PR stāstu veidošanas spēks 2023. gadā

PR Storytelling (jeb spēja stāstīt stāstus) ir tāda lieta, par kuru visi runā, bet neviens nezina, ko ar to darīt. Proti, kā to izmantot uzņēmuma popularizēšanai.

Kāda ir šī parādība – PR stāstu stāstīšana?

PR stāstu stāstīšana ir kļuvusi par diezgan efektīvu līdzekli ārējās un iekšējās korporatīvās komunikācijas veidošanai mūsdienu uzņēmējdarbībā, jo stāsti ir neatņemama cilvēku dzīves sastāvdaļa cilvēka psihes īpatnību dēļ un darbojas kā pieredzes, vērtību un kultūras identifikācijas izpratnes un nodošanas rīks.

“Mārketings ir stāstu stāstīšana.”

– Seth Godin.

Šis komunikācijas formāts – dabisks un elastīgs veids, kā mijiedarboties ar auditoriju – nodrošina izziņas darbību ar iesaistīšanās un izklaides efektu. Racionālajam komponentam tiek pievienotas emocijas, kas atkārtoti palielina saņemtās informācijas atmiņu un kļūst par daļu no klausītāja pieredzes. Auditorija ieslēdz iztēli, un mentāli klausītājs tiek pārcelts uz aprakstīto situāciju, iejūtas un iesaistās interaktīvā mijiedarbībā.

Svarīgs stāstnieka uzdevums ir saglabāt līdzsvaru starp saturu, kas balstīts uz reāliem notikumiem, un izdomātu sižetu. Lai atrisinātu šo problēmu, jūs varat izmantot reālo vēsturi, lai parādītu pašreizējo stāvokli, pēc tam vienmērīgi pāriet pie hipotētiskas ainas, lai aprakstītu vēlamo nākotni.

Kāda izskatās laba PR stāstu veidošana

?

Vairāki PR stāstu veidošanas principi palīdz padarīt vēsturi efektīvāku:

• ievads sižetā par tipisku uzņēmuma mērķauditorijas pārstāvi;
• vēsturē aprakstītajām problēmām jābūt tuvām reālajai dzīvei;
• varonim jābūt ar izteiktākām īpašībām nekā parastam cilvēkam – jābūt inteliģentākam, motivētākam, mērķtiecīgākam;
• sižeta līnijai jābūt ātrai;
• uzņēmuma stāstus var apvienot ar kopīgu koncepciju pēc sērijas principa, kas parādīs sinerģijas efektu.

“Spēcīgākais cilvēks pasaulē ir stāstnieks. Stāstnieks nosaka visas nākamās paaudzes redzējumu, vērtības un darba kārtību…”

– Stīvs Džobss.

Vstarp labas sabiedrisko attiecību vēstures raksturīgajām iezīmēm ir šādas:

• Novitāte. Redaktori ienīst, ja viņi pārtver svaigus stāstus, un lasītājiem nepatīk novecojušas ziņas. Lai par to pārliecinātos, vienkārši izlasiet veco avīzi.
• Atbilstība. Vēsturei ir jāizraisa emocijas lasītāju (un žurnālistu) vidū, tāpēc tajā ir jūtams cilvēciskais faktors. Piemēram, “zinātnieki veica atklājumu” vai “vadītājs maina politiku pēc krīzes uzņēmumā”. Lasītājiem patīk, ja vēstures varoņus viņi var asociēt ar sevi vai no viņiem kaut ko mācīties. Un neaizmirstiet, ka jūsu stāstam jāatbilst publikācijas tēmai, jo biznesa žurnāla redaktoru diez vai interesēs ziņas no mūzikas pasaules.
• Nozīmīgums. “Uzņēmums ieviesa jaunu datoru” neizklausās pārāk nozīmīgi, bet “uzņēmums ieviesa mazāko/ātrāko/lētāko datoru” – pavisam cits jautājums. Protams, “nozīmīgs” ne vienmēr nozīmē “sensacionāls”. Galvenais, lai cilvēkiem būtu iemesls publicēt un lasīt jūsu stāstu.
.
• Atraktivitāte. Ja strādājat šauri specializētā jomā, daudzi cilvēki ir tālu, un centieties informāciju nodot pieejamākā un interesantākā formā. Viens no veidiem ir prognozēt nākotni: “Pateicoties mūsu jaunajam mikroshēmai, kādu dienu datori kļūs divreiz lētāki nekā tagad.” “Pateicoties mūsu jaunajam mikroshēmai, datori kļūs divreiz lētāki nekā tagad. Cits veids ir dalīties stāstā par radīšanu. Ja jums lūgs pastāstīt par penicilīna vai spuldzītes radīšanu, jūs, visticamāk, atcerēsieties zinātnisko komponentu un stāstu par atklājuma apzināšanās brīdi. Palīdz arī analoģijas: “Ja šī lidmašīna būtu automašīna, tas būtu Ferrari, nevis Range Rover.”
.
• Fokusa klātbūtne. Žurnālisti uzskata, ka lasītāji ļoti ātri maina uzmanību. Un tā uzskata ne tikai žurnālisti, bet arī zinātnieki. Tāpēc redaktori dod priekšroku stāstīt vienu stāstu no viena skatpunkta vienlaikus.
.

Lai PR stāstu stāstīšana izpildītu savu galveno mērķi, nepietiek tikai izdomāt stāstu. Uzņēmumi to izmanto kā saziņas līdzekli, kura mērķis ir radīt pozitīvu priekšstatu par zīmolu. Stāstam jābūt vērstam uz mērķauditoriju un uzrunājošam tās cilvēku vērtības, kas veido šo auditoriju, kā arī jābūt “iesniegtam” īstajā vietā un īstajā laikā. Taču, kas arī ir svarīgi, tam jābūt pareizi veidotam.

“Efektīvs satura mārketings ir stāstu stāstīšanas mākslas apguve. Fakti stāsta, bet stāsti pārdod.”

– Brian Eisenberg.

Papildu padomi

Ja jums ir vēstures pamats, jums ir jādomā par detaļām:

1. Pievienojiet spriedzi. Pat tagad, ātras ritināšanas laikmetā, iepazīšanās ar vēsturi ir lineārs process. Tāpēc ir ļoti svarīgi spēt sniegt lasītājam pietiekami daudz informācijas, lai atbildētu uz viņa jautājumiem, bet vienlaikus aizturēt dažus faktus, lai viņš turpinātu lasīt.
.
2. Paceliet likmes. Holivuda saka, ka, ja aina ir pārāk garlaicīga, tajā jāieliek ierocis. Likmes uzreiz palielinās, jo kāds var tikt nogalināts. Ja jūs samazināsiet kaislību pakāpi, varat izdarīt vienkāršu secinājumu: lai būtu efektīva; vēsturei jābūt aizraujošai.
.
3. Būsiet godīgi. Patiesība vienmēr ir interesantāka un iedarbīgāka nekā izdomājums. Turklāt agrāk vai vēlāk cilvēki uzzinās, vai esat bijis negodīgs, un uzticība zīmolam tiks iedragāta.
4. Dodiet mācību stundu. Ja jūs iepazīstaties ar savu stāstu, lasītājs domā: “Un kas tas viss bija?” Padomājiet, jūs esat zaudējis viņa uzticību. Un jūs palaidāt garām iespēju nodot savu galveno vēstījumu. Tāpēc paskaidrojiet auditorijai, kā jūsu aprakstītā pieredze ietekmēja jūs un jūsu uzņēmumu, pastāstiet, ko esat iemācījies, un ļaujiet arī lasītājiem mācīties no jūsu piemēra.
.
5. Izmantojiet datus. Uz datiem balstīti stāsti rada lielāku uzticību, palielina varbūtību, ka mediji par tiem interesēsies, un kļūst par iekšējiem avotiem. Tajā pašā laikā pārmērīgs datu daudzums var sarežģīt uztveri, tāpēc daži eksperti iesaka koncentrēties uz 1-2 galvenajiem statistikas datiem, grafikiem vai tabulām.
.
6. Vizualizēt. Grafi, tabulas un citi veidi, kā vizualizēt datus, kas satur skaitļus, ļauj ātrāk un vieglāk uztvert informāciju. Tomēr dažādu datu vizualizācijas veidu vērtība atšķiras atkarībā no vēstures un no tā, kāda informācija jums ir jānodod. Lineārie grafiki, laukumu diagrammas un histogrammas ir piemērotas, lai parādītu, kā laika gaitā ir mainījušās tendences. Arī histogrammas lieliski demonstrē salīdzināšanu un vērtēšanu. Tajā pašā laikā jūsu grafikiem un tabulām nevajadzētu būt neticami sarežģītām un skaisti noformētām – parasti vislabāk lasās vienkāršākie grafiki.
7. Mēģiniet uzņemt video. Kad runa ir par PR stāstu stāstīšanu, mēs parasti iztēlojamies tekstu. Tomēr video dažkārt var izstāstīt stāstu vēl labāk. Tas var būt ļoti īss un vispār nesaturēt vārdus, un tajā pašā laikā tam var būt liels spēks.
.

Labi izstrādāti stāsti uzrunā mērķauditorijas vērtības un emocijas, nodrošinot stabilas emocionālās saiknes veidošanos starp uzņēmumu un patērētājiem vai starp zīmoliem un patērētājiem, kā arī šajos stāstos pausto vērtību nodošanu un absorbēšanu.

Šodien PR stāstu stāstīšana ir gandrīz visefektīvākā metode, kā garlaicīgu tēmu pārvērst aizraujošā tekstā vai video, tāpēc to ļoti aktīvi izmanto mārketingā.

Nozares eksperti par PR stāstu veidošanu

Leszek Dudkiewicz, mārketinga vadītājs US Passport Photo

Pastāsti palīdz izveidot emocionālu saikni ar klientu un liek tam ilgāk palikt ar zīmolu. Tas ir arī spēcīgs līdzeklis zīmola autentiskuma un personības veidošanai.

Mēs dzīvojam informācijas piesātinātā pasaulē. Parastas pastaigas laikā sastopamies ar desmitiem reklāmu, kas piesātinātas ar krāsām un piepildītas ar CTA saukļiem. Šajā haosā nav brīnums, ka mēs cenšamies atrast veidu, kā izdzīvot un vienkārši “izslēgt” savas smadzenes. Reklāmu aklums ir mehānisms, kas ļauj mūsu nogurušajiem prātiem atpūsties. Ja mums būtu jāpievērš uzmanība katram paziņojumam, kas mums apkārt, mēs, iespējams, ātri vien apmaldītos.

Bet no otras puses, ir arī informācija, kas ir mūsu uzmanības vērta un kas varētu mainīt mūsu dzīvi uz labo pusi. Tomēr tās ir viegli nepamanīt. Un tieši šeit stāstu stāstīšanai ir liela nozīme. Labi izstāstīts stāsts ievelk jūs kā smalka filma. Jūs varat tajā atrast daļu sevis un kļūt ziņkārīgs par nākamo soli.

Labs stāstījums sasniedz auditorijas sirdi. Rakstot par savu zīmolu, stāstiet par lietām, kas ir svarīgas jūsu auditorijai, par lietām, ar kurām viņi var identificēties, ar ko viņi var saskarties un par ko viņiem ir jāizdara izvēle.

Angel Martins, mārketinga speciāliste vienā no Apvienotās Karalistes vadošajām digitālā mārketinga aģentūrām Finsbury Media digitālā mārketinga aģentūra

Storiju stāstīšana ir būtiska efektīva PR raksta publicēšanas sastāvdaļa. Efektīva stāsta īstenošana palīdzēs jums veidot lielāku izpratni par savu zīmolu, radīt emocionālu saikni un radīt noteiktu sajūtu par sava zīmola publicitāti. 

Ja izstrādājat savu stāstu, ir svarīgi radīt kaut ko tādu, kas ir ziņu vērts un atbilst jūsu nozarei. Nepublicējiet neko tādu, kas neiesaista lietotājus, jums jākoncentrējas uz pārliecinoša satura radīšanu. Pārliecinieties, ka rakstītais stāsts saskan ar jūsu zīmola vispārējo vēstījumu.

Publicētajam stāstam ir spēja veidot sabiedrības viedokli un ietekmēt sabiedrības uzvedību attiecībā uz jūsu uzņēmumu. Pārliecinieties, ka jūsu radītais stāsts ir atmiņā paliekošs un veicina noteiktu stāstījumu par jūsu uzņēmumu un tēlu..

Efektīvi īstenota, stāstu stāstīšana ir viena no labākajām metodēm, lai sasniegtu pozitīvus sabiedrisko attiecību rezultātus

 Klēra Džounsa (Clare Jones), digitālās informācijas un sabiedrisko attiecību vadītāja Custom Neon

Sākot PR kampaņu pirmajās dienās, var būt nedaudz biedējoši un grūti zināt, ar ko sākt, jo īpaši, ja jums vēl nav stāsta, ko stāstīt, vai arī ja darbojaties īpaši konkurējošā jomā. 

Ir viegli aizrauties ar neskaitāmajiem tiešsaistes preses relīžu izplatīšanas pakalpojumiem, kas sola lielu atpazīstamību, taču patiesībā, ja jums nav stāsta, kas varētu ieinteresēt kādu ārpus jūsu organizācijas, jums nevajadzētu tērēt savu laiku preses relīzēm.

Uzdevīgas PR stratēģijas izstrāde ir lēns process, un viss ir saistīts ar attiecību veidošanu un stratēģisku komunikāciju starp jūsu organizāciju un ārpasauli.   

Izpētiet savas darbības iekšienē un identificējiet dažus sarunu punktus, kas potenciāli varētu būt ziņu vērti. Vai jums ir unikāli pārdošanas punkti? Vai jūs atbalstāt vietējās labdarības organizācijas vai uzņēmumus, sniedzat atbalstu sabiedrībai, vai rīkojat konkursus skolēniem, vai esat ieguvuši kādu balvu, vai jums ir radošs produkts vai, iespējams, apkalpojat kādu slavenību klientu, vai varat piedāvāt kādu biznesa padomu, vai jūsu komandai ir kādas dīvainas darba priekšrocības, vai esat uzsākuši neticamus ilgtspējības pasākumus, kā jūs atbalstāt minoritāšu grupas utt. vienmēr ir kāds stāsts, ko pastāstīt, bet tam jābūt patiesam, interesantam, autentiskam, konsekventam un uzticamam, lai galu galā radītu uzticību. 

Lielās sabiedrisko attiecību kampaņās galvenais ir veidot pozitīvu sabiedrības priekšstatu par jūsu zīmolu, taču, lai veidotu stingrus pamatus, jebkuras kampaņas priekšnosacījumiem vairāk jākoncentrējas uz reputāciju nekā atpazīstamību.

PR sākas jūsu organizācijas sirdī, veids, kā jūs izturaties pret saviem klientiem, jūsu personāls, jūsu produktu integritāte un lepnums, ko jūs izjūtat savā darbībā, tie kļūst par jūsu stāstiem. 

PR iegūts no lietotāju veidota satura, klientu atsauksmēm, sociālo mediju atzīmēm un koplietojumiem, iespējams, ir viens no visvieglāk kultivējamiem un visātrāk iegūstamiem. Tāpēc uzņēmumu īpašniekiem vajadzētu to izmantot, lai gūtu ātrus panākumus, jo īpaši, ja budžets ir ierobežots.

Pievēršanās nozares specifiskiem izdevumiem ar savām atziņām un atbildes uz žurnālistu aicinājumiem tādās vietnēs kā Qwoted ir arī lielisks veids, kā pozicionēt sevi kā savas jomas speciālistu. 

Cita stratēģija ir attiecību veidošana ar vietējo tirdzniecības palātu. Apmeklējiet tīklošanas pasākumus un gūstiet informāciju par savu uzņēmumu un iekļaujieties vietējā uzņēmējdarbības vidē, šie sakari var būt nenovērtējami izaugsmei, un vietējās uzņēmējdarbības balvas ir lieliska platforma, lai vēl vairāk apliecinātu savu nopietnību.

Šajos pasākumos vienmēr piedalās vietējā prese un ir pārsteidzoši, cik lielu atpazīstamību jūs varat iegūt no šiem pasākumiem.

Lokālā PR mums bija būtisks atspēriena punkts, uzsākot uzņēmējdarbību 2018. gadā, un mēs esam izveidojuši savu zīmolu un reputāciju, sākotnēji no vietējā, cienījama un novērtēta vietējās uzņēmējdarbības kopienas dalībnieka, līdz tagad esam kļuvuši par globālu līderi ar tādiem klientiem kā Paris Hilton un Elons Masks. 

Viss, ko esam darījuši, ir bijis godīgs, autentisks un godprātīgs  kas ir padarījis mūsu stāstu par lielisku! No 500 ASV dolāru ieguldījuma mēs tagad esam 18 miljonu ASV dolāru uzņēmums. 

Daniels Climans, digitālā mārketinga un partnerību vecākais menedžeris uzņēmumā Sticker You

Pastāstu stāstīšanu PR izmanto, lai veidotu saikni ar paredzēto auditoriju un mudinātu to saskarties ar jūsu stāstu. Labs stāstu stāstījums PR jomā piešķirs jūsu zīmolam personību un palīdzēs patērētājiem izveidot svarīgu saikni starp jums un kādu noteiktu dzīves brīdi. 

Tādā veidā patērētāji var iepazīt jūs un ir vairāk tendēti kļūt par lojāliem klientiem. Labs stāsts PR jomā ietekmēs jūsu auditoriju. Tas būs derīgs jūsu lasītājiem, kā arī liks tiem interesēties par jūsu zīmolu. Šī ziņkāre var izraisīt patērētāju vēlmi uzzināt vairāk, kas savukārt noved pie tā, ka jums seko klienti, kurus interesē jūsu zīmols un jūsu radītais saturs.”

.

Emīlija Applejarda, Kopienas & sabiedrisko attiecību speciāliste vietnē Uzzināt vairāk par Fifth & Cor

Lai PR jomā izveidotu labu stāstu, ir vairāki galvenie elementi. Iespējams, vissvarīgākais ir stāsta aktualitāte. Svarīgi, lai stāsta tēma būtu aktuāla pašreizējā kultūrā, nebūtu “veca ziņa” un kaut kas tāds, kas piesaistītu cilvēku uzmanību. Nepieciešams arī panākt tūlītēju cilvēku interesi. Labam PR stāstam sešdesmit sekunžu laikā jāpievērš uzmanība, jāizraisa emocijas un jāpanāk auditorijas reakcija. 

Pastāstu stāstīšana tiek izmantota, lai rosinātu klausītāju iztēli, un daudziem zīmoliem tā ir stratēģiska mārketinga procesa sastāvdaļa. Izmantojot stāstu stāstīšanu sabiedrisko attiecību jomā, uzņēmumi var parādīties kā saistošāki, pieejamāki un autentiskāki, vienlaikus daloties ar informāciju, kas ir svarīga to vēstījumam.

Georgie Mihaila, dibinātāja un redaktore, Fancy Pants Homes

Pastāstu stāstīšana ir pavediens, kas saista PR centienus kopā. Bez šī būtiskā elementa  PR kampaņas nebūtu nekas vairāk kā klaja reklāma – kaut kas tāds, uz ko jaunākās paaudzes vairs nereaģē (un kas arī pagātnē labākajā gadījumā bija vāji efektīvs).”

“Laikmetā, kas mums ir iemācījis augstu vērtēt formu, nevis funkciju, stāstu stāstīšana ikviena zīmola centienos iesaistīt savu auditoriju pievieno tik ļoti vajadzīgo saistošo elementu

“.

Beth Wilson, MBA, APR, dibinātāja un galvenā sabiedrisko attiecību vadītāja Wilson Public Relations

Veidiskās attiecības ar sabiedrību pašas par sevi ir stāstu stāstīšanas veids, kurā visam, sākot no korporatīvā zīmola līdz jaunam patēriņa produktam, ir nepieciešams “iestrēbt” prātos un acīs. Stāstu stāstīšanai literārā izpratnē ir vairākas galvenās sastāvdaļas, tostarp mērķis vai morāle, persona vai cilvēki, kas stāsta stāstu, auditorija, kurai stāsts tiek stāstīts, un vizuālie vai audiālie mediji, kas tiek izmantoti, ja tādi ir. Visi šie faktori ir būtiski arī PR stāstos.

PR ir populāri (kļūdaini) interpretēts kā “vērpšana”, kas nozīmē, ka stāsts tiek izmantots un novirzīts no noteikta secinājuma, iespējams, neglaimojoša secinājuma par attiecīgo tematu. Taču, ja subjektam (zīmolam, uzņēmumam utt.) nav savas nostājas, uzņēmumi būtībā atvēl vietu citiem, lai tie veidotu visu, sākot ar mērķiem un beidzot ar orientāciju uz auditoriju. Ja nav gan stāsta, gan pārliecinoša veida, kā to izstāstīt, organizācijas viegli pazūd starp konkurentiem, un pat iekšēji to komandas jūtas mazāk mērķtiecīgas.

Joshua Tibando, Findstoragefast satura un sabiedrisko attiecību vadītājs

Labi stāsti ir sabiedrisko attiecību pamatā. Tie iesaista jūsu auditoriju un palīdz tai saprast, ko jūs darāt, kāpēc to darāt un kā viņi var iesaistīties jūsu panākumos. Labākie stāsti ir vienkārši un saistoši. Tiem ir jābūt izstāstītiem tā, lai tos lasošajam cilvēkam būtu vislielākā jēga – un ideālā gadījumā stāstam ir jābūt tādam, ar kuru lasītājs var viegli saskarties. Labam stāstam būs skaidrs sākums, vidus un beigas; tajā būs skaidras likmes abām strīda pusēm; tajā būs personāži, ar kuriem var saskarties (vai vismaz kurus var identificēt); un tā beigās būs kāds izrāviens vai pārsteigums, kuru dēļ to ir vērts izlasīt vairāk nekā vienu reizi. Labākajos stāstos vārdi tiek izmantoti arī pārsteidzošā veidā: tie ne tikai stāsta par to, kas notika, bet arī par to, KĀ kaut kas notika (vai KĀPĒC). 

Rinal Patel, Suburbrealtor dibinātājs

Veidiskās attiecības ar sabiedrību veido zīmola naratīvus, un stāstu stāstīšana ir neatņemama šo naratīvu veidošanas sastāvdaļa. Tas ir tāpēc, ka pētījumi liecina, ka pārliecinošs stāsts ietekmē klausītāja vai lasītāja smadzenes, aktivizējot vairāk smadzeņu zonu nekā tīri faktoloģisks saturs. Stāstu stāstīšana ir ļoti svarīga sabiedriskajām attiecībām, jo tā ļauj uzņēmumiem labāk kontaktēties ar savu auditoriju un galu galā stimulēt tās jūtas un uzvedību, lai tā atbilstu mārketinga mērķiem.

Dobrs stāsts sabiedrisko attiecību jomā ir vairāku īpašību apvienojums. Tam ir jābūt dramatiskam un rakstītam kodolīgā un sarunu stilā, kas lasītāju vai klausītāju ievelk stāstījumā.

1. Drāma: Labam stāstam PR jābūt labai drāmai, kurā ir galvenais varonis, kurš mācās no neveiksmēm un uzplaukst no tām, tas skatītāju nostādīs galvenā varoņa vietā, un viņš jutīsies tā, it kā pats pārdzīvotu stāstu, tas ir ļoti svarīgi, lai veidotu saikni ar auditoriju.
.
2. Stils: Saziņas stilam arī ir būtiska nozīme; stāstam jābūt kodolīgam un sarunvalodīgam, lai vienkāršotu zīmola stāstījumu auditorijai un iesaistītu auditoriju zīmola stāstījumā.
.

Lasīt vairāk:

• Reklamatīvais vs. Redakcionālais vs. Sponsorētais saturs: galvenie punkti par atšķirībām
• Kopywritinga padomi un tendences: Kā veidot saturu, kas patiešām darbojas
• 30+ satura idejas personīgā zīmola veidošanai medijos
• Vaizmirstošas satura idejas Jūsu biznesam: Blogu efektīva izmantošana PR
• Kas ir sponsorētais saturs? Viss, kas jums jāzina