Kas yra ryšių su visuomene palaikymas verslui? Padarykite, kad žiniasklaida jus pastebėtų

Įdarbinti ryšių su visuomene (PR) specialistus savo įmonei gali būti sudėtinga. Kad valdytų jūsų reputaciją ir jus pastebėtų, jūsų pasirinkta įmonė ar asmuo turės tiesiogiai dirbti su jumis ir jūsų darbuotojais. Turite turėti galimybę pasitikėti samdomu ryšių su visuomene padėjėju ir juo pasikliauti

.

Kaip maža įmonė gali sulaukti žiniasklaidos kanalų susidomėjimo, jei ji neturi jokių ryškių naujienų? Ryšių su visuomene specialistai vis dar turi daugybę priemonių, kad užtikrintų, jog publikacijos būtų reguliariai pasirodo, kai rinkoje nesikeičia jokie proveržiai ar žygdarbiai. Toks įprastas darbas vadinamas ryšių su visuomene palaikymu. Kam jis tinka ir kaip jį galima patalpinti geriausiose žiniasklaidos platformose? Aptarkime.

PRNEWS.IO - tai patogi PR platforma, skirta dalytis naujienomis vos keliais žingsniais

PR parama vs. PR kampanija

Prieš eidami toliau, supraskime šių dviejų terminų skirtumą.

PR palaikymas – tai nuolatinės, metodiškos pastangos, kuriomis siekiama populiarinti prekių ženklus net ir be akivaizdžių informacinių priežasčių.

PR kampanija – tai veiksmų, kuriais siekiama apibrėžti tikslinį vartotoją per tam tikrą laikotarpį, visuma.

Tai leidžia prekės ženklui išlaikyti savo įvaizdį ir reputaciją atitinkamoje rinkoje.

		PR parama	PR kampanija
Trukmė	Nuo 3 mėnesių Iki 10 savaičių	iki 10 savaičių
Tikslai	Planuojama reguliariai bendrauti su tiksline auditorija	– Išplėsti pasiekiamumą; – Kvietimas imtis veiksmų: skatinti pardavimus, parsisiuntimus, investicijas
Užduotys	– Valdyti reguliarius pardavimus; – Formuoti įmonės PR įvaizdį; – Palaikyti įmonės ar prekės ženklo reputaciją; – Kurti tikslinės auditorijos lojalumą.	– Papasakoti apie naują produktą ar paslaugą; – Padaryti įmonę labiau atpažįstamą.

Kada įmonėms reikia ne tik ryšių su visuomene kampanijos, bet ir ryšių su visuomene palaikymo?

Atsakymas daugiausia priklauso nuo tikslų, kurių siekia prekių ženklai ir įmonės, ir užduočių, kurias joms reikia atlikti. Apskritai yra trys pagrindiniai veiksniai, į kuriuos įmonės turėtų atsižvelgti priimdamos sprendimus. 

• Didelis sandorio ciklas. B2B segmentuose gali praeiti keli mėnesiai, kol rasite partnerių. Kol potencialus klientas tiria rinką, skaičiuoja biudžetą ir priima sprendimus, įmonė turi išlikti matoma informaciniame lauke. Pavyzdžiai – IT bendrovės, konsultavimo ir rinkodaros agentūros, įrangos gamybos ir tiekimo įmonės.
• Susisiekimo su lojaliais klientais palaikymas. Žmonės nuolat naudojasi mobiliojo ryšio, banko paslaugomis ir draudimu keliaudami į užsienį. Atsižvelgiant į tai, kad gana lengva pakeisti paslaugų teikėją, įmonės turi nuolat priminti apie save klientams straipsniuose, naujuose projektuose, apklausose ir t. t.
.
• Reputacija pagrįstas pardavimas. Jis susijęs su didelės rizikos verslais konkurencinėje aplinkoje – kriptovaliutų biržomis, turto valdymu ir startuoliais.

PR palaikymo užduotys 

Nėra prasmės nuvertinti ryšių su visuomene svarbos siekiant bet kurios mažos įmonės ar didelės organizacijos strateginių tikslų.

