Online reputation management は、オンラインで顧客と対話するためのすべてのステップを含みます。それは、追跡し、あなたのブランドのすべての正と負の言及に応答するプロセスです。オンラインレピュテーションマネジメントは、あなたの会社のオンラインプレゼンスに不可欠なコンポーネントです。 あなたは今までにあなたのブランド名をグーグルましたか？彼らは検索バーに自分の名前を入力したら、人々はあなたの会社、製品、またはサービスについて何を読むか知っていますか？
検索で問い合わせをしたものの、その結果が十分に満足できるものではなかった場合、ブランドの評判管理は、それらを修正するのに役立つかもしれないものです。そのため、このような「曖昧さ」があるのです。Build Positive Online Reputation & Remove Negative from SERP。
オンラインレピュテーションマネジメントとは何か、なぜそれが重要なのか
。オンラインレピュテーションは、検索結果以上のものです。また、そのような「人」を「人」と呼びます。そのため、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。そしてそれは、そこに起こることを追跡するのに役立つオンラインレピュテーション管理です。
PRNEWS.ioでニュースサイトに掲載される。 ・・・。つまり、ブランドに関する情報を監視し、コントロールし、影響を与える一連の施策のことです。ウェブアイデンティティを構築・強化し、ブランドのポジティブな外観を維持するのに役立ちます。
。
これらの対策は、検索結果での順位を上げ、ネガティブなコンテンツ（ネガティブなオンラインレビュー、主観的で偏った苦情、競合への攻撃、危機管理）の量を減らすことを想定しています
ブランドの評判を知るためには、具体的に何をすればよいのでしょうか。また、そのような場合、どのように対処すればよいのでしょうか？どのような評判管理ソフトウェアが必要でしょうか？
考えてみよう！
ブランド・レピュテーション・マネジメント戦略を実行するには？
あなたのブランドのオンライン評判を向上させるための戦略をブレインストーミングする前に、そのアイデアを得るために調査を行う。
…
- ブログ、レビューサイト、ソーシャルメディアなど、人々があなたのブランドについて議論することができるあらゆるリソースを監視する;
。 .- 自社や競合他社のソーシャルメディアアカウントやウェブサイトをチェックする。
その後、話題の状況に基づいて、最適なオンライン評判管理プランを作成することが容易になります：
・・・。
- 「特定のコンテンツを非表示にしたい」
。- 「あるコンテンツを宣伝したい」
。以下の手順が役に立ちます。
SEOでサイトの順位を上げ、SERPをマイナスからきれいにする
。検索エンジン最適化の魔法なしで、オンラインでの評判管理を想像するのは難しいです。今、私たちが話しているのは、ブランドキーワード、つまりあなたのブランド名を含むキーワードでSERPsに表示されることについてです。
. まず、ブランデッドキーワードを定義する必要があります。これを行う最も効果的な方法は、例えばSEMrushのOrganic PositionsレポートやGoogle AdWords Keyword Plannerなどの専用ソフトを使用することです。そして、ブランドキーワードを使って、企業のウェブサイトとソーシャルメディアの公式アカウントを最適化することです。
Googleのアルゴリズムは、ユーザーの検索問い合わせに完全に一致するウェブサイトを最初にランク付けするように設計されています。通常、Wikipediaや企業サイト、ブランドのソーシャルネットワークが最初にSERPsに表示されます。したがって、最適化できるものはすべて最適化することが、理にかなっています。
それでも、オンライン空間全体を自分のメディアで埋め尽くすことはできません。オンラインレビュー、ブログ、コメント、フォーラムでの議論など、あなたのブランドについて否定的な評価をする外部ソースも、ブランドキーワードを含むことができます。この否定的なコンテンツは、SERPsの最初のページに表示され、あなたのブランドに対する否定的な評判を作り出すことができます。
この場合、否定的なレビューの作成者に連絡を取り、排除するよう依頼することができます。もちろん、しっかりとした理由を提示する必要があります。たとえば、その人を怒らせたものを修正するとか、何らかの補償（割引、ギフトカード、無料サービスなど）を提供するとかです。これが不可能な場合は、積極的に新しい肯定的なコンテンツを生成するよう試みることができます。オンラインレビューの投稿、ソーシャルメディアでの発表、信頼できる関連サイトへのゲスト投稿、メディアにおけるブランドの言及の整理（レビュー管理）です。
そう、自分の会社について人々が何を書くかはコントロールできないこともあります。しかし、他の人が何を見るかはコントロールできるのです 🙂
より多くのポジティブなレビューを生み出すレビューサイト:
- Google マイビジネス
。 … .- Amazon
・・・・・・。 .- Yelp
のようになります。 ・・・・・・。 .- Foursquare
。- Angies List
