Co jsou ambasadoři značky a proč je potřebujete?

Úspěch značky v budoucnu do značné míry závisí na její pověsti a popularitě. V dnešním světě samotná propagace značky nestačí – potřebuje skutečné a důvěryhodné influencery, kteří ji podpoří. Názory a zpětná vazba od skutečných lidí mají větší váhu než reklama na značku.

Tento příspěvek se ponoří do světa ambasadorů značky – kdo jsou, jaké výhody přinášejí a jak mohou společnosti využít své zaměstnance k vytvoření úspěšných ambasadorských programů. Prozkoumáme také rozdíly mezi ambasadory značky a influencery a poskytneme tipy, jak zahájit efektivní ambasadorský program.

Definice ambasadorů značky

Ambasadoři značky jsou jednotlivci nebo subjekty, které si najímá společnost, aby reprezentovali a propagovali její značku. Působí jako tvář značky a pracují na jejím zviditelnění, zvýšení povědomí a důvěryhodnosti mezi svými příznivci a dalšími potenciálními zákazníky. Ambasadory značky jsou často odborníci nebo vlivné osobnosti v určitém oboru a jejich podpora značky může mít významný dopad na její pověst a prodej. Mohou být buď placení, nebo neplacení a mohou značku propagovat prostřednictvím různých kanálů, jako jsou sociální média, akce a obsahový marketing.

Ambasadoři značky jsou influenceři, kteří souhlasili s dlouhodobou propagací společnosti a z tohoto důvodu se stávají „tváří“ značky.

Mnoho lidí vnímá ambasadory jako „tvář“ značky. Tito lidé mají často vytvořené sítě a vztahy, které propagují určitou značku pomocí metod ústního marketingu, jako je doporučování rodiny a přátel nebo diskuse o značce na komunikačních kanálech, jako jsou sociální média.

Značky se snaží získat nové klienty i mimo tradiční reklamní kampaně. Hledají nové způsoby, jak využít své zastánce ke zvýšení povědomí o značce a dosažení lepších obchodních výsledků.

Mnozí lidé mohou ambasadory značky považovat za influencery najaté společností. Ambasadorem však může být kdokoli, kdo zbožňuje produkty vaší společnosti a vynakládá určité úsilí na podporu a propagaci růstu organizace.

Díky svému velkému komunikačnímu a interpersonálnímu talentu mají ambasadoři moc ovlivňovat názory lidí a působit na jejich nákupní rozhodování.

Nová éra marketingu

Platformy sociálních médií navždy změnily způsob, jakým vytváříme, šíříme a konzumujeme informace. Jedna věc však zůstává po celá léta stejná – uživatelé důvěřují jiným uživatelům více než firmám.

Značky vždy věděly, jak silný může být sociální důkaz, a s dostupností různého obsahu v digitální éře se sociální důkaz stal jedním z nejdůležitějších prvků úspěšné společnosti.

Místo toho, aby firmy zůstaly neosobní, rozhodují se spolupracovat s vlivnými osobnostmi, které jsou v souladu s image a hodnotami jejich značky.

Těmto vlivným osobnostem se říká ambasadoři značky.

Před mnoha lety pracovaly firmy s „brand manažery“, kterým se někdy také říkalo „produktoví manažeři“. Na začátku roku 2000 byla role brand manažera nahrazena rolí brand ambasadora.

Ambasadory značky byly obvykle známé osobnosti (většinou to byli hudebníci nebo herci), které byly odměňovány za propagaci značky a účast v různých reklamách a propagačních materiálech.

S rozvojem sociálních médií mají nyní ti, kteří byli dříve považováni za „obyčejné lidi“, možnost vybudovat si příznivce a mimořádně působit na lidi tím, že produkují, publikují a sdílejí informace online. Smlouvy s ambasadory značek se dnes rozšiřují mnohem více než jen na celebrity.

Proč potřebujete ambasadora značky?

Klíčové jsou vzájemné vztahy, důvěra, vliv – ať už to nazvete jakkoli.

Ty jsou měnou obchodu: čím větší důvěru a vliv u někoho máte, tím častěji můžete z jeho obchodu profitovat. To je zásluha ambasadora značky.

Přilákání ambasadorů značky jako součást vaší marketingové strategie, sociálních médií a komunikačních plánů může na hony vzdálit zvyšování povědomí o značce a generování většího zisku.

Rozvíjející se značky čelí konkurenci v mimořádném měřítku. Trhy jsou stále více nasycené a klienti mají možnost vybírat si mezi mnoha různými produkty a službami. Proto se nyní společnosti obracejí na to, aby ze svých stávajících klientů, partnerů, dodavatelů a zaměstnanců udělaly ambasadory.

