//

Людський дотик у піарі: Еріка Докінс про автентичне спілкування з аудиторією

9 хвилин читати

У PRNEWS.IO ми продовжуємо наш проект «Її PR-подорож», де публікуємо інтерв’ю з дивовижними жінками в галузі зв’язків з громадськістю. Сьогодні нашою гостею є Еріка Докінс.

Еріка — досвідчена фахівчиня з комунікацій, яка має понад 15 років досвіду роботи з бізнесами різних розмірів. Вона експертка у створенні ефективних PR-стратегій та переконливих історій, які знаходять відгук у аудиторії.

У цьому інтерв’ю Еріка розповідає про свій шлях від роботи з малим бізнесом до більших ролей у великих компаніях. Вона обговорює важливість автентичного сторітелінгу у побудові довіри та створенні пам’ятних брендів.

Контакти:

Готуйтеся отримати цінні поради від цієї талановитої лідерки у сфері комунікацій! Давайте зануримося в нашу розмову з Ерікою Докінс.

Розмова з лідеркою думок у сфері PR Ерікою Докінс

Вітаємо, Еріко! Чи могли б ви представитися та розповісти трохи про свій досвід у маркетингу та комунікаціях? Як ви прийшли до своїх нинішніх ролей професорки та фахівчині з комунікацій?

Так, я рада представитися та поділитися своїм шляхом. В мене 15 років досвіду в галузі, і я мала можливість працювати майже в кожному аспекті комунікацій, що дало мені всебічне розуміння того, як бізнеси повинні ефективно спілкуватися. Багато організацій, з якими я мала можливість працювати, були малими підприємствами, і я завжди дякую цим бізнесам за довіру та надання мені досвіду, щоб підготувати мене до роботи у великих компаніях та організаціях, з якими мені доводилося співпрацювати. 

Мій різноманітний досвід та практична робота в комунікаціях надихнули мене передавати практичні знання не лише бізнесам, але й наставляти майбутніх професіоналів. Мій шлях до того, щоб стати професоркою, виріс з цієї пристрасті до виховання майбутнього покоління фахівців з комунікацій. Через мою роль професорки я прагну прищепити глибоке розуміння комунікаційного простору, який постійно розвивається, одночасно сприяючи креативності та стратегічному мисленню у наступній хвилі лідерів галузі.

Чому, на вашу думку, ефективні комунікації настільки важливі для успіху будь-якої організації чи компанії?

Ефективна комунікація є життєво важливою для успіху будь-якої компанії. Чіткі комунікації допомагають будувати довіру з клієнтами, зацікавленими сторонами та працівниками, що є вирішальним для підтримки позитивної репутації та стимулювання зростання бізнесу.

Зрештою, ефективна та креативна комунікація є основою для сприяння інноваціям, керування голосом та виділення компанії на ринку. Я особисто бачила, наскільки впливовими можуть бути комунікаційні стратегії у просуванні бізнесу до успіху.

Як зростання онлайн-медіа змінило ландшафт зв’язків з громадськістю? Які нові можливості та виклики це створило?

Зростання цифрових медіа революціонізувало зв’язки з громадськістю, пропонуючи нові можливості, але не обходиться і без труднощів. Воно дозволяє нам мати пряму взаємодію з аудиторією, створювати цільові повідомлення за допомогою аналітики даних та посилювати охоплення через різноманітні онлайн-платформи. Однак це приносить нові виклики, такі як перевантаження інформацією, підвищені потреби в управлінні репутацією в цифровому просторі, необхідність швидкого реагування на кризи та постійно змінюваний світ цифрових алгоритмів, який є зовсім іншим монстром.

Чи можете ви розповісти про важливість сторітелінгу у зв’язках з громадськістю та як це може вплинути на бренд компанії?

Сторітелінг — це моя улюблена частина всіх комунікацій та піару. Це справді серце всіх ефективних зв’язків з громадськістю, оскільки він має силу олюднити бренд та побудувати емоційні зв’язки з аудиторією.

Через переконливі розповіді бренди можуть передавати свої цінності, місію та унікальні переваги, виділяючись на ринку. Історії мають здатність захоплювати, надихати та залишати тривалий вплив на споживачів. Вплітаючи автентичні та близькі історії в PR-зусилля, компанії можуть не лише посилити впізнаваність бренду, але й побудувати довіру та лояльність серед своєї аудиторії, в кінцевому підсумку формуючи сильну та пам’ятну ідентичність бренду.

Розкажіть нам про один з найбільш креативних або незвичайних PR-проєктів, над якими ви працювали. Що зробило його унікальним?

