Při psaní obsahu o své značce pro platformy sociálních médií je třeba dodržovat přísná pravidla. Když budete mít jasno v tom, co na platformách sociálních médií nezveřejňovat, minimalizujete riziko, že si pokazíte pověst a práci, kterou jste věnovali budování online prezentace své značky a navázání pevného spojení s cílovou skupinou.
Představíme si základní věci, kterým se vyhnout při zveřejňování na sociálních sítích a které musí znát a dodržovat každý majitel firmy, aby neztratil své příznivce a důvěryhodnost značky.
Obsah, který je příliš propagační
Každá firma má jinou propagační strategii a cíle, kterých chce prostřednictvím platforem sociálních médií dosáhnout. Jedinou podmínkou je, aby váš sdílený obsah přinášel cílovému publiku nějakou hodnotu.
Některé společnosti by měly přestat zveřejňovat na sociálních sítích vše, co se zaměřuje výhradně na samotnou značku. Měly by přesunout pozornost na své čtenáře a potenciální klienty. Když je něco hodnotné pro vaši společnost, neznamená to, že je to automaticky hodnotné i pro její publikum. Je velkou chybou používat kanály sociálních médií výhradně k prodeji a propagaci svých výrobků/služeb. Na chvíli se zastavte a zamyslete se nad tím, co je důležité pro vaše klienty a obchodní partnery, které se snaží oslovit online.
Například abyste zjistili, co na Facebooku nepublikovat, podívejte se ke konkurenci a uvidíte, že místo vysílání vybízí k zapojení se do konverzací, poslouchají, o čem cílová skupina touží diskutovat, čtou příspěvky nejvlivnějších influencerů atd.
Obsah spojený s náboženstvím a politikou
Existují dvě témata, politika a náboženství, kvůli kterým se lidé často hádají a dělí se na dva tábory s naprosto protichůdnými názory a myšlenkami. Taková témata vzbuzují velmi silné pocity, které nejsou vždy pozitivní. Proto by firma neměla na kanálech sociálních médií zveřejňovat obsah, který je otevřeně náboženský/politický, a nikdy se neodpojí od svých potenciálních klientů, kteří váš obsah považují za urážlivý nebo irelevantní a nesdílejí váš názor.
Těchto diskusí se můžete účastnit pouze v případě, že jste členem politické strany, náboženské organizace nebo profesionálním novinářem. Každopádně musíte být maximálně obezřetní a vyhýbat se zveřejňování kontroverzního obsahu, abyste nepřišli o své příznivce. Doporučujeme psát neutrální obsah pro vaše kanály na sociálních sítích a vyhýbat se jakýmkoli rozdělujícím prvkům.
Virální příspěvky, které nemají s tématem nic společného
.Když se snažíte naplnit kanál své značky na kanálech sociálních médií, který vypadá prázdně, může být docela lákavé sdílet populární virální příspěvky, memy nebo videa. S takovým obsahem byste měli zacházet velmi opatrně, protože šance, že ho vaši sledující již viděli, je velmi vysoká. Zveřejněním takového obsahu na svém firemním profilu jen způsobíte, že bude vypadat neoriginálně. Každý příspěvek, který sdílíte, musí být relevantní, čerstvý a nový pro vaše cílové online publikum.
Je chytrý nápad používat takové vzhledy, jako je Social Media Tracker. Účinně analyzují hlavní preference vašeho publika, abyste mohli sdílet obsah, který ocení.
Negativní obsah
Je normální, že se zajímáte o své konkurenty nebo klienty, ale platformy sociálních médií nejsou tím pravým místem, pokud chcete působit profesionálně a mít pozitivní pověst.
Někdy se může stát, že si určitá skupina nespokojených klientů začne stěžovat na vaši společnost/produkty/služby na svém kanálu na Facebooku. Nesledujte touhu začít se hádat na internetu. Vaší povinností jako zástupce značky je zůstat uctivý, zdvořilý a diplomaticky korektní. Takové stížnosti by se měly projednávat mimo internet.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Pamatujte, že není rozdíl mezi firemní webovou stránkou a profilem na platformách sociálních médií. Funguje jako online výloha, která musí být dobře upravená a čistá. V každém případě se musíte vyvarovat chyb, ať už gramatických nebo pravopisných, ve svém online obsahu. V opačném případě budou mít vaši klienti pocit, že vám na nich nezáleží a k profesionalitě máte daleko.
Pokud tvoříte obsah pro platformy sociálních médií, je nezbytné jej před zveřejněním na internetu několikrát připravit a zkontrolovat jeho finální verzi. Chcete-li mít jistotu, že je váš text vybroušený, ukažte ho kolegům a použijte specializované programy na úpravu textu, například Grammarly.
Obsah neodpovídající vaší značce
Při plnění profilu na sociálních sítích byste měli mít vždy na paměti, že se jedná o oficiální prodlouženou ruku vaší společnosti. Vždy byste měli mít pod kontrolou tón, jakým se váš profil na sociálních sítích prezentuje a jakým způsobem vystupuje před vaší cílovou skupinou.
Plánujte obsah pro kanály sociálních médií předem a vždy projednejte poznatky s celým týmem. Cílem je publikovat obsah, který je blízký vašemu firemnímu stylu a tržním tendencím.
Stejný obsah na všech mediálních platformách
Chcete zkřížit zásadní sdělení na internetu. Je velkou chybou sdílet 100% stejný obsah na všech sítích. Stále můžete zachovat konzistentní firemní hlas, díky kterému bude každý příspěvek jedinečný a pro vaše sledující poutavý.
Mějte na paměti, že demografické charakteristiky jednotlivých kanálů sociálních médií jsou odlišné, takže je třeba je brát v úvahu. Například při sdílení příspěvků na LinkedIn byste se měli držet formálnějšího tónu, zatímco sledující na Instagramu mají rádi neformální tón a spoustu poutavých vizuálů. Přizpůsobení obsahu sociálních médií je nezbytné, abyste si byli jisti, že sdělení odpovídá stylu značky.
Tady je seznam hlavních věcí, které byste nikdy neměli veřejně zveřejňovat na svých účtech na sociálních sítích:
- své soukromé informace (aktuální místo pobytu, adresa bydliště, osobní telefonní číslo, informace o kreditní kartě atd.);
- vztahové záležitosti nebo osobní problémy;
- nepohodlné fotografie jiných lidí (přátel, dětí atd.);
- vaše hloupé soukromé fotografie nebo jiné trapné věci;
- gossipsy nebo jakékoli nevhodné informace o konkrétních lidech;
- radikální názory na náboženství, politiku nebo rasu;
- osobní názory na vaši práci nebo kolegy;
- cokoli, co se týká osobních financí nebo financí klienta;
- specifikace vašich nadcházejících akcí;
- názory na hesla (dívčí jméno matky, jména domácích mazlíčků atd.)
Jak SMM marketing pomáhá rozvíjet vaše podnikání
Závěr
Když firma pravidelně zveřejňuje příspěvky na platformách sociálních médií, snadno se dopustí chyb. Ve světě podnikání mohou takové chyby stát hodně. Proto se důrazně doporučuje vyvarovat se zveřejňování obsahu, o kterém jsme právě hovořili výše. Dodržováním jednoduchých rad nikdy neohrozíte pověst své značky ani neztratíte své příznivce.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Přečtěte si více:
