Щоб отримувати прибутки, будь-якому бізнесу треба створити, актуалізувати й розширити свою клієнтську базу. Складність у тому, що гонитва за потенційними клієнтами відбувається на тлі високої конкуренції. Інші компанії збільшують маркетингові й рекламні бюджети, будують хороший клієнтський сервіс, виводять на ринок нові продукти.
Аби двом маленьким брендам стати помітними поряд з великими чи виробнику з довгою історією залучити нову аудиторію, директору з маркетингу варто задуматися про використання клієнтської бази партнерів, тобто інструмент крос-промо. Так називають технологію просування товару чи послуги, коли два або більше брендів реалізують спільні програми, які підвищують впізнаваність, стимулюють збут й збільшення прибутку.
Використання цього інструмента просування має наступні переваги:
- Доступність дорогих видів реклами — можете розділити формати просування, аби ваш партнер взяв на себе, наприклад, виготовлення білбордів, що є дорогим для вас, поки ви рекламуєте товари в соціальних мережах.
- Економія рекламного бюджету — таким чином ви витрачаєте менше грошей на просування, але можете досягати запланованого результату.
- Збільшення об’єму продажів завдяки залученню клієнтської бази партнерів.
- Використання маркетингових ресурсів партнера — вам не доведеться придумувати ідею та знаходити шляхи її реалізації самотужки.
- Підвищення впізнаваності вашого бренду завдяки омніканальності (використанню всіх можливих каналів для просування товару або послуги).
- Можна створити унікальну торгову пропозицію, яку до цього часу ще не існувало.
- Залучення клієнтів, які втомилися від інформаційного шуму.
Щоб крос-промо спрацювало, треба уважно придивитися до вибору потенційного партнера: цінностей, способів взаємодії з аудиторією, поведінки клієнтів. При співпраці онлайн, важливо знати про конверсію сайту при просуванні онлайн, кількість підписників у соціальних мережах, об’єм продажів тощо та канали збуту.
Які помилки роблять бренди, що хочуть використати клієнтську базу партнерів?
Крос-промо працює з різними бізнесами незалежно від особливостей ринку й розміру бізнесу. Однак, деякі помилки роблять співпрацю з партнерами невигідною. Далі наведемо п’ять випадків, коли бренди щось роблять не так:
- Не проводять попереднє дослідження потенційного партнера й потім намагаються «відіпрати» заплямовану репутацію.
- Хочуть паразитувати на великому успішному бренді, не пропонуючи нічого цінного для партнера натомість.
- Погоджуються на всі вхідні пропозиції, не оцінюючи потенційну вигоду.
- Роблять пропозицію щодо співпраці, не маючи ідеї.
- Звертаються до прямих конкурентів замість того, щоб звернути увагу на інші компанії зі схожими цінностями й спільною цільовою аудиторією, які, при цьому, не пропонують той самий товар чи послугу.
Діючи навпаки, ви підвищите свої шанси на успіх при спробі використати клієнтську базу партнера.

Як обернути клієнтську базу партнерів у свою користь?
Головне правильно успішного крос-промо — правильно вибрати бренд, з яким ви можете працювати над просуванням. Для цього важливо враховувати репутацію, продажі, кількість лояльної аудиторії, рекламні можливості тощо.
- Не будьте конкурентами, але майте спільну цільову аудиторію. Крос-промо часто використовують як технологію просування додаткових товарів. Таким чином можна продавати келихи разом з пляшками вина, пропонувати снеки до пива, рекомендувати гель для прання при продажу нової пральної машини.
- Обирайте формати просування залежно від особливостей партнера. Якщо пропонуєте келихи до вина, можете зробити банер на сайті онлайн-магазину, домовитися про публікації статті у тематичному виданні, зробити електронну розсилку, згадати про це у соцмережах й зняти розважальне відео для тік-току. Але при цьому виготовлення інфографіки для сайту чи проведення вебінару буде неефективно.
- Не забувайте про баланс. Початок інтеграції з партнером є вашою новиною, яку ви можете донести до своєї аудиторії. Під час використання клієнтської бази партнера не варто перемикатися тільки на просування чужого бізнесу.
- Слідкуйте за виконанням взятих обов’язків. У співпраці буває так, що один бренд викладається на 100%, а інший — ледве на 10. Не допускайте ситуацій паразитування на вашій репутації та лояльній аудиторії й самі уникайте такої спокуси, адже у бізнесових колах чутки розходяться дуже швидко.
- Обов’язково переконайтеся у тому, що потенційний партнер вартий довіри. Якщо під час крос-промо виникнуть репутаційні ризики й неприємні ситуації, відновлювати чесне ім’я доведеться самостійно.
Не погоджуйтеся на пропозиції, які вам не надто цікаві тільки тому, що їх вносить відомий бренд. Але при цьому не бійтеся пропонувати співпрацю компаніям з мільйоном клієнтів, якщо у вас їх ледве більше за 10 000. Якщо зможете аргументувати свою пропозицію й довести перевагу в іншому (наприклад, лояльній аудиторії соцмереж чи можливості додати новий канал просування), то ваша пропозиція може виявитися вигідною й прийнятою.

