Tuotemerkin läpinäkyvyys: Tutkimukset ja suositukset: Miksi tuotemerkit tarvitsevat sitä?

–>

Brändin läpinäkyvyys on prosessi, jossa ollaan täysin rehellisiä ja avoimia asiakkaille siitä, mitä tehdään ja miten tehdään. On havaittu, että brändit, jotka ovat läpinäkyviä yleisöään kohtaan, ovat palkitut monista eri asioista, kuten kuluttajien luottamuksen saavuttamisesta, myynnin kasvusta ja brändin maineen kasvusta.

Autenttisuus tarkoittaa tapaa, jolla brändit ovat yhteydessä kuluttajiin liiketoimista riippumatta. Kun brändit erottuvat kilpailijoista selkeällä ja ytimekkäällä viestillä, joka selittää niiden arvot, ne saavat mahdollisuuden luoda rehellisen yhteyden yleisöönsä.

Brändin läpinäkyvyydellä tarkoitetaan strategiaa, jossa paljastetaan tietoa brändistä asiakkaiden luottamuksen lisäämiseksi.

Yhtiöt ja sijoittajat useimmiten välttävät yllätyksiä ja sijoittavat rahansa startup-yrityksiin, jotka ovat avoimia mediakontakteille. Ja asiakkaat ovat uskollisempia yrityksille, joita he pitävät luotettavina. Heille on tärkeää, kuka ja miten luo tuotteet, joita he ostavat. Mitä vähemmän salaisuuksia brändeillä on, sitä enemmän ihmiset luottavat niihin.

Build Positive Online Reputation & Remove Negative from SERP

Mitä on avoimuus?

Brändin läpinäkyvyydellä tarkoitetaan sitä, kuinka avoin, aito ja helposti lähestyttävä brändi on sisäisille ja ulkoisille sidosryhmilleen. Läpinäkyvässä brändissä jaetaan tavoitteet, arvot, hinnat, toiminta, tilinpäätös ja jopa arkaluonteiset tiedot, kuten yrityksen ympäristövaikutukset.

Brändin läpinäkyvyys voi tarkoittaa eri asioita eri brändeille, ja se vaihtelee myös toimialoittain. Kunhan pääperiaate pysyy samana: rehellisyys ja läpinäkyvyys, mikään ei voi mennä pieleen.

Transparenssi on hienoa, mutta , on oltava tarkkana siitä, mistä ollaan läpinäkyviä

Analysoidaanpa, mitä läpinäkyvä liiketoiminta on: se on tyyli, jossa yritys puhuu avoimesti kaikesta, mitä sen sisällä tapahtuu – luvuista, onnistumisista ja epäonnistumisista, työntekijöistä ja heidän saavutuksistaan jne.

Jos päätöksiä ja kaikkea tärkeää tietoa ei salata työntekijöiltä, heidän lojaalisuutensa ja luottamuksensa yritykseen ja ylimpään johtoon kasvaa. Tämä tarkoittaa, että tuottavuus kasvaa. Työntekijät tuntevat olevansa tärkeä osa yritystä, joten he osoittavat todennäköisemmin aloitteellisuutta ja työskentelevät innokkaammin.

Transparenssi houkuttelee myös lahjakkaita ihmisiä. Potentiaaliset työntekijät ovat halukkaampia työskentelemään yrityksissä, jotka herättävät luottamusta ja puhuvat tiimin vakaudesta ja kunnioituksesta.

Se on ehdottomasti yksi parhaista liiketoimintakäytännöistä. On muitakin.

Muista, että ostamme ihmisiltä, jotka tunnemme, joista pidämme ja joihin luotamme.

Miten se onnistuu?

Todistat mahdollisuuksillesi, että olet vilpitön, rehellinen ja läpinäkyvä.

Et huijaa ja vaihda, et muuta mitään merkittävää käytäntöä tai menettelyä ilmoittamatta siitä asiakkaille.

Rakennat auktoriteettiasi heidän kanssaan osoittamalla, että tunnet tuotteesi/palvelusi hyvin.

Ja sitoutat heidät säännöllisesti merkityksellisellä, arvokkaalla ja opettavaisella tiedolla, joka koskee heidän kipujaan ja ongelmiaan, ei koskaan sinun ongelmiasi.

Transparenssi on hienoa, kun keskustelet asiakkaidesi kanssa hinnoittelusta, jotta voit valmistella heitä henkisesti ja taloudellisesti.

Toisaalta: miten teet sen, milloin, kuka, kustannukset ja tuotteen toimitusketju. Tämän voit pitää omana tietonasi, sillä tästä tulee yrityksen salaisuus.

Lyhyesti sanottuna, ole läpinäkyvä asiakkaita kohtaan hinnoittelusta, laadusta ja heidän kulutukseensa sopivista tuotteista, mutta miten se on liikesalaisuutesi.

