Bra PR kontra dålig PR: God PR – exempel och skillnader

Innehåll Dölj

1 Ingen PR är dålig PR?

2 Vikten av att välja en bra PR-firma eller tjänst

3 Content Marketing Platform

4 En PR-kris är inte en dom

5 Tänk på din framtid

6 Hur förbereder man sig för krisen?

7 För att sammanfatta

8 För att sammanfatta

9 För att sammanfatta

10 God PR kontra dålig PR

11 Exempel på god PR från branschexperter

12 För att sammanfatta

God PR handlar om att bygga relationer, kommunicera ett tydligt budskap och skapa meningsfulla kontakter med viktiga intressenter. Det handlar om att förvalta en organisations goodwill genom att delta i aktiviteter som bygger upp förtroende och främjar positiva uppfattningar hos allmänheten.Exempel är att hjälpa till att lansera nya produkter eller tjänster, att odla relationer med media för att se till att organisationens budskap kommuniceras korrekt, att reagera snabbt och positivt på kriser eller negativ publicitet och att ge tillbaka till samhället genom volontärarbete eller filantropiska insatser.

Skadlig PR hänvisar vanligtvis till aktiviteter som kan skada en organisations rykte eller varumärkesbild. Exempel inkluderar att ge vilseledande information till konsumenter, utfärda uttalanden utan ordentlig forskning eller noggrannhetskontroller, ta på sig kontroversiella initiativ utan att tänka på de potentiella konsekvenserna, misslyckas med att reagera i rätt tid under en kris eller inte ta ansvar för misstag.

I slutändan handlar bra PR om att skapa positiva relationer och upprätthålla ett varumärkes integritet, medan dålig PR kan förstöra trovärdigheten, försämra organisationens image och påverka den allmänna opinionen negativt. Även om det är viktigt att vara proaktiv och anamma strategier som förbättrar en organisations rykte, är det lika viktigt att ta ett steg tillbaka och överväga eventuella risker som är förknippade med potentiella PR-aktiviteter. Det är bättre att vara försiktig än att ångra sig i det långa loppet!

Ingen PR är dålig PR?

Dålig PR är när du gör något som får folk att tänka mindre om ditt företag – som när en kändis som du har stöttat gör något hemskt och alla medier fokuserar på ditt stöd snarare än på den nyhetsvärderande aspekten.
Chris Wainwright
Direktör för marknadsföring, My Ameego

Dålig PR är ologisk eftersom det inte finns någon plan, strategi eller ens syfte bakom den. Den ger ingen en sammanhängande bild av ett företag samt dess produkter och tjänster. Vi stöter dock på en punkt om vad som utgör dålig PR som sällan diskuteras nuförtiden. Det är vanligtvis populärt bland nystartade företag eller företag med låg budget, som antar att dålig PR är bättre än ingenting.

Tyvärr är det inte sant.

Ett dåligt skrivet pressmeddelande kan skada ett företags rykte. Vissa människor kan betrakta företaget som inkompetent eller till och med som en förlorare efter ett misslyckat pressmeddelande. Det är mindre fruktansvärt att inte ha någon bild än att ha en negativ bild.

Men samtidigt kan bra PR vara ovärderlig. Den ger ditt företag en positiv bild som kan locka nya kunder. Och alla känner till ditt företags värderingar samt vad de kan förvänta sig av din produkt.

En positiv bild väger också tungt inom affärsbranschen. Den bevisar att ditt företag är pålitligt, och investerare slösar inte sin tid och sina pengar på det.