Приклад успішного крос-промо і ваша участь в ньому
Якщо ваш бізнес дотичний до ніш PR, реклами, маркетингу, або ви пропонуєте будь-які послуги для підприємців, які тільки от-от зареєструвались і розпочинають свою діяльність, то прямо зараз в вашому житті може статись крос-промо про яке ви будете розповідати своїм онукам.

Програма PRNEWS.IO Rewards пропонує малому та середньому бізнесу, що працює на експорт і дотичний до наших сфер діяльності, участь у крос-промо.

Про всяк випадок нагадаємо хто ми такі, щоб було зрозуміло, що ми точно можемо бути вам корисні. Вже понад 15 років ми допомагаємо брендам розповідати в ЗМІ по-справжньому круті історії, за допомогою яких вони збільшують популярність свого бізнесу. Раніше можливість отримати публікацію протягом одного дня в топових ЗМІ з мільйонними охопленнями, то була прерогатива тільки великого бізнесу, а тепер-но погляньте…

Декілька кліків і стаття про ваш бізнес у будь-якому з цих ЗМІ. А може, навіть, і на всіх відразу.

“Так, а що ж таке PRNEWS.IO Reward?” – запитає нас уважний читач. Це каталог в якому ми розміщуємо пропозиції від наших партнерів і друзів. А ще ціла екосистема з розсилки, пресрелізів, гарантованих виходів новин про нашу співпрацю, яка гарантовано дозволить вам збільшити впізнаваність вашого бізнесу.

Якщо ви захочете надати вашим клієнтам якусь пропозицію від PRNEWS.IO, то ми залюбки віддамо для вашої аудиторії PRO доступ до кожного нового аккаунту на нашій платформі протягом двох місяців роботи. Чесна вартість такого доступу – $200.

Зацікавило? До справи! Заповнюйте спеціальну гугл-форму. Додавайте всі необхідні дані про ваш бізнес і пропозицію, яку ви готові виконувати в якості партнера: знижка, вільний доступ, промокод.
Далі заявку перевіряє менеджер і якщо все добре, то ми підписуємо угоду про партнерство. Потім пресреліз і на його основі ми гарантуємо вихід 2-3 новин на сайтах мільйонниках – це і є наша основна робота. Можемо розмістити корисну статтю про ваш бізнес на нашому блозі і, відповідно, про нас на вашому. А також обміняємось активностями в соцмережах.
Як запустити крос-промо вперше?
Для успішного спільного просування товарів чи послуг з кількома партнерами, виконайте такий перелік дій:
- складіть список потенційних партнерів: подумайте про компліментарні товари та інші бізнеси, чия цільова аудиторія схожа з вашою;
- заведіть корисні знайомства на закритих заходах чи конференціях, відновіть старі контакти, які допоможуть вийти на контакт з представниками компаній, що вас зацікавили;
- проведіть дослідження потенційних партнерів з відкритих джерел (ЗМІ, соцмережі, відгуки клієнтів тощо);
- продумайте потенційну ідею для просування;
- створіть пропозицію про співпрацю, врахувавши період просування, цілі й вигоди для обидвох сторін, передбачувану механіку взаємодії, можливі інструменти просування, заплановані витрати й прогнозовані обсяги продажів до та після крос-промо;
- вийдіть на переговори про співпрацю з партнерами, які становлять для вас інтерес;
- допрацюйте деталі співпраці спільно з партнерами;
- проведіть крос-промо в зазначений час, виконавши всі зобов’язання, вказані у договорі;
- зберіть та проаналізуйте результати крос-промо.
При першому запуску брендами складно аргументувати переваги співпраці потенційним партнерам, проаналізувати ризики й можливості інших компаній, чітко сформувати ідею. Однак, якщо діяти без поспіху й опиратися на цифри й власні враження, а не тільки на відомість потенційного партнера, то взаємодія буде успішною!
От така виходить цікава історія. Не зволікайте і використовуйте інструмент крос-промо на будь-якій стадії життєвого циклу вашого бізнесу. Як то кажуть: переходьте від теорії до практики і буде вам щастя!
