Išsamus SEO reputacijos valdymo vadovas

Prieš tai, kad kas nors norėtų pradėti su jumis verslą arba įsigyti produktą, jie būtų suradę informacijos apie jus „Googlėje”. Nuorodos rodomos keliuose pirmuosiuose paieškos sistemų puslapiuose, kai žmonės ieško jūsų atsiliepimų, straipsnių ir socialinės žiniasklaidos puslapių. Štai kodėl SEO reputacijos valdymas yra labai svarbus.

Turėti teigiamą internetinę reputaciją nebėra pasirinkimo reikalas. Sėkminga internetinės reputacijos valdymo SEO veikla padeda savo prekių ženklams pasiekti gerų rezultatų aktyviai derinant turinį, patikimas svetaines ir paieškos rezultatų puslapius.

Šiame straipsnyje apžvelgsime, kas yra SEO reputacijos valdymas ir kodėl jis svarbus jūsų verslui. Be to, rasite SEO reputacijos valdymo strategijų, padėsiančių pagerinti teigiamus paieškos rezultatus apie jūsų verslą, ir sužinosite, ką galite daryti su neigiamais atsiliepimais.

Kas yra reputacijos valdymas SEO optimizavime?

Reputacijos valdymas paieškos sistemų optimizavimo (SEO) srityje – tai rinkodaros metodas, kuriuo valdoma informacija apie tai, ką visuomenė gali matyti paieškos rezultatuose apie įmonę. 

Reputacijos valdymas SEO srityje susijęs su įmonės atstovavimu paieškos sistemose. Jis apima įvairią veiklą: nuo įmonės reputacijos internete audito, klientų atsiliepimų stebėjimo iki SEO reputacijos valdymo įrankių naudojimo problemoms, galinčioms sugadinti prekės ženklo reputaciją internete, spręsti. Jos funkcija taip pat yra ištaisyti reputacijai padarytą žalą, kai ji atsiranda.

Kaip keičiasi SEO? 

„Google” paieškos reitingavimo taisyklės keičiasi labai greitai. Turinys vis dar karaliauja, tačiau vartotojų sukurtas turinys (UGC) klientų atsiliepimų pavidalu taip pat daro didelę įtaką paieškos svarbai – keliomis kryptimis:

• Kiekvienas naudotojo sukurtas atsiliepimas laikomas nauju, aktualiu turiniu, o tai padidina paieškos rezultatų puslapio (SERP) reitingą pagal naujumą.
• „Google” algoritmas atsižvelgia ir į įmonės turinį, ir į UGC (be daugelio kitų elementų, pavyzdžiui, tikslių verslo sąrašų), gerindamas jūsų SEO poziciją pagal apimtį ir atgalines nuorodas. Tai tik vienas iš daugelio motyvų, kodėl reikia tęsti „Google” reputacijos valdymą.
• Jūsų vidutinis žvaigždučių skaičius turi įtakos jūsų matomumui paieškos sistemose, nesvarbu, kaip gerai dirbate ir sekate SEO tendencijas 2022 m.
.

Sudėkite jas ir turėsite naują SEO strategiją – padarykite savo svetainę aukštai vertinamą ir gaukite geriausius paieškos rezultatus.

Kodėl SEO reputacijos valdymas tikrai svarbus?

Reputacijos internete valdymo SEO veikla svarbi, nes ji turi didžiulę įtaką svetainės reitingavimui. O dėl prasto pirmojo rezultatų puslapio jūsų verslas smuks keliais būdais:

1. Organinės paieškos srauto praradimas. Tikriausiai akivaizdžiausias šalutinis poveikis. Sukčiavimo, apgavysčių ir internetinių apgavysčių eroje, jei paieškos rezultatuose (ar daugelyje jų) iškart po įmonės pavadinimu pamatysite neigiamą komentarą, toliau nepirksite ar nebendradarbiausite su tokia įmone ir galite apskritai atsisakyti paieškos.
2. Toliau viskas pasikeičia į blogąją pusę – mažėjant paspaudimų dažniui (CTR), mažėja ir jūsų reitingai. Kodėl? Todėl, kad neigiami atsiliepimai sulaukia 10 kartų (maždaug) daugiau paspaudimų nei teigiami rezultatai. Žmonės mėgsta dramą ir nemėgsta būti apgaudinėjami. Todėl jūsų teigiami rezultatai sulaukia mažiau paspaudimų, o jų neigiami – daug, ir kadangi CTR yra labai svarbus „Google” ir kitų paieškos sistemų reitingavimo veiksnys, neigiami atsiliepimai gali aplenkti net jūsų puslapį.
3. Mokamos paieškos srauto praradimas. Skelbimai ir taip yra brangūs. Šios išlaidos nėra tokios veiksmingos, kai atsiranda šalia neigiamų komentarų ar paieškos rezultatų rinkinio. Geriau tą biudžetą skirti savo internetinės SEO reputacijos gerinimui. Kuris užtikrins jums dar didesnį pokalbį.
4. Bendrojo rinkodaros išlaidų efektyvumo sumažėjimas. Kiek išleidžiate skaitmeninei rinkodarai? O kaip dėl tradicinių šaltinių, tokių kaip reklaminiai stendai, lankstinukai, radijas, televizija? Nesvarbu, ką darote šiomis dienomis, bet iš jų 100 proc. tikitės, kad tie potencialūs klientai galiausiai turės „Google” jus aplankyti, kad apsilankytų jūsų svetainėje ar socialinės žiniasklaidos paskyroje. Kai vietoj to, kad perskaitytumėte teigiamus atsiliepimus, ir vietoj to, kad pamatytumėte sugadintą reputaciją, visos išlaidos, kurias išleidote kreipdamiesi į klientą, akimirksniu nueina perniek. Sena taisyklė, kad potencialus klientas apie jus turi išgirsti 20 kartų, kol nusipirks, vis dar veikia. Blogos reputacijos internete atveju visi tie sąlyčio taškai, į kuriuos investavote, gali būti plačiai nušvilpti.
5. Pelningumo praradimas. Sunku būti geriausiu paslaugų teikėju, prašančiu didesnės kainos, kai jūsų reputacija sugadinta. Susidorodami su sumažėjusiu srautu ir neigiamu įspūdžiu apie savo verslą, prarandate kai kuriuos didžiausius pardavimo pranašumus, kuriuos galbūt kada nors turėjote. Tokiu atveju žmonės nenorėtų mokėti priemokos ar net rinkos kainos, kad įsigytų jūsų produktą ar paslaugą. 
6. Įmonės vertės praradimas. Priklausomai nuo įmonės, didelę jūsų prekės ženklo vertės dalį gali sudaryti jūsų reputacija internete. Dažnai tai parodo finansinių ataskaitų eilutė „Geroji reputacija”. Čia esančios pasekmės turi įtakos tam, kaip jus vertina investuotojai, skolintojai, pardavėjai ir kiti verslo partneriai… ne tik klientai.

Reputacijos internete valdymo strategijos

Šiais laikais klientai turi galimybę išsakyti savo nuomonę prieš pat jums pradedant su jais kalbėtis ar sprendžiant jų baimes. Vienas neigiamas komentaras gali pasklisti kaip virusas ir paveikti kitų žmonių nuomonę apie jūsų gaminį ar prekės ženklą, taip galėdamas visam laikui pakenkti jūsų reputacijai. 

Tačiau užkirsti tam kelią galite patys. Pateikiame patikrintus metodus, kaip pagerinti savo SEO reputacijos valdymo strategiją:

Strategija Nr. 1: padidinkite teigiamų paieškos rezultatų reitingus

Tai daroma vadovaujantis gerąja verslo patirtimi – leisti savo gerai reputacijai užgožti neigiamą. Gerai valdomas verslas turės pakankamai teigiamų atsiliepimų, pateikiamų aukštai SERP’e, kuriais galės remtis.

Taip pat yra būdų sukurti teigiamus rezultatus, kurie aprašyti toliau.

Strategija Nr. 2: Optimizuokite turinio rinkodaros strategiją

Sukūrus svetainę, kitas etapas – optimizuoti ją paieškos sistemoms. Pradėkime nuo turinio rinkodaros. SEO reputacijos valdymas sukasi apie su prekės ženklu susijusio turinio, kuris rodomas paieškos rezultatuose, kokybės ir aktualumo stiprinimą. Tai reiškia, kad savo svetainę turite užpildyti vertingu, daug informacijos turinčiu turiniu, kuris atitiktų klientų poreikius ir padėtų išspręsti jų problemas. Rašykite ir platinkite ilgos apimties tinklaraščio įrašus, atvejų analizes, ekspertų interviu ir kitokio pobūdžio turinį, kuris pabrėžia jūsų prekės ženklo idėjinį lyderiavimą. Savo tinklalapiuose ir tinklaraščio įrašuose taip pat galite skelbti klientų atsiliepimus ir teigiamus atsiliepimus internete.

