Hvad er brandambassadører, og hvorfor har du brug for dem?

Reputation og popularitet er afgørende for et brands succes til en stor fremtid. I dag er det ikke nok for brands at promovere sig selv så godt som muligt – de har brug for ægte og troværdige influencers. Personlige anmeldelser fra rigtige mennesker vil føre til en bedre reaktion fra publikum end nyheder direkte fra brandet. Dette indlæg forklarer, hvem brandambassadører er, hvilke fordele de giver, og hvordan brands kan få gavn af deres medarbejdere, hvordan de er anderledes end influencers, og hvordan du kan starte et succesfuldt ambassadørprogram.

Den nye æra inden for markedsføring

Sociale medieplatforme har for altid ændret den måde, vi skaber, distribuerer og forbruger information på. En ting har dog været den samme gennem alle årene – brugerne stoler mere på andre brugere end på virksomheder.

Mærker har altid vidst, hvor stærk social bevisførelse kan være, og med tilgængeligheden af forskelligt indhold i den digitale tidsalder er social bevisførelse blevet et af de vigtigste elementer i en succesfuld virksomhed.

I stedet for at forblive upersonlige vælger virksomheder at samarbejde med indflydelsesrige personligheder, der stemmer overens med deres brand image og værdier. 

Disse indflydelsesrige personligheder kaldes brandambassadører. 

For mange år siden arbejdede virksomheder med “brand managers”, som også nogle gange blev kaldt “product managers”. I begyndelsen af 2000’erne blev rollen som brand manager erstattet af en brand ambassadør. 

Mærkeambassadører var typisk berømtheder (for det meste var de musikere eller skuespillere), som blev belønnet for at promovere mærket og deltage i forskellige reklamer og reklamemateriale.

Med fremkomsten af sociale medier har de, der engang blev betragtet som “almindelige mennesker”, nu mulighed for at opbygge en følgerskare og få en ekstraordinær indflydelse på befolkningen ved at producere, offentliggøre og dele information online. I dag udvider brandambassadørkontrakter meget mere end kendisbranding.

Brand Ambassadører vs. Influencers vs. Brand Advocates

Når virksomheder overvejer samarbejde, hopper deres idéer normalt til influencer marketing og samarbejde med berømtheder og indflydelsesrige brugere af sociale medier, der måske ikke har fået status som berømtheder, men som stadig har en loyal følgerskare. 

Det er dog forskelligt, om et partnerskab med en influencer i forbindelse med en kampagne er et partnerskab med en brandambassadør.

Influencers bruges normalt til en enkelt kampagne, og når denne kampagne er afsluttet, afslutter de deres partnerskab med denne virksomhed. De kan aftale at arbejde sammen igen på fremtidige kampagner, men de reklamerer ikke udelukkende for et enkelt brand. 

Husk, en brandambassadør er altid en influencer, men en influencer hører ikke nødvendigvis til en brandambassadør.

Et andet udtryk, der normalt bidrager til forvirringen, er “brand advocate”. 

Mens brand ambassadører og influencers bliver kompenseret for deres arbejde og samarbejde med virksomheden, promoverer brand advocates et brand ikke fordi de bliver betalt, men fordi de er deres sande fans. 

Brand advocates har i modsætning til influencers og brand ambassadører ikke nødvendigvis en betydelig social indflydelse.

Læs mere: Hvordan mikro-influencere hjælper brands med at lave bedre markedsføring

Hvad er en brand ambassadør?

Brand ambassadører er influencers, som har indvilliget i at promovere en virksomhed på lang sigt og derfor bliver brandets “ansigt”.

Mange mennesker opfatter ambassadører som “ansigtet” på et brand. Disse personer har ofte udviklet netværk og relationer til at fremme et bestemt mærke ved hjælp af mund-til-mund markedsføring, f.eks. ved at henvise familie og venner eller ved at diskutere et mærke på kommunikationskanaler som f.eks. sociale medier. 

Mærkerne søger at tiltrække nye kunder ud over de traditionelle annoncekampagner. De finder nye måder at udnytte deres fortalere på for at øge kendskabet til brandet og skabe bedre forretningsresultater.  

Mange mennesker betragter måske brandambassadører som influencers, der er ansat af en virksomhed. En ambassadør kan dog være enhver, der beundrer din virksomheds produkter og gør en indsats for at støtte og fremme en organisations vækst.

På grund af deres store kommunikationstalent og interpersonelle talent har ambassadører magt til at påvirke folks meninger og påvirke deres købsbeslutninger.

Hvorfor har du brug for en brandambassadør?

Interrelation, tillid, indflydelse – hvad du end vil kalde det – er nøglen.

Dette er forretningens valuta: Jo mere tillid og indflydelse du har til nogen, jo mere er det almindeligt, at du kan drage fordel af deres forretning. Dette er en brandambassadørs fortjeneste.

Attraktive brandambassadører som en del af din markedsføringsstrategi, sociale medier og kommunikationsplaner kan komme langt ud i at skabe mere brand awareness og generere mere profit.

Mærker i udvikling står over for en konkurrence i en ekstraordinær skala. Markederne bliver mere og mere mættede, og kunderne har mulighed for at vælge mellem mange forskellige produkter og tjenester. Derfor vender virksomhederne sig nu mod at gøre ambassadører ud af deres nuværende kunder, partnere, entreprenører og medarbejderbase. 

3 grunde til, at enhver virksomhed har brug for brandambassadører:

Mere tillid og større kendskab til mærket

Et af de mest almindelige motiver til, at virksomheder gerne går sammen med ambassadører, er at øge kendskabet til brandet, forbedre det sociale engagement og skabe tillid blandt brugere og følgere. Når størstedelen af en virksomheds kommunikation kommer direkte fra virksomheden, er budskaberne ikke lige så troværdige, som når de kommer fra rigtige mennesker. 

I dag bliver folk dagligt udsat for en overbelastning af indhold. Derfor har de lært at skære igennem støjen og ignorere det, de anser for upassende – herunder virksomhedsannoncer.

Det vil sige, at folk stoler på udtalelser og forslag fra andre, der har brugt produkterne og tjenesterne i det virkelige liv, og en persons personlige anmeldelse er den informationskilde, som kunderne stoler mest på. 

For brandambassadører er det meget lettere at påvirke deres publikum på en ægte og autentisk måde, få publikums opmærksomhed og begejstring for dine produkter og tjenester. 

Kosteffektivitet

Som nævnt ovenfor kan advocacy marketing være langt mere omkostningseffektivt end traditionel markedsføring og andre markedsførings- eller salgskampagner. Mens nogle brandambassadører kan blive betalt med kontanter, gratis produkter eller gavekort, har de mest succesfulde ambassadører tendens til at være dem, hvis største motivation er at se, at brandet udvikler sig. 

I mange tilfælde er brandambassadørerne dine egne medarbejdere. Selv om mange virksomheder også har betalte ambassadørprogrammer, er de stadig meget dyre. Sammenlignet med dyre kampagner kan ambassadører gøre et langt bedre stykke arbejde med at få publikums opmærksomhed, nå ud til et bredere publikum og skabe mere salg. 

Større employer brand og flere jobkandidater af høj kvalitet

Udover at skabe større synlighed, brand awareness og salg kan brand ambassadørskab være en meget effektiv måde at forbedre din organisations employer brand på og dermed tiltrække flere kandidater af høj kvalitet til dine ledige stillinger. 

Medarbejdere, der er stolte af at være en del af din virksomhed, kan sprede budskabet om dine vigtigste brandværdier, EVP og deres egen medarbejderoplevelse.

Hvem kan blive brandambassadør?

Det afhænger af din virksomheds mål (og dit ambassadørprogram), men – enhver medarbejder har potentiale til at blive brand ambassadør.

Medarbejdere inden for salg, HR, marketing, kommunikation, produkt, teknik og ledelse kan blive effektive brandambassadører.

Her er nogle eksempler på de resultater, som medarbejdere inden for disse personer kan give:

• • Salg: skabelse af nye muligheder, reduktion af salgscyklussen, øget indtjening og lead pipeline

• • Human Resources: opbygger dit arbejdsgiveromdømme, øger rekruttering og fastholdelse, forbedret talentpulje, 

• • Marketing: mærkekendskab, leadgenerering, sociale delinger, webtrafik

• • Produkt &; Engineering: produktkendskab, thought leadership 

Generelt er det de medarbejdere, der normalt kommunikerer med folk uden for virksomheden, der vil give de største resultater. I denne digitale og sociale nye æra har stort set alle medarbejdere et stort professionelt netværk. Desuden er mange allerede i gang med at dele oplysninger om din virksomhed, uanset om lederne er klar over det eller ej.

Mellem sociale medier, e-mail og andre tjenester har B2B-medarbejdere et betydeligt antal personer, som de kommunikerer med, og som de har gode relationer og tillid til.

I gennemsnit og i betragtning af karakteren af deres roller (f.eks. kravet om at netværke med folk uden for deres virksomhed) vil salg, marketing og ledelse have de største professionelle netværk og kan skabe de største resultater.

Hvor skal man begynde?

Der er ingen grænser, når du beslutter dig for at lancere et medarbejderambassadørprogram.

Hvad enten du vælger at ansætte ambassadører eller samarbejde med influencers, er et godt sted at starte med din virksomheds HR-afdeling. Med tid og succes er det muligt for dit program at nå et punkt, hvor de fleste af din virksomheds medarbejdere så deltager.

Hvorom alting er – og i starten – er det bedre at tage tingene et skridt. Begynd i det små, analysér, gentag, vis succes, forbedr og gentag.

Sær når du starter, er det vigtigt at fokusere på at tiltrække medarbejdere til dit program, som rent faktisk ønsker at deltage, og som kan lide og har erfaring med sociale medier og andre moderne kommunikations- og netværksplatforme.

Selv om det virker som en meget organisk ting at gøre, er det ikke så let at gennemføre vellykkede employee advocacy-programmer. Her er de trin, du skal følge for at skabe et vellykket ambassadørprogram i din virksomhed:

–>

1. 1. Identificer reglerne for dit brandambassadørprogram

1. 1. Undervis dine medarbejdere i, hvordan de skal være ambassadører (do’s and don’ts)

1. 1. Vælg dine nuværende interne ambassadører

1. 1. Obbyder at gennemføre en undersøgelse for at afsløre, hvem der er dine potentielle ambassadører

1. 1. Forklar fordelene ved at være brandambassadør for både enkeltpersoner og din virksomhed som helhed

1. 1. Skab og distribuer indhold, der er relevant for dine interne målgrupper (først da vil de have lyst til at dele det med deres netværk)

1. 1. Facilitér for ambassadører til at dele indholdet eksternt

1. 1. Vurder virkningen af brandambassadørskab

1. 1. Anerkend og beløn dine brandambassadører

Skab et brandambassadørprogram, der passer til dine mål

Tænk over, hvad du forsøger at nå med dit brandambassadørprogram, og hvor meget du kan investere. Forskellige virksomheder har forskellige krav til deres ambassadører og forskellige krav til deres programmer.

Der er mange måder at starte dit brandambassadørprogram på:

• • Forstil dine ambassadører komplementære produkter.

• • Send dine ambassadører en rabat på dine produkter.

• • Betal ambassadørerne regelmæssigt:
    • • Med en sådan betalingsmodel accepterer brandambassadøren at promovere virksomheden og opfylde deres aftaler for et fast månedligt gebyr.
    • • Denne betaling skal ydes, uanset om du har pålagt ambassadøren arbejde eller ej.

• • Opret et affiliateprogram.
    • • Ambassadører får et vist gebyr på køb, der er knyttet til deres salgsfremmende aktiviteter. Affiliateprogrammer dækker typisk over en unik rabatkode, der fungerer som et incitament for følgerne til at købe.

Du kan også blande en af disse metoder til at skabe dit unikke ambassadørprogram eller bestille publikationer via tjenester som PRNEWS.IO, hvilket vil øge din population og opbygge et godt omdømme. PRNews.io tilbyder garanteret distribution af indhold i publikationer over hele verden. PRNews.io-platformen kan hjælpe dig med at skabe opmærksomhed blandt dine potentielle kunder, partnere og investorer og øge dit salg. Det vil hjælpe dig med ikke at spilde tid på at søge og pitche dig selv masser af medier for at offentliggøre din pressemeddelelse, nyhed eller historie der. PRNews.io er en tjeneste, der forbinder brands og journalister.

Bottom Line

Potentielle kandidater og brugere stoler mere på ægte henvisninger end på traditionelle reklamer. Og da ambassadørerne indtager en specialistposition, er de potentielle kunders tillid endnu stærkere.

Succesen med employer branding og rekruttering afhænger mere end nogensinde af arbejdsgiverens gode omdømme på de sociale platforme – virksomhedsambassadører kan hjælpe på den front. Hvis brands satser på deres brandambassadører, opnår de mange fordele. Hvis du ikke har dem nu, er det altid en god idé at bruge hjælp fra professionelle tjenester, som PRNEWS.IO.

Læs mere:

• • Hvordan man bliver en Instagram-influencer

• • Sådan undgår du Instagram Shadowban

• • Den ultimative guide til Instagram Creator Studio

• • Twitter Shadowban: Hvad er det, og hvordan man fjerner det