Bygg ett positivt rykte på nätet & Ta bort det negativa från SERP

Vikten av att välja en bra PR-firma eller tjänst

Tänk på ett företag som du respekterar eftersom du har hört berättelser om hur de bryr sig om sina produkter, sina anställda och sina kunder. Det kan finnas en naturlig pipeline som regelbundet levererar oss dessa berättelser om kommersiella angelägenheter, men vi tror ofta att de kommer från ingenstans. Det finns inte. Detta är resultatet av bra PR när man har anledning att tro att man borde göra affärer med ett företag men ännu inte har gjort det. När du har köpt något från ett företag och känner så här, ger företaget dig god kundservice. Reklam brukade vara ett effektivt sätt att få människor att känna på detta sätt, men inte längre. Nästan alla företag kan hittas på nätet, bra eller dåliga. Numera måste du få människor att känna sig bra om dig och uppmuntra dem att berätta om dig för andra. Allt detta är en del av PR.
Max Shak från SurvivalGearShack.com

För att lyckas med PR-åtgärderna krävs det PR-företag. En bra PR-firma bör tänka på kommande evenemang och liknande saker i förväg. Den bör ständigt överväga nya idéer och möjligheter. Sådana möjligheter kan presenteras i form av föredrag, intervjuer eller till och med verkliga händelser.

Så, vad exakt är bra PR? Framgångsrika PR-projekt kan ge en positiv bild av varje företag, även om dess produkt verkar värdelös för en vanlig kund. Det etablerar företaget som en viss kraft i branschen. Det kan också få kunderna att välja ditt företag framför ett stort antal andra. Dessutom är det lika bra som en muntlig rekommendation. Ett exempel på bra PR är den brittiske miljardären Richard Bransons arbete, som har satt ett antal världsrekord för sitt varumärke Virgin. Han korsade Atlanten i en 74 000 cc varmluftsballong i en hastighet av 392 km/h och korsade Engelska kanalen i ett amfibiefordon på bara 1 timme och 40 minuter.

Det är inte nödvändigt att spendera miljoner på bra PR-företag. Med en liten budget kan du beställa publikationer i Media med tre klick och undvika att betala för mycket för byråer och företag. Med PRNews.io kan du förbättra ditt rykte på nätet och ta bort negativt innehåll från sökresultaten.

Content Marketing Platform

100,000+ media publications;
get backlinks to your product;
scale work with content distribution.

Det är kristallklart att det finns andra fördelar med bra PR, men först och främst bör du vara säker på att din PR-firma är en av de bästa på marknaden. Och det är allmänt känt att en PR-kris kan helt förstöra ditt företag.

En PR-kris är inte en dom

God PR är när du kan få ditt företagsnamn framför ett stort antal människor utan att verka alltför säljande eller påträngande.
Chris Wainwright
Direktör för marknadsföring, My Ameego

Men även om en PR-kris inträffar kan du undvika en affärskatastrof.

För det första måste du förstå hur denna utmaning ser ut och begränsa skadan på din verksamhet. En detaljerad analys av din verksamhet kommer att stärka den.

Varje litet företag bör komma ihåg vikten av PR. Begreppet är extremt viktigt när det gäller ditt företags framgång eftersom du måste ha att göra med olika människor som kan rekommendera ditt företag till sina vänner och grannar eller, vice versa, sprida hemska rykten om ditt företag.

De flesta företag kommer en dag att ställas inför en pr-kris. Det kan vara i form av negativa recensioner eller till och med stora skandaler. En negativ händelse kan allvarligt skada ett företags rykte. Det är helt enkelt omöjligt att ha ett perfekt företag eftersom vi alla är människor, inte robotar.

När det gäller en PR-kris bör du inse att du inte på något sätt kan kontrollera dess utgång. Men du kan också försöka använda den som en fördel, eftersom det är troligt att ditt företags bild på grund av denna kris kommer att finnas i kundernas medvetande.

Vi observerar dåliga PR-exempel även bland stora amerikanska företag som Facebook eller Uber möter denna form av kris då och då. Facebook anklagades till exempel för att försumma dataskyddet, men senare lyckades företaget bevisa att anklagelserna var falska. Hur som helst kan den här händelsen vara en bra läxa för småföretag.

Tänk på din framtid

Även om PR-krisen kan tyckas ogripbar kan den påverka ditt företag på lång sikt eftersom alla vill arbeta med pålitliga företag. Varje lindrig olycka kan äventyra ditt företags förtroende. Och därför kan PR-krisen bli ett stort problem.

