice unei nișe se încadrează în categoria serviciilor de marketing care pot îmbunătăți prezența online a profesioniștilor din domeniul sănătății. Serviciile de gestionare a reputației medicilor se ocupă de abordarea recenziilor, a incidentelor publice jenante și a acoperirii de presă proaste care ar putea afecta succesul unui practician medical. 

.

Practicile medicale înregistrează o treime din vizitele și apelurile de drop-in atunci când apare online o recenzie negativă sau o acoperire mediatică negativă despre un medic. Medicii apar în modul de criză ori de câte ori se întâmplă acest lucru și se confruntă adesea cu dificultăți în a-și restabili reputația. 

.

Companii de management al reputației refuză de obicei să divulge tehnicile care vizează managementul reputației medicilor. Spre deosebire de majoritatea alte agenții, PRNEWS.IO știe cum să abordeze managementul reputației pentru medici. 

Suntem adesea întrebați despre must-follow medical software de management al reputației și sfaturi pentru medici. Serviciile noastre îi ajută pe medici și pe profesioniștii de nișă specifică să înlăture știrile negative din rezultatele căutărilor Google, înlocuindu-le cu unele pozitive, noi și proaspete. De asemenea, vă putem ajuta să controlați și să creați motive de informare în industria dumneavoastră. În plus, puteți comanda publicații de pe site-urile de știri și de la cele mai de încredere instituții media din nișa dumneavoastră. 

.

>Dacă cabinetul dvs. medical se confruntă cu probleme de reputație, consultați următorul ghid de gestionare a reputației online a medicilor.

.

Managementul reputației online pentru medici: Top 10 strategii

#1 Construirea unui website dedicat practicii tale

Este primul și cel mai important pas pe care ar trebui să îl facă fiecare specialist în domeniul sănătății. Un site web este cel mai eficient instrument de marketing online care vă introduce în lumea digitală, vă spune povestea, vă promovează serviciile și dezvăluie mărturii despre calitatea serviciilor pe care le oferă un medic.

.

Lansarea unui site web are multiple beneficii pentru medici, cum ar fi:

• Când pacienții caută numele unui medic pe web, vor da peste site-ul tău. 
• În managementul reputației online pentru medici, este vital să se administreze un site web care să reprezinte informații critice despre expertiza medicului. O pagină web oficială ocupă un loc central în managementul reputației online, de care se vor lega restul site-urilor dedicate afacerii dumneavoastră.
.
• Un site web personal poate servi ca un forum unde medicii pot împărtăși actualizări despre practica lor, își pot arăta leadershipul și se pot implica cu pacienții. 

Simplu spus, administrarea unui site oficial este una dintre cele mai eficiente strategii de gestionare a reputației online pentru medici. 

.

#2 Administrarea unui blog

Executarea unui blog este următoarea strategie obligatorie pentru managementul reputației online pentru medici, pe care toți profesioniștii în marketing vă recomandă să o implementați. Medicii pot folosi blogurile pentru a comunica cu pacienții și pentru a-și arăta expertiza în mai multe domenii. În timp ce mențin un blog actualizat în mod regulat, medicii și proiectele de asistență medicală au mai multe șanse de a obține noi clienți, de a obține afaceri repetate și de a se poziționa mai sus în rezultatele de căutare Google.  

Gestionarea unui blog poate părea o sarcină descurajantă. Cu toate acestea, atunci când este făcut corect, poate aduce multe recompense medicilor, cum ar fi:

.

Caută mai multe afaceri și recomandări. 

• Acesta garantează că conținutul dvs. va deveni ușor de găsit în rezultatele căutării Google. De aceea, majoritatea companiilor de management al reputației își concentrează eforturile pe crearea de bloguri medicale pentru a îngropa rezultatele negative în motoarele de căutare. 
.

#3 Contribuția cu articole de blog la alte site-uri

Când este vorba de gestionarea reputației medicilor, cheia succesului este crearea de conținut relevant, în timp util, asociat cu numele unui medic și răspândirea acestuia pe web. Următorul pas în urma creării unui blog al medicului este crearea de conținut nou care să fie publicat pe alte site-uri și bloguri legate de nișa dumneavoastră. 

