공공 업무와 홍보: 동전의 양면?

전략 커뮤니케이션을 처음 접하는 사람들은 이 두 가지가 동일하게 보인다고 생각합니다. 공공 업무와 홍보는 어떤 면에서 겹치는 부분이 있습니다. 사실입니다. 그러나 이 둘은 다른 많은 부분에서도 다릅니다. 각각의 활용 방법을 아는 것이 중요합니다.

핵심 행은 구축하고자 하는 관계 유형에 있습니다. 두 개념 모두 대중과의 상호작용을 수반합니다. 하지만 대중에게 어필하는 방식에는 차이가 있습니다. 따라서 이 글을 읽고 계신다면 이러한 서비스 중 하나가 필요하다고 생각하지만 어떤 서비스를 선택해야 할지 잘 모르겠습니다. 그렇다면 추측하지 말고 배워보세요.

유사점 자세히 살펴보기

PA와 PR 전문가 모두 기업의 이익과 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 주로 마케팅에 중점을 두는 PR과 달리 PA는 정책 대상 프레임워크에 더 가깝습니다. PA와 PR 전문가 모두 대중과 함께 일합니다. 둘 다 비즈니스 세계에서 영향력을 창출하고 영향력을 관리하는 것을 목표로 합니다. 그들이 사용하는 방법이나 동기는 중요하지 않습니다.

PR은 여러모로 PA에게 동사나 다름없습니다. 기업과 청중 사이의 간극을 메워줍니다. 이들의 캠페인은 사람들의 관심을 끌기 위해 상당한 창의성을 필요로 합니다. 성공적인 캠페인은 제품 및 서비스 판매와 같은 상업적 이익에 초점을 맞춥니다.

인기 있는 마케팅 도구와 미디어 채널을 통해 이를 수행합니다. 하지만 항상 유료 광고를 게재하는 것은 아닙니다. 종종 제품의 중심에 스토리가 있는 경우가 많습니다. 이를 위해 소셜 미디어를 사용하여 버즈를 생성합니다. 즉, 다음과 같이 합니다.

• 홍보 위기 관리 처리;
• 보도 자료 초안 작성;
• 언론인에게 피치 보내기;
• 브랜드 전략 개발;
• 소셜 미디어를 활용하여 온라인에서 새로운 잠재 고객에게 다가가기;
• 블로그와 기사를 작성합니다.

공공 업무 정의

PA는 사람마다 다른 의미를 가질 수 있습니다. PA 업계에서는 기업과 수백만 명 사이의 관계를 구축하고 유지하는 것을 목표로 하는 관행을 의미합니다. 여기에는 정부 관계를 추적하고, 참여하고, 영향을 미치기 위한 노력이 포함됩니다. 월마트는 이를 증명하는 올바른 공공 업무 사례가 될 수 있습니다.

지역에 새로운 매장이 문을 열면 지역구 의원에게 통보됩니다. 회사가 기부할 때도 마찬가지입니다. 이러한 방식으로 PA는 지역 의원들이 Walmart가 지역 경제에 미치는 영향을 이해하는 데 도움을 줍니다.

공보 및 PR 전문가 모두 대중의 의견을 형성하려고 노력합니다. PR은 마케팅 관점에서 기업을 돕는 데 중점을 둡니다. 반면에 홍보 캠페인은 정책에 영향을 미치는 데 중점을 둡니다. 그렇다면 이들은 이들과 강력한 관계를 구축하기 위해 무엇을 할까요?

• 특정 정책 또는 입법에 대한 로비 활동
• 정부 기관과의 접촉 구축;
• 언론인 접촉;
• 이해관계자와 직접 또는 미디어 참여를 통해 강력한 관계 유지;
• 정책 절차 모니터링;
• 자문;
• Consulting;
• Advocacy.

예를 들어, 귀하는 대체 에너지 브랜드입니다. 가장 중요한 임무는 집에 패널을 설치하는 사람들에게 세금 감면 혜택을 주도록 의원들에게 호소하는 것입니다. 그런 다음 대중을 대상으로 교육 캠페인을 제공합니다. 마법은 그것이 가져다주는 가치를 보여줄 때 일어납니다. 생태적 가치와 재정적 가치 모두요. 이것이 작동하는 방식입니다.

정부 내 홍보

조직과 정부 간의 커뮤니케이션은 정부 홍보 전략의 일부입니다.

많은 사람들에게 정부 기관은 소모적이고 탐색하기 어려운 곳입니다. 바로 이때 PR 전문가의 역할이 중요합니다. 정부 PR의 일부 용도는 실용적이며 PA의 핵심에 자리 잡고 있습니다. 이러한 활동은 청중의 요구에 맞게 정책을 변경하거나 유지하도록 정부 관계자를 설득하는 것을 목표로 합니다.

다른 것들은 소위 ‘정보를 위한 정보’입니다. 소셜 리스닝을 통해 청중과 대화하는 것에 더 가깝습니다. 이 경우 대중에 대한 보고는 그 결과가 브랜드에 어떤 의미가 있는지에 대한 피드백과 인사이트를 제공합니다.

그렇다면 공공 업무, PR, 정부 PR을 구분하는 레드 라인은 어디에 있을까요? 기본적인 수준에서는 세 가지 개념 모두 어떤 식으로든 청중과 함께 작동합니다. 차이점은 각 PR 팀이 목표를 달성하기 위해 집중하는 영역에 있습니다.

이를 더 쉽게 이해할 수 있도록 다음과 같이 생각해 보세요.

• PA는 관계 구축에 중점을 둡니다
• PR은 평판 관리를 위해 노력합니다
• 정부 PR은 법률 및 정책 이행에 대한 일상적인 활동을 조직합니다.

성공적인 대정부 관계 캠페인이 브랜드에 어떤 결과를 가져올 수 있을까요?

어떤 수준에서든 주정부의 법률에 영향을 받지 않는 조직은 거의 없습니다. 대부분의 경우 이는 필수입니다.

비즈니스가 계속 운영되기를 원한다면 오른쪽에 집중하세요. 관계 구축에 도움이 되는 더 빠르고 안정적인 알림을 받으려면 가운데에 배치하세요.

우리는 종종 이해관계자를 의원과 직원으로만 생각하는 실수를 저지르곤 합니다. 더 이상은 아닙니다. 오늘날에는 전통적인 플레이어를 넘어서야 합니다. 지역 비즈니스 리더, 인플루언서, 직원이 새로운 보안관입니다. 이들은 모두 다른 사람들에게 가치를 제공합니다.

홍보 전문가의 임무는 네트워크를 넓히는 것입니다. 새로운 플레이어와 오피니언 리더를 식별하고 타겟팅하는 데는 시간이 걸립니다. 이 모든 것은 의제를 추진하는 데 도움이 되는 올바른 커뮤니케이션 전략에서 시작됩니다. 하지만 이들과 소통하면 비즈니스에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

대정부 관계에는 적응력이 뛰어난 팀이 필요합니다. PA 및 PR 정부 전문가들의 최선의 노력이 이를 달성하는 가장 좋은 방법이 될 수 있습니다.