Varje företag bör ha en plan för att hantera PR-krisen. Du bör alltså förbereda ett responsteam långt innan krisen börjar. Du bör reagera snabbt när en nödsituation uppstår. Och det kommer att vara nyckeln till framgång.

De flesta företag förstår vikten av god PR och investerar mycket i att se till att deras offentliga bild är positiv. Det är dock inte alla företag som är medvetna om de potentiella fallgroparna med dålig PR.

Dålig PR kan komma i många former, från en missnöjd kund eller anställd som går ut med sina klagomål till en negativ recension eller artikel i pressen. I vissa fall kan dålig PR till och med vara resultatet av något så oskyldigt som ett dåligt formulerat pressmeddelande. Oavsett vad orsaken är kan dålig PR få allvarliga konsekvenser för ett företag. Det kan skada företagets rykte, göra kunder och potentiella kunder främmande och till och med leda till ekonomiska förluster.

Det är därför det är så viktigt att företag är medvetna om de potentiella riskerna med dålig PR och vidtar åtgärder för att minska dem. Här är några tips:

Bevaka ditt rykte på nätet: I dagens uppkopplade värld är det viktigt att hålla ett öga på vad som sägs om ditt företag på nätet. Sätt upp Google Alerts för ditt företagsnamn och namnen på viktiga chefer, och kontrollera regelbundet recensionssidor och sociala medier för att se vad folk säger.
Skapa snabbt svar på negativ publicitet: Om du blir utsatt för negativ publicitet är det viktigt att du reagerar snabbt och effektivt. Ta itu med problemet direkt och vidta åtgärder för att rätta till saker och ting.
Var proaktiv när det gäller din PR: Vänta inte på att något dåligt ska hända innan du börjar tänka på din PR-strategi. Var proaktiv och investera i en bra PR firma eller konsult som kan hjälpa dig att undvika potentiella problem och bygga upp ett positivt rykte för ditt företag.

God PR kan hjälpa ett företag att blomstra medan dålig PR kan vara förödande. Genom att vara medveten om riskerna och vidta åtgärder för att minska dem kan du skydda ditt företag från de negativa konsekvenserna av dålig publicitet.

Hur förbereder man sig för krisen?

Det vore också klokt att sätta ihop teamet av både interna specialister och externa experter. Ett sådant mångsidigt team kan se ett problem från olika vinklar.

Istället för att skylla på andra bör detta team samla in alla fakta om krisens ursprung och ha en tydlig plan för hur man ska gå vidare. Man bör erkänna sina misstag och aldrig upprepa dem. Så snart du eliminerar ditt problem kommer folk att sluta att smutskasta dig i sociala nätverk och kök.

Men det råder ingen tvekan om att det i vissa fall är mycket bättre att undvika uttalanden, och tålamod är mycket viktigare eftersom ett pressmeddelande inte kan bromsa tillbakaslaget från historien.

Detta har ständigt påmint mig om att alltid testa allting flera gånger för att säkerställa att inget går fel under PR-eventet.

Ilija Sekulov, digital marknadsföring på mailbutler.io

Ett bra exempel är:

Ice Bucket Challenge
Ice Bucket Challenge har varit en av branschens mest framgångsrika PR kampanjer. ALS Association har lanserat denna kampanj för att öka medvetenheten om denna allvarliga sjukdom. Människor utmanade varandra för att donera och hjälpa till att hitta ett botemedel.

Ett dåligt exempel är:

Elon Musk försöker göra Twitter PR själv med sina kränkande tweets, avskedande av ingenjörer i Tweets (källa) och annat. Jag tror att han är helt fel ute och Twitter kommer att kollapsa med hans ledarskap.