• R parama socialiniams projektams ir kitiems renginiams siekiama sukurti tam tikrą įmonės / prekės ženklo įvaizdį tikslinės auditorijos akyse. Tai patikimos, patikimos, sėkmingai besivystančios, prestižinės, novatoriškos, socialiai orientuotos įmonės įvaizdis ir t. t.
• Dėl ryšių su visuomene specialistų darbo turėtų padidėti pirkėjų susidomėjimas ir lojalumas reklamuojamoms prekėms ir paslaugoms ir atitinkamai padidėti jų paklausa.
• Kitas visuotinis uždavinys, susijęs su informacinės paramos teikimu organizacijos veiklai, yra didinti jos konkurencinį pranašumą ir stiprinti partnerystę.
• PR parama leidžia garbingai išbristi iš krizės.
• Visuomenės informavimo priemonių paramos organizacijos veiklai tikslas – užtikrinti nuoseklų įmonės buvimą informacinėje erdvėje.
• Taip pat svarbu sukurti palankų darbo klimatą, išlaikyti ir pritraukti vertingus specialistus, didinti darbuotojų lojalumą ir nematerialią motyvaciją siekiant bendrų tikslų.

Kas įeina į PR paramą?

Apskritai PR parama organizacijos veiklai skirstoma į kelis etapus. Parengiamajame etape ryšių su visuomene agentai išanalizuoja esamą padėtį ir padaro išvadą, kokių rezultatų reikia pasiekti. Pagal iškeltus tikslus parengiama ryšių su visuomene strategija, kuri įgyvendinama įgyvendinant projektus ir atskirus spaudos tarnybos (ryšių su visuomene skyriaus) veiksmus. Remiantis atlikto darbo rezultatais, įvertinamas jo veiksmingumas ir parengiamos rekomendacijos dėl tolesnių ryšių su visuomene palaikymo veiksmų. 

Įgyvendindami ryšių su visuomene strategiją, galite naudoti šias priemones, kad pritrauktumėte tikslinę auditoriją:

• Žiniasklaidos planavimas, darbas su spauda:
  • medžiagos stebėsena, siekiant ištirti informacijos apie įmonę pobūdį ir kiekį,
  • organizuoti susitikimus su žurnalistais: interviu, spaudos konferencijas, brifingus, keliones spaudai ir t. t.,
  • naujienų, pranešimų spaudai rengimas, – medžiagos žiniasklaidai apie įmonę inicijavimas.
• Reagavimas į neigiamos informacijos apie jūsų prekės ženklą pasirodymo žiniasklaidoje atvejus ir jų prevencija. Informacinės kampanijos rengimas krizės atveju.
• Įvairių renginių, pavyzdžiui, ryšių su visuomene ir akcijų, konferencijų, verslo mokymų ir socialinių renginių, vykdymas, siekiant atkreipti visuomenės dėmesį į įmonės veiklą.
• Įmonės interneto svetainės priežiūra, informacinė parama socialiniams projektams ir ryšių su visuomene kampanijos socialinėje žiniasklaidoje (SMM). 

Lūkesčiai ir rezultatai 

Visuomenės informavimo priemonių paramos organizacijos veiklai rezultatas yra viešumo augimas, todėl įmonė ir jos produktai tampa labiau atpažįstami. Nuolat teikiant gerai struktūruotą informacinę paramą, galima tikėtis ir apčiuopiamų finansinių rezultatų, pavyzdžiui:

• įmonės prekių ir paslaugų paklausos augimas,
• komandos formavimas;
• padaugėjo kvalifikuotų kandidatų į laisvas darbo vietas,
• partnerysčių su pasirinktomis organizacijomis užmezgimas,
• palankus valdžios struktūrų požiūris į įmonės veiklą,
• įmonės užimamos rinkos dalies padidėjimas ir t. t.

PR parama jūsų darbui duoda reikšmingų rezultatų, jei šią veiklą patikėsite tikrai kompetentingiems specialistams. Tokių galite rasti išorinėje spaudos tarnyboje, kuri taip pat padės sutaupyti įmonės biudžetą.