3 důvody, proč každá firma potřebuje ambasadory značky:

Větší důvěra a povědomí o značce

Jedním z nejčastějších motivů, proč společnosti rády spolupracují s ambasadory, je zvýšení povědomí o značce, zlepšení sociální angažovanosti a vytvoření důvěry mezi uživateli a sledujícími. Pokud většina komunikace organizace pochází přímo od společnosti, nejsou zprávy tak důvěryhodné, jako když pocházejí od skutečných lidí.

V dnešní době jsou lidé denně vystaveni přetlaku obsahu. Proto se naučili prokousávat se šumem a ignorovat to, co považují za nevhodné – včetně firemních reklam.

To znamená, že lidé důvěřují názorům a návrhům ostatních, kteří produkty a služby v reálném životě používali, a něčí osobní recenze je zdrojem informací, kterému klienti důvěřují nejvíce.

Pro ambasadory značky je mnohem snazší ovlivnit své publikum skutečným a autentickým způsobem, získat si pozornost publika a nadšení pro vaše produkty a služby.

Nákladová efektivita

Jak již bylo zmíněno výše, advokační marketing může být mnohem nákladově efektivnější než tradiční propagace a jiné marketingové či prodejní kampaně. Zatímco někteří ambasadoři značky mohou být placeni penězi, výrobky zdarma nebo dárkovými kartami, nejúspěšnějšími ambasadory bývají ti, jejichž největší motivací je vidět, že se značka rozvíjí.

V mnoha případech jsou ambasadory značky vaši vlastní zaměstnanci. Přestože mnoho společností má i placené programy ambasadorství, jsou stále velmi drahé. V porovnání s nákladnými propagačními akcemi mohou ambasadoři odvést mnohem lepší práci při získávání pozornosti publika, oslovení širšího okruhu lidí a dosažení většího prodeje.

Zlepšení značky zaměstnavatele a více kvalitních uchazečů o zaměstnání

Kromě zviditelnění, zvýšení povědomí o značce a prodeje může být ambasadorství značky velmi účinným způsobem, jak zlepšit značku zaměstnavatele vaší organizace, a tím přilákat více kvalitních kandidátů na volná pracovní místa.

Zaměstnanci, kteří jsou hrdí na to, že jsou součástí vaší společnosti, mohou šířit informace o klíčových hodnotách vaší značky, EVP a vlastních zkušenostech zaměstnanců.

Kdo se může stát ambasadorem značky?

Zaměstnanci jako ambasadoři značky

Jedním z nejefektivnějších způsobů, jak mohou společnosti vytvářet silnou a důvěryhodnou image značky, jsou jejich vlastní zaměstnanci. Zaměstnanci mohou sloužit jako cenní ambasadoři značky své společnosti tím, že propagují její produkty, služby a kulturu ve svých vlastních sítích a komunitách. To může být obzvláště účinné, protože zaměstnanci jsou vnímáni jako důvěryhodnější a důvěryhodnější než tradiční reklamní nebo marketingové aktivity.

Zaměstnanci v oblasti prodeje, lidských zdrojů, marketingu, komunikace, produktů, inženýrství a managementu se mohou stát účinnými vyslanci značky.

Níže uvádíme několik příkladů výsledků, které mohou zaměstnanci v rámci těchto lidí přinést:

Prodej: vytváření nových příležitostí, zkrácení prodejního cyklu, zvýšení příjmů a lead pipeline
Lidské zdroje: budování pověsti zaměstnavatele, zvýšení náboru a udržení zaměstnanců, zlepšení zásoby talentů,
Marketing: zvýšení povědomí o značce, generování leadů, sdílení na sociálních sítích, návštěvnost webu
Product &; Engineering: povědomí o produktu, myšlenkové vedení

Všeobecně platí, že největší výsledky přinesou zaměstnanci, kteří obvykle komunikují s lidmi mimo firmu. V této nové digitální a sociální době má prakticky každý zaměstnanec rozsáhlou profesní síť. Kromě toho mnozí z nich již sdílejí informace o vaší firmě, ať už si to vedoucí pracovníci uvědomují, nebo ne.

Mezi sociálními sítěmi, e-mailem a dalšími službami mají zaměstnanci B2B značný počet lidí, se kterými komunikují a se kterými mají dobré vztahy a důvěru.

V průměru a vzhledem k povaze jejich rolí (např. požadavek na navazování kontaktů s lidmi mimo firmu) budou mít prodejci, marketingoví pracovníci a manažeři největší profesní sítě a mohou přinést největší výsledky.

