Cтрахування відіграє вирішальну роль у захисті громадян та бізнесу від різноманітних небезпек у сучасному світі. Однак страхові компанії зобов’язані ретельно оцінювати ризики, пов’язані з потенційними страхувальниками, перш ніж надавати їм послуги. Однією з поширених практик серед страховиків є перевірка негативних публікацій у ЗМІ для оцінки ризиків, пов’язаних із заявниками.
У цій статті розглянемо, як страхові компанії використовують цей процес перевірки для виявлення потенційних ризиків і прийняття обґрунтованих рішень про відмову у страхуванні.
Аналіз негативних публікацій у ЗМІ
Страхові компанії використовують систематичний підхід під час оцінки ризиків, пов’язаних з потенційними страхувальниками. Цей підхід називається «аналіз негативного медійного висвітлення» і полягає у вивченні новин, публікацій у соціальних мережах та інших джерел інформації.
Навіщо це потрібно страховим компаніям
Головна мета такого аналізу — виявити будь-яку негативну або несприятливу інформацію, яка може становити ризик для страхової. Досліджуючи матеріали ЗМІ, страховики прагнуть отримати уявлення про особисту чи професійну історію заявника, виявивши потенційні «червоні прапорці», що можуть свідчити про більшу ймовірність страхових випадків або фінансових втрат. Скринінг дозволяє приймати обґрунтовані рішення та допомагає їм пом’якшити потенційні ризики.
Джерела інформації
Для проведення аналізу негативного медійного висвітлення страхові компанії використовують широкий спектр джерел:
- Новинні ресурси: Страховики слідкують за рейтинговим новинним ЗМІ, щоб збирати інформацію про фізичних осіб або організації, яка може вплинути на процес оцінки ризиків. Це стосується місцевих, національних та міжнародних джерел новин.
- Онлайн-платформи: Соціальні мережі, блоги, форуми та онлайн-портали новин також є цінними джерелами інформації для страхових компаній. Ці платформи надають інформацію в режимі реального часу про діяльність заявника, його можливу участь у скандалах або громадську думку.
- Регуляторні органи та юридичні бази даних: Страховикі часто звертаються до регуляторних органів та юридичних баз даних, щоб виявити будь-які дії, порушення або проблеми з регулюванням, пов’язані із заявником. Це допомагає їм оцінити потенційні ризики.
- Галузеві видання: Залежно від характеру страхового запиту, галузеві видання можуть надати цінну інформацію про участь заявника у попередніх інцидентах, суперечках або несприятливих подіях у відповідних секторах.
Інструменти аналізу
Для ефективної роботи з великими обсягами інформації страхові компанії використовують різноманітні методи та інструменти:
- Автоматизовані алгоритми: Страхові компанії застосовують складні алгоритми, що використовують методи обробки природної мови (NLP) та машинне навчання для сканування та аналізу медіаконтенту. Ці алгоритми можуть витягувати релевантну інформацію, визначати ключові слова та класифікувати статті за критеріями.
- Аналіз настроїв: Алгоритми аналізу настроїв визначають загальний тон та емоції, виражені у матеріалах ЗМІ про заявника. Це допомагає оцінити потенційний вплив негативних настроїв на рівень ризику.
- Інструменти агрегації та візуалізації даних: Використовують інструменти агрегації даних для збору інформації з різних джерел та об’єднання її в центральну базу даних. Інструменти візуалізації допомагають наочно представити дані, що сприяє оцінці ризиків та прийняттю рішень.
- Експертиза фахівців: Хоча автоматизовані інструменти відіграють важливу роль, експерти-люди є невід’ємною частиною процесу скринінгу. Досвідчені фахівці з оцінки ризиків та андеррайтери аналізують зібрані дані, враховують контекст та роблять обґрунтовані судження на основі свого досвіду.
Важливо зазначити, що аналіз негативного медійного висвітлення не є єдиним фактором, який страхові компанії враховують при оцінці ризиків. Страховикі постійно вдосконалюють свої методи оцінки ризиків, використовуючи новітні технології та дані. Аналіз негативного медійного висвітлення, ймовірно, відіграватиме важливу роль в цій сфері ще багато років.
Приклади того, як страхові компанії можуть оцінювати негативне висвітлення у ЗМІ
Приклади того, як страхові компанії можуть оцінювати негативне висвітлення у ЗМІ та використовувати його як підставу для відмови у виплаті страхового відшкодування 👇
- У справі McNamara проти Government Employees Ins. Co. страховика звинуватили в недобросовісності через те, що він не врегулював вимогу в межах страхової суми після негативного повідомлення в ЗМІ про причетність страхувальника до смертельної автокатастрофи.
- У справі Deese проти State Farm Mutual Automobile Insurance Co. страховик був звинувачений у недобросовісності через відмову в повній оплаті медичних рахунків на підставі упередженого огляду мануального терапевта, найнятого страховиком, який був викритий місцевою новинною станцією.
- У збірці статей JD Supra «Відмова у страховому покритті, суттєве перекручування фактів, недобросовісність» обговорюються різні випадки відмови у страховому відшкодуванні на підставі суттєвого перекручування фактів застрахованими особами, наприклад, брехня про стан здоров’я, доходи або кримінальне минуле.
- У статті Ліндермюллера та ін. «Негативне висвітлення у ЗМІ та його вплив на використання інформації про результати діяльності у сфері державних витрат» автори провели лабораторний експеримент, який показав, що негативне висвітлення у ЗМІ збільшує готовність витрачати більше грошей на державні послуги, особливо на ті, що надаються з низькою ефективністю.