För att sammanfatta

Glöm inte att nyhetscykeln är ganska kort. Och folk kommer snart att vända sin uppmärksamhet mot något annat. Din väg till framgång kan inte alltid vara jämn. Och ”dålig” press kommer att förekomma då och då. Det kan distrahera dig från det önskade resultatet, men var stark och tålmodig, så kommer det att leda dig och ditt företag till framgång. God smak och gott uppförande kan skapa mirakel.

Däremot kan dålig PR identifieras först när allt är gjort. Det är ofta resultatet av dålig planering och genomförande.

Dålig PR kan skada ett företags rykte. Vanliga misstag som leder till dålig PR är bland annat följande:

Underlåtenhet att definiera målgruppen
Sätta upp orealistiska mål
Inte ha en effektiv distributionsplan

Och att inte förbereda sig tillräckligt genom att inte testa allt

Ett exempel som jag alltid tycks komma ihåg var när Teslas Cybertruck presenterades. Elon Musk och hans medarbetare försökte slå sönder lastbilens glas under den direktsända avtäckningen som en del av evenemanget för att demonstrera fordonets hållbarhet och motståndskraft. Tyvärr blev det inte som de hade hoppats. Bilens vindruta sprack. Två gånger!

Detta har ständigt påmint mig om att alltid testa allting flera gånger för att säkerställa att inget går fel under PR-eventet.

Ilija Sekulov, digital marknadsföring på mailbutler.io

Ett bra exempel är:

Ett dåligt exempel är:

För att sammanfatta

Däremot kan dålig PR identifieras först när allt är gjort. Det är ofta resultatet av dålig planering och genomförande.

Dålig PR kan skada ett företags rykte. Vanliga misstag som leder till dålig PR är bland annat följande:

Underlåtenhet att definiera målgruppen
Sätta upp orealistiska mål
Inte ha en effektiv distributionsplan

Och att inte förbereda sig tillräckligt genom att inte testa allt

Detta har ständigt påmint mig om att alltid testa allting flera gånger för att säkerställa att inget går fel under PR-eventet.

Ilija Sekulov, digital marknadsföring på mailbutler.io

Ett bra exempel är:

Ett dåligt exempel är:

För att sammanfatta

Glöm inte att identifiera alla som behöver veta alla fakta om historien. Det kan vara dina affärspartners, anställda eller kanske intressenter.

Om du vill bedöma ditt företags bild bör du övervaka situationen. Det kommer att förbereda dig även för de mest oväntade händelserna. Var uppmärksam på vad folk skriver om ditt företag på Internet. En enda negativ artikel kan skada ditt företag avsevärt.

Slappna inte av när krisen är över. Du bör komma ihåg att den kan upprepas, så gör en översyn efter krisen. Tänk på dina anställdas fördelar och vad du borde ha gjort annorlunda.

När krisen uppstår ska du undvika att slå ut. Dina känslor kan bara förvärra situationen. Och när du måste reagera på situationen så snabbt som möjligt, skynda dig inte, men var samtidigt inte för långsam. Tiden kan vara din fiende i detta krig.

God PR kontra dålig PR

God PR är PR som görs på rätt sätt. Det innebär att berätta din historia på ett tydligt och övertygande sätt som skapar förtroende och intresse. Det innebär också att välja rätt medium för varje steg i din kampanj – från att skriva pressmeddelanden till att skapa videor och landningssidor.

Det handlar inte bara om att slänga ut en massa information på sociala medier och hoppas att folk ska lägga märke till det. Istället handlar det om att utforma budskap som är relevant och autentiska och att skräddarsy dessa budskap till den typ av publik du vill locka till dig. Och det handlar om att lyssna noga på vad din publik säger tillbaka till dig så att du kan anpassa din strategi därefter.

Skadlig PR är något annat: falsk eller vilseledande information som sprids via sociala medier, e-postkampanjer eller andra kanaler. Eller det kan vara åtgärder som vidtas utan tillstånd (som att publicera eget innehåll utan tillstånd). Eller det kan vara saker som att radera inlägg efter att de har publicerats, eller att använda robotar i sociala medier för att förstärka räckvidden för ett inlägg utan att författaren faktiskt delar det själv.

