Witamy w Ona W PR-Owej Podróży, serii wywiadów z wpływowymi kobietami, które zmieniają świat public relations. W tym wydaniu mamy przyjemność przedstawić fascynującą historię kariery Oksany Muse, międzynarodowej specjalistki ds. komunikacji i producentki kreatywnej.
Dołącz do nas, aby dowiedzieć się o wyjątkowych spostrzeżeniach i doświadczeniach, które ukształtowały jej niesamowitą podróż w mediach, komunikacji marketingowej i kreatywnej produkcji treści.
Wywiad z Oksaną Muse, ekspertem ds. komunikacji
Czy mogłaby Pani przedstawić się naszym czytelnikom i krótko opowiedzieć o swojej karierze w mediach, komunikacji marketingowej i obecnej roli globalnego stratega komunikacji i producenta kreatywnego?
Ogólnie rzecz biorąc, moja 15-letnia kariera była pełna zwrotów akcji i zmian w różnych branżach i krajach. Zawsze żądna przygód i pasjonująca się językami, pisaniem, muzyką, wydarzeniami, przedsiębiorczością i komunikacją, mam tytuł magistra zarządzania handlem międzynarodowym i komunikacji cyfrowej.
Pracowałam w telewizji, kreatywnych agencjach reklamowych i produkcjach, a także bezpośrednio z międzynarodowymi markami, których misje i ambicje były zbyt ekscytujące, by ich nie wspierać. Wszystko to zaczynałam od zera w trzech różnych miastach na całym świecie — Kijowie, Dubaju i Pradze.
Obecnie jestem prywatnym przedsiębiorcą i freelancerem świadczącym usługi w zakresie komunikacji marketingowej i tworzenia kreatywnych treści. Moje ostatnie projekty obejmują sesję zdjęciową marki dla hotelu Julius Prague (Julius Meinl Living) oraz komunikację marki dla Fairo App (projekt Raiffeisenbank International).
Biorąc pod uwagę Pani różnorodne doświadczenie w dziennikarstwie, produkcji filmowej, reklamie, marketingu cyfrowym i PR, w jaki sposób edukacja CIPR i kurs SEO w Stanford Institute of Continuing Education przyczyniły się do Pani sukcesu w globalnej strategii komunikacji i kreatywnej produkcji?
Zawsze wierzyłam, że najlepszą inwestycją jest inwestycja w siebie. Dlatego też, obok wydatków na rodzinę, podróże, urodę i zdrowie, mój roczny budżet zawsze zawierał pozycję edukacyjną. Wybrałam anglojęzyczne instytucje z doskonałymi recenzjami, reputacją i przystępnymi cenami.
Dla mnie nauka to bardziej zdobywanie wiedzy niż nawiązywanie kontaktów. Zapisałam się na kurs SEO w Stanford Institute of Advanced Study, aby poprawić swoje umiejętności SEO, które moim zdaniem są ważne dla każdego specjalisty ds. komunikacji. Kurs CIPR pomógł mi ocenić i poprawić mój poziom zawodowy poprzez uzyskanie kompleksowego zrozumienia krajobrazu mojej branży. Wykłady futurysty PR Stuarta Bruce’a były niezwykle istotne i wnikliwe.
Jestem zdeterminowana, aby kontynuować studia równolegle z obowiązkami żony i matki, ponieważ jest to moja dodatkowa supermoc, która daje mi motywację i pewność siebie w życiu i przyszłości.
Pracowała Pani jako PR manager w Euro RSCG Kyiv (obecnie Havas Village UkraineKyiv), a później zajmowała stanowiska związane z komunikacją korporacyjną i komunikacją marki w Ensana i Fairo, jak zdefiniowałaby Pani kluczowe różnice między komunikacją korporacyjną a komunikacją marki i jak te różnice wpływają na strategiczne podejście?
Kiedy zaczynałam w PR, była to komunikacja B2B — pisanie informacji prasowych o projektach agencji, utrzymywanie relacji z niszowymi mediami biznesowymi, które zajmowały się wiadomościami marketingowymi, ubieganie się o nagrody, organizowanie wydarzeń korporacyjnych, które pomagały podnieść wizerunek agencji w firmie, a nawet prezenty urodzinowe dla klientów agencji były na mojej liście obowiązków. Szczerze mówiąc, po 3 latach tej samej rutynowej pracy byłam przekonana, że nigdy nie wrócę do PR. Odeszłam i wróciłam do produkcji.
Kilka lat później moje obowiązki rozszerzyły się o komunikację marki, a po pracy ramię w ramię z różnymi profesjonalistami z branży z różnych krajów, zaczęłam cieszyć się wszystkimi zadaniami związanymi z PR. Niezależnie od tego, czy chodzi o przygotowywanie komunikatów prasowych, organizowanie podróży prasowych, tworzenie treści dla mediów społecznościowych i Internetu, pracę z influencerami, pisanie strategii, czy po prostu szukanie historii, które marka może opowiedzieć, istnieje wiele możliwości i nieograniczony lot wyobraźni. To główna różnica w porównaniu z komunikacją korporacyjną.
W ciągu 15 lat międzynarodowego doświadczenia obserwowała Pani zmiany w ukraińskim krajobrazie PR. Proszę podzielić się swoimi przemyśleniami na temat tego, jak praktyki PR ewoluowały na Ukrainie w ciągu ostatniej dekady i kto był dla Pani inspiracją na wczesnych etapach kariery, a kto obecnie?
W 2010 roku moimi inspiracjami w PR byli szefowie dwóch agencji PR — Oksana Goshva i Vladimir Degtyarev. Jako silni profesjonaliści i proaktywni przedsiębiorcy, byli oni moimi inspiracjami w tamtym czasie. Jednak branża PR na Ukrainie wciąż była daleka od światowych standardów. Oczywiście to, co widzimy teraz, wraz z globalnym rozwojem komunikacji cyfrowej, to ogromna zmiana.
Proszę spojrzeć na nową generację Z-komunikatorów wyłaniających się z ukraińskich start-upów, takich jak Reface, Headway czy Promova. Proszę również spojrzeć na innowacyjną promocję kampanii United24. Interesujące jest obserwowanie napływu specjalistów ds. mediów przechodzących do komunikacji marketingowej i rosnącej liczby ukraińskich specjalistów ds. komunikacji, którzy zdobywają międzynarodowe kwalifikacje. Wierzę, że ukraińscy specjaliści PR są obecnie bardzo konkurencyjni w stosunku do tych z UE i Wielkiej Brytanii, a to dalekie od sytuacji, która istniała dziesięć lat temu.
W jaki sposób doświadczenie w dziennikarstwie telewizyjnym wpłynęło na Pani podejście do komunikacji i co skłoniło do przejścia do PR i reklamy?
Telewizja dała mi niesamowitą wiedzę na temat treści wideo — od przeprowadzania wywiadów, pisania scenariuszy, kreatywnego opowiadania historii, wystąpień publicznych, wzmacniania umiejętności komunikacyjnych po techniczną część produkcji. Teraz, gdy muszę wykorzystać wideo lub Q&A w mojej komunikacji, sięgam do mojego dziennikarskiego doświadczenia.
Była Pani zaangażowana w tworzenie treści wideo i fotograficznych, szczególnie podczas pracy jako producent w Visit Dubai, w jaki sposób umiejętność tworzenia treści wizualnych pomogła Pani ulepszyć strategie komunikacyjne w całej karierze?
Zaangażowanie w produkcję treści na dużą skalę i budowanie marki dla Dubai Tourism było niesamowitą okazją do wykorzystania moich umiejętności i pracy ze świetnymi profesjonalistami z całego świata. Pracowałam ręka w rękę z działami public relations i mediów społecznościowych, aby tworzyć treści wizualne, w tym influencerów, formaty mediów społecznościowych i interaktywne pomysły na treści promujące Dubaj jako najlepszy cel podróży na świecie. Zobaczenie, jak niewielki wkład różnych członków zespołu tworzy kompletny obraz marki, było niezwykle interesujące i przydatne w mojej przyszłej pracy jako menedżer ds. komunikacji marki.
Jaka jest specyfika PR w startupach, fintechach i luksusowym hotelarstwie i jakie są szczególne wyzwania, przed którymi stoją te branże?
Zauważyłam, że niewiele startupów stawia na PR, ponieważ jest to długoterminowa, duża inwestycja i muszą sprostać oczekiwaniom inwestorów w zakresie zwrotu z inwestycji. Chyba że mają silnego lidera, który jest tak zwanym „ojcem marki“ i jest gotowy mówić o swojej marce dzień i noc.
Hotele często wykorzystują narzędzia takie jak influencer marketing i wycieczki prasowe, aby skutecznie komunikować markę opinii publicznej. Takie podejście pozwala im budować pozytywny wizerunek i zapewnić stały napływ klientów, wiedząc, że inwestycje w PR zwrócą się z czasem w postaci udanej sprzedaży.
Pracowała Pani w różnych krajach, w tym na Ukrainie, w Czechach, Zjednoczonych Emiratach Arabskich i Wielkiej Brytanii. Jak różne są wymagania i oczekiwania specjalistów PR w tych regionach i jakie rady ma Pani dla osób pracujących na tych różnych rynkach?
Pracowałam z wieloma specjalistami ds. komunikacji. Mają oni różne podejścia. Podczas gdy Brytyjczycy bardziej polegają na profesjonalnie skalkulowanych, ustrukturyzowanych planach z odpowiednim storytellingiem opartym na selektywnych pomysłach, w Europie Środkowo-Wschodniej widzimy większe poleganie na reklamie i płatnych artykułach. Arabskie podejście opiera się zazwyczaj na budowaniu przyjaznych, osobistych relacji z influencerami lub wydawcami, więc jest to zazwyczaj długoterminowa współpraca. Kiedy musieliśmy przygotować film promocyjny na Dubai Shopping Festival w bardzo napiętym terminie, dzięki kontaktom dyrektora PR udało nam się przyciągnąć do 10 influencerów, którzy pojawili się w ostatniej chwili. Na przykład w Pradze nie byłoby to możliwe.
Jak rozumie Pani znaczenie personal brandingu dla PR-owca i jak wpłynął on na karierę, gdy dołączyła Pani do Fairo?
Personal branding to dla mnie demonstracja mojego doświadczenia i osiągnięć. Głęboko wierzę, że dzielenie się przykładami z mojego portfolio i podkreślanie sukcesów marek, z którymi pracuję, buduje większą wiarygodność mojej profesjonalnej osobowości niż tylko dzielenie się wskazówkami na temat narzędzi AI i uczestniczenie w wydarzeniach networkingowych.
Obecnie staram się zaistnieć jako niezależny specjalista ds. komunikacji marketingowej i producent treści. Wysiłki te zachęciły mnie do myślenia o mojej marce, podkreślając moje pragnienie, aby nie być związanym z żadną konkretną marką, ale raczej być rozpoznawanym za swoje umiejętności i zdolności. Staram się być preferowanym wyborem dla prezesów, założycieli lub dyrektorów operacyjnych poszukujących doświadczonego specjalisty ds. komunikacji marki, obejmującego całe spektrum, od relacji z mediami i mediami społecznościowymi (mistrz PR wagi ciężkiej) po produkcję treści wideo, najpotężniejszego formatu w branży. Jestem również mentorką Femme Palette, międzynarodowej platformy mentorskiej i społeczności, która pomaga osobom i firmom rozwijać się poprzez mentoring. Dzięki temu mogę spotykać się z podobnie myślącymi kobietami, uczestniczyć w profesjonalnych wydarzeniach i dzielić się swoim doświadczeniem z tymi, którzy tego potrzebują.
Jak ocenia Pani rolę i obecność kobiet w branży PR i jakie są Pani przemyślenia na temat wyzwań i możliwości dla kobiet w tej dziedzinie?
W Aș per Enterie, globalnej sieci niezależnych firm PR, 60% do 75% specjalistów PR to kobiety. Konkurują, wspierają się nawzajem, inspirują.
Każdego roku widzę coraz więcej społeczności dla kobiet w marketingu i komunikacji. Oto niektóre z nich: „Dziewczyny w marketingu“, „Kobiety w PR“. Ale, jak mówi inny raport, 30% prezesów wiodących firm PR to mężczyźni.Powstaje pytanie: Czy naprawdę chcemy być prezesami, czy jesteśmy szczęśliwi robiąc to, co robimy? 🙂 Podoba mi się ten wpis na blogu Stuarta Bruce’a, napisany 8 lat temu, ale wciąż aktualny: Siedem rzeczy, które PR-owcy mogą zrobić, by wzmocnić pozycję kobiet w Międzynarodowym Dniu Kobiet. Zniwelowanie różnic w traktowaniu kobiet i mężczyzn oraz stworzenie bezpiecznego, przyjaznego rodzinie miejsca pracy jest nadal wyzwaniem dla nas wszystkich, w tym dla PR-owców.
