Для тих, хто не знайомий зі стратегічними комунікаціями, поняття Public Affairs та Public Relations виглядають однаково. Дійсно, вони багато в чому перетинаються, але також мають відмінності. Ключова різниця між цими поняттями — у типі відносин, які вони прагнуть побудувати. Обидві концепції передбачають взаємодію з широкими масами. Однак є різниця в тому, як вони звертаються до людей. Отже, якщо ви тут, значить, вважаєте, що вам потрібна одна з цих послуг, але не знаєте, до якої саме звернутися. Давайте розбиратися.
Визначення Public Affairs та Public Relations
Спочатку розберемося в поняттях ↓
Public Relations (PR) — це процес створення та підтримки позитивного образу компанії, бренду або особи в очах громадськості. Наприклад, коли компанія організовує благодійний захід і повідомляє про це ЗМІ, це є частиною PR. Також, коли засновник компанії дає інтерв’ю про свої плани на майбутнє, це також може бути прикладом PR. Усі ці дії спрямовані на покращення репутації та сприяння позитивному сприйняттю публікою.
PR — це, власне кажучи, спосіб спілкування бізнесу з громадськістю. Піарники створюють цікаві кампанії, щоб привернути увагу людей. Успішна кампанія зосереджена на тому, щоб залучити клієнтів та збільшити продаж продуктів і послуг. Це можна зробити за допомогою різних маркетингових інструментів та медійних каналів, а також використовуючи соціальні медіа. Іншими словами, специ з PR роблять такі речі:
- вирішують проблеми управління кризовими ситуаціями;
- готують прес-релізи;
- надсилають матеріали журналістам;
- розробляють стратегію бренду;
- використовують соціальні медіа для залучення нової аудиторії в інтернеті;
- пишуть блоги та статті.
Public Affairs (PA) — це процес взаємодії між організацією та громадськістю, урядом та іншими зацікавленими сторонами. Наприклад, коли компанія спілкується з урядовими органами щодо законодавчих ініціатив, це є частиною Public Affairs. Також, коли громадська організація організовує кампанію для зміни законів або політики, це також може бути прикладом Public Affairs. Усі ці дії спрямовані на вплив на процеси урядового прийняття рішень та формування громадської думки.
PA — це процес взаємодії компанії з громадськістю та урядом. Наприклад, коли відкривається новий магазин, місцеві політики будуть проінформовані, а також будуть враховані благодійні внески компанії. Це допомагає показати, який вплив має компанія на місцеву економіку.
Як PA-спеціалісти будують міцні стосунки з громадськістю:
- лобіюють певні напрями чи законодавство;
- встановлюють контакти з державними установами;
- звертаються до журналістів;
- підтримують міцні стосунки зі стейкхолдерами безпосередньо або через залучення засобів масової інформації;
- відстежують політичні процеси;
- надають консультації.
І фахівці з PA, і піарники працюють для досягнення корпоративних інтересів і цілей. На відміну від PR, який здебільшого зосереджений на маркетингу, PA є більш політично орієнтованою діяльністю. Як фахівці з PA, так і PR працюють з громадськістю. Мета обох напрямків — створити вплив і керувати цим впливом у діловому світі. Методи або мотиви, які вони використовують, не мають значення.
Відмінності між PA та PR
Як фахівці з PA, так і піарники намагаються сформувати громадську думку. PR фокусується на допомозі компаніям з маркетингової точки зору. У свою чергу, PA фокусується на впливі на політику.
| Public Relations | Public Affairs | |
| Фокус | Створення та підтримка позитивного іміджу організації в очах громадськості. | Вплив на державну політику та формування законодавства, що впливають на організацію та її сферу діяльності. |
| Методи | Зв’язки з ЗМІ, маркетингові комунікації, управління репутацією, організація заходів, робота з соціальними мережами. | Лобіювання, участь у законодавчих процесах, співпраця з урядовими органами, аналіз політики, комунікація з ключовими зацікавленими сторонами. |
| Приклад | Організація прес-конференції для презентації нового продукту, підготовка прес-релізів про благодійні ініціативи, реагування на негативні відгуки в соцмережах, розробка стратегії брендингу. | Вплив на екологічні стандарти для виробничої компанії, лобіювання податкових пільг для неприбуткової організації, участь у розробці нового закону про захист прав споживачів. |
Отже, хоча PA і PR часто працюють взаємно доповнюють один одного, вони мають різні цілі та завдання. PA зосереджується на взаємодії з урядом та впливом на політику, тоді як PR спрямований на підтримку та розвиток позитивного іміджу бренду або особи.