Exempel på god PR från branschexperter

Agata Gruszka, internationell SEO-chef på innehållsmarknadsföringsplattformen WhitePress

God PR sträcker sig bortom PR i sig och stöder andra marknadsföringskanaler. Pressmeddelanden kan påverka dina SEO-resultat – det är ett utmärkt sätt att få naturliga och starka backlinks till din webbplats. När du publicerar pressmeddelanden, kom ihåg att lägga till en länk till din webbplats. Samarbete mellan PR- och Influencer Marketing-team kan ge fantastiska resultat för företagets synlighet och varumärkeskännedom. Så bra PR är den som är involverad i olika kanaler.

Beställ pressrelease skrivtjänst nu

Mia Comic, Content Marketer of Instrumentl

En bra PR är inriktad på en specifik marknad och bygger förtroende hos sin publik genom att tillhandahålla värdefullt innehåll.

I vår blogg behandlas till exempel ämnen som bästa metoder för att skriva bidrag, tips om redovisning för ideella organisationer och hur man använder nya programfunktioner. Vi vet att våra läsare letar efter användbara råd, så vi fokuserar på att skapa artiklar som tar upp de mest brådskande frågorna inom området för insamling.

Å andra sidan är dålig PR ofta ofokuserad och skapar budskap som saknar trovärdighet och tydlighet.

En ineffektiv strategi skulle till exempel vara att göra generella uttalanden om din produkt utan några bevis på framgång eller att lyfta fram viktiga kundberättelser. Att använda modeord som ”banbrytande” eller ”revolutionerande” kan dessutom verka överdrivet säljfrämjande; i stället bör du sträva efter att ge meningsfulla insikter till din målgrupp.

Sam Wilson, medgrundare av Virtalent

Ett exempel på en bra PR-historia var Legos nyligen genomförda 90-årsjubileumskampanj som betonade vikten av lek för barn och vuxna. Lego har konsekvent främjat positiva PR-historier och den här är inget undantag. Den är rolig, håller saker och ting lättsamma, men främjar också en mycket positiv idé med världen.

Kampanjen innehåller en video med titeln ”We Are All Builders” som diskuterar hur barn som bygger kan leda till större saker, samtidigt som den främjar skoj och lycka. Jag älskar kreativiteten i den här annonsen och hur jag känner mig när jag tittar på den, men också det faktum att det finns en djupare, starkare mening bakom den.

April Maccario, grundare @ Ask April

Öffentliga relationer är ett viktigt verktyg för att koppla samman ett varumärke med allmänheten. Det finns många typer av PR idag, var och en med för- och nackdelar. En bra PR-kampanj bör vara både fantasifull och informativ. Den bör ha förmågan att fånga allmänhetens intresse och behålla det. Å andra sidan är dålig PR något som sprider ogynnsam information till allmänheten och kan orsaka negativa reaktioner.

Facebooks främjande av HBTQ-rättigheter, som skapar mycket uppmärksamhet i samhället, är ett exempel på god PR. De tenderar att öka medvetenheten om olika sociala problem utöver att främja verksamheten. När det gäller dålig PR finns det en skönhetsmedicinsk grupp som använder sig av modeller med finnar och håriga flickor för att främja förbättring av ens utseende och självkärlek. Det förmedlar bara till publiken att det finns ett kriterium för skönhet. Många människor reagerar negativt på det, särskilt kvinnor. När man skapar PR bör man därför alltid ha människorna och den rådande situationen i åtanke.

Dragos Badea, vd för Yarooms

När det gäller långsiktig, välgjord PR finns det få bättre exempel än Patagonien. Det är inte direkt en hemlighet att de har massiva miljövänliga mål i hjärtat av sin organisation, men under det senaste året har de verkligen ökat sina ansträngningar på PR för att nå yngre vuxna vars hållbarhetsvärden stämmer väl överens med deras egen uppdragsbeskrivning. Den här gruppen är notoriskt svår att marknadsföra, eftersom de tenderar att vara ganska kräsna och kan känna igen PR för PR skull på en mils avstånd, men Patagonia har gjort ett bra jobb med sin kampanj inriktad på öppenhet.