Strategija Nr. 3: Nustatykite socialinį įrodymą savo svetainėje

Atsiliepimai internete skatina klientų pasitikėjimą ir didina lojalumą. Klientų atsiliepimų rodymas svetainėje naudojant klientų atsiliepimų valdiklius yra puikus būdas parodyti puslapio lankytojams, kad jūsų verslas yra populiarus ir turi patirties. Potencialūs klientai vertina naujausius atsiliepimus iš pastarųjų 90 dienų, o ne senesnius komentarus. Tai reiškia, kad naujausių klientų atsiliepimų ir vertinimų rodymas svetainėje gali dar labiau paskatinti lankytojų apsisprendimą pirkti.

Internetiniai atsiliepimai:

• Suteikia jums nemokamą reklamą
• Pagerina jūsų paieškos sistemos rezultatus
• Parodykite, kad ketinate teikti geriausias paslaugas savo klientams
• Pasitarnaus kaip nemokama naudingų verslo idėjų biblioteka

Strategija Nr. 4: pašalinkite, neoptimizuokite arba pakeiskite neigiamus paieškos rezultatus

Tai retai kada būna lengva padaryti, bet visada yra geras pirmas žingsnis, nuo kurio reikėtų pradėti. Neigiami komentarai gali būti gaunami iš kelių šaltinių. Kai kurie svarbiausi iš jų gali būti šie:

• Negatyvūs straipsniai: Labai sunku su jais susidoroti, kai turinys yra ilgos formos pranešimas.
• SEC ir kitų valdžios institucijų pranešimas: Vyriausybinės platformos yra gerai reitinguojamos ir paieškos sistemos jas laiko natūraliai patikimomis. Taip pat sudėtinga jas tvarkyti.
• Atsiliepimų ir sukčių svetainės: Kai tik jūsų svetainė bus įtariama kažkuo neigiamu, žmonių komentarus bus sunku sustabdyti.
• Teismų, mokesčių ar baudžiamųjų bylų įrašai: Paprastai turi daug teksto, o jūsų vardo ir pavardės išpiešimas leis juos gerai reitinguoti. Be to, tikėtina, kad jie bus paskelbti patikimoje .gov arba .org svetainėje, todėl padidės jų autoritetas.
• Nepagrįsti atsiliepimai (tekstiniai arba vaizdo įrašai): Vieną ar du galima sušvelninti teigiamais komentarais. Problema, jei jų gaunate reguliariai. Arba, dar blogiau, jei tai didelis influenceris su vaizdo įrašu, kuris tapo virusiniu.
• Negatyvūs forumo komentarai: Reddit įrašai ir grupės „Facebook” socialiniame tinkle yra gerai reitinguojami.
• Tiesioginis puolimas per tikslaus atitikimo domeną (EMD) ir (arba) specialią svetainę:
: Tai pasitaiko ne taip dažnai, bet kai kurie žmonės gali naudoti tokius metodus.

Kai kurias iš jų galima sumažinti tiesiogiai dirbant su turinio šeimininku ar savininku, suteikiant jam kompensaciją arba pateikiant teisinį pranešimą, jei turinys tikrai šmeižikiškas, įžeidžiantis ir neatitinkantis tikrovės.

Jeigu turite bent kokią paties įrašo kontrolę, tuomet galite bandyti jį deoptimizuoti (iš esmės priešingai, nei atrodo gera SEO veikla).

Strategija Nr. 5: Paspauskite žemyn neigiamus paieškos rezultatus

Tai paprasčiausia tiesa ir paieškos sistemos reputacijos valdymo esmė. Norėdami nuspausti vieną rezultatą į antrąjį puslapį, turėsite pakelti kitus rezultatus, kad padidintumėte jų pozicijas paieškos sistemos rezultatuose (nepamirškite išlaikyti savo svetainę pirmoje vietoje pagal tą paieškos žodį).

Norite nuorodą su neigiamu komentaru išstumti į trečiąjį puslapį? Vadinasi, turėtumėte optimizuoti daugiau nuorodų, kad aplenktumėte neigiamą rezultatą.

Baigiamieji žodžiai

Reputacijos valdymo procesas SEO padeda padidinti jūsų rinkodaros, pardavimo ir technologines pastangas. SEO turinys yra pagrindinis elementas siekiant rezultatų, kurių ieškote internete. Atradę geriausiai veikiančias SEO reputacijos valdymo strategijas, skirtas paieškos rezultatams pagal jūsų prekės ženklo raktažodžius padidinti, galėsite sukurti gerą įvaizdį internete ir sukurti galimybes savo verslo plėtrai.

Perskaitykite mane:

• Reputacijos internete valdymas gydytojams – 10 privalomų strategijų
• Efektyvus teisininkų reputacijos valdymas
• Įmonių reputacijos valdymo strateginė apžvalga
• Ką daryti su reputacijos valdymu socialinėje žiniasklaidoje