Įmonės, kurios nepatiria ypatingų verslo plėtros ir reklamos sunkumų, nenori daryti papildomų investicijų, kurios gali atsipirkti tolimoje ateityje. Į ryšių su visuomene specialistų pagalbos paprastai kreipiamasi tik tada, kai paaiškėja, kad įmanoma sugrąžinti verslą į ankstesnes pozicijas pasitelkus kokias nors naujas veiksmingas priemones. taip nutinka tada, kai reklama, atsiliepimai ir komentarai paprasčiausiai neveikia dėl rinkos persisotinimo tokiais pasiūlymais. 

Arba, įsivaizduokime, kad ištiko kokia nors krizė. Bet kokia neigiama visuomenės apraiška gali sukelti jūsų verslui sutarties nutraukimo, reputacijos praradimo, partnerių ir tiekėjų atsisakymo vykdyti įsipareigojimus ir pan. grėsmę. Naudodamiesi ryšių su visuomene pagalba galite užtikrinti, kad bet kokios jūsų įmonės klaidos bus suvoktos daug lengviau, o kartais ir su visuomenės užuojauta, kuri jus rimtai palaikys sunkioje situacijoje.

PR paramos priemonės

PR parama mažos įmonės veiklai – tai metodų ir priemonių sistema, skirta prekės ženklo įvaizdžiui formuoti ir spaudoje skelbiamos informacijos kiekiui dauginti. Kurios priemonės pasirodė esančios veiksmingiausios mažų įmonių PR paramai? Patikrinkime. 

1. Žiniasklaida

Žiniasklaidos aprėptis – tai atskleidimas žiniasklaidoje, dar vadinamoje naujienų agentūra. Priklausomai nuo kiekvieno klausimo svarbos žiniasklaidos, žurnalisto ir leidinio redaktoriaus požiūriu, klausimas gauna daugiau vietos ir matomumo, o kai kuriais atvejais – mažiau vietos ir matomumo.

Žiniasklaida apima ne tik paminėjimą didžiosiose pagrindinėse žiniasklaidos platformose, pavyzdžiui, televizijoje, radijuje, laikraščiuose ir žurnaluose. Nors visi šie dalykai neabejotinai yra dalis to, kas sudaro žiniasklaidos priemonių aprėptį, ir gali padėti nemažai žmonių sužinoti apie jus (arba jūsų įmonę), tiesa ta, kad žiniasklaidos priemonių aplinka per pastaruosius kelerius metus labai pasikeitė. 

Kūrėjų judėjimas paskatino daugybę specialistų pradėti nepriklausomas podkastus, „YouTube” kanalus ir naujienlaiškius, kurių daugelis yra skirti konkrečiai nišai ir turi atsidavusią bei lojalią auditoriją. Mano nuomone, dažnai prasmingiau būti pristatomiems tokiuose nepriklausomuose leidiniuose, nes jie labiau orientuoti į auditoriją, kurią norite pasiekti (pvz., jei esate sveikatingumo įmonė, prasminga būti su sveikatingumu susijusiame podkaste ar naujienlaiškyje), o šie žmonės daug dažniau tampa klientais, investuotojais ir t. t.

2. Vidiniai naujienų verti įvykiai

Naujo produkto sukūrimas, partnerystės užmezgimas ar įžengimas į užsienio rinką yra svarbus įvykis įmonės gyvenime, kurį galima panaudoti reklamai. Nors bendrovė neturi „Apple” pavadinimo, žinia apie nedidelį žiniasklaidos projektą neatrodo įdomi.

Turite rašyti apie įvykį, net jei naujiena paskelbta tik jūsų svetainėje ir socialiniuose tinkluose. Svarbu, kad klientai, investuotojai ir būsimi darbuotojai, peržiūrėdami jūsų įmonės naujienų kanalą, susikurtų reputaciją. 

Galite pabandyti pasiūlyti pranešimą spaudai. Tačiau prieš tai atsakykite į šiuos klausimus:

• Ar įvykis, apie kurį rašote, turi įtakos pramonės raidai?
• Ar tai kažkas neįprasto ir išskirtinio?
• Ar siūlote ką nors naudingo savo tikslinei auditorijai?
• Ar tai yra kažkas, apie ką jūsų skaitytojams tikrai reikia žinoti?

Jei nė į vieną iš šių klausimų neatsakėte teigiamai, yra maža tikimybė, kad žiniasklaidos šaltinis šią naujieną paskelbs nemokamai. Jei vis dėlto atsakyta teigiamai, jūsų pranešimo nauda žiniasklaidos priemonės redaktoriui turėtų būti aiški iš pavadinimo ir pirmojo sakinio.