Yksikertaisesti selitettynä brändin läpinäkyvyys on kurkistus brändisi sisäiseen toimintaan. Läpinäkyvyydellä tarkoitetaan sen osoittamista asiakkaille, millainen on yrityksesi toimintakulttuuri, mitä brändisi edustaa ja tietenkin rehellisiä näkemyksiäsi brändistäsi.

Hector Ruiz

Läpinäkyvä brändi koostuu kolmesta elementistä:

• Yrityksen toimintaperiaatteet ja suorituskyky kerrotaan selkeästi asiantuntijoille (tai miten se etenee).
• Todisteiden antaminen asiakkaille (tai vastaaminen kysymykseen ”Mitä minä ostan?”) on brändin tehtävä.
• Mikä on brändin tarkoitus? Brändin tarkoitus on viestiä asiakkaille arvoja ja uskomuksia (tai vastata kysymykseen: ”Onko tämä brändi linjassa arvojeni kanssa?”).

Brändin läpinäkyvyys voi tarkoittaa eri asioita eri brändeille, ja se vaihtelee myös toimialoittain. Kunhan pääperiaate pysyy samana: rehellisyys ja läpinäkyvyys, mikään ei voi mennä pieleen.

Miksi brändit tarvitsevat läpinäkyvyyttä?

1. Brand awareness
2. Luottamus
3. Loyaliteetti
4. Maininta

Brändin tunnettuus. Mitä enemmän brändi osuu asiakkaiden silmiin, sitä enemmän tuotteita se myy.

Luottamus. Mitä helpommin ihmiset löytävät tietoa brändistä – sitä enemmän he luottavat siihen. Se tarkoittaa, että se ei salaa mitään ostajiltaan ja on valmis kantamaan vastuun viallisista tuotteista ja muista ongelmista.

”Olin valitsemassa hammasharjaa. Huomasin hyllyssä uuden merkin. Mutta Google ei löytänyt siitä mitään mainintoja. Niinpä ostin vain saman merkin, jota ostin ennenkin.”

Tilastot osoittavat, että 86 prosenttia 18-34-vuotiaista äideistä on valmis maksamaan enemmän avoimempien tuotemerkkien tuotteista.

.

Loyalty. Kaupat ovat täpötäynnä eri merkkien tuotteita. Valinnanvaraa on yhä enemmän ja enemmän. Ja kun ostaja löytää brändin tuotteen, johon hän luottaa, hän lakkaa etsimästä muita merkkejä. Se tarkoittaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä valintaansa eikä heillä ole tarvetta muille tuotteille.

Bränditietoisuus auttaa myös selviytymään näistä ongelmista. Viimeaikaiset tapaukset Samsungin räjähtävän Galaxy Note 7S:n kanssa osoittivat, että vaikka asia olisi kuinka vaikea, ihmiset luottavat edelleen Samsungiin ja ostavat sen älypuhelimia.

Muussa tapauksessa tällaiset ongelmat olisivat voineet haudata vähemmän tunnetun brändin. Käyttäjät välttävät tekemästä kauppaa tuotemerkkien kanssa, joista he eivät ole varmoja, jotta ongelmat voidaan ratkaista nopeasti.

Brändin läpinäkyvyys parantaa myös yrityksen maineita. Brändistä, joka jakaa arvonsa, tulee kohderyhmälleen samaistuttava. Brändin läpinäkyvyyden tulisi kuitenkin koskea myös sisäisiä asioita. Työntekijöiden on oltava tietoisia yrityksen päätöksistä ja suunnasta, jotta he voivat ilmentää yrityksen kulttuuria ja tavoitteita.

Miten tuotemerkit varmistavat suhteet vuosituhannen vaihteen ikäisiin ja Z-sukupolveen

Millenniaalit ja Z-sukupolvi ovat nykyään tärkeimmät kuluttajat. Millenniaalit ovat 1980-luvun lopulla syntyneitä, kun taas Z-sukupolvi on 20-vuotiaita nuoria ja teini-ikäisiä.

Z-sukupolven kuluttajia on Yhdysvalloissa ja Britanniassa nykyään keskimäärin 26 %. JWT Intelligence -tutkimukset osoittavat, että 73 % Z-sukupolvesta kiinnittää valtavasti huomiota ostamiensa tuotteiden tuotemerkkiin. Brändit ovat tärkeä osa heidän elämäänsä.

Tutkimukset osoittavat, että Millennials ja Gen Z pitävät luottamukseen perustuvien ja läpinäkyvien suhteiden rakentamista tuotemerkkeihin erittäin tärkeänä. Tuotteet, joita he kuluttavat päivittäin, määrittelevät heidän elämäntyyliään ja elämänkatsomustaan.

