Розбираємося, які інструменти необхідні сьогодні піарнику, PR-відділу, прес-службі, щоб ефективно справлятися зі своїми обов’язками.
Розвиток технологій одночасно ускладнює і спрощує роботу піарника. Щоб впоратися з кратно збільшеним об’ємом даних, потрібно мати в своєму арсеналі інструменти автоматизації обробки цих даних. Так само — активно використовувати в роботі можливості, які дають нам Інтернет і високі технології.
Інструмент №1. Власне онлайн-медіа
Багато компаній як в Україні, так і за кордоном, вкладаються в розвиток власних медіа майданчиків, щоб знизити свою залежність від ЗМІ та отримати прямий доступ до цільової аудиторії. Це визначає тренд PR останніх років.
Цей тренд «підживлюється» і змінами, що відбуваються в галузі медіа. Кількість друкованих ЗМІ щороку стрімко скорочується, а журналісти опиняються в пошуку нової роботи. Вони активно йдуть в брендовані медіа, так як оплата праці там часто виявляється вище, ніж в класичних ЗМІ.
На практиці власне онлайн-медіа компанії може бути реалізовано кількома способами:
- Бренд-медіа. Це повноцінне, самодостатнє ЗМІ. Крім піарників в команді працюють журналісти, копірайтери, дизайнери та інші контент-мейкери. Можна підключити фотографів, ілюстраторів, відеографів, монтажерів — все залежить від ваших завдань і розміру бюджету. Приклад: Skyeng Magazine.
- Онлайн прес-центр або новинний центр. Можуть бути як частиною офіційного сайту компанії, так і повноцінними медіа майданчиками. Склад команди також визначається цілями і можливостями компанії. Приклад: центр новин Apple.
- Сторінки бренду в соціальних мережах. Найчастіше служать доповненням до основного медіасайту. Рідше — можуть виступати в якості мета-ЗМІ (видання без сайту). Приклад мета-ЗМІ: проекти Tigermilk.
Інструмент №2. Сервіс масових розсилок
Загальна кількість ЗМІ щорічно збільшується, в основному за рахунок онлайн-медіа. Число журналістів, з яким доводиться працювати піарникам, щоб регулярно потрапляти зі своїми інфоприводами в новинну повістку, все частіше виходить за межі десятків. Для ефективних розсилок по сотням і тим більше тисячам контактів потрібно використовувати спеціальні сервіси масових розсилок.
Стандартні поштові програми тут не годяться, тому що масові розсилки суперечать їх призначеним для користувача угодам і загрожують вам баном.
Робота з сервісами мас-мейлінгу дає:
- Контроль за доставкою листів і зниження ризику стати спамером.
- Зворотний зв’язок за результатами розсилки, з якого видно, як конкретний журналіст взаємодіяв з листом (відкрив, проігнорував, відправив в «Спам» або відписався від розсилки).
- Автоматизацію процесу розсилки і можливість таргетованої комунікації (розсилка по сегментам бази, особисте звернення).
Інструменти PR-діяльності для розсилок: MailChimp, GetResponse і інші.
Інструмент №3. Сервіси оперативної реакції
Здається, вже всім зрозуміло, що оперативність сьогодні — ключовий критерій для піарників і прес-служб. Щоб встигнути хайпануть на гучній новині, потрібно раніше за всіх дати гострий коментар до неї. Займатися ньюсджекінгом допомагає, перш за все, відстеження новинної повістки в соцмережах і ЗМІ. Коли з’являється щось цікаве для вашої галузі (або ви знаєте, як зв’язати бренд з новиною), потрібно відразу діяти — коментувати.
Якщо особи компанії або сам бренд не є ньюсмейкерами, то «достукатися» до ЗМІ допомагають сервіси журналістських запитів. Найбільш популярні: Pressfeed для місцевих ЗМІ, HARO — для зарубіжних. І, звичайно, не забуваємо про розсилку по своїй базі журналістів.
Другий момент, пов’язаний з оперативністю, — робота з негативом в соціальних медіа. Вчасно погашене вугіллячко може врятувати від пожежі. Однак самостійно встежити можна тільки за власними онлайн-майданчиками. Щоб знати, що відбувається за їх межами, потрібні сервіси моніторингу соцмедіа.
Інструмент №4. Сервіси автоматизації робочих процесів
Щоб робота PR-служби не зводилася до нескінченної обробки та аналізу даних і постінгу в соцмережах, цю частину завдань потрібно максимально автоматизувати.
Якщо у вас багато контенту і ви активно ділітесь їм в соціальних медіа, то є сенс звернутися до сервісів автопостингу (Amplifr, SMMplanner). Замість підготовки звіту про публікації, які вже вийшли, вручну, скористатися сервісами моніторингу ЗМІ (СКАН від Інтерфакс, Медіалогія). А щоб не потонути в горі стовпців і рядків Excel, для роботи з базою контактів використовувати сучасні CRM-системи, які сьогодні розробляються спеціально під завдання піарників (PREX, Prezly).
Технологічні розробки лише доповнюють, а не замінюють класичний набір інструментів PR. Прес-релізи, заходи, прес-тури, пітчинг, особисті знайомства і т.д. — все це залишається важливою частиною роботи піарника.
Тому для будь-якого піар спеціаліста завжди актуальним буде сервіс PRNEWS.IO. Дистрибуція пресс-релізів та брендованого контенту ще ніколи не була такою простою. Реєстрауєшся, обираєш медіа, готуєш контент, публікуєш – без багатогодинних переговорів з редакціями сайтів.
Використання IT-сервісів і онлайн-інструментів — логічна відповідь PR-індустрії на діджиталізацію життя суспільства. Під ці зміни важливо адаптуватися, щоб не залишитися в «динозаврах». Описані в статті інструменти — дійсно must have сучасного піарника!