3. Išoriniai naujienų verti įvykiai

Kai įmonėje nėra didelių įvykių, galite apie juos priminti pateikdami nuorodas į išorinius naujienų kanalus. Tai gali būti naujienos ir tendencijos pramonėje, apie kurias dabar sklando gandai ir kurios domina visuomenę.

4. Išskirtinis ir naudingas turinys

Pagalvokite, kokia naudinga ir išskirtine informacija galite reguliariai dalytis socialiniuose tinkluose. Tai gali būti rinkos tyrimai, statistiniai duomenys apie jūsų produktų pardavimus per tam tikrą laikotarpį, informacija apie naujas tendencijas ir pan. Galite apsvarstyti galimybę skelbti bet kokius duomenis, iliustruojančius jūsų pramonės šakos raidą

.

5. Ekspertų komentarai žiniasklaidai

Žurnalistai reguliariai samdo ekspertus analitiniams straipsniams rašyti. Yra net specialių šaltinių, kuriuose žiniasklaida skelbia prašymus pateikti komentarus ir sąskaitas už straipsnius. Pavyzdžiui, galite pasinaudoti HARO paslaugomis ieškodami savo srities ekspertų ir turinio šaltinių. 

Kad įsitvirtintumėte kaip specialistas, pasirengęs atsakyti greitai, kompetentingai ir dalykiškai, atlikite šiuos veiksmus:

• Sukurkite kontaktus. Iš anksto susipažinkite su žurnalistu, kuris rašo apie jūsų sritį. Pradėkite nuo socialinių tinklų. Įtraukite žurnalistą į draugų ratą, paaiškinkite, kuo jam galite būti naudingi, sekite naujas publikacijas ir jas komentuokite.
• Dirbkite su savo profesiniu prekės ženklu. Veskite ekspertų rubriką ar tinklaraštį, dalyvaukite konferencijose ir pasisakykite apie svarbius šios srities įvykius.
• Kuo greičiau atsakykite žurnalistams, ypač jei tema aktuali. Nepamirškite, kad komentaras greičiausiai buvo paimtas ne vien iš jūsų, todėl apsvarstykite temą iš įvairių perspektyvų ir venkite būti pernelyg banalūs. 

6. Tinklaraščių platformos

Blogų platformos turi didelį pranašumą prieš socialinę žiniasklaidą. Turinį galima skelbti savarankiškai ir nemokamai, be skelbimo grafikų ir redaktorių patvirtinimų. Jei naudotojams patiks jūsų medžiaga, platforma palengvins tolesnį jos plitimą. Pavyzdžiui, jie gali įtraukti ją į suvestinę arba paskelbti savo socialiniuose tinkluose. Bet kuriuo atveju prasminga patiems pasirūpinti savo straipsnio populiarinimu – padaryti pasėlius specializuotuose „Telegram” kanaluose arba paleisti tikslinę reklamą.

Vienos populiariausių platformų, kuriose galite skelbti savo turinį, yra šios:

• Medium. Galite rašyti bet kokia tema. Tinklaraščių platformoje yra 96 kategorijos – nuo knygų ir meno iki blokų grandinės ir technologijų. Prieš publikuojant jūsų tekstus viename iš populiarių žurnalų (publikacijų), jie turėtų būti moderuojami
.
• Hackernoon. Tema – technologijos. Reikia užsiregistruoti, kad galėtumėte kreiptis dėl publikacijos. Atranka gana griežta.

7. Bendravimas su skaitytojais

Darbas prie jūsų kūrinio nesibaigia jį paskelbus. Turėtumėte sekti skaitytojų komentarus ir į juos reaguoti taip, kad būtų išsaugota įmonės reputacija. Štai keletas patarimų:

• Atsakykite nedelsdami – pageidautina per dieną. Socialiniuose tinkluose šis terminas dar siauresnis. Remiantis statistika, 83 % žmonių tikisi, kad įmonės į komentarus socialiniuose tinkluose atsakys per dieną ar greičiau.
• Personalizuokite kiekvieną atsakymą – net jei komentarai, pavyzdžiui, „ačiū”, yra vienodi.
• Atsakykite į klausimus, padėkokite už pagyrimus ir atsiliepimus (net ir neigiamus). Dirbdami su neigiamais komentarais nepamirškite, kad jūsų atsakymą matys ne tik komentaro autorius, bet ir visi skaitytojai. 
• Visada būkite mandagūs ir profesionalūs, nepasiduokite emocijoms ir rašykite pagal reikalą. Nepamirškite, kad atstovaujate prekės ženklui.

8. Papildomi įrankiai

PR parama padeda įmonei išlikti matomai net tada, kai nėra kuo nustebinti žiniasklaidos. Norėdami kuo geriau išnaudoti šį reklamos metodą, papildomai naudojame šias priemones:

• SERP. Paieškos rezultatų stebėjimas, ar nėra paminėta įmonė arba prekės ženklas. Greitai imkitės veiksmų pastebėję neigiamų atsiliepimų.
• SEO – leidžia iškelti į viršų turinį, kuris skelbiamas padedant  PR pagalbai.
• SMM ir bendruomenės kūrimas. Įtraukdami tikslinę auditoriją į dialogą, neutralius ir susidomėjusius lankytojus galite paversti lojaliais vartotojais.

Pasirinkite geriausią ryšių su visuomene pagalbą savo verslui

Visiškai svarbu, kad bendradarbiautumėte su ryšių su visuomene įmone, kuri pritaria jūsų įsitikinimams ir su kuria gerai sutariate. Norėdami gauti rekomendacijų, pasikalbėkite su kitomis įmonėmis ir savo tinklo žmonėmis. Ištirkite ryšių su visuomene įmones jų interneto svetainėse ir socialinės žiniasklaidos kanaluose, kad sužinotumėte daugiau apie jų klientus ir ankstesnius darbus.

Prieš priimdami sprendimą nebijokite susitikti su keliomis ryšių su visuomene įmonėmis ar laisvai samdomais darbuotojais ir paprašyti pasiūlymų bei įkainių. Turite turėti galimybę pasikliauti savo ryšių su visuomene komanda.

Bendradarbiavimas su ryšių su visuomene agentūra niekuo nesiskiria nuo bet kokios puikios partnerystės: Tai, kad jie gali įrodyti, jog praeityje sėkmingai bendradarbiavo, dar nereiškia, kad jie būtinai jums tinka, ir, žinoma, kad jie atitinka jūsų biudžetą.

Prieš ką nors pasirašydami įsitikinkite, kad pagrįstos išlaidos bus padengtos ir kad į kainą įeina bet kokios rinkodaros medžiagos sukūrimas. Dizainas, spauda, prekių pristatymas ir vaizdo įrašai – visa tai kainuoja ir gali būti laikoma papildomais dalykais.

Pasikliaudami PRNEWS.IO pagalba, galite paskelbti savo turinį tinkamuose naujuose portaluose ar žiniasklaidos platformose, kurios orientuojasi į reikiamą auditoriją ir padės plačiau pristatyti savo prekės ženklą. Pasinaudodami ryšių su visuomene specialistų pagalba ir įgyvendindami minėtas ryšių su visuomene priemones savo internetinės rinkodaros kampanijoje, galėsite pasiekti, kad apie jūsų prekės ženklą būtų kalbama, kad žmonės labiau domėtųsi jūsų įmonės naujienomis ir tiesiog informuotų visuomenę apie naujausias jūsų nišos naujoves. Tinkamai atliekami ryšiai su visuomene gali atnešti daug naudos tiek mažoms įmonėms, tiek gerai žinomoms korporacijoms.

Skaitykite daugiau:

• Slėptos išlaidos samdant ryšių su visuomene agentūrą
• Kuo užsiima ryšių su visuomene agentūra?
• Kas geriau: Ryšių su visuomene agentūra vs. darbas įmonės komunikacijos srityje

Apibendrinimas

Bendradarbiavimo santykiai paprastai yra dvikrypčiai. Prieš pradėdami ieškoti ryšių su visuomene pagalbos, įsitikinkite, kad žinote, ką norite pasiekti ryšių su visuomene priemonėmis, ir, dar svarbiau, koks yra jūsų biudžetas.