Одним з найбільш креативних PR-проєктів, яким я керувала, був запуск нового бренду собачих ласощів. Що зробило цей проєкт справді унікальним, так то наш підхід до використання собачих інфлюенсерів та переконливого сторітелінгу, який резонував з власниками домашніх тварин. Підкреслюючи натуральні інгредієнти та користь для здоров’я ласощів через автентичні розповіді, якими ділилися інфлюенсери, ми змогли зв’язатися з власниками домашніх тварин на щирому та емоційному рівні. Цей підхід не лише створив значний ажіотаж навколо бренду, але й сприяв довірі та лояльності серед нашої цільової аудиторії, створивши основу для успішного та впливового запуску продукту.

Ви згадали, що не вірите в універсальну комунікаційну стратегію. Як ви адаптуєте комунікаційні стратегії для різних організацій?

Абсолютно, адаптована комунікаційна стратегія є першорядною для кожної організації. Створюючи комунікаційні плани, я глибоко занурююсь у розуміння унікальних аспектів кожної організації, включаючи її культуру, цінності, аудиторію та ландшафт галузі. Цей персоналізований підхід дозволяє мені узгодити комунікаційну стратегію з конкретними цілями та потребами організації, забезпечуючи її автентичний резонанс із зацікавленими сторонами.

Адаптуючи повідомлення, тон та канали для кожної організації, я можу ефективно розповідати їхню особливу історію та пропозиції, в кінцевому підсумку сприяючи сильнішим зв’язкам та взаємодії з їхньою аудиторією.

Як часто ви використовуєте медіапублікації для своїх клієнтів або власних ініціатив? Які типи медіапублікацій ви вважаєте найефективнішими і чому?

Я часто використовую медіапублікації для клієнтів, з якими працюю, і адаптую вибір відповідно до конкретних потреб кожного клієнта. З мого досвіду, галузеві публікації були найефективнішими для рекламних оголошень або можливостей нативної реклами. Позиціонування організації перед відповідною аудиторією через галузеві платформи постійно давало позитивні результати. Наприклад, у минулому проєкті зі страховою компанією ми досягли успіху, запустивши нативну рекламу в Insurance Business America, ефективно охоплюючи та взаємодіючи з високоцільовою аудиторією в страховій галузі.

Яку роль, на вашу думку, відіграють жінки в PR-індустрії? Які унікальні якості та переваги вони привносять у цю сферу?

Як власниця комунікаційного агентства, я твердо вірю, що жінки відіграють ключову роль у PR-індустрії. Наша здатність до емпатії, ефективного спілкування та розвитку відносин привносить унікальну динаміку в цю сферу.

Жінки часто відмінно розуміють нюанси людської поведінки та вміло створюють переконливі розповіді, які резонують з різноманітною аудиторією. Крім того, наш колаборативний та емпатичний підхід сприяє сильним зв’язкам як всередині команди, так і з клієнтами, що призводить до більш автентичних та впливових PR-стратегій. З мого досвіду, використання цих якостей не лише сприяло успіху мого агентства, але й сприяло більш інклюзивному та інноваційному PR-ландшафту.

З якими викликами стикаються жінки в PR-індустрії, і як вони можуть їх подолати? Чи стикалися ви з гендерними упередженнями у вашій професійній подорожі?

Як власниця агентства, я визнаю, що багато жінок у PR-індустрії стикаються з такими викликами, як нерівне представництво на керівних посадах та гендерні упередження. Хоча я особисто не стикалася з гендерними упередженнями, які були б достатньо очевидними, щоб я їх розпізнала, важливо створювати підтримуюче та інклюзивне робоче середовище, де всі голоси почуті та цінуються. Заохочення наставництва, можливостей професійного розвитку та відстоювання гендерної рівності на робочому місці може допомогти жінкам подолати ці виклики та процвітати в цій галузі.

Як, на вашу думку, буде розвиватися майбутнє PR та комунікацій протягом наступного десятиліття? Про які тенденції повинні знати та бути готовими професіонали?

Я бачу, що майбутнє PR та комунікацій буде все більше керуватися технологічними досягненнями, особливо в ландшафті штучного інтелекту. PR та комунікаційні фахівці ПОВИННІ бути готовими до зростаючого впливу ШІ та аналітики даних при створенні персоналізованих та цільових повідомлень. Крім того, зростання інтерактивних та імерсивних форматів контенту, таких як віртуальна та доповнена реальність, змінить сторітелінг та залучення аудиторії.

Прийняття практик стійкості та етичної комунікації також буде величезним, відображаючи цінності споживачів, що розвиваються. В кінцевому підсумку, залишатися гнучкими, технологічно грамотними та АДАПТИВНИМИ буде вирішальним для навігації майбутніх тенденцій, що формують сферу PR та комунікацій у наступному десятилітті.

Останнє з блогу