La PRNEWS.IO, dispunem de o bază de date impresionantă cu cele mai importante site-uri și bloguri de top și de încredere legate de industria medicală și de sănătate. Vă putem ajuta să dezvoltați subiecte care să vă pună în valoare în modul cel mai favorabil abilitățile și expertiza și să le publicăm pe alte bloguri și site-uri cu backlink-uri către resursa dvs. web oficială. 

#4 Crearea unei prezențe puternice în Social Media 

Motoarele de căutare iau în considerare mai multe semnale atunci când clasifică conținutul pentru un anumit termen de căutare. Social media se numără printre ele. Numărul de loguri de vizite atrage atenția Google, iar site-urile primesc de la Facebook, Twitter, LinkedIn și alte platforme de socializare. Corelația puternică dintre rezultatele căutărilor Google și activitățile din social media determină cele mai de succes campanii de gestionare a reputației pentru medici. Crearea unor profiluri puternice de social media combinate cu postări frecvente s-a dovedit a fi una dintre cele mai eficiente strategii de gestionare a reputației online a medicilor. 

.

#5 Implementați practicile de SEO local

Statisticile Google arată că 97% dintre utilizatori caută online afaceri locale. De aceea, este vital să ne concentrăm pe implementarea practicilor SEO locale pentru o mai bună gestionare a reputației online a medicilor. 

.

Prioritatea pentru medici și centrele de sănătate este să se asigure că localnicii care caută numele unui medic în Google văd rezultate relevante. Cel mai vital pas care merită luat în considerare este revendicarea unei listări locale de afaceri pe Google. Astfel, atunci când utilizatorii vor căuta numele unui medic, Google le va oferi locația pe harta Google, adresa și numărul de telefon ale medicului. 

#6 Răspunsul la toate recenziile Google și Yelp 

Majoritatea clienților apelează la Google și Yelp atunci când caută noi furnizori de servicii. Să se ocupe de recenziile clienților este una dintre cele mai bune modalități prin care medicii pot atrage noi clienți. Cu toate acestea, răspunsurile medicilor nu au părut întotdeauna adecvate sau chiar legale. De aceea, medicii ar trebui să aibă o persoană din personal pentru această sarcină, care să răspundă la recenziile utilizatorilor în mod politicos și mai puțin emoțional. 

.

Abordarea cea mai potrivită pentru medicii care se ocupă de recenziile utilizatorilor este de a răspunde atât la comentariile pozitive, cât și la cele negative. În acest fel, persoanele care fac cercetări online despre medici pot lua decizia corectă după ce văd cum interacționează un medic specialist cu clienții. 

.

Ar trebui ca medicii să răspundă la recenziile negative? Categoric da. Faptul că primești o recenzie negativă nu distruge reputația unui specialist. Nu poți mulțumi pe toată lumea și este bine că nu toți pacienții cu care un medic are de-a face lasă doar recenzii pozitive. Atunci când aveți de-a face cu recenzii negative, abordarea corectă este să vă păstrați capul rece și să oferiți răspunsuri profesionale fiecărei persoane. 

.

#7 Creați profiluri de directoare de sănătate 

Încă o strategie esențială privind managementul reputației online pentru medici este crearea de profiluri pe diverse platforme înființate special pentru medici și specialiști din domeniul sănătății. Similar cu platformele de social media, profilurile de directoare de sănătate ale medicilor permit medicilor să se claseze organic în Google și în alte motoare de căutare. Cele mai populare directoare online pentru medici includ CareDash, Doximity, Sharecare, WebMd, etc. 

Medicii pot influența cu ușurință rezultatele căutării pe Google prin crearea de profiluri online în directoare consacrate. De obicei, procesul de configurare nu necesită mult timp sau efort. Google consideră că anuarele verificate reprezintă un semnal legitim pentru clasificarea profilurilor medicilor mai sus în rezultatele de căutare, făcându-i astfel mai ușor de găsit pentru publicul țintă. 

