Aika erottaa PR-päällikkösi (tuhoamatta liiketoimintaasi)

Julkiset suhteet voivat vaikuttaa merkittävästi liiketoimintaasi. PR tukee niin hyvinä kuin huonoina aikoina. PR:n kautta saadulla johdonmukaisella, positiivisella mediahuomiolla on valta rakentaa uskottavuutta, lisätä myyntiä, parantaa brändin mainetta ja huolehtia markkinointiponnisteluistasi, jolloin voit keskittyä vapaasti liiketoiminnan muihin osa-alueisiin. Kaikki PR-toimistot eivät kuitenkaan ole yhtä ahkeria, vaan sinun on tarkistettava niiden tehokkuus ja muut seikat, kun haluat erottaa PR-toimiston.  

Kun PR ei ole sinun alasi, mistä tiedät, toimiiko PR-päällikkösi tai -toimistosi hyvin? Miten tarkistaa heidän tehokkuutensa? Milloin on aika lopettaa yhteistyö heidän kanssaan? Tässä artikkelissa käymme läpi syitä erottaa PR-manageri ja tapoja saada samat tulokset pienemmällä budjetilla. Aloitetaan.

18 syytä erottaa PR-toimistosi

He eivät tuota tuloksia liiketoimintasi tavoitteiden mukaisesti

Maailmassa, jossa PR-budjetit ovat kiristyneet huomattavasti ja yhä useammat yritykset kyseenalaistavat suhdetoiminnan, vain tulokset todistavat alan arvon. Mutta ei mitä tahansa tuloksia. Niiden on vastattava asiakkaan liiketoiminnallisia tavoitteita eikä PR-toimiston kannalta mukavia tuloksia (julkaisujen määrä, tavoittavuus). Toimistolla saattaa olla hyvin erilainen käsitys siitä, miltä menestys näyttää. Siihen voi kuulua esimerkiksi loistava viestintä, hieno uusi brändi, näyttävyys tai uusi hieno verkkosivusto.

Säädä tavoitteet, jotka parantavat liiketoimintaasi ja vahvistavat imagoasi laskettavissa olevien tavoitteiden ja KPI:iden avulla.

Heidän työstään ei saa tuottoa

Kun ROI:ta ei ole, ei ole syytä jatkaa toimintaa. Maailmassa, jossa seurattavat markkinointi-investoinnit tulevat ilmaisina ja suorina raportteina, saattaa tuntua normaalilta, että brändi kysyy tunnetussa lehdistössä julkaistun artikkelin todellista tuloksellisuutta. Jopa sellaisia yleisiä tavoitteita kuin maineen vahvistaminen voidaan mitata. PR-toimien ROI:n laskeminen on pakollista. Lue, miten me täällä PRNews.iossa mittaamme PR-menestystä.

Jos eivät luo uusia tekosyitä, he odottavat

Toimistosi pitäisi luoda jatkuvasti uusia, raikkaita ideoita. Niiden tulisi johdonmukaisesti keksiä uusia näkökulmia tiedon esittämiseen keskeisissä myyntipisteissä. He syöttävät sinut taitavasti osaksi trendikkäitä keskusteluja mediassa ja vaikuttajissa. Heidän pitäisi tehdä brändistäsi kiinteä osa asiaankuuluvia liiketoimintakeskusteluja sinun osaltasi minimaalisella nostolla. Parhaat PR-tiimit löytävät keinoja ja rakentavat uusia suhteita vaikuttajiin, analyytikoihin ja julkaisijoihin – sinun puolestasi. 

Got ghosted

Hyvä teknologia-alan PR-tiimi vastaa pian sähköposteihin tai puheluihin. Heidän pitäisi olla intohimoisia ja hyvin valmistautuneita säännölliseen tarkistuspuheluun vähintään kerran viikossa. He ovat viestinnän ammattilaisia. Heidän pitäisi käynnistää viestintä. Sinun ei pitäisi odottaa ja tuntea olevasi yksi monista pitkässä asiakaslistassa. Jos PR-toimistosi haamutoimisto haamuilee sinua, on aika saada se katoamaan.

Kilpailijasi saa kaikki otsikot 

Ei haittaa, jos et esiinny kaikissa otsikoissa. Joskus joku kilpailijoistasi varastaa primetime-ajan. Mutta jos et näytä saavan merkittävää mediajulkisuutta pitkään aikaan ja kilpailijasi saavat, on luultavasti aika erottaa PR-toimistosi. Mahdollisuuksia kertoa tarinasi on aina olemassa; sinun on vain löydettävä oikea ratkaisu, joka tarttuu näihin mahdollisuuksiin.