De har gjort öppenhet till en huvudprioritet i sina senaste PR insatser och kommunicerar även de små detaljerna om sina produktions- och leveransprocesser till kunderna. Normalt sett behövs inte denna detaljnivå, men för Patagonias miljömedvetna konsumenter är det ett lysande drag. De har listat sina bruk och fabriker, offentliggjort sin uppförandekod för leverantörer och har varit mycket öppna i diskussionen om sina strategiska inköp och eventuella brister som de fortfarande har för att vara helt hållbara, ekologiska och lokalvänliga. Utöver allt detta har de alltid varit bra på att hitta andra sätt att komma i kontakt med sina kunder genom att publicera reparationsguider för sina olika produktlinjer och visa hur man på bästa sätt får sina varor att hålla så länge som möjligt och hur man kan återanvända dem om de till slut slits ut. Kolla in deras Worn Wear College Tour för en mästarklass i kundcentrerad PR – de åkte i princip till universitetsområden och bad studenterna att ta med sig kläder för att laga dem. De tjänade ingenting på det, men jag kan inte tänka mig många bättre alternativ för bra PR.

Kate Kandefer, medgrundare och vd för SEOWind

Under 2022 gjordes det bästa goda PR-arbetet jag sett av Airbnb med mycket stöd från gräsrotsrörelser för att hjälpa offren för kriget i Ukraina. Airbnb var snabb med att börja samarbeta med internationella och regionala icke-statliga organisationer och statliga organisationer för att säkra bostäder åt upp till 100 000 människor som flydde från kriget.

Och användarna av plattformen deltog också i arbetet genom att erbjuda nästan 28 000 hem som möjliga skyddsplatser utan kostnad, och företagets grundare erbjöd sig att matcha alla donationer upp till tio miljoner dollar. Den publicitet som de genererade genom sina åtgärder, liksom en gräsrotskampanj för att hyra ut fastigheter i Ukraina under kriget för att hålla ägarna solventa, har lett till den största och mest positiva nyheten som plattformen har satt under de senaste åren med ganska stor marginal. En riktig win-win-situation eftersom de hjälpte ett stort antal människor och lappade upp sitt snabbt sjunkande rykte.

Chris Wainwright, marknadschef på den kanadensiska HR-plattformen, Humi

God PR är den typ som sprids som en löpeld och dålig PR är den typ som du inte kan bli av med.
”God PR” är när något positivt händer för ditt företag, som inte var planerat av dig. Låt oss till exempel säga att din produkt är så revolutionerande att en känd person använder den och gör ett offentligt tillkännagivande om hur mycket de älskar den. I det här fallet, även om du inte hade planerat att få denna tillkännagivande att hända, vet nu alla om din produkt – och om de vill prova den själva kan de absolut göra det! Om kändisen dessutom råkar vara någon som folk litar på, kommer ännu fler att vilja använda din produkt på grund av att de har sagt att de tycker om den.

Skadlig PR är när något negativt händer med ditt varumärke eller företag, och det finns bokstavligen inget sätt för dig att stoppa det från att spridas runt om i världen. Dålig PR uppstår vanligtvis när någon får reda på något som är fel med ditt företag eller din produkt – till exempel kanske en av dina anställda gjorde något olagligt – och de pratar om det offentligt tills alla vet vad som hände. Eller kanske någon fick matförgiftning på en av dina restauranger och delade sin upplevelse på nätet så att andra kunder vet att de inte ska gå dit längre. I båda fallen är det svårt att stoppa informationen från att spridas över hela världen och påverka din försäljning när den väl har blivit viral.

Nathan Walters från BestReviews.co.uk

En inkluderande, icke-exploaterande hyllning av kundens kunder är vad bra PR gör medan dålig PR är mycket självförklarande; det handlar helt enkelt om att göra raka motsatsen till vad PR är tänkt att vara.