・・・・・・。 .そして、次のステップに進みます！
広報活動でポジティブなオンラインレピュテーションを作る
あなたのブランドの周りに肯定的な評判を構築するのに役立つもう一つの領域は、広報の領域です。ソーシャルメディアにおけるニュース速報や出版物を含む適切な戦略によって、ポジティブな情報フィールドを作り出し、既存顧客の目から見たオンラインイメージを向上させ、新しいオーディエンスにアプローチすることが可能です。
この場合、ニュースブレイクとソーシャル／マスメディアを選択することが重要です。その際、リソースの評判やテーマの焦点に注意を払う。この段階では、オンラインレピュテーションマネジメントORMの会社が手助けすることができます。
出版に適したプラットフォームを選択するのに役立つクールなツールの1つがPRnews.ioです。これは、さまざまなテーマのブログ、業界固有のサイト、およびニュースポータルに、あなたの会社に関するスポンサー付きコンテンツを公開するのに役立つマーケットプレイスです。有名どころでは、Entrepreneur、B2C、BusinessZoneなどがあります。
動作原理は簡単です：
——————————————————————————-.
- 自社のターゲット層が最も集中しているリソースを選択する。
・・・。- アカウントを作成し、注文する
。- テキストを送信する
。 .- 評判の良いリソースからのバックリンクがSERPsにあなたのウェブサイトを引き上げるまで待ちます.
。このマーケットプレイスの素晴らしいところは、世界212カ国、67言語で利用可能という国際的な点です。52のカテゴリから選択でき、小さなスタートアップから有名企業まで幅広く対応しています。そして、最後に、手頃な価格ポリシーです。
ですから、あなたのブランド名の周りに肯定的なコンテンツを生成することは、否定的なものを死体を隠すことができるページまで押し下げるのに役立つ、良いスタートです 🙂
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
オンラインでの評判管理のために、ブランドのソーシャルメディアに関与する
ソーシャルメディアにおける積極的なオンラインプレゼンスの重要性は、いまや説明するまでもないでしょう。
検索エンジンは、ソーシャルメディアのプロフィール、特にFacebook、Twitter、LinkedIn、Google+が好きです。これらのSMMネットワークは、認証を必要とするため、より権威があるとみなされます。さらに、これらは定期的に更新されることになっており、これも検索エンジンのランキングにとって重要です。
SMMの活動はブランドのアイデンティティを表現し、強化することができます
良い例が、フランスのブランドであるJacquemusのInstagramアカウントです。他の多くのブランドとは異なり、JacquemusのInstagram公式アカウントは、その創設者であるSimon Porte Jacquemusによってホストされ、維持されています。彼の活動、投稿、キャプション、ストーリー、購読者とのやりとりには、彼の個性、ひいては価値観、使命、コンセプト、ブランドの理念（シンプルさ、ミニマリズム、寛容さ、遊び心、人生に対する深刻すぎないアプローチなど）が反映されています。その結果、この心のこもった誠実なアプローチは、彼の作品だけでなく、彼のアイデアや個人的な価値観の支持者をも集めているのです。彼の投稿の多くは、何千ものコメントを集めており、ブランドのInstagramアカウントとしては、かなり印象的なエンゲージメントではないでしょうか？ .
How To Get Verified On Instagram・・・。言い換えれば、ソーシャルメディアは検索エンジン最適化の一部であるだけでなく、ブランドのアイデンティティとオンラインイメージを形成するための効果的なツールなのです。
オンラインレピュテーションマネジメントに関する業界の専門家
。Paige Arnof-Fenn, Founder & CEO Mavens & Moguls
.… 私は20年前にグローバルブランディングとデジタルマーケティング会社を立ち上げました。そのため、このような「評判」の管理は、顧客/従業員/パートナー/ステークホルダーの心の中で、あなたの会社が作り出す「物語」をコントロールすることになります。また、消費者や顧客の間でどのように認識され、どのような行動を取らざるを得ないかを知るために、公にする印象を育てるために、それぞれの要素があなたのオンラインイメージを形成/定義する上で果たす役割を誰もが考慮する必要があります。
そして、そのような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のような「掟破り」のようなもの。
- Give lots of talks and use examples from your experience, I do a lot of public speaking online and offline when not social distancing, and host podcasts, and webinars which leads to people talk about me online, tweeting etc.