Pysyvät tekosyyt

Jos maksat PR-toimistolle tuhansia dollareita joka kuukausi, et odota tekosyitä, vaan tarvitset tuloksia. Et palkannut PR-toimistoa vain saadaksesi yhden syyn toisensa jälkeen siitä, miksi et saanut sitä otsikkoa tai miksi yrityksesi on jatkuvasti vaikuttajien ohittama. Jos PR-päällikkösi ei siis pysty osoittamaan todellisia tuloksia, jotka perustuvat vankkoihin PR-mittauksiin, on luultavasti aika erottaa hänet tai PR-toimisto.

Sisällön sävy ja tyyli eivät sovi brändiisi

Yksi suurimmista pettymyksistä, joiden kanssa näemme ulkopuolisten markkinointi-PR-yritysten kanssa työskentelevien yritysten kamppailevan, on se, että luotu sisältö ei kuulosta brändiltä. Näemme monien yritysten kokevan tämän myös palkatessaan PR-freelancereita. On vaikea saada toimisto tai ulkopuolinen taho vangitsemaan sitä, kuka olet yrityksenä, jos he eivät keskity pelkästään sinuun – ja kun heillä on muitakin asiakkaita jongleerattavana, he eivät koskaan pysty siihen.

Yrityksessäsi kukaan ei ole innostunut viraston työstä

Tämä on merkittävä osoitus siitä, että markkinointistrategia on jäämässä puolitiehen eikä sillä ole tarvittavaa komentoa todellisen muutoksen aikaansaamiseksi. Tehokkaalla markkinointitoimistolla ei ole vain jännittävä strategia yrityksellesi, vaan se on myös tulosten tuottaja, joka motivoi tiimiäsi.

Innostuksen puute

Epätehokkailta PR-toimistoilta puuttuu innostus työtään kohtaan, ja usein myös huumorintaju. Millä tahansa osastolla työskentelyn pitäisi innostaa, mutta jotkut PR-asiantuntijat eivät hyödynnä sitä. Tämä johtaa yleensä tuloksettomuuteen.

Heikko kirjoitustaito

Huono kirjoittaminen ei ole OK. PR-toimiston katon alla on oltava hyvä kirjoittaja, joka osaa johdonmukaisesti viestiä yrityksesi puolesta brändiin sopivalla äänellä. Kirjoittamisen taito on ratkaisevan tärkeää viestinnässä ja viestin välittämisessä kohdeyleisölle. Ilman sitä viesteillä ei ole toivottua vaikutusta.

Kyvyttömyys käsitellä vaikeita tilanteita

Jos yritykselle tapahtuu jotain ikävää sisäisesti tai ulkoisesti, ammattimaisen PR-toimiston on kyettävä edustamaan ja reagoimaan asianmukaisesti sekä käsittelemään tilanne rehellisesti ja oikein. Oletetaan, että toimisto suhtautuu huonosti lehdistöön tai lähettää tiedotteita, joissa esitetään perättömiä väitteitä, yritetään kiistää syyllisyys tai toimitaan yrityksen arvojen vastaisesti. Tällöin he asettavat yrityksen huonompaan asemaan eivätkä auta.

Ei analyyttistä menestysmittaristrategiaa

Hyvällä PR-toimistolla ei ole strategiaa, joka päättyy siihen, kun artikkelisi julkaistaan ja sinut mainitaan muutaman kerran lehdistössä. Hyvällä PR-toimistolla on kattavat raportointityökalut ja -strategia, joiden avulla voidaan mitata lehdistön vaikutusta verkkosivustosi kävijämäärän, sisäisen myynnin johtolankojen, ajatusjohtajuuden, yleisön sitoutumisen jne. osalta. Jos et saa mitään näistä mittareista, on aika etsiä toinen toimisto.

Markkinointiyrityksesi ei pidättele huonoja ideoitasi

Luottamuksen teemassa pysytellen, jos et luota siihen, että markkinointitoimistosi ei osoita huonoja ideoitasi ja työskentelet vain ”kyllä”-miehen kanssa, lopeta yhteistyö tällaisen PR-toimiston kanssa. Vaikka tunnetkin tuotteesi tai palvelusi, et ehkä tiedä joitakin markkinoinnin temppuja. Toisin kuin sinä, PR-toimistot ovat tehneet tätä jo pari kertaa ja nähneet, mikä toimii.

Ole rehellinen ideoiden suhteen — ja mikä tärkeintä, ole avoin uusille tai vanhoille ideoille.