Exempel på god PR

Exempel:1
Ett företag som reagerar snabbt och effektivt på kundklagomål visar prov på god PR. Detta visar att företaget är intresserat av att skydda sitt rykte och är villigt att vidta åtgärder för att förbättra sin kundservice.

Exempel: 2
Ett företag som proaktivt kommunicerar med sina intressenter (t.ex. aktieägare, anställda och media) uppvisar god PR. Det visar att företaget är öppet och transparent och att det är villigt att samarbeta med sina intressenter.

Skadliga PR-exempel

Exempel: 1
Ett företag som ständigt är inblandat i kontroverser och rättsprocesser. Detta får företaget att framstå som dåligt i allmänhetens ögon och gör det svårt för dem att locka till sig nya kunder och samarbetspartners.

Exempel: 2
Ett företag som är känt för att göra produkter av dålig kvalitet. Detta gör att företaget ser dåligt ut i allmänhetens ögon och gör det svårt för dem att locka till sig nya kunder och samarbetspartners.

Samuel Charmetant, grundare av Artmajeur

En bra PR handlar om att göra ett långvarigt intryck på en betraktares medvetande. Ibland är vissa PR kampanjer så kraftfulla att vi aldrig kan glömma dem. Det beror på att vi på något sätt kan knyta an till dem, eller att de är relaterade till våra åsikter eller tankar.

En bra PR kampanj kan handla om välkända ämnen som kvinnors egenmakt. Den kan ha effekt även om den används många gånger. Poängen är hur du presenterar din kampanj i frågan. Stabilo Boss’ kampanj för att lyfta fram framgångsrika kvinnor genom historien var till exempel en stor succé.

Shaun Martin, ägare och VD för Cash For Houses

Bra PR:

När ett företag gör något för samhället är det ett utmärkt sätt att få god PR. Om ett företag till exempel donerar pengar för att finansiera forskning eller andra projekt som hjälper människor är det troligt att de får positiv press. Människor gillar företag som gör bra saker för världen omkring dem.

Skadlig PR:

När ett företag gör ett misstag eller har problem med sin produkt eller tjänst kommer det att vara i nyheterna. Problemet är att negativa nyheter sprids snabbare än positiva nyheter och kan vara mer skadliga än någon positiv press. Om ett företag får dålig PR på grund av något som de själva har gjort fel, kommer de att ha svårt att ta sig ur det tills de på något sätt gör upp för det (t.ex. genom att skänka pengar).

Erik (Huy) Pham, VD för HealthCanal.com

God PR är en integrerad del av varje framgångsrikt företag. Den bidrar till att skapa en positiv bild och ett gott rykte för företaget och kan hjälpa till att bygga relationer med både kunder och andra intressenter. Bra PR bidrar också till att öka medvetenheten om företagets produkter eller tjänster samt dess värderingar, uppdrag och mål. Ett av de mest anmärkningsvärda exemplen på god PR under 2022 var USA Networks svar på sina problem med kundtjänsten. Efter att kunderna klagat på långa väntetider, dålig teknisk support och långsamma svar vidtog USA Networks snabba åtgärder. De införde ett nytt kundtjänstsystem som omfattade livechatt och e-postsupport dygnet runt, tillsammans med snabbare lösningar på kundernas frågor. Denna förändring förbättrade kundnöjdheten och ökade varumärkeslojaliteten.