. ・・・・・・。- ネットワークグループに参加して、あなたの業界のマルチプレイヤーである人々に会う。彼らは皆と話し、皆を知っていて、大きな支持を得ているので、彼らともオンラインでつながる必要がある
。 . .- ソーシャルメディアに積極的に参加することで、講演やコンテンツを共有し、フォロワーが口コミの拡散に協力できるようにする
。 .- 多くの新鮮なコンテンツを生み出し、ネット上の悪評を押し流す
。 …- 荒らしや間違った情報を遮断するために、あなたのオンラインデータを監視することです。また、”li “は “li “であり、”li “は “li “であり、”li “は “li “であり、”li “は “li “であり、”li “は “li “であります。
。調査によると、マイクロインフルエンサーがブランドについて投稿し、製品へのリンクを貼ると、スポンサー付きのFacebook投稿や宣伝ツイートよりも3倍以上高いクリックスルー率を達成することが分かっています。これらの顧客投稿をソーシャルチャネルやウェブサイトで共有することによって増幅させたブランドは、ソーシャルメディアからさらに大きな価値を見出すことができます。 顧客に特別な体験を提供し、非常に好意的であれば、製品レビューをする動機付けに大いに役立ちます。 チェックアウト時に何パーセントか割引する、またはブランドを試してくれたことに感謝する、より大きな賞品のためのコンテストに参加する、またはボーナスとして購入時にギフトを提供するなどの無料プレゼントを送ることを検討してください。 また、レビューに対して、次回購入時の割引などのインセンティブを与えることもできます。 無作為の親切を追求することに加えて、常に平均以上のカスタマーサービスを提供することは、レビューの生成に大きく貢献します。 GoogleやAmazonで強力なレビューを得ることは、より多くのレビューにつながることが多いのです
。Chary Otinggey Digital PR Specialist of Thrive Internet Marketing Agency
間違った噂ほど早く広まるものはありません。何も、つまり、ネットに投稿されたネガティブなフィードバックでない限りは。同じものであることもあれば、そうでないこともあります。
オンラインレピュテーションマネジメントは、ブランドがどのように認識されるかを扱う部門です。そのため、このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。このように、「オンライン・レピュテーション・マネジメント」は、危機が種から森になる前に、社員が対処すべきものなのです
。もし、あなたの製品について悪いフィードバックがあったとしても、そのフィードバックがある以前は絶好調だったのだから、誰もそれを信じないとしたら、あなたのオンラインでの評判は無傷で良好な状態であることがわかるでしょう。
AJ Silberman-Moffitt, Senior Editor at tandem.buzz
… かつて、広報部門は、クライアントに関するポジティブなメッセージを適切に配信する役割を担っていました。インターネットの発明により、ビジネスのやり方は大きく変わりました。メッセージの伝達速度が速くなるなど、多くの変化は良い方向に向かいました。しかし、負の側面もまだある。インターネットを利用して、気に入らない企業や商品に対する否定的な評価や情報を流す人が増えているのです。誰かが製品やサービスに不満を持っているとき、彼らは彼らの不快感を表示するには、インターネットというベールの後ろに隠れることができます。そこで登場するのが、オンラインレピュテーションマネジメント（ORM）です。このような状況において、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。
企業がオンラインレピュテーションマネジメント（ORM）を活用する理由はさまざまです。そのため、このような「曖昧さ」があるのです。そのため、このような弊害が発生する可能性があります。しかし、組織化されたORMチームであっても、ネガティブな事態に遭遇しないことを保証することはできません。もし、人々が会社を検索し、検索エンジンの結果ページ（SERPs）にネガティブな情報が表示されることに気づいたらどうでしょうか。あなたは、これらのネガティブな資産を下に移動させるために行動を起こすことを望むでしょう。ORMチームは、そのようなネガティブな情報を打ち消すようなポジティブな投稿を作成することに長けています。
Edward Solicito, Chief Executive Officer at To The Top Agency
になります。 Online reputation management (ORM) は、インターネット上の人物や組織に対する世評を監視し形成するプロセスです。
ORM が重要なのは、インターネットが人々や企業に関する情報源としてますます利用されるようになっているためです。ネット上でのネガティブな評判は、個人や組織の信頼性、収益性、顧客や投資家を惹きつける力を損なう可能性があります。また、今日の「常時接続」の世界では、危機が急速に拡大し、オンライン上で人気を集める可能性があります。
Sean Nguyen, Director of Internet Advisor
今や誰もが、物事がいかに簡単に（良い意味でも悪い意味でも）広まってしまうかを知っています。インターネットを自由に使えるようになってから、私たちは、ブランドが世界的な露出の結果として大きな成長を遂げるのを見てきましたし、また、ブランドが負の露出のために大きな経済的損失を被るのも見てきました。
このようなことが起こったとき（肯定的であれ否定的であれ）、ブランドは、オンラインでの注目に対応するために、優れたレピュテーションマネジメントを行う必要があります。もし、良い評判管理戦略がなかったら、ネガティブなフィードバックを経験したブランドの多くは、崩壊し、失敗していただろうと、今なら言えます。
そして、たとえ良い露出であっても、ブランドはそのポジティブな成長を維持し、大きな成長に伴う問題を避けるために、言われていることを管理できる必要があるのです。
オンラインレピュテーションマネジメントは、特にインターネットがどのように成長したかに伴い、たとえあなたがあなたのビジネスでポジティブなことしかしていなくても、今日のすべてのビジネスにとって不可欠なものです。
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マーケティング責任者、キアラン・ドーラン氏オンラインレピュテーションマネジメントは諸刃の剣と言えます。このような場合、「このような場合は、どのように対処すればよいのでしょうか？これは、報復や仕返しの意味合いもありますが、ユーザーが心理的な検証や他人からのアドバイスを求めていることを示す場合もあります。悪い体験は自信を失わせるものですが、オンラインで味方を見つけることは、その回復に役立ちます。
（おそらく不注意で）悪い印象を与えてしまい、報告を受けてそれを知った企業にとって、自社のサービスや社名に関連するネガティブキーワードでネット検索をすると、企業にとって不利益となる厄介なネット情報が得られることがあります。多くの場合、ユーザーの経験は、Reddit や Quora などのフォーラムで共有され、ポイントや報酬システムによって複数の回答が奨励されます。
これはよくありません。これらのウェブサイトでは、自分の興味に注目を集める方法として、専門家がコメントすることがよくあります。その専門家をフォローする人もいますし、その回答が何百万回と閲覧されることもよくあります。どんな企業にとっても、100万人もの人に自社に関するネガティブなレビューを読まれるのは大変なことです。そのため、CEOの中には自らフォーラムに参加し、ユーザーのコメントに直接返信して、悪い経験に耐えた理由として考えられることを説明する人もいます。典型的には、CEO は、90% 以上の企業の顧客が満足のいく経験をしているという「事実」を強調しようとします。
CEOがこのようなことをするのは、時間を生産的に使う見本となるべき人物が、その場しのぎのマイクロマネジメント的なアプローチをとっていることを明らかにするためです。長い目で見れば、ネット上の世論に注目し、同じ過ちを繰り返さないように努力する方が良いのです。批判に直接対決してはいけない。そうすることは、逆効果です。
イェルーン・ヴァン・ギルス、LiFiのCEO
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… オンライン・レピュテーション・マネジメント（ORM）とは、オンライン上の意見を評価・管理することで、企業のオンライン上の評判を管理することです。ORMを行う主な理由は、企業イメージを守るため、売上を伸ばすため、そして新規顧客を獲得するための3つです。
ORMには、検索エンジン最適化（SEO）、ウェブコンテンツマーケティング、リンクビルディングの3つの主要なタイプがあります。SEOは、最も安価で、最も効果的であるため、ORMの最も一般的なタイプである。SEOは、検索エンジンの結果ページ（SERP）で上位に表示されるように、企業のウェブサイトを改善することが含まれます。
これは、サイトのタイトルタグ、メタデータ、コンテンツ、および画像を改善することによって行うことができます。このような場合、「ディアボロス」は、「ディアボロス」を「ディアボロス」と呼ぶことにします。
リンクビルディングは、検索エンジンの結果ページで企業のランキングを高めるのに役立つ高品質のウェブサイトからリンクを獲得するプロセスです。
ソーシャルメディアマーケティング、PR（パブリック・リレーションズ）、Eメールマーケティングなどが挙げられます。ソーシャルメディアマーケティングでは、ソーシャルネットワーク（Facebook、Twitter、LinkedInなど）を利用して、企業の製品やサービスを宣伝します。
PRは、印刷物、オンライン、ソーシャルメディアのリソースを使用して、企業のための肯定的な広報を作成することを含む。
Cody Crawford, Co-Founder at Low Offset
ブランドの信頼性を高める
正直に言うと、いくら顧客が満足するように時間と労力をかけても、悪い指摘は必ず出てきます。また、顧客は冷酷で、しばしばメディアプラットフォームに有害な発言を残すことがあります。このため、消費者は、たった一度のネガティブな出来事で、あるブランドの製品を買うのをやめてしまうこともあるのです
。そうはいっても、重要なのは、悪いブランド言及が起こったときに、どのように対応するかということです。信頼性を高めるには、オンラインでの信頼性を維持し、好意的なコメント、レビュー、言及の両方に積極的に対応する必要があります。批判に丁寧に対応し、必要に応じて謝罪することほど、消費者への配慮を示す方法はありません。
Rahul Vij, CEO at WebSpero Solutions
… オンラインレピュテーションマネジメントはSEOサービスとどう違うのか
?オンラインレピュテーションマネジメントをよりよく理解するために、あなたはそれがブランドのimage. を追跡し、修復する簡単なツールであることを知っている必要があります。
あまり細かいことは抜きにして、SEOサービスとORMの違いを理解することに進みましょう.
SEOサービス：
- SEOはBing、Google、その他の検索エンジンでのウェブサイトの可視性を向上させます
。.
- SEOは、検索結果の上位に表示されるようにウェブサイトを支援するための戦略を開発します.
。- SEOは検索結果の上位に表示されるような戦略を立てる。
様々な関連キーワードや検索ワードでSERPsを支配することを目標としていますオンライン・レピュテーション・マネジメント・サービス：
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- ORMは、ユーザーの信頼を育むポジティブなコンテンツでページを埋め尽くしています
。 .- ORMはSEOと連携し、検索結果に表示される誤解を招くコンテンツやウェブサイトを置き換えたり、削除したりします
。 .- ORMの目標は、相互に関連する特定のキーワードや検索語句の検索結果を支配することである
。これは私の学習です。
最後の仕上げとまとめ
SEO、SMM、PRは単なる文字ではなく、適切な手を使えばネット上の評判に影響を与えたり形成したりする武器になります。したがって、我々は非常にあなたが自分でそれに対処するための知識や能力の欠如を感じる場合は、単に定義ではなく、オンライン評判管理ORMのインとアウトを知っている人、とのコラボレーションをお勧めします。 あなたのオンライン評判を管理することは容易な作業ではありません！＆nbsp;
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そして、ブランドの成功を固く信じている人は、最も厄介な仕事でも成功することを常に覚えておいてください 🙂
よくある質問：オンライン評判管理
よくある質問：オンライン評判管理
オンライン レピュテーション マネジメントとは何ですか？
オンラインレピュテーションマネジメントとは何ですか？
オンラインレピュテーションマネジメントは、ブランドの評判を分析し、影響を与え、コントロールするための一連の施策です。評判に影響を与えるための対策には、検索エンジン最適化SEO、SMM、マスメディアとの連携（スポンサーコンテンツなど）、SERPをネガティブなものから掃除する、などがあります。
オンラインレピュテーションマネジメントの費用はどのくらいかかるのでしょうか？
残念ながら、それはあなたが適用する評判管理プロファイルの守備範囲とあなたの現在の状況（何をしなければならないか、あなたのブランドの評判が良いか悪いか）に依存するので、明確な答えを出すことは困難です。
オンラインレピュテーションマネジメントビジネスを始めるには？
は、次のようになります。すでにクライアントがいる場合（知人でもかまいません）、まず、ソーシャルメディアの公式プロフィールとWebサイトの最適化から始めて、ブランドの魅力的なイメージを作り上げることができます。次に、スポンサー付きコンテンツ、つまり評判の良いリソースにブランドに関する出版物を掲載することから始めましょう。これには、ニュースポータル、テーマ別ブログ、業界固有のウェブサイトなどが含まれます。
オンラインレピュテーションマネジメントを自分で行うには？
。は、以下の通りです。記事中のヒントやトリックを使えば、オンラインでの評判管理の戦略を自分で設定することができます。それでも、あなたが知識と能力の不足があることを理解した場合、それはオンライン評判管理会社の助けを使用することをお勧めします。
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