Millenniaalien ja GenZ:n suhtautuminen brändeihin on erilainen kuin aiempien sukupolvien, väittää Norty Cohen, Moosylvania Agencyn perustaja:

”Millenniaalit eivät ole kuluttajia eivätkä varsinkaan kohteita armeijatyylisessä markkinointihyökkäyksessä – he ovat ystäviä. Luotamme ystäviin, jotka kuuntelevat meitä, ovat avoimia ja rehellisiä, muistavat nimemme, ovat johdonmukaisia ja pysyvät uskollisina itselleen.”

Yhteensopivuuden ja rehellisyyden lisäksi nuoret näkevät brändien ottavan huomioon ilmapiirin, jonka brändi luo.

Tutkimus Yahoon, DigitasLBi:n, Razorfishin ja Tumblrin käyttäjien käyttäytymisestä sisältää seuraavat suositukset:

• Säädä tunnelma. Luo tunteita ja jaa vaikutelmia.
• Helpotat yleisöäsi pääsemään irti tylsyydestä inspiroimalla heitä elämään elämää täysillä.
• Ole luova: käytä absurdeja kollaaseja, kirkkaita installaatioita; hyödynnä meemejä ja moderneja käsitteitä.
• Älä hylkää pop-kulttuuria: tee viittauksia julkkiksiin ja herätä nostalgisia muistoja.
• Ole hyödyllinen: luo ”how-to”-postauksia, lifehackeja ja muuta kasvattavaa tietoa.
• Osaa vanhat aiheet uudelleen ja auta yleisöäsi tarkastelemaan niitä eri näkökulmasta.

Ympäröi yleisösi brändin tunnelmalla. Se voi olla vaikeaa, koska sinun on oltava herkkä yleisön tarpeille. Ja olla myös rohkea. Esim. kuten Diesel:

Persoonallisen brändin näkökulmasta tämä eettinen lähestymistapa voidaan nähdä ”luonnollisempana” tai ”autenttisempana” sosiaalisessa mediassa, mitä GenZ-sukupolvi pyrkii todella arvostamaan verrattuna vastaaviin sukupolviin; totuuden sanominen joko positiivisesti tai negatiivisesti on läpinäkyvyyden ruumiillistuma nykypäivän sosiaalisen median spektrissä. Yrityksistä ja yrityksistä puhuttaessa läpinäkyvyys voi tarkoittaa sitä, että selität tai olet rehellisempi rajoituksistasi, haasteistasi tai SOP:istasi niin, että asiakkaat ja tiimin jäsenet voivat tuntea olonsa turvalliseksi kuulumisen ja palvelujen hankkimisen suhteen.

Brändin läpinäkyvyydeksi kutsuttu strategia on menetelmä, joka antaa tuotteelle lisää auktoriteettia vaikuttamalla asiakkaan käsitykseen

Tärkeitä huomioita brändin avoimuudesta

• Näytä tietoa tuotteiden ja palveluiden laadusta. Tarjoa niihin jatkuvia parannuksia.
• Lupaa kenelle tahansa jakaa tietoa yrityksestäsi – riippumatta siitä, ovatko ne hyviä vai huonoja arvosteluja.
• Älä piilota tietoa. Asiakkaat saavat sen joka tapauksessa – muista lähteistä tai levittävät huhuja omien arvailujensa pohjalta.
• Asiakkaat haluavat tietää enemmän brändistä: sen arvoista, tiimistä ja ideoista, joita se levittää maailmalle. Ihmiset haluavat tietää, miten tuotteet luodaan.
• Aloita brändiäsi koskevien mainintojen seuranta: mediajulkaisut, sosiaaliset signaalit.
• Luo lista brändisi heikoista kohdista ja tee selitykset kaikille asiakasvalituksille. Yrityksen jäsenten tulisi osata torjua negatiivisuutta julkisessa mediassa. Ratkaiskaa nyt ongelmat ja työstäkää tuotteen epäkohtia.
• Tarkista, miten prosessit toimivat, ole rehellinen asiakkaillesi ja tee parhaasi parantaaksesi palveluitasi. Jos brändi valehtelee asiakkaille – sille ei ole sijaa suurilla markkinoilla.

Brändin läpinäkyvyys esimerkki: McDonald’s taistelee negatiivisuutta vastaan

Brändin läpinäkyvyys on yrityksen omistajien halukkuutta jakaa toimintatapojaan, missiotaan ja prosessejaan yleisön kanssa.

McDonald’s on yritys, joka on taistellut negatiivisia kommentteja vastaan jo pitkään. On olemassa tonneittain syytöksiä siitä, miten sen ruoka vahingoittaa ihmisten terveyttä. Termi ”pikaruoka” itsessään liittyy läheisesti roskaruokaan ja McDonald’sin brändiin.