Amy Wampler, vd för Spartan Mechanical

Tesla och SpaceX: Alla känner till Elon Musks önskan att skicka människor till Mars. Därför var det anmärkningsvärt när SpaceX skickade sin senaste raket, Falcon Heavy, i omloppsbana. Min åsikt är att uppskjutningen av en körsbärsröd Tesla Roadster i omloppsbana samtidigt som David Bowies hit ”Life on Mars?” från 1971 ljöd från Falcon Heavy var historiens största bil PR stunt. Fordonet kommer nu att tillbringa miljontals år med att sväva mellan jorden och Mars och fungera som en varning till både nuvarande och framtida generationer att aldrig ge upp sina drömmar. Båda uppskjutningarna var framgångsrika, vilket stärkte Falcon Heavy och SpaceX ställning. Med tanke på att Falcon Heavy för närvarande är den mest kraftfulla raket som finns är det rimligt att anta att den kommer att kunna leverera gods till Mars, skjuta upp tunga satelliter och framtida rymdstationer i omloppsbana och till och med transportera människor till månen. Och om Elon Musk ska kunna uppnå sina högt ställda mål måste han få allmänheten att tro på detta.

Lobban Erwin är Media Relations Specialist på seoplus+

God PR är känd för att berätta ett varumärkes historia på ett tydligt och övertygande sätt. Utmärkta PR-experter kommer dock att ge kunderna ett sätt att främja varumärkets synlighet och tankeledarskap genom att samordna PR-insatser som är pedagogiska och värdefulla för publiken. Det handlar om att förstå kundens tjänsteutbud och hur experterna bakom företaget kan leverera sina unika insikter och berättelser till rätt publik.

Vissa av de mest framstående PR-insatserna kommer genom att förse samhället med en informativ eller spännande resurs och använda mediekontakter för att få den att bli viral. Orkin Canada har till exempel under de senaste två åren publicerat sin lista över ”Rattiest Cities in Canada”, som ger allmänheten en engagerande infografik över var de mest råttbefolkade städerna i landet ligger. Den här typen av innehåll tas lätt upp av nyhetskällor. Det kan införlivas i länkbyggnadsinsatser genom att använda en strategi för olänkade omnämnanden för att leda människor till kundens webbplats. Att använda spännande initiativ som detta pågår i företaget som hävstång i PR är ett av de mest effektiva sätten att få en förtjänad mediebevakning.

Thomas Niemczewski, VD och grundare at Dream Chasers Photo

God PR kan hjälpa dig att skapa uppmärksamhet kring ditt varumärke, locka till dig nya kunder och öka din vinst. Dålig PR kan däremot skada ditt rykte, kosta dig kunder och leda till stora ekonomiska förluster.

Vad är bra PR och vad är dålig PR?

Genomgående handlar bra PR om att skapa en positiv bild av ditt företag. Det handlar om att bygga upp relationer med allmänheten och medierna, och det handlar om att marknadsföra ditt varumärke på ett sätt som gör att folk vill göra affärer med dig.

Dålig PR handlar å andra sidan om att skapa en negativ bild av ditt företag. Det handlar om att alienera allmänheten och media, och det handlar om att marknadsföra ditt varumärke på ett sätt som gör att folk vill undvika att göra affärer med dig.

Hur kan du se till att din PR är bra PR? Här är några tips:

Var öppen: Allmänheten och medierna är mer benägna att lita på ett företag som är öppet och ärligt om sin verksamhet. Om du försöker dölja något kommer det så småningom att komma ut, och det kommer sannolikt att skada ditt rykte.

Var lyhörd: Om något går fel ska du inte försöka dölja det. Var uppriktig om vad som hände och var ärlig om vad du gör för att åtgärda problemet.

Var proaktiv: Vänta inte på att en kris ska inträffa innan du börjar tänka på din PR. Bra PR handlar om att bygga upp en positiv relation med allmänheten, så du bör arbeta med det långt innan det finns någon chans att en kris uppstår.

Jimmie Hamilton, VD och grundare av HiHomePicks

God PR har tydligt definierat varje aspekt, varje åtgärd som behövs, varje möjlig situation, och har planerat noggrant för att öka chanserna att uppnå alla sina mål och målsättningar!

Däremot kan dålig PR identifieras först när allt är gjort. Det är ofta resultatet av dålig planering och genomförande.

Dålig PR kan skada ett företags rykte. Vanliga misstag som leder till dålig PR är bland annat följande: