Public Relations jako całość często jest nieprawidłowo interpretowane i owiane różnymi mitami. Wielu ludzi uważa, że głównym zadaniem publicysty jest zarządzanie negatywnymi opiniami i manipulowanie rzeczami, aby klienci wyglądali dobrze lub ochrona reputacji klientów, nawet jeśli jest to dezinformacja. Z powodu tego nieporozumienia, gdy komuś powiesz, że pracujesz w PR, wielu założy, że żyjesz kłamstwem, po prostu dlatego, że nie wiedzą, czym zajmuje się agencja PR.

Oczywiście, zajmowanie się niekorzystnymi informacjami w prasie to zdecydowanie obowiązek PR-u, ale żadna wiarygodna agencja PR nie będzie rozpowszechniać nieprawdziwych opowieści. Niestety, w branży PR są ludzie, którzy uczestniczą w tego typu działaniach, co daje pozostałym agencjom PR złą reputację. Czas położyć kres „stereotypowi PR” i przyjrzeć się bliżej, czym zajmuje się agencja PR.

Warto pamiętać, że eksperci PR mogą bardzo pomóc Twojej firmie, ale warto wiedzieć, że czasami pewne elementy pracy PR możesz wykonać samodzielnie. Jeśli Twój projekt jest na początkowym etapie, a budżet jest ograniczony, istnieje możliwość samodzielnego wykonania ważnych działań PR za pomocą serwisu PRNEWS.IO. Jest to platforma, która już posiada znaczną listę kontaktów medialnych do tworzenia, publikowania i dystrybucji komunikatów prasowych i innych treści, które są ważne dla każdej marki w celu zaprezentowania się i przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Ich usługi są dostępne w przystępnej cenie dla każdego biznesu, a Ty możesz zarządzać listą publikacji, wybierając te najlepiej odpowiadające Twoim potrzebom.

Czym jest Public Relations (PR)?

Public Relations, w skrócie PR, odnosi się do pracy nad relacjami publicznymi firm, organizacji lub osób indywidualnych. W tym kontekście PR jest częścią komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, która powinna być jak najbardziej pozytywna i efektywna.

Public Relations to dokładnie to, czym dobrze prosperująca agencja PR się zajmuje: relacjami publicznymi między grupą docelową a klientami. Działania PR są podzielone na różne typy, w tym:

Monitorowanie mediów
Relacje z mediami
PR online
Relacje z influencerami
Współpraca z blogerami
Relacje interpersonalne
PR sprzedaży
PR kryzysowy

PR różni się od marketingu tym, że nie skupia się wyłącznie na firmach i przedsiębiorcach, ale jest również otwarty i ważny dla grup non-profit, takich jak instytucje publiczne, partie polityczne i wiele innych grup. Usługi profesjonalnych agencji PR aktywnie wykorzystywane są przez organizacje rządowe w celu budowania pozytywnego wizerunku w relacjach międzynarodowych i wspierania własnych gospodarek.

Ciekawostki na temat PR:

O PR można dowiedzieć się wielu interesujących faktów. Oto kilka z nich:

Co roku Stany Zjednoczone przeznaczają około 2 miliardów dolarów na marketing i PR ze środków budżetu państwa.
W wywiadzie z 1991 roku Edward Bernays powiedział: „Gdy wróciłem do Ameryki, zdałem sobie sprawę, że jeśli propaganda może być używana wojny, to oczywiście może być używana dla pokoju. Ale propaganda stała się brzydkim słowem, ponieważ Niemcy używali go dużo. I próbowałem znaleźć inne słowa, stąd powstało pojęcie doradcy ds. relacji publicznych.”
W 2007 roku rosyjski rząd przekazał około 2 milionów dolarów amerykańskiej firmie PR Ketchum w celu promowania roli Rosji jako przewodniczącego G8.

Czym jest agencja PR?

Agencje PR są firmami świadczącymi usługi w dziedzinie Public Relations, zajmują się działaniami mającymi na celu nawiązywanie korzystnych i harmonijnych relacji między firmą a społeczeństwem.

Agencja PR to niezależna organizacja prawna, która oferuje profesjonalne usługi i strategie w rozwiązywaniu określonych zadań zarządzania w oparciu o zyski.

Agencja public relations to profesjonalna firma, która zazwyczaj jest zatrudniana do opracowania, produkcji i zarządzania komunikacją z publicznością poprzez media w imieniu swojego klienta. Celem jest zmiana działań publiczności poprzez wpływanie na ich opinie.

Agencja PR dostarcza odpowiednie strategie komunikacji dla wielu interesariuszy. Dzięki swojemu doświadczeniu i wiedzy, pomaga klientom osiągać cele biznesowe i budować pozytywny wizerunek w oczach społeczeństwa.

Te obejmują:

Klientów
Pracowników
Akcjonariuszy
Partnerów biznesowych
…i wiele więcej

Każda dobra agencja PR stworzy pozytywną tożsamość dla swojego klienta. To bardzo ważny krok do rozpoczęcia działań. Równie istotne jest utrzymanie relacji, które są niezmiernie pomocne dla klienta agencji PR. Dodatkowo, agencja PR ma za zadanie komunikować główne przesłania marki lub instytucji na zewnątrz i tym samym wzmacniać pozytywny wizerunek.

Agencja Public Relations będzie:

Przewidywać, analizować i monitorować opinię publiczną oraz wszelkie kwestie, perspektywy lub postawy, które mogą wpłynąć – pozytywnie lub negatywnie – na samą firmę.
Wspierać relacje na wszystkich szczeblach zarządzania w firmie, aby stworzyć otwarte linie komunikacji wokół podejmowania decyzji i działań.
Współpracować z organizacją w celu osiągnięcia świadomego zrozumienia opinii publicznej, które jest kluczowe dla osiągnięcia celów marki.

Co jeszcze zapewnia firma PR

Komunikacja i Pozycjonowanie

Posiadanie wyraźnie zdefiniowanej marki, wraz z reprezentacją wartości i misji firmy, jeszcze nigdy nie było tak ważne. Badania pokazują, że lojalność wobec marki odgrywa ogromną rolę w tym, jak ludzie wydają swoje pieniądze. Część pracy w zakresie komunikacji korporacyjnej obejmuje opracowywanie, dokumentowanie i dystrybucję komunikatów korporacyjnych. Ten proces jest bardzo ważny w budowaniu silnej marki o spójnym przekazie. Niekiedy specjalistyczne agencje są zatrudniane na zlecenie, aby pomóc w określonym przedefiniowaniu marki lub badaniach rynku.

Zarządzanie relacjami z mediami i uzyskiwanie mediów za darmo

Głównym zadaniem agencji PR jest przekształcanie tego, co chce promować klient, w pozytywne i interesujące informacje, które mogą zostać opublikowane w mediach. Agencja może promować produkty i/lub ekspertów, uzyskując pokrycie w telewizji, radiu, magazynach, publikacjach i online. To odróżnia PR od płatnej reklamy, ponieważ pokrycie jest darmowe i pisane przez dziennikarza, a nie przez samego klienta. Praca agencji PR w dziedzinie mediów może obejmować tworzenie komunikatów prasowych i materiałów informacyjnych, planowanie wydarzeń, tworzenie mów i networking.

Menedżerowie PR tworzą przemyślane i oparte na danych oferty, komunikują się z dziennikarzami i utrzymują odpowiednie listy mediów. Jednocześnie eksperci PR stale zwiększają zasięg i wpływ zdobywanych mediów.

Szkolenie medialne

Menedżerowie PR pomagają osobom publicznym w udzielaniu wywiadów na tematy związane z ich usługą lub produktem, aby zdobyć medialne pokrycie. Aby pomóc mówcy w byciu klarownym, zwięzłym, przekonującym i przekazaniu swojej wiadomości, agencja PR może dostarczyć odpowiednie szkolenie medialne. Szkolenie medialne może obejmować poprawę umiejętności i pewności siebie w wystąpieniach publicznych, naukę o języku ciała i tonie głosu, a także tworzenie i praktykowanie odpowiedzi na trudne pytania.

Agencje PR mogą również pomóc menedżerom na najwyższych szczeblach zarządzania w budowaniu ich reputacji jako liderów myśli i ekspertów w swojej branży. Działają w tym zakresie za pomocą szkoleń medialnych, relacji z mediami i budowania profilu cyfrowego. Agencje PR często udzielają regularnych konsultacji kierownictwu w kwestiach komunikacji, które mogą wpływać na ogólną wydajność marki.

Media własne i strategia treści

Media własne obejmują publikowanie treści na własnych źródłach marki, takich jak blog dla klientów, kampanie e-mailowe lub profile w mediach społecznościowych. Menedżerowie PR będą musieli samodzielnie tworzyć treści lub współpracować z zespołem copywriterów, redaktorów i gościnnych autorów blogów, aby opracować odpowiednią strategię treści. Mogą również być odpowiedzialni za współpracę z twórcami treści zewnętrznymi.

Komunikacja cyfrowa

Agencja PR będzie budować reputację Twojej marki za pomocą wielu narzędzi komunikacji. Może to obejmować zaangażowanie influencerów, zdobywanie mediów (np. artykuły i recenzje), media płatne (np. advertoriale i sponsorowane artykuły) oraz inne platformy. Niektóre agencje PR mogą również zarządzać mediami społecznościowymi i innymi usługami marketingu cyfrowego, takimi jak PPC, SEO, marketing e-mailowy itp. Agencje PR monitorują obecność swoich klientów w internecie, optymalizują strony internetowe, tworzą wizualizacje i zarządzają kampaniami reklamowymi.

W dzisiejszym światzie opartym na danych, niezwykle istotne jest analizowanie wszelkich treści, które są publikowane. Wykorzystanie narzędzi do monitorowania mediów jest kluczowe dla dzisiejszych zespołów PR, które chcą szybko odkrywać informacje na temat tego, co działa skutecznie i włączać te wyniki z powrotem do swojej pracy.

Komunikacja wewnętrzna

W miarę jak firmy rosną, komunikacja korporacyjna staje się coraz ważniejsza. Osoby odpowiedzialne za komunikację korporacyjną często współpracują z interesariuszami w całej firmie, aby opracować i rozpowszechniać odpowiednie informacje dla pracowników i kluczowych współpracowników.

Agencje PR pomagają również swoim klientom w komunikacji wewnętrznej z pracownikami firmy. Może to obejmować regularne aktualizacje firmy lub przekazywanie informacji o istotnych zmianach w organizacji. Za pomocą różnych kanałów, takich jak e-mail, Slack itp., menedżerowie PR dbają o to, aby przekazy nie tylko dotarły do właściwej grupy odbiorców, ale także motywowały do pożądanych działań. Komunikacja korporacyjna regularnie wymaga interakcji z kierownictwem firmy i działami zasobów ludzkich.

Relacje finansowe

Agencje PR pomagają swoim klientom w komunikacji z inwestorami i akcjonariuszami. Agencja dostarcza inwestorom aktualnych informacji na temat wyników firmy i wiadomości, a także może pomagać firmom odpowiednio przekazywać informacje finansowe potencjalnym inwestorom.

Relacje z rządem

Firmy korzystają z usług agencji PR, aby wpływać na zmiany w polityce rządowej i wywierać wpływ na decydentów, aby rozważyli inne podejście do pewnych kwestii.

Komunikacja kryzysowa

Komunikacja kryzysowa i zarządzanie reputacją to nie jest rodzaj poduszki bezpieczeństwa, która pojawia się, gdy coś złego się dzieje. To pasy bezpieczeństwa, których firma powinna zawsze używać. W dzisiejszym szybkim rozpowszechnianiu informacji niezbędne jest posiadanie planu B w przypadku wystąpienia problemów w mediach. Agencje PR mogą pomagać firmom zarządzać potencjalnym otoczeniem komunikacyjnym, które pojawia się, gdy firmy napotykają problemy lub negatywne publikacje w mediach.

Zarządzanie mediami społecznościowymi

Z coraz większą częstotliwością, zarządzanie mediami społecznościowymi i kontakt z użytkownikami stały się również częścią odpowiedzialności agencji PR. To dlatego, że media społecznościowe są jednym z głównych miejsc, gdzie ludzie szukają informacji o firmie i stały się frontem obsługi klienta. Zarządzanie społecznością obejmuje monitorowanie mediów społecznościowych, odpowiadanie na pytania użytkowników i przekazywanie informacji do zarządzania klienta, gdy jest to potrzebne. Obejmuje to również tworzenie i publikowanie treści oraz reagowanie na pozytywne lub negatywne komentarze w celu budowania zaangażowania. Agencje PR mogą również zapewnić szkolenia, dzięki którym pracownicy będą wiedzieli, jak najlepiej reprezentować markę w świecie cyfrowym.

Tworzenie multimediów i wizualne opowiadanie

Współcześni menedżerowie PR powinni mieć silne zrozumienie tego, jak dystrybuować komunikaty korporacyjne w postaci multimediów. Eksperci PR wykorzystują scenariusze i kreatywne briefy, aby upewnić się, że treści przekazują ich pozycjonowanie marki i przekaz.

Eventy i marketing doświadczalny

Wsparcie eventów i marketingu doświadczalnego staje się coraz ważniejsze dla marek. Zespoły PR pełnią rolę obrońców swojej marki i ich zadaniem jest upewnienie się, że marketing doświadczalny właściwie przekazuje przesłania marki. Ponadto, agencje PR pomogą monitorować, czy event marketingowy przynosi pozytywne wyniki w postaci zdobywania medialnych publikacji.

Marketing influencerów i relacje z blogerami

Marketing influencerów to przyszłość, która wykracza poza sponsorowanie popularnych osób na Instagramie. W ostatnich latach nastąpił znaczny wzrost liczby profesjonalnych i amatorskich influencerów tworzących treści. Ci twórcy mogą mieć duży zasięg wśród grupy docelowej. Bez względu na to, czy współpracują z influencerami, czy angażują się w niepłatne relacje z organicznymi ambasadorami marki, marketing influencerów i relacje z blogerami stają się coraz ważniejsze, ponieważ samopublikacja nadal się rozwija i wpływa na ludzi.

Wsparcie dla kadry zarządzającej

Dobra agencja PR jest w zasadzie profesjonalnym doradcą, który udziela swojemu klientowi (firmie, przedsiębiorstwu lub osobie – w przypadku PR osobistego) porad komunikacyjnych. Każda firma, która zatrudnia agencję PR, powinna być otwarta na sugestie i gotowa do poddania swoich pomysłów w wątpliwość, ponieważ to właśnie takie najlepsze agencje postępują. Ważne jest, aby klient i agencja PR współpracowali, aby osiągnąć najlepsze rezultaty.

Raportowanie PR

Współczesni menedżerowie dostarczają raporty PR zarówno liderom wykonawczym, jak i międzyfunkcyjnie.

PR Agencja czy PRNEWS.IO?

Które rozwiązanie wybrać: agencja PR czy usługi PRNEWS.IO?

W celu odpowiedzi na to pytanie, porównaj swoje potrzeby i zasoby:

Podsumowanie: Co robi agencja PR?

Niezależnie od tego, czy buduje się świadomość marki, czy generuje ruch i sprzedaż, marketing PR służy do zarządzania komunikacją i budowania korzystnych relacji między firmą a jej publicznością. Mimo że niektórzy nadal uważają, że agencje PR są pełne kłamców starających się wpływać na opinię publiczną, mam nadzieję, że ten artykuł dał ci lepszy wgląd w to, czym właściwie jest PR.