Zákazníci jako vyslanci značky

Zákazníci se také mohou stát ambasadory značky a mohou být stejně efektivní jako ambasadoři značky z řad zaměstnanců. Zákazníci, kteří jsou značce věrní, mohou mít ve skutečnosti ještě větší vliv na propagaci značky mezi ostatními. Zde je několik způsobů, jak ze zákazníků udělat ambasadory značky:

Zajistěte výjimečnou zákaznickou zkušenost: Poskytování vynikající zákaznické zkušenosti je zásadní pro budování loajality zákazníků. Pokud mají zákazníci se značkou pozitivní zkušenost, je pravděpodobnější, že o ní budou mluvit s ostatními.
Podporujte hodnocení zákazníků: Povzbuzujte zákazníky, aby zanechávali recenze na vašich webových stránkách nebo na stránkách sociálních médií. Pozitivní recenze mohou pomoci vybudovat důvěru ve vaši značku a povzbudit ostatní, aby vyzkoušeli vaše produkty nebo služby.
Nabídněte odměny: Nabídněte odměny nebo pobídky zákazníkům, kteří doporučí vaši značku ostatním. Může to být ve formě slev, produktů či služeb zdarma nebo exkluzivního přístupu na akce či promo akce.
Vytvořte si komunitu: Budování komunity kolem vaší značky může pomoci posílit pocit sounáležitosti mezi vašimi zákazníky. Toho lze dosáhnout prostřednictvím skupin na sociálních sítích, fór nebo akcí.
Sdílejte obsah vytvořený uživateli: Sdílejte obsah vytvořený vašimi zákazníky na stránkách sociálních médií nebo na webu. To může pomoci autenticky prezentovat vaši značku a povzbudit ostatní, aby sdíleli své zkušenosti s vaší značkou.

Přeměnou svých zákazníků ve vyslance značky můžete využít sílu marketingu z úst do úst a vybudovat si loajální zákaznickou základnu, která pomůže propagovat vaši značku ostatním.

Influenceři jako ambasadoři značky

Influenceři mohou být účinnými ambasadory značky z několika důvodů:

Zavedené publikum: Influenceři již mají své věrné příznivce, kteří důvěřují jejich názorům a váží si jich. Spoluprací s influencerem získá značka přístup k tomuto publiku a může potenciálně oslovit nové zákazníky, kteří o značce dosud nemuseli vědět.
Odbornost a důvěryhodnost: Influenceři se obvykle specializují na určitý výklenek, například na módu, krásu nebo fitness. Jsou považováni za odborníky v dané oblasti a u svého publika si vybudovali určitou úroveň důvěryhodnosti. Když influencer propaguje produkt nebo službu, má jeho podpora váhu a může být vnímána jako opravdovější a autentičtější než tradiční reklama.
Posah sociálních médií: Mnoho influencerů je silně zastoupeno na sociálních sítích, což může být pro značky cenný nástroj ke zvýšení jejich viditelnosti a dosahu. Influenceři mohou vytvářet obsah s produkty nebo službami značky a sdílet jej se svými sledujícími na platformách, jako je Instagram, TikTok a YouTube.
Nákladově efektivní: V porovnání s tradičními reklamními metodami může být partnerství s influencerem pro značky nákladově efektivním způsobem, jak oslovit cílovou skupinu. Značky se mohou s influencery dohodnout na sponzorovaných příspěvcích nebo jiném propagačním obsahu, což může být levnější než tradiční reklamní kanály, jako je televizní nebo tisková reklama.

Influenceři mohou být pro značky účinným způsobem, jak oslovit nové zákazníky, zvýšit povědomí o značce a vybudovat si důvěryhodnost a důvěru u svého publika.

Vyslanci značky vs. influenceři vs. zastánci značky

Když společnosti uvažují o spolupráci, jejich myšlenky obvykle přeskočí k influencer marketingu a spolupráci s celebritami a vlivnými uživateli sociálních sítí, kteří sice nezískali status celebrity, ale přesto si udržují věrné příznivce.

Partnerství s influencerem pro kampaň se však liší od partnerství s vyslanci značky.

Influenceři jsou obvykle využíváni pro jednu kampaň, a jakmile tato kampaň skončí, ukončí svou spolupráci s touto společností. Mohou se dohodnout na další spolupráci na budoucích kampaních, ale nepropagují výhradně jednu značku.

Pamatujte si, že ambasador značky je vždy influencerem, ale influencer nemusí nutně patřit k ambasadoru značky.

Dalším výrazem, který obvykle přispívá ke zmatení, je „zastánce značky“.

Zatímco ambasadoři a influenceři značky dostávají za svou práci a spolupráci se společností odměnu, obhájci značky propagují značku nikoli proto, že jsou placeni, ale protože jsou jejími skutečnými fanoušky.