Ці приклади демонструють, як негативне висвітлення у ЗМІ може впливати на рішення страхових компаній відмовити у покритті на основі виявлених ризиків. Страховики ретельно аналізують такі повідомлення в ЗМІ, щоб оцінити потенційну фінансову відповідальність, репутаційні та комплаєнс-ризики, пов’язані із заявниками.
Які статті у ЗМІ викликають занепокоєння страховиків
Негативні публікації в ЗМІ можуть стосуватися багатьох питань, які страховики розглядають як потенційні ризики. Ось кілька прикладів:
Скандали та звинувачення у шахрайстві
Повідомлення в ЗМІ про скандали, звинувачення в шахрайстві або неетичні дії, пов’язані із заявником, можуть викликати занепокоєння у страхових компаній. Це можуть бути випадки фінансового шахрайства, розкрадання, фінансових пірамід або інших незаконних дій.
Юридичні питання та порушення законодавства
Негативне висвітлення в ЗМІ правових питань та порушень законодавства може суттєво вплинути на страхову спроможність заявника. Сюди відносяться повідомлення про судові позови, кримінальні звинувачення, порушення галузевих нормативних актів або недотримання законодавчих вимог.
Екологічні суперечки
Питання, пов’язані з впливом на навколишнє середовище та сталий розвиток, стають все більш важливими в сучасному світі. Якщо в ЗМІ з’являється негативна інформація про екологічні конфлікти, такі як інциденти, пов’язані із забрудненням навколишнього середовища, утилізацією небезпечних відходів або недотриманням екологічних норм, це може стати тривожним сигналом для страхових компаній.
Репутаційний збиток
Негативне висвітлення в ЗМІ, яке заплямовує репутацію особи чи організації, також може бути причиною для занепокоєння. Сюди відносяться повідомлення про публічні скандали, суперечки або випадки негативної реакції громадськості, які можуть вплинути на авторитет і надійність заявника.
Використання можливостей PRNEWS.IO: Виправлення негативного іміджу за допомогою ефективних стратегій
PRNEWS.IO — це платформа, яка пропонує різноманітні інструменти та послуги, що допомагають приватним особам та компаніям управляти зв’язками з громадськістю та висвітленням у ЗМІ. Ось кілька способів, як PRNEWS.IO може допомогти у боротьбі з негативним висвітленням у ЗМІ:
Кризова комунікаційна стратегія
PRNEWS.IO може забезпечити консультації та підтримку в розробці ефективної стратегії комунікації в кризових ситуаціях. Фахівці нададуть експертну допомогу щодо того, як реагувати на негативне висвітлення у ЗМІ, управляти громадською думкою та спілкуватися з учасниками процесу у складні часи.
Створення та розповсюдження контенту
PRNEWS.IO пропонує послуги зі створення та розповсюдження позитивного та переконливого контенту, який підкреслює сильні сторони та досягнення окремих осіб або компаній. Цей контент може включати прес-релізи, тематичні статті або авторські статті, які демонструють їхній досвід, досягнення або соціальний вплив.
Управління репутацією в інтернеті
PRNEWS.IO допомагає в управлінні репутацією в інтернеті, впроваджуючи стратегії, спрямовані на поліпшення результатів пошуку, моніторинг онлайн-дискусій і реагування на негативні відгуки та коментарі. Для пом’якшення впливу негативного висвітлення в ЗМІ можуть застосовуватися такі методи, як пошукова оптимізація (SEO), управління контентом в інтернеті та взаємодія з інтернет-спільнотами.
Висновки
Отже, страхові компанії використовують процес перевірки негативного висвітлення у ЗМІ для виявлення потенційних ризиків, пов’язаних із запитами на страхування. За допомогою цього скринінгу вони прагнуть захистити свій бізнес і забезпечити стабільність страхового ринку. Аналізуючи висвітлення в ЗМІ, страховики можуть виявити скандали, звинувачення в шахрайстві, юридичні проблеми, порушення законодавства, екологічні суперечки та репутаційні збитки, які можуть становити ризики для страхування.
Однак, негативне висвітлення в ЗМІ не повинно бути кінцем шляху для фізичних та юридичних осіб, які шукають страхування. PRNEWS.IO пропонує цінні ресурси та стратегії, які допоможуть пом’якшити вплив негативного висвітлення у ЗМІ. Наші послуги охоплюють моніторинг та аналіз ЗМІ, кризові комунікаційні стратегії, зв’язки зі ЗМІ, створення та розповсюдження контенту, а також управління репутацією в інтернеті. Використовуючи ці інструменти, приватні особи та компанії можуть ефективно вирішувати проблеми, відновлювати довіру та покращувати свій публічний імідж.
PRNEWS.IO відіграє важливу роль у наданні допомоги приватним особам та компаніям у подоланні проблем, пов’язаних з негативним висвітленням у ЗМІ. Впроваджуючи проактивні практики управління репутацією та використовуючи досвід і послуги, які пропонує PRNEWS.IO, фізичні та юридичні особи мають можливість виправити минулі проблеми, покращити свій профіль ризику та представити більш сприятливий випадок для страхового покриття.
Читати далі:
Управління Репутацією В Інтернеті: Як Сформувати Імідж Вашого Бренду
Управління Репутацією: 6 Кроків Для Відновлення Вашого Іміджу В Інтернеті
