Visaptverošs ceļvedis par SEO reputācijas pārvaldību

Pirms, pirms kāds vēlas uzsākt ar jums sadarbību vai iegādāties produktu, viņš ir meklējis informāciju par jums Googlā. Saites parādās meklētājprogrammu pirmajās lapās, kad cilvēki meklē jūsu atsauksmes, rakstus un sociālo tīklu lapas. Tāpēc SEO reputācijas pārvaldībai ir izšķiroša nozīme.

Pozitīvas interneta reputācijas iegūšana vairs nav tikai izvēles jautājums. Veiksmīgas tiešsaistes reputācijas pārvaldības SEO aktivitātes palīdz saviem zīmoliem gūt labus rezultātus, proaktīvi koordinējot saturu, uzticamas tīmekļa vietnes un meklētājprogrammu rezultātu lapas.

Šinī rakstā aplūkosim, kas ir SEO reputācijas pārvaldība un kāpēc tā ir svarīga jūsu uzņēmumam. Turklāt jūs atradīsiet SEO reputācijas pārvaldības stratēģijas, kas palīdzēs uzlabot pozitīvus meklēšanas rezultātus attiecībā uz jūsu uzņēmumu, un uzzināsiet, ko varat darīt ar negatīvām atsauksmēm.

Kas ir reputācijas pārvaldība SEO optimizācijā?

Reprezentācijas pārvaldība meklētājprogrammu optimizācijā (SEO) ir mārketinga metode, ar kuru pārvalda informāciju par to, ko sabiedrība var redzēt meklēšanas rezultātos par uzņēmumu. 

Reputācijas pārvaldība SEO jomā ir saistīta ar uzņēmuma reprezentāciju meklētājprogrammās. Tā ietver dažādas darbības, sākot no uzņēmuma tiešsaistes reputācijas audita, klientu atsauksmju izsekošanas un beidzot ar SEO reputācijas pārvaldības rīku izmantošanu, lai risinātu problēmas, kas var sabojāt zīmola tiešsaistes reputāciju. Tās funkcija ir arī labot reputācijas bojājumus, kad tie ir radušies.

Kā mainās SEO? 

Google meklēšanas klasifikācijas noteikumi mainās ļoti strauji. Saturs joprojām ir karalis, taču lietotāju radītais saturs (UGC) klientu atsauksmju formātā arī būtiski ietekmē meklēšanas atbilstību – vairākos virzienos:

• Katra lietotāja radīta atsauksme tiek uzskatīta par jaunu, būtisku saturu, tādējādi palielinot meklēšanas sistēmas rezultātu lapas (SERP) rangu, kas balstīts uz jaunumu.
.
• Google algoritms ņem vērā gan uzņēmuma saturu, gan UGC (starp daudziem citiem elementiem, piemēram, precīziem uzņēmumu sarakstiem), uzlabojot jūsu SEO pozīciju, pamatojoties uz apjomu un atpakaļsaitēm. Tas ir tikai viens no daudzajiem motīviem, lai turpinātu Google reputācijas pārvaldību.
• Jūsu vidējais zvaigžņu vērtējums ietekmē jūsu redzamību meklētājprogrammās neatkarīgi no tā, cik labi veicat un sekojat līdzi SEO tendencēm 2022.gadā.
.

Summējiet tos kopā, un jums ir jaunā SEO stratēģija – padariet savu tīmekļa vietni augsti novērtētu un iegūstiet labākos meklēšanas rezultātus.

Kāpēc SEO reputācijas pārvaldībai patiešām ir nozīme?

Reprezentācijas pārvaldības SEO aktivitātēm tiešsaistē ir liela nozīme, jo tām ir milzīga ietekme uz tīmekļa vietnes ranžēšanu. Un slikta rezultātu pirmā lapa samazinās jūsu biznesu vairākos veidos:

1. Organiskās meklēšanas datplūsmas zudums. Iespējams, visredzamākā blakusietekme. Krāpšanas, krāpšanas un tiešsaistes krāpšanas laikmetā, ja meklēšanas rezultātos (vai daudzos) uzreiz zem uzņēmuma nosaukuma redzēsiet negatīvu komentāru, jūs neturpināsiet pirkt vai sadarboties ar šādu uzņēmumu un, iespējams, vispār pārtrauksiet meklēšanu.
.
2. Tur viss mainās uz slikto pusi – samazinoties klikšķu skaitam (CTR), samazinās arī jūsu rangs. Kāpēc? Tāpēc, ka negatīvās atsauksmes saņem 10x (aptuveni) vairāk klikšķu nekā pozitīvie rezultāti. Cilvēki mīl drāmu un ienīst, ja viņus krāpj. Tāpēc jūsu pozitīvie rezultāti saņem mazāk klikšķu, viņu negatīvie rezultāti saņem daudz klikšķu, un, tā kā CTR ir būtisks Google un citu meklētājprogrammu ranga faktors, negatīvās atsauksmes var apsteigt pat jūsu lapu.
3. Maksātās meklēšanas datplūsmas zaudēšana. Reklāmas tik un tā ir dārgas. Šie izdevumi nav ne tuvu tik efektīvi, ja rodas blakus negatīvu komentāru vai meklēšanas rezultātu kopumam. Labāk iztērēt šo budžetu savas tiešsaistes SEO reputācijas uzlabošanai. Tas nodrošinās jums vēl plašāku sarunu.
4. Kopējā mārketinga izdevumu efektivitātes samazināšanās. Cik daudz jūs tērējat digitālajam mārketingam? Kā ir ar tradicionālajiem avotiem, piemēram, reklāmas stendiem, skrejlapām, radio, televīziju? Nav svarīgi, ko jūs darāt šajās dienās, bet tas, ko jūs no tiem 100% sagaidāt, ir tas, ka šie potenciālie klienti galu galā ir spiesti “Google”, lai apmeklētu jūsu tīmekļa vietni vai sociālo tīklu kontu. Kad tā vietā, lai izlasītu pozitīvas atsauksmes, un tā vietā, lai redzētu sabojātu reputāciju, visi izdevumi, ko esat iztērējis, lai sasniegtu klientu, uzreiz tiek izniekoti. Joprojām darbojas vecais noteikums, ka potenciālajam klientam par jums ir jādzird 20 reizes, pirms viņš iegādāsies. Sliktas tiešsaistes reputācijas gadījumā visi tie pieskārienu punkti, kuros esat ieguldījis līdzekļus, varētu būt bijuši arī plašā mērogā.
5. Rentabilitātes zudums. Ir grūti būt labākajam pakalpojumu sniedzējam, kas pieprasa augstāku cenu, ja jūsu reputācija ir sabojāta. Saskaroties ar datplūsmas samazināšanos un negatīvu iespaidu par savu uzņēmumu, jūs zaudējat dažus no lielākajiem pārdošanas punktiem, kas jums, iespējams, jebkad ir bijuši. Šajā gadījumā cilvēki nevēlētos maksāt prēmiju vai pat tirgus cenu, lai iegādātos jūsu produktu vai pakalpojumu. 
.
6. Uzņēmuma vērtības zudums. Atkarībā no uzņēmuma, lielu daļu jūsu zīmola vērtības var veidot jūsu reputācija tiešsaistē. Bieži vien to parāda finanšu pārskatu pozīcija “Goodwill”. Sekas šajā jomā ietekmē to, kā jūs redz jūsu investori, aizdevēji, pārdevēji un citi biznesa partneri, ne tikai jūsu klienti.
.

Stratēģijas reputācijas pārvaldībai tiešsaistē

Šodien klientiem ir iespēja paust savu viedokli tieši pirms tam, kad jūs ar viņiem runājat vai risināt viņu bažas. Viens negatīvs komentārs var izplatīties kā vīruss un ietekmēt citu cilvēku viedokli par jūsu produktu vai zīmolu, potenciāli uz visiem laikiem sabojājot jūsu reputāciju. 

Jūsu spēkos ir to novērst. Šeit ir pārbaudītas metodes, kā uzlabot savu SEO reputācijas pārvaldības stratēģiju:

Stratēģija Nr. 1: Palieliniet pozitīvu meklēšanas rezultātu rangus

Tas seko labajai uzņēmējdarbības pieredzei, kas paredz ļaut savai labajai reputācijai aizēnot negatīvo. Labi vadītam uzņēmumam būs pietiekami daudz pozitīvu atsauksmju, kas parādīsies augstu SERP, lai uz tām varētu balstīties.

Ir arī veidi, kā radīt pozitīvus rezultātus, kas aprakstīti turpmāk.

Stratēģija Nr. 2: optimizējiet satura mārketinga stratēģiju

Ja esat izveidojis savu tīmekļa vietni, nākamais posms ir optimizēt to meklētājprogrammām. Sāksim ar satura mārketingu. SEO reputācijas pārvaldība griežas ap ar zīmolu saistītā satura, kas parādās meklēšanas rezultātos, kvalitātes un atbilstības stiprināšanu. Tas nozīmē, ka jums ir jāaizpilda sava tīmekļa vietne ar vērtīgu, ar informāciju bagātu saturu, kas atbilst jūsu klientu vajadzībām un sniedz risinājumus viņu problēmām. Rakstiet un izplatiet garas formas emuāru ierakstus, gadījumu izpēti, ekspertu intervijas un cita veida saturu, kas izceļ jūsu domas līderpozīcijas zīmolu. Varat arī publicēt klientu atsauksmes un pozitīvas tiešsaistes atsauksmes savās tīmekļa lapās un emuāru ierakstos.

Stratēģija #3: Uzstādiet sociālo pierādījumu savā tīmekļa vietnē

Tiešsaistes atsauksmes motivē klientu uzticību un palielina lojalitāti. Klientu atsauksmju rādīšana jūsu tīmekļa vietnē ar klientu atsauksmju logrīku palīdzību ir lielisks veids, kā parādīt lapas apmeklētājiem, ka jūsu uzņēmums ir populārs un ar pieredzi. Potenciālie klienti novērtē aktuālas atsauksmes par pēdējām 90 dienām, nevis vecākus komentārus. Tas nozīmē, ka jaunāko klientu atsauksmju un vērtējumu parādīšana jūsu vietnē var vēl ātrāk veicināt apmeklētāju lēmumu pieņemšanu par pirkumu.

Tiešsaistes atsauksmes:

• Sniedz jums bezmaksas reklāmu
• Uzlabo meklēšanas rezultātus
• Parādiet savu nodomu sniegt vislabāko pakalpojumu saviem klientiem
• Sniedziet bezmaksas bibliotēku ar noderīgām biznesa idejām

Stratēģija #4: izņemiet, nooptimizējiet vai pārveidojiet negatīvos meklēšanas rezultātus

To reti kad ir viegli izdarīt, taču tas vienmēr ir labs pirmais solis, ar ko sākt. Negatīvi komentāri var nākt no vairākiem avotiem. Daži no tiem var būt šādi:

• Negatīvi raksti: Ārkārtīgi grūti tikt galā, ja saturs ir garas formas ieraksts.
• SEC un citi valdības paziņojumi: Valdības platformas ir labi ierindotas un meklēšanas rīki tās uzskata par dabiski uzticamām. Arī sarežģīti apstrādājamas.
• Apskates un krāpnieciskas vietnes: Tiklīdz jūsu vietne tiks turēta aizdomās par kaut ko negatīvu, cilvēku komentārus būs grūti apturēt.
.
• Sūdzību, nodokļu vai krimināllietu reģistri: Parasti tajos ir daudz teksta, un, izkrāsojot savu vārdu, tie labi ierindosies. Tie, visticamāk, būs publicēti arī uzticamā .gov vai .org vietnē, kas palielinās to autoritāti.
• Nepietiekamas atsauksmes (teksta vai video): Vienu vai divus var mīkstināt ar pozitīviem komentāriem. Problēma ir, ja jūs tos saņemat regulāri. Vai, vēl sliktāk, ja tas ir kāds liels influenceris ar video, kas kļuvis virāls.
• Negatīvi foruma komentāri: Reddit ieraksti un grupas Facebook tīklā ir labi vērtējamas.
• Tiešais uzbrukums, izmantojot precīzi atbilstošu domēnu (EMD) un/vai īpašu tīmekļa vietni:
: Tas notiek ne tik bieži, bet daži cilvēki var izmantot šādus paņēmienus.

dažas no tām var mazināt, strādājot tieši ar satura uzturētāju vai īpašnieku, piešķirot viņam kompensāciju vai arī izmantojot juridisku paziņojumu, ja saturs patiešām ir apmelojošs, apmelojošs un nepatiess.

Ja jums ir kaut KĀDAĻA kontrole pār pašu ziņu, tad varat mēģināt veikt deoptimizāciju (būtībā pretēji tam, kā izskatās labas SEO darbības).

Stratēģija #5: Nospiediet uz leju negatīvos meklēšanas rezultātus

Šī ir visvienkāršākā patiesība un meklētājprogrammu reputācijas pārvaldības būtība. Lai nospiestu uz leju vienu rezultātu otrajā lapā, jums būs jāpaaugstina citi rezultāti, lai tos paaugstinātu meklētājprogrammas rezultātos (atcerieties, ka jūsu vietne saglabā pirmo pozīciju attiecībā uz šo meklēšanas vārdu).

Vēlaties uz 3. lappusi nobīdīt saiti ar negatīvu komentāru? Tātad jums vajadzētu optimizēt vairāk saišu, lai pārspētu negatīvo rezultātu.

Nobeiguma vārdi

SEO reputācijas pārvaldības process palīdz palielināt jūsu mārketinga, pārdošanas un tehnoloģiju centienus. SEO saturs ir galvenais elements, lai sasniegtu rezultātus, kurus meklējat internetā. Atklājot visefektīvākās SEO reputācijas pārvaldības stratēģijas, lai uzlabotu meklēšanas rezultātus jūsu zīmola atslēgvārdiem, jūs varēsiet izveidot labu tēlu tiešsaistē un radīt iespējas sava uzņēmuma izaugsmei.

Lasiet man:

• Lektoru reputācijas pārvaldība tiešsaistē – 10 obligātās stratēģijas
• Efektīva jurista reputācijas pārvaldība
• Stratēģisks pārskats par korporatīvās reputācijas pārvaldību
• Ko darīt ar sociālo mediju reputācijas pārvaldību