Obhájci značky na rozdíl od influencerů a ambasadorů značky nemusí mít nutně významný společenský vliv.

Přečtěte si více: Jak mikroinfluenceři pomáhají značkám dělat lepší marketing

Kde začít?

Když se rozhodnete spustit program ambasadorů zaměstnanců, můžete si vybrat z mnoha možností.

Ať už se rozhodnete najmout ambasadory nebo spolupracovat s influencery, skvělým místem, kde začít, jsou lidské zdroje vaší společnosti. Časem a s úspěchem je možné, že váš program dospěje do bodu, kdy se ho pak bude účastnit většina pracovníků vaší společnosti.

I když – a to hned na začátku – je lepší udělat jeden krok. Začněte v malém, analyzujte, iterujte, ukažte úspěch, zlepšujte a opakujte.

Zejména na začátku je důležité zaměřit se na to, abyste do programu přilákali zaměstnance, kteří se ho skutečně chtějí účastnit a kteří mají rádi sociální média a další moderní komunikační a síťové platformy a mají s nimi zkušenosti.

Přestože to vypadá jako velmi organická věc, není tak snadné realizovat úspěšné programy podpory zaměstnanců. Zde jsou kroky, které je nutné dodržet pro vytvoření úspěšného programu ambasadorství ve vaší společnosti:

Identifikujte pravidla vašeho programu ambasadorství značky
Naučte své zaměstnance, jak se stát ambasadory (co dělat a nedělat)
Vyberte své současné interní ambasadory
Nabídněte absolvování průzkumu, který odhalí, kdo jsou vaši potenciální ambasadoři
Jasně prohlaste výhody ambasadorství značky jak pro jednotlivce, tak pro vaši společnost jako celek
Vytvářejte a distribuujte obsah relevantní pro vaše interní publikum (jen tak ho bude chtít sdílet se svými sítěmi)
Zprostředkujte ambasadorům sdílení obsahu navenek
Odhadněte dopad ambasadorství značky
Uznávejte a odměňujte ambasadory značky

Vytvoření programu ambasadorů značky, který odpovídá vašim cílům

Přemýšlejte o tom, čeho chcete programem ambasadorů značky dosáhnout a kolik můžete investovat. Různé firmy mají na své ambasadory různé požadavky a různé požadavky na své programy.

Existuje mnoho způsobů, jak zahájit program ambasadorů značky:

Poskytněte svým ambasadorům doplňkové produkty.
Zasílejte svým ambasadorům slevy na své produkty.
Plaťte ambasadorům pravidelně:
.
- Při takovém modelu platby se ambasador značky zavazuje propagovat společnost a plnit své dohody za pevný měsíční poplatek.
- Tuto platbu je třeba poskytnout bez ohledu na to, zda jste ambasadora pověřili prací, či nikoli.
Vytvoření partnerského programu.
- Ambasadoři dostávají určitý poplatek z nákupů spojených s jejich propagačními aktivitami. Affiliate programy obvykle zahrnují jedinečný slevový kód, který slouží jako pobídka pro stoupence k nákupu.

Každý z těchto způsobů můžete také kombinovat a vytvořit si svůj jedinečný program ambasadorů nebo si objednat publikace prostřednictvím takových služeb, jako je PRNEWS.IO, které zvýší počet obyvatel a vybudují si dobrou pověst. PRNEWS.IO nabízí zaručenou distribuci obsahu v publikacích po celém světě. Platforma PRNEWS.io vám může pomoci zvýšit povědomí o vaší společnosti mezi potenciálními klienty, partnery a investory a zvýšit vaše tržby. Pomůže vám, abyste nemuseli ztrácet čas hledáním a obesíláním spousty médií, abyste v nich mohli zveřejnit svou tiskovou zprávu, novinku nebo příběh. PRNews.io je služba, která propojuje značky a novináře.

Dolní řádek

Úspěšný program ambasadorů značky může pro firmy změnit pravidla hry. Ambasadoři značky pomáhají zvyšovat povědomí o značce, vytvářet její pozitivní image a v konečném důsledku zvyšovat prodej.

Potenciální kandidáti a uživatelé důvěřují skutečným doporučením více než tradičním reklamám. A protože ambasadoři zastávají pozici specialistů, je důvěra potenciálních zákazníků ještě silnější.

Úspěch budování značky zaměstnavatele a náboru zaměstnanců závisí více než kdy jindy na dobré pověsti zaměstnavatele na sociálních platformách – zde mohou pomoci firemní ambasadoři. Pokud se značky spoléhají na své ambasadory, dosahují mnoha výhod. Pokud je nyní nemáte, je vždy dobré využít pomoci profesionálních služeb, jako je PRNEWS.IO.