#8 Creați profiluri pe site-urile de Q&A

Tehnica este adesea ignorată în managementul reputației medicale pentru medici. Prin crearea de profiluri pe site-urile Q&A și prin scrierea de răspunsuri la întrebările scrise de alți utilizatori, medicii își pot îmbunătăți pozițiile în rezultatele căutărilor.

Quora este unul dintre cele mai importante site-uri de Q&A, unde oricine își poate crea un profil gratuit și poate contribui la comunitate. Este o platformă de conținut unde toată lumea își poate prezenta expertiza, acreditările și conducerea de opinie și poate împinge în jos conținutul negativ asociat cu numele unui anumit medic sau cu practica de afaceri.

.

#9 Utilizați YouTube

YouTube este al doilea cel mai popular motor de căutare la nivel global, pe care oamenii îl folosesc pentru a găsi conținut relevant, mărturii și alte date. Este, de asemenea, unul dintre cele mai eficiente instrumente de gestionare a reputației online pentru medici. Medicii pot folosi YouTube pentru a învăța noi metode, pentru a-și împărtăși expertiza, pentru a atrage noi pacienți și chiar pentru a găsi noi angajați. 

Pentru a obține recompense maxime din utilizarea YouTube pentru gestionarea reputației online, companiile de gestionare a reputației ar trebui să creeze conținut relevant și să îl promoveze către publicul țintă. Atât videoclipurile lungi, cât și cele scurte pot ajuta la gestionarea recenziilor negative. În timp ce urmăresc conținutul video al medicilor pe YouTube, oamenii îi pot vedea în acțiune, le pot simți personalitatea și se pot raporta la ei ca medici în afara recenziilor negative online.

.

#10 Prezentarea abilităților pe SlideShare

Crearea profilurilor online SlideShare este ultima, dar nu cea mai puțin eficientă strategie de reputație online a medicilor. Este o rețea socială care le permite medicilor să publice prezentări profesionale, infografice și documente online. Platforma funcționează în mod similar cu alte platforme de socializare menționate în această listă. La fel ca Quora, SlideShare este organizată în jurul unor subiecte. Folosirea unei strategii solide le permite medicilor și întreprinderilor să ajungă pe poziții mai înalte în rezultatele căutărilor, îngropând în același timp recenziile negative. 

.

Experți din domeniu despre managementul reputației online pentru medici

Bruce Bassi, Director medical, psihiatru de dependență &; Inovator la TelepsychHealth

Este important ca și medicii să își prezinte feedback-ul pozitiv. Majoritatea pacienților cercetează un medic înainte de a programa o programare. Dacă un medic permite în mod pasiv ca directoarele să preia controlul prezenței sale online, este foarte probabil ca reputația sa să fie preluată de cei mai supărați și mai vocali pacienți.

Cu toate acestea, marea majoritate a medicilor au, de asemenea, mulți, mulți pacienți foarte mulțumiți, dar este mai puțin probabil ca aceste persoane să trimită o recenzie. Lucrând la aceste alte sugestii din acest articol va oferi privitorului un mai bun sentiment de echilibru despre cine este acel medic și pe cine a ajutat.

.

Liudmila N. Schafer, MD, FACP 
Profesor asociat de medicină 
Oncolog medical
Fondator și CEO al The Doctor Connect 

Twitter

LinkedIn

Facebook

Având o prezență online și folosind platformele de social media poate fi benefic pentru medici în construirea reputației lor și atingerea unui public mai larg. Iată câteva modalități prin care medicii pot contribui la realizarea acestui lucru online: 

.

Furnizați educație pentru comunitate într-un mod pe care aceasta îl înțelege. Discutând anumite boli, simptome sau terminologie medicală în termeni profani va ajuta publicul să își înțeleagă mai bine sănătatea și va crea încredere între ei și medic. Această încredere îmbunătățește foarte mult reputația unui medic. 