Tulee liian kalliiksi

Mikä tekee yhteistyöstä PR-toimiston kanssa toimivaa, ei eroa siitä, mikä tekee mistä tahansa hyvästä kumppanuudesta toimivaa: Molemminpuolisen ymmärryksen on oltava olemassa, heidän on todella ”tajuttava”, mitä haluat, ja vaikka he pystyvät todistamaan aiempaa menestystä, se ei välttämättä tarkoita, että he auttavat sinua, ja tietenkin sen pitäisi sopia budjettiisi. Jos näet heidän työnsä ja saadut tulokset ylittävät ROI:n, olet valinnut oikean viraston. Useimmiten PR-toimistoilla on kuitenkin piilokustannuksia, joista sinun ei tarvitse maksaa liikaa:

Kokemattomien juttujen mukaan ottaminen

Toimisto on myynyt itsensä asiakkaalle (omistajan nimellä tai tarjouksen kautta), ja projekti on annettu toimittajanopiskelijalle, jolla ei ole juurikaan kokemusta PR-toiminnasta.

Sotkuinen hinta palveluista

PR-toimiston edustaja ei kerro sinulle palvelun tarkkaa hintaa ja yrittää selvittää budjettisi suuruutta. On paljon helpompaa lisätä lisähintaa julkaisujen, lehdistötiedotteiden kirjoittamisen ja niin edelleen kokonaiskustannusten alle.

Lue lisää: PR-toimiston palkkaamisen piilokustannukset

Sisällön jakaminen

Jälkeen PR-palveluiden ylihinnoittelun seuraava taso on lehdistötiedotteiden jakelutoimistojen käyttö. Ne ottavat maksun artikkeliesi ja lehdistötiedotteidesi kirjoittamisesta ja lähettämisestä toimittajalistalle. Palkkiot voivat maksaa eri tavalla, ja tässä kohtaa maksat taas ylihintaa.

Sopimattomat palvelut

Monet PR-toimistot tarjoavat erilaisia palveluita, kuten projektinhallintaa, strategista suunnittelua ja toteutusta. Se tarjoaa työntekijöitä, kuten asiakasjohtajan, asiakaspäällikön, asiakassuunnittelijan, projektipäällikön, luovan johtajan, taiteellisen johtajan, copywriterin ja copy editorin. Jokainen vaatii erisuuruisen palkan, ja työhön tai kampanjaan käytetty aika lasketaan ja voidaan maksaa osittain itse. Asiakas maksaa nämä kulut ja lisäksi moninkertaisen summan, jolla katetaan noin 20 prosentin voittomarginaali ja yleiskustannukset.

Kuka korvaa PR-päällikön?

Suhdetoimistosi erottamisen jälkeen seuraava askel on keksiä, miten voit parantaa yrityksesi imagoa, edistää uusia tarjouksia tai lähettää toisenlaisen viestin kohdeyleisöllesi.

Jos siis hallitset yrityksesi budjettia viisaasti, kannattaa kokeilla PRNews.io:ta. PRNews.io luo lehdistötiedotteen puolestasi ja saa sen julkaistua valitsemissasi tiedotusvälineissä.

Kaikki kustannukset ovat läpinäkyviä:

• kunkin julkaisun hinnoista sovitaan etukäteen;
• aineistojen julkaisemisen määräajat ovat myös selkeitä ja tarkkoja (toisin kuin agenttien työ);
• voidaan suunnitella huolellisesti budjetti ja tiedotusvälineiden määrä;
• voidaan karkeasti ennustaa saamaasi liikennettä, koska tarjoamme tilastoja jokaisesta mediasta.

Lisäksi voit täydentää mainonnan suunnittelua valitsemalla parhaan yhdistelmän verkkomedialähteitä sisältösi julkaisemiseen. PRNews.io:n Media Discovery -palvelu ottaa vastuulleen kaiken oikean median valintaan liittyvän monimutkaisuuden. Sen mediatiimi vie sinulle sopivimmat media-alustat pois, jotta säästyt turhalta markkinointikulutukselta julkaisuihin, joita mahdollisuutesi eivät lue. 

Loppusanat

Vaikkakin näyttää houkuttelevalta palkata markkinointitoimisto luomaan sinulle strategia ja viestit, et koskaan saa haluamiasi tuloksia, ellet tuo tärkeimpiä palasia itse. Asiat, kuten markkinointistrategia, sisällön luominen ja data-analytiikka, ovat kaikki markkinointiprosessin osia, joihin sinun on osallistuttava osittain. Mutta joillakin ratkaisuilla se voi olla paljon helpompaa ja tehokkaampaa kuin kalliilla PR-toimistolla.

Tallenna Pinterestiin

Voit tallentaa tämän sivun Pinterest-taulullesi myöhempää käyttöä varten.