Зв’язки з громадськістю в органах влади
Комунікація між бізнесом та урядом є частиною урядової стратегії зі зв’язків з громадськістю.
Для багатьох людей урядові коридори — це складне місце, в якому важко орієнтуватися. Саме тут у гру вступають фахівці зі зв’язків з громадськістю. Деякі з цілей урядового PR є прагматичними, вони лежать в основі PA. Ця діяльність спрямована на те, щоб переконати урядовців змінити або підтримувати політику, яка б відповідала потребам аудиторії.
Інші — це так звана «інформація заради інформації». Це більше про спілкування з аудиторією через соціальне слухання. У цьому випадку звіти для мас дають зворотний зв’язок і розуміння того, що результати означають для бренду.
Отже, де проходить червона лінія, яка розділяє зв’язки з громадськістю, піар та урядовий піар? На базовому рівні всі три концепції так чи інакше працюють з аудиторією. Різниця полягає у фокусі, який кожна PR-команда обирає для досягнення своєї мети.
Щоб вам було легше це зрозуміти, подумайте про це таким чином:
- PA фокусується на побудові відносин
- PR докладає зусиль для управління репутацією
- Урядовий PR організовує щоденну діяльність з реалізації законів і програм.
Як лобіювання та зв’язки з громадськістю допомагають бізнесу
Практично кожен бізнес так чи інакше залежить від законів, які ухвалює держава. І це нормально. Але щоб працювати спокійно, потрібно розуміти, що відбувається “наверху”.
Зазвичай, під впливом на владу ми уявляємо тільки роботу з депутатами. Але зараз все інакше. Важливо спілкуватися також з місцевими підприємцями, відомими людьми та навіть своїми працівниками. Вони теж впливають на ситуацію.
Щоби зробити це, потрібні фахівці з двох сфер:
- лобіювання (Public Affairs, PA): ці люди домовляться з потрібними посадовцями, щоб вашому бізнесу працювалося легше.
- зв’язки з громадськістю (Public Relations, PR): вони допоможуть розповісти про ваш бізнес та його потреби широкому загалу, включаючи тих самих місцевих лідерів та працівників.
Залучення спеціалістів з PA та PR дозволить вам створити команду, яка швидко реагує на зміни та ефективно представляє інтереси вашого бізнесу. Це допоможе вам завжди бути в курсі справ та працювати без зайвих хвилювань.
FAQ
Що таке Public Affairs (PA)?
Public Affairs — це напрямок роботи, де фахівці впливають на державну політику, що впливає на бізнес. Вони спілкуються з різними групами людей (стейкхолдерами) та лобіюють питання, важливі для роботи компанії. Їхня мета — підвищити обізнаність про бізнес, створити та підтримувати його гарну репутацію.
Чим Public Affairs відрізняється від PR?
PR та PA — схожі, але мають різні цілі:
- PR (Public Relations) — будує стосунки з широкою громадськістю та ЗМІ.
- PA — інформує людей про закони та законодавство, що впливає на бізнес.
Можна сказати, що PA — це частина PR, але з конкретними цілями, які можна виміряти.
Чи є лобіювання законним?
В Україні лобіювання стало законним 8 грудня 2023 року з прийняттям Закону України «Про лобіювання» (№ 2807-IX).
Цей закон чітко окреслює правила та процедури лобіювання, а також встановлює норми прозорості та звітності.
Ось деякі ключові моменти закону:
- Лобіювання визначається як «діяльність, спрямована на вплив на рішення органів державної влади та їх посадових осіб щодо формування та реалізації державної політики, прийняття нормативно-правових актів, голосування, а також на дії або бездіяльність цих органів та посадових осіб».
- Лобістами можуть бути фізичні та юридичні особи, які зареєстровані в Реєстрі лобістів.
- Реєстр лобістів веде Національне агентство з питань запобігання корупції (НАЗК).
- Лобісти зобов’язані розкривати інформацію про свою діяльність, включаючи інформацію про своїх клієнтів, витрати на лобіювання та лобійовані питання.
- За порушення законодавства про лобіювання передбачені санкції, такі як штрафи та позбавлення права на лобіювання.
Важливо зазначити, що:
Лобіювання не повинно ґрунтуватися на хабарництві, корупції або інших незаконних діях. Лобісти повинні діяти відкрито та прозоро, а також поважати інтереси суспільства.