Kun eräs kanadalainen edustusto koki McDonald’s-brändin huononevan kohtelun, se käynnisti erityisen hankkeen nimeltä ”Meidän ruokamme. Sinun kysymyksesi”. Kuka tahansa käyttäjä pystyi jättämään McDonald’sin tuotteisiin liittyvän kysymyksen avoimelle sivulle.

Brändi vastasi jo yli 42 000 kysymykseen. Sivulla vieraili noin 3,8 miljoonaa ihmistä. McDonald’s näytti videoita maatiloiltaan, joilla se kasvattaa tuotteita ravintolaketjunsa tarpeisiin.

Mainosjulisteet, joissa näytetään McDonald’sin asiakkaiden kysymyksiä

Asiakkaat ovat tietoisia pikaruoan epäterveellisistä ominaisuuksista. Heidän on kuitenkin saatava lisätietoja voidakseen tehdä viisaan päätöksen.

McDonald’s puhuu vapaasti tuotteistaan, kumoaa myyttejä ja torjuu syytöksiä. Mitä enemmän brändi kertoo ja näyttää, sitä vähemmän spekulaatioille jää tilaa.

Teollisuuden asiantuntijat brändin läpinäkyvyydestä

Lydia Boychuk, markkinoinnin varatoimitusjohtaja More Labs

Yksi parhaista brändin läpinäkyvyyden määritelmistä, joka on ratkaisevan tärkeää muistaa, on se, että kyse on yksinkertaisesti luottamuksen rakentamisesta sinun ja kuluttajien välille. Nykymaailmassa monet ovat haluttomia ottamaan asioita nimellisarvoonsa. Tässä sinä astut kuvaan mukaan muuttamalla tätä dynamiikkaa.

Älä kaihda sitä, että brändisi ei ole täydellinen, vaan kerro sen haavoittuvuudet yleisöllesi. Heihin vetoaa yhdistävä rehellisyytesi ja brändisi. Pidä yllä tätä avoimuuden tasoa asiakkaidesi kanssa, ja uskollisuuspohjasi kasvaa eksponentiaalisesti.

Deepanshu Bedi, markkinointijohtaja, Holistapet

Brändin läpinäkyvyys on prosessi, jossa jaetaan yleisölle, mitä yritys tekee, miten se tekee ja miksi se tekee. Se eroaa kulissien takana tapahtuvasta läpinäkyvyydestä siinä, että siinä ei ole kyse yrityksen toimintaprosessin jakamisesta vaan siitä, miten yritys toimii. Kyse on läpinäkyvyydestä ja rehellisyydestä sen suhteen, mitä yleisölle tapahtuu.

Brändin läpinäkyvyys on ajatus siitä, että tuotteen tai palvelun todellinen olemus on asiakkaan saatavilla ilman mainontaa tai markkinointia. Se on yleisön saavutettavissa avoimen kielen ja selkeän, selkeän visuaalisen ilmeen avulla. Näin se, mitä ei nähdä, on yhtä tärkeää kuin se, mitä nähdään. Brändin läpinäkyvyys on ajatus siitä, että minkä tahansa brändin aitouden tulisi olla helposti asiakkaiden nähtävissä eikä sitä saisi piilottaa tai peittää markkinoinnilla.

Vaibhav Kakkar, toimitusjohtaja ja perustaja DigitalWebSolutions

Nykyaikaisessa hyperyhteyksien maailmassa brändien on oltava läpinäkyviä yleisölle siitä, mitä ne tekevät ja miksi. Kuluttajilla on enemmän valtaa kuin koskaan ennen, ja he voivat helposti puhua ja vaatia, että brändit vastaavat heidän kysymyksiinsä. Tuoreen tutkimuksen mukaan 84 prosenttia kuluttajista vaihtaisi tuotemerkkiä tai lopettaisi ostosten tekemisen tuotemerkin kanssa, jos he kokisivat, etteivät sen arvot ole yhteneväiset.

On muutamia syitä, miksi brändin läpinäkyvyys on niin tärkeää nykypäivän liiketoiminnassa:

1. Asiakkaat haluavat sitä: Maailmassa, jossa asiakkaat saavat helposti tietoa, he odottavat yritysten olevan läpinäkyviä tuotteistaan ja käytännöistään.

2. Se rakentaa luottamusta: Kun asiakkaat tuntevat, että he voivat luottaa sinuun yrityksenä, he todennäköisemmin tekevät kanssasi kauppaa ja suosittelevat sinua muille.

3. Se erottaa sinut kilpailijoista: asiakkaat muistavat ja valitsevat todennäköisemmin yritykset, jotka ovat avoimia ja rehellisiä tuotteistaan ja toimintatavoistaan, kuin yritykset, jotka eivät ole.

4. Se voi auttaa välttämään ongelmia: Jos jossakin tuotteessasi on ongelma, avoimuus voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman nopeasti ja estää sitä vahingoittamasta mainettasi.

Mocca Bajao, digitaalisen PR:n asiantuntija Digitaalisen markkinoinnin virasto Thrive

Brändi läpinäkyvyys on sitä, miten brändi näyttää autenttisen minänsä, erityisesti julkisessa vuorovaikutuksessa. Se on tehokas tapa saavuttaa asiakkaiden luottamus ja uskollisuus. Käsitteellä brändi läpinäkyvyys tarkoitetaan pääasiassa brändin ennakoivaa pyrkimystä olla rehellinen.

Brändi läpinäkyvyyteen kuuluu kommunikointi asiakkaiden kanssa ja avoimuus virheille.

Brändi läpinäkyvyys parantaa asiakaspysyvyyttä, vahvistaa organisaation kannattajakuntaa ja lisää myyntiä

.

Mika Tomada, PR-asiantuntija Pearl Lemon Group

Brändi läpinäkyvyys on perusmuodossaan sitä, että sinulla on 100 % kirkas lasi kaikkeen yritykseesi liittyvään yleisesti. Tämä sisältäisi tuotteesi, vähittäismyyntisi, periaatteesi tai palvelusi yleisesti. 

Mahdollisimman läpinäkyvä oleminen edistää lopulta luottamusta. Erilaisten suhteiden välillä joko henkilökunnalta henkilökunnalle tai henkilökunnalta asiakkaille. Se kohottaa moraalia ja lujittaa arvokkuutta, jonka asiakaskuntasi näkisi. 

Näkyvänä oleminen avaa myös sinulle kaikki mielipiteet markkinoilla. Ja voit käyttää tätä tilaisuutena parantaa. Ota ne, jotka ovat järkeviä ja rakentavia, ja paranna niiden ympärillä. 

Stephanie Venn-Watson, DVM, MPH

Transparentin brändin rakentaminen tarkoittaa sitä, että olet täysin avoin ja rehellinen kaikilla liiketoimintasi osa-alueilla. Sen lisäksi on tärkeää, että yritykset kertovat avoimesti missiostaan ja arvoistaan jakamalla yksityiskohtia verkkosivuillaan. Tämä ei ainoastaan rakenna luottamusta katsojien kanssa, vaan se myös edistää yritysten vastuullisuutta pysyä uskollisena standardeilleen ja periaatteilleen. 

Yritykseni on esimerkiksi sitoutunut kestävyyteen, ja olemme siitä hyvin avoimia. Valitsemme uudelleenkäytettäviä pakkauksia ja harvemmin tapahtuvia lähetyksiä, ja odotamme asiakkaidemme pitävän meistä kiinni.

Toinen hyvä esimerkki brändin läpinäkyvyydestä löytyy yhdestä suosikkiyrityksestäni – Mrs Meyers Clean Daysta. He ovat sitoutuneet laatuun, ja heidän verkkosivustollaan on ainesosaluettelo, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti kaikki heidän kotitalouspuhdistusaineidensa ainesosat.

Sophia Jones, sijoitusanalyytikko PiggyBankissa

Olen sitä mieltä, että on helppo jäädä kiinni liiketoiminnan arkeen ja unohtaa, että ihmiset katsovat ja odottavat, että kerrot heille, mitä edustat. Saatat ajatella, ettei ketään kiinnosta, mikä yrityksesi missio on, mutta heitä kiinnostaa – ja on tärkeää, että he tietävät, mihin olet menossa ja miksi, jotta he voivat päättää, haluavatko he seurata mukana vai eivät.

Brändin läpinäkyvyydessä on kyse luottamuksen rakentamisesta asiakkaidesi kanssa kertomalla avoimesti, kuka olet yrityksenä ja mitä edustat. Asiakkaat haluavat tuntea tietävänsä, mihin heidän rahansa menevät, kun he ostavat sinulta; jos he eivät tunne, että ne menevät jonnekin hyvään paikkaan, he eivät osta sinulta uudelleen.

Yritykset voivat rakentaa brändin läpinäkyvyyttä markkinointistrategioihinsa monin tavoin:

1. Vuosikertomuksen julkaiseminen sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse.
2. Tuotepakkauksiin lisätään tietoa yrityksen arvoista (esim. ”Tämä tuote on valmistettu kierrätysmateriaaleja käyttäen”).
3. Kannustetaan työntekijöitä kertomaan tarinoita työskentelystä yrityksessäsi.

Adam Crookes, Lead Generation Specialist, Unstuck Agency

Minulle  brändin läpinäkyvyys tarkoittaa luottamussuhteen rakentamista asiakkaisiin jakamalla kaikki tiedot, joita he tarvitsevat voidakseen tehdä tietoon perustuvan ostopäätöksen. Tähän sisältyy kaikki yrityksen historiasta ja valmistusprosessista tuotteiden ainesosiin ja niiden hankintatapaan. Asiakkaat ovat nykyään kiinnostuneempia kuin koskaan tietämään, mistä heidän tuotteensa tulevat ja miten ne on valmistettu. He haluavat olla varmoja siitä, että tuotemerkit, joilta he ostavat, ovat eettisiä ja vastuullisia, ja he ovat valmiita maksamaan enemmän sellaisten yritysten tuotteista, jotka kertovat avoimesti liiketoimintatavoistaan.

Aima Irfan, päätoimittaja ja markkinointipäällikkö, InsideTechWorld

Brändin läpinäkyvyys on kuluttajien käsitys brändin strategisista pyrkimyksistä saattaa tietoa saataville – oli se sitten positiivista tai negatiivista. Tarkoituksena on ainoastaan parantaa heidän ymmärrystään ja saattaa brändi vastuuseen markkinointitoimistaan.

Rehellisyyden ja avoimuuden maineesta on mainostajille huomattavaa hyötyä. Siksi ajatus brändin läpinäkyvyydestä on saanut vuosien varrella yhä enemmän huomiota.

Brändi copywriter ja strategi Chloe Barnes of The Write Chloe

Brändin läpinäkyvyydessä on kyse luottamuksen rakentamisesta sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa olemalla avoin ja rehellinen tavasta, jolla liiketoimintaa harjoitetaan.

Tosi avoimuus on enemmän kuin käytäntö tai arvo – se on juurtunut yrityskulttuuriin. Käytännössä tämä voi näyttää miltä tahansa, aina paranneltujen (”valokuvattujen”) valokuvien vastuuvapauslausekkeista, lehdistötiedotteen julkaisemisesta virheestä (kuten tietovuodosta) ennen kuin se ilmestyy uutisiin tai palkkabudjetin julkaisemisesta työpaikkailmoituksessa.

Jon Paul, tutor Lsattutor.NYC

Brändin läpinäkyvyys on tavallaan uusi teema tai määritelmä, joka on syntynyt viime vuosina. Termi viittaa asiakkaan täydelliseen läpinäkyvyyteen brändiä kohtaan, jolloin se tarkoittaa asiakkaiden luottamusta, joka uskoo brändin tavaroihin ja palveluihin ja ostaa niitä. Se on enemmänkin kunnioituksen antamista ja kunnioituksen ottamista, ja tämä auttaa heitä ymmärtämään paremmin sellaisia tekijöitä kuin yrityksen kasvu ja asiakkaiden tavoitettavuus, jotta he voivat tarjota hyvin tyydyttävää palvelua ja tavaroita, jotka vastaavat heidän odotuksiaan ja tarpeitaan.

Thomas Newman, perustaja ja toimitusjohtaja VIVA Financial Tuition

Brändin läpinäkyvyydellä tarkoitetaan sitä, että kuluttajat voivat nähdä, mitä yrityksen tai tuotteen kulissien takana tapahtuu. He haluavat tietää, missä tuotteesi valmistetaan, miten ne valmistetaan ja mitä eettisiä päätöksiä prosesseissa on tehty. Kyse ei ole vain tuotteen laadusta, vaan myös siitä, miten tuote on valmistettu ja miksi se on tehty juuri sillä tavalla.

Syy, miksi pidän tätä niin tärkeänä, on se, että kuluttajat haluavat tietää, että he voivat luottaa brändiin. Kun katsot Panera Breadin kaltaista tuotemerkkiä, näet tarkalleen, mistä jokainen sen tuotteen osa on peräisin ja miten se on valmistettu. Tällainen läpinäkyvyys auttaa luomaan brändiuskollisuutta, koska asiakas tietää tarkalleen, mitä hän saa yritykseltä.

Daniel Foley, perustaja Daniel Foley SEO Consultancy

1. Brändi Avoimuus:

Tänä päivänä ”brändin läpinäkyvyys” on enemmän kuin pelkkä fraasi; brändien on todella oltava täysin avoimia ja rehellisiä asiakkailleen kaikesta, mitä ne tekevät. Suuremmissa organisaatioissa, joissa on enemmän työntekijöitä, kerroksia ja monimutkaisuutta, läpinäkyvyyden ylläpitäminen ei ole aina helppoa huolimatta käsitteen näennäisestä yksinkertaisuudesta.

Perusteellisen hinnaston tarjoaminen etukäteen ja se, ettei asiakkaiden tarvitse varata tapaamista myyntiedustajan kanssa saadakseen tarjouksen, ovat molemmat esimerkkejä siitä, kuinka suoraviivaista läpinäkyvyys voi olla yritykselle. Läpinäkyvyys voi olla myös monimutkaisempaa ja vaikeampaa toteuttaa ilman huipputeknologian apua.

2. Työntekijöiden sitoutuminen:

Tarjoamalla avoimia ja rehellisiä suoritusarviointijärjestelmiä, jotka todella tukevat yksilön ja tiimin kasvua, sekä ottamalla työntekijät mukaan päätöksentekoprosesseihin, brändi voi lisätä työntekijöiden sitoutumista. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi on tärkeää helpottaa henkilökohtaista vuorovaikutusta, sillä se on väline, jonka kautta sanattomalla viestinnällä voidaan vaikuttaa eniten ja jonka kautta ihmissuhteet voidaan muodostaa helpoimmin. Työntekijät voivat saada käsityksen siitä, miten muut liiketoiminnan osat toimivat osastojen välisen mentoroinnin avulla.

Adam Wood, osaperustaja RevenueGeeks

Minusta käsite brändin läpinäkyvyys on enemmän kuin vain markkinointiklisee; nykymaailmassa brändien odotetaan olevan läpinäkyviä kaikessa toiminnassaan.

Oman toiminnan avoimuuden ja rehellisyyden säilyttäminen voi vaikuttaa suoraviivaiselta käsitteeltä; näin ei kuitenkaan aina ole, erityisesti suuremmissa yrityksissä, joiden organisaatiossa on enemmän työntekijöitä, johtotasoja ja monimutkaisuuksia.

Cody Candee, Bounce

, yrityksen Bounce perustaja ja toimitusjohtaja.

Vaikka brändin läpinäkyvyydelle on monia määritelmiä, pohjimmiltaan se on yrityksen pyrkimys tuoda aitoutensa näkyviin. Digitaalisen mainonnan ja sosiaalisen median rynnistyksen myötä kuluttajat ovat kyllästyneet valheellista tarinaa esittäviin liukkaisiin esitystapoihin, ja yli 85 prosenttia ilmoittaa, että yrityksen avoimuus on heille aiempaa tärkeämpää. 

Esittelemällä perustajiensa todelliset tarinat, jakamalla sekä onnistumiset että epäonnistumiset ja esittämällä tiiminsä jäsenten todelliset profiilit, yritys voi esitellä autenttisen itsensä. Loppujen lopuksi brändin läpinäkyvyydessä on kyse siitä, että valitaan totuus mielikuvan sijasta ja rakennetaan asiakkaiden luottamusta rehellisen yrityskuvan kautta.

 Geoff Cudd ja olen perustaja Don’t Do It Yourself

Yksilöllisyyden sisällyttäminen brändin strategiaan voi olla voimakas erottautumiskeino ja liiketaloudellisen menestyksen liikkeellepaneva voima. Brändin läpinäkyvyys käsittää yrityksen halun ja kyvyn kertoa avoimesti arvoistaan, etiikastaan, liiketoimintatavoistaan ja päätöksentekoprosesseistaan sekä asiakkaille että sidosryhmille. Tällainen avoimuus luo luottamusta kuluttajiin ja antaa heille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia ostopäätöksiä, jotka ovat linjassa heidän henkilökohtaisten arvojensa kanssa. Kuluttajien luottamuksen ja uskollisuuden lisäämisen lisäksi brändin läpinäkyvyys voi myös parantaa yrityksen mainetta, houkutella huippuosaajia ja parantaa kumppanuuksia muiden organisaatioiden kanssa, koska se osoittaa sitoutumista rehellisyyteen ja vastuullisuuteen.

Nykymarkkinoilla kuluttajat etsivät tuotemerkkejä, jotka ovat linjassa heidän arvojensa kanssa ja pitävät eettisiä käytäntöjä ensisijaisina. Ympäristötietoiset boikotoivat todennäköisesti yrityksiä, jotka eivät ole avoimia ympäristövaikutustensa suhteen. Samaan aikaan moninaisuutta ja osallisuutta priorisoivat saattavat valita tuotemerkit, jotka kertovat avoimesti moninaisuusaloitteistaan.

Brändien avoimuuden käyttöönotto voi myös johtaa yrityksen suorituskyvyn ja päätöksenteon paranemiseen. Viestimällä avoimesti sidosryhmien kanssa yritys voi hyödyntää arvokasta palautetta ja näkemyksiä, joiden avulla se voi edistää innovointia ja parantaa yleistä toimintaa toimitusketjun hallinnasta tuotekehitykseen.

Helga Dosa, markkinointipäällikkö Brand Rated

Brändin läpinäkyvyys on käytäntö, jossa yrityksen brändi-identiteetti, arvot ja tarkoitus tehdään kuluttajille selväksi. Tämä voidaan tehdä markkinointikampanjoiden, sosiaalisen median vuorovaikutuksen ja muiden asiakaskohtaisten toimien avulla. Brändin läpinäkyvyyden avulla asiakkaat voivat ymmärtää, mitä yritys edustaa ja mihin se pyrkii. Se luo myös luottamusta yrityksen ja sen asiakkaiden välille, sillä asiakkaat kokevat saavansa rehellistä tietoa tuotteista tai palveluista, joista he ovat kiinnostuneita. Lopuksi brändin avoimuus voi auttaa yritystä erottautumaan kilpailijoistaan, sillä asiakkaat valitsevat todennäköisemmin yrityksen, joka on avoin ja läpinäkyvä toimintansa suhteen.

Mitkä ovat brändin läpinäkyvyyden edut?

• Se rakentaa luottamusta: Kun asiakkaat tuntevat ymmärtävänsä, mitä yritys yrittää saavuttaa ja miksi, he luottavat todennäköisemmin kyseiseen yritykseen.
• Se voi auttaa erottamaan yrityksen kilpailijoistaan: Maailmassa, jossa yritykset myyvät yhä useammin samankaltaisia tuotteita ja palveluita, brändin läpinäkyvyys voi olla keskeinen erottautumiskeino.
• Sen avulla asiakkaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä: Jos asiakkaat tietävät, mitä yritys edustaa, he voivat tehdä paremmin perusteltuja päätöksiä siitä, tekevätkö he liiketoimintaa kyseisen yrityksen kanssa.
• Se pitää yrityksen vastuullisena: Jos yritys on läpinäkyvä toimintansa suhteen, se on vastuussa itselleen asettamiensa standardien noudattamisesta.

Meyr Aviv, perustaja & toimitusjohtaja iMoving

Termiä ”brändin läpinäkyvyys” käytetään kuvaamaan käytäntöä, jossa ollaan avoimia ja rehellisiä tuotteen tai palvelun lähteistä, sen valmistamiseen liittyvästä työstä, siitä, kuka sen valmistaa, sekä siihen liittyvistä ympäristö- tai sosiaalisista vaikutuksista. Tällainen läpinäkyvyys voi auttaa rakentamaan luottamusta kuluttajien keskuudessa, koska he näkevät tarkalleen, mistä tuotteesi ovat peräisin ja miten ne on valmistettu. Se myös vakuuttaa heidät siitä, että toimit eettisesti ja vastuullisesti.

Tuotemerkkinä läpinäkyvyydestä on monia etuja. 

Kuluttajien luottamuksen rakentamisen lisäksi se voi myös auttaa erottautumaan kilpailijoistasi. Jos kuluttajat tietävät, että he voivat luottaa siihen, että voit olla avoin ja rehellinen tuotteistasi ja valmistusprosessistasi, he valitsevat todennäköisemmin sinun tuotemerkkisi sellaisen sijaan, joka on vähemmän avoin. Lisäksi läpinäkyvyys voi auttaa rakentamaan uskollisuutta asiakaskuntasi keskuudessa, sillä he arvostavat tietoa siitä, että olet vastuullinen ja luotettava yritys. He myös todennäköisemmin suosittelevat brändiäsi muille, mikä voi tuoda uusia asiakkaita ja auttaa kasvattamaan liiketoimintaasi.

Brändi läpinäkyvyys ei ole aina helppoa, ja voi olla haastavaa löytää oikea tasapaino liiallisen ja liian vähäisen tiedon antamisen välillä. Varmista vain, että olet selkeä ja ytimekäs viestinnässäsi, ja varmista, että annat kuluttajille tiedot, joita he tarvitsevat tehdäkseen tietoon perustuvan päätöksen tuotteestasi tai palvelustasi. Oikein tehtynä  brändin läpinäkyvyys voi olla tehokas väline luottamuksen, uskollisuuden ja liiketoiminnan kasvun rakentamisessa.

Johtopäätös: Brand Transparency

• Mitä enemmän julkisesti saatavilla olevaa tietoa brändi jakaa, sitä vähemmän negatiivisuutta se houkuttelee.
• Asiakkaat suosivat brändejä, jotka jakavat tarinoita brändistä ja sen sisäisistä prosesseista.
• Ihmiset ovat valmiita muuttamaan makuaan ja maksamaan enemmän läpinäkyvämpien brändien tuotteista.
• Yleisöä ei haittaa lukea sponsoroituja postauksia ja natiivimainontaa, jos se on hyödyllistä ja viihdyttävää.

Lue lisää:

• Miten SEO-brändimarkkinoinnin avulla voit kasvattaa yritystäsi
.
• Online Reputation Management: Kuinka muokata brändisi tunnettuutta?
• Mitä on musta PR ja miten sitä vastaan taistellaan

Tallenna Pinterestiin

Voit tallentaa tämän sivun Pinterest-taulullesi myöhempää käyttöä varten.