Ajutați cu populația de pacienți în creștere. Prin utilizarea platformelor online gratuite (cum ar fi social media), medicii sunt capabili să ajungă la mai mulți pacienți fără a-i vedea fizic în persoană. Mulți medici nu au sponsori mari donatori și nu pot obține promovarea pentru cabinetul lor, așa cum pot face alții. Dar, prin utilizarea platformelor online, ei își pot crește popularitatea/reputația fără acești sponsori cu mari donații.  

.

Prezintă-ți expertiza într-un mod mai bun. Programările medicilor sunt, în general, foarte scurte, așa că, prin utilizarea platformelor online, medicii pot prelungi vizita medicală a unui pacient și educația acestuia și pot oferi mai multe informații care s-ar putea să nu fie aplicabile doar unui pacient singular, ci pot ajunge la mase! 

.

Ajutați pacienții să înțeleagă diferite specialități medicale. Mulți oameni nu cunosc toate tipurile diferite de specialități sau de medici care există, așa că, făcându-și cunoscută prezența online, medicii pot crește nivelul de cunoaștere a sănătății publicului larg și, prin urmare, își pot îmbunătăți propria reputație. 

.

Creșteți rețeaua medicilor cu pacienții și colegii. Platformele online, cum ar fi social media, permit medicilor și medicilor să ajungă la mai multe persoane. În acest fel, ei își pot extinde rețeaua prin îmbunătățirea reputației lor prin comunicarea de tip „word-of-mouth”. De asemenea, le permite medicilor să facă schimb de experiență cu alți medici și să vadă ce se întâmplă în domeniul lor, astfel încât să poată învăța cu toții unii de la alții și să-și îmbunătățească credibilitatea. 

.

Poate crește informația despre medici în orice moment față de un anumit moment de promovare în grad academic. O prezență online permite medicilor să posteze și să obțină cunoștințe 24/7, 365 de zile pe an. Această abilitate de a disemina informații către mase permite medicilor să fie accesibili pacienților pentru a face programări fără teama de malpraxis și să învețe despre sănătatea lor în orice moment. 
O prezență online poate exprima alte abilități, cum ar fi afacerile și hobby-urile. Pacienții vor să vadă că medicii lor sunt oameni umani și reali, iar faptul că le văd hobby-urile le crește gradul de simpatie, de relaționare și reputația generală.

.

Brian Clark BSN, MSNA Fondator la United Medical Education

.

Care medic ar trebui să își deschidă propriul blog astfel încât să își împărtășească sau să își poată împărtăși abilitățile, realizările și realizările prin postările de pe blog. De asemenea, ei își pot împărtăși cunoștințele altora și pot crea postări excelente pe blog. Atât reputația utilizatorilor, cât și nivelul de implicare vor crește automat ca urmare. Un conținut de calitate va stimula clasamentul SEO și va crește traficul. Pentru PR gratuit, puteți, de asemenea, să participați la bloguri, interviuri și talk-show-uri. Înființarea unui blog și faptul de a fi de ajutor va valida managementul reputației. O campanie solidă de management al reputației ar trebui să includă bogging-ul ca strategie.

.

Brian Clark este asistent medical anestezist autorizat și fondator al United Medical Education. El a observat o lipsă de materiale de instruire pe internet cu privire la tehnici importante de salvare a vieții în situații de urgență și a decis să facă ceva în acest sens. El a fondat United Medical Education în încercarea de a oferi educație și certificare gratuită, clară și cuprinzătoare pentru studenți.

.

Claire Lamb, director la Skout PR

>

Instrumentele de management al reputației compilează totul și vă oferă date care vă permit să vedeți o imagine mai amplă și mai clară.

Pentru un medic, managementul reputației este în mod evident ceva foarte important și trebuie abordat cu sârguință. Un medic cu o reputație proastă este un medic care se va lupta să găsească noi pacienți și, cu lumea noastră online avansată, vestea se poate răspândi rapid. Iar veștile proaste se răspândesc deosebit de repede.

.

Primul pas este să urmăriți îndeaproape ce spun oamenii și să monitorizați o platformă care vă oferă actualizări instantanee. Odată ce începeți să înțelegeți unde se află în prezent reputația dumneavoastră, puteți face pașii corespunzători pentru a îmbunătăți acoperirea știrilor, să lucrați pentru a obține publicarea mai multor recenzii pozitive și chiar să vă concentrați asupra zonelor în care s-ar putea să fiți în urmă. Există atât de multe lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți reputația online a unui medic, dar mai întâi trebuie să înțelegeți unde vă situați în prezent. Aici este locul unde un instrument de gestionare a reputației online vă poate ajuta.

.

Kelly Ashlen, fondator al Sexsi Toys & director de marketing pentru o clinică medicală

>

În calitate de medic, gestionarea reputației online și a relațiilor publice poate fi crucială pentru atragerea de noi pacienți și menținerea încrederii cu cei existenți.

Iată câteva sfaturi pentru gestionarea eficientă a reputației online a unui medic:

Monitorizează-ți prezența online în mod regulat. Configurați Google Alerts pentru numele și cabinetul dumneavoastră, astfel încât să puteți fi informat cu privire la ceea ce se spune despre dumneavoastră online.

.

Răspundeți la recenzii și comentarii. Atât comentariile pozitive, cât și cele negative pot oferi informații valoroase și vă oferă o oportunitate de a intra în contact cu pacienții dvs. Fiți profesioniști și politicoși în răspunsurile dumneavoastră și încercați să rezolvați orice probleme care pot fi ridicate.

>.

Încurajați pacienții mulțumiți să lase recenzii. Cereți pacienților dumneavoastră mulțumiți să lase o recenzie pe site-ul cabinetului dumneavoastră, pe pagina Google Business sau pe alte site-uri de recenzii. Acest lucru vă poate ajuta să vă îmbunătățiți reputația online și să atrageți noi pacienți.

>.

Păstrați-vă site-ul web și profilurile de social media actualizate. Asigurați-vă că site-ul dvs. web și profilurile de social media reflectă practica dvs. actuală, informațiile de contact și serviciile. Acest lucru poate contribui la îmbunătățirea vizibilității dvs. online și poate facilita găsirea și contactarea dvs. de către pacienți.

>.

Angajați-vă cu publicul dvs. online. Platformele de social media pot fi o modalitate excelentă de a intra în contact cu pacienții dvs. și cu potențialii pacienți. Împărtășiți conținut interesant și relevant și răspundeți la comentarii și întrebări în timp util. Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii și la stabilirea cabinetului dvs. ca lider de opinie în domeniul dvs. de activitate.

.

În general, cheia pentru a menține o bună reputație online este să fiți proactivi și implicați în prezența dvs. online. Fiind la curent cu ceea ce se spune despre dvs. și răspunzând la feedback într-un mod profesionist și respectuos, puteți contribui la menținerea unei reputații online pozitive pentru cabinetul dvs..

.

Bottom Line

Medicii pot îngropa recenziile negative și își pot îmbunătăți reputația online urmând recomandările descrise mai sus. În timp ce creează conținut proaspăt, autentic și relevant, specialiștii din domeniul sănătății pot înlocui recenziile negative și își pot îmbunătăți pozițiile în motoarele de căutare. Cu toate acestea, este nevoie de timp pentru a vedea rezultatele managementului reputației online pentru medici. Fiți răbdători și înțelepți în timp ce lucrați la reputația dvs.

Citește mai mult:

>

• Amy Roberts de la KNB Communication: „Relațiile publice sunt esențiale pentru asistența medicală, deoarece mizele sunt incredibil de mari.”
.
• Thomas Mustac de la OtterPR: Sfaturi de PR pentru industria medicală și de sănătate
• Interviu cu Eliza Gwendalyn Shkolnik despre PR în domeniul sănătății
• Ajutați-vă de relațiile publice medicale pentru